任 勤

(樂山市商業(yè)銀行 四川 樂山 614000)

人才戰(zhàn)略在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理中占據(jù)著十分重要的地位。在日趨激烈的金融行業(yè)競爭中，人才的競爭是主要的，高層次、高質(zhì)量的人才是銀行推動業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。近年來，樂山市商業(yè)銀行全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)人才觀，實(shí)施人才興行戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以人為本”理念，人才隊(duì)伍建設(shè)取得可喜成績，為員工施展才華提供了廣闊的發(fā)展空間及和諧的發(fā)展環(huán)境，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保證和智力支撐。

一、全面實(shí)施人才戰(zhàn)略的重要性和緊迫性

(一)是把樂山市商業(yè)銀行打造成現(xiàn)代銀行的需要

樂山市商業(yè)銀行先后提出“三步走”、“一身兩翼”等發(fā)展戰(zhàn)略，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，首要條件就要有足夠的人才保障和智力支持，這就要求把引進(jìn)人才、開發(fā)人才、培養(yǎng)人才、用好人才放在戰(zhàn)略的高度來加以認(rèn)識和研究，通過全面貫徹實(shí)施人才戰(zhàn)略推動全行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)是應(yīng)對區(qū)域內(nèi)金融機(jī)構(gòu)人才競爭的需要

隨著股份制商業(yè)銀行紛紛在樂山搶灘登陸，它們憑借其經(jīng)營機(jī)制和管理方面的優(yōu)勢，在各個領(lǐng)域與本地金融機(jī)構(gòu)開展激烈競爭，特別是對人才的爭奪更為激烈。商業(yè)銀行與其他金融機(jī)構(gòu)在人才領(lǐng)域的競爭不可避免。因此，不加快實(shí)施人才戰(zhàn)略，創(chuàng)新用人機(jī)制和體制，不僅難以吸引人才，更難留住人才。

(三)是滿足商行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的需要

樂山市商業(yè)銀行于2008年開始業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，2009年開展跨區(qū)域設(shè)立分行，客觀上對員工隊(duì)伍的素質(zhì)和能力提出了全新的要求，造就高素質(zhì)的員工群體，建設(shè)一支高質(zhì)量的人才隊(duì)伍，成為商行一項(xiàng)極為緊迫的任務(wù)。

二、樂山市商業(yè)銀行實(shí)施人才戰(zhàn)略的總體情況

(一)人才興行戰(zhàn)略的提出和實(shí)施

2001年末樂山市商業(yè)銀行員工總數(shù)306人，其中大專以上學(xué)歷125人，占比40．85%，近60%的員工僅有初、高中 (含中專)學(xué)歷;本科學(xué)歷員工僅20人，無具有碩士學(xué)位員工。員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)極不理想，整體素質(zhì)較低。

2002年開始，隨著樂山市商業(yè)銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，機(jī)構(gòu)快速擴(kuò)張，員工隊(duì)伍數(shù)量急劇增長，人才儲備跟不上發(fā)展速度的矛盾越來越突出。行黨組審時度勢，確定了把“人才興行”作為商業(yè)銀行長期發(fā)展戰(zhàn)略，先后制定了《中共樂山市商業(yè)銀行黨組關(guān)于“舉旗幟、抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”的實(shí)施意見》、《關(guān)于建立后備任職管理人員制度的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展創(chuàng)建“四好班子”的實(shí)施方案》等一系列重要文件。制定后備任職管理人員培養(yǎng)計劃，采取外送參加培訓(xùn)等多種措施，為全行培養(yǎng)和儲備了一批青年骨干，目前這些骨干有的已經(jīng)走上重要管理崗位，人才引進(jìn)、培養(yǎng)、儲備、選拔機(jī)制初步形成。正向激勵的導(dǎo)向作用明顯，人才制約的“短板”效應(yīng)正在改觀。按照銀監(jiān)會《商業(yè)銀行穩(wěn)健薪酬指引》的要求，借鑒國內(nèi)股份制商業(yè)銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合樂山市商業(yè)銀行實(shí)際，建立起能夠反應(yīng)管理崗、營銷崗、柜員崗三條線不同工作特點(diǎn)、體現(xiàn)“崗變薪變”、“激勵有效”的薪酬體系和考核機(jī)制。通過“送出去、請進(jìn)來”、內(nèi)部培訓(xùn)等多種方式，全方位多途徑開展員工培訓(xùn)，提升全員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

商行事業(yè)騰飛離不開有力的人才支撐，實(shí)施人才興行戰(zhàn)略取得了豐碩的成果。截止2012年9月底，全行在崗員工687人，其中大專及以上學(xué)歷608人，占比88．5%，員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)得到徹底改觀。通過招聘大學(xué)生、引進(jìn)專業(yè)管理人員和鼓勵員工在職提升學(xué)歷等渠道，已建成一支擁有碩士研究生25人、本科學(xué)歷214人的具有較高學(xué)歷層次的員工隊(duì)伍，人才總量大幅度增長，人力資源隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提高。

(二)實(shí)施人才興行戰(zhàn)略的工作措施

2003年9月，《樂山市商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)綱要》出臺，綱要中提出樂山市商業(yè)銀行核心競爭力為“以人為本、尊重勞動、尊重創(chuàng)造、尊重知識、尊重人才”，在本行核心文化的歸納中進(jìn)一步提出“效益立行、人才興行、從嚴(yán)治行、科學(xué)管行”，明確把“人才興行”作為企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略提出來。

2008年5月，行黨組審議通過《中共樂山市商業(yè)銀行黨組關(guān)于實(shí)施人才興行戰(zhàn)略的意見》，提出加強(qiáng)人力資源工作是一項(xiàng)重要而緊迫的工作任務(wù);以能力建設(shè)為核心，拓寬渠道強(qiáng)化人才培養(yǎng);積極搭建積聚人才的事業(yè)平臺，大力吸納高層次和急需緊缺人才;堅(jiān)持改革創(chuàng)新，努力形成科學(xué)的人才評價和使用機(jī)制;以鼓勵勞動和創(chuàng)造為根本目的，加大對人才的有效激勵和保障;堅(jiān)持黨管人才的原則，整合人才工作力量，開創(chuàng)人才工作新局面;堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，保證樂山市商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展。

2010年，制定《樂山市商業(yè)銀行人才儲備與培養(yǎng)實(shí)施意見》，在深入分析員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，提出用3至5年的時間，全行人才總量較大幅度增長，人力資源結(jié)構(gòu)和數(shù)量基本適應(yīng)跨越式發(fā)展需求，人力資源隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，建立一支“結(jié)構(gòu)合理，數(shù)量充裕，素質(zhì)較高”的人才隊(duì)伍。

2011年以來，為進(jìn)一步加強(qiáng)樂山市商業(yè)銀行后備任職管理人員的管理與儲備，為本行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展提供有力的人才支撐，按照后備任職管理人員“備用結(jié)合、動態(tài)管理”的原則，經(jīng)行黨組審議通過，擬定下發(fā)《樂山市商業(yè)銀行后備任職管理人員管理辦法》，以進(jìn)一步建立健全各級后備任職管理人員的推薦、選拔、考察、聘用機(jī)制和管理體制。通過《樂山市商業(yè)銀行后備任職管理人員推選工作方案》安排，經(jīng)分支行或總部部門民主推薦、總部職能部門評議、各分管行領(lǐng)導(dǎo)初步審查，最后報行黨組審議通過，確定各級后備任職管理人員共計67人。今年以來，已從這批后備任職管理人員中選拔16名同志擔(dān)任各級管理職務(wù)，并對其他同志加強(qiáng)考察與培養(yǎng)，將這項(xiàng)工作作為“四好”班子建設(shè)的重要內(nèi)容，作為支撐與保障樂山市商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的重要大事來抓好、抓實(shí)。

(三)拓寬引進(jìn)和培養(yǎng)人才的渠道

1．引進(jìn)重點(diǎn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生。自2005年起樂山市商業(yè)銀行陸續(xù)引入6批共65名全日制重點(diǎn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生 (其中碩士研究生19名)，分配在各業(yè)務(wù)條線工作，目前已有9人走上管理崗位。行黨組對重點(diǎn)大學(xué)生有意識地交任務(wù)、壓擔(dān)子，工作上大膽使用，在使用中考察培養(yǎng)，加速優(yōu)秀人才的成長。

2．引進(jìn)專業(yè)管理人才。多次通過公開招聘的形式廣納賢才，積極引進(jìn)專業(yè)管理人才。今年已陸續(xù)招聘17名信息科技、營銷、內(nèi)審等條線專業(yè)人員，充實(shí)樂山市商業(yè)銀行各條線人才隊(duì)伍。自2005年至今，共引進(jìn)71名專業(yè)管理人才。

3．加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)提升。2010年，為鼓勵員工積極參加在職學(xué)歷教育，提高全行員工學(xué)歷層次，印發(fā)《關(guān)于員工在職學(xué)歷教育的規(guī)定 (試行)》，兩年來已有23名員工獲得獎勵，其中有2名員工取得碩士學(xué)位。不斷加強(qiáng)對人才的培訓(xùn)工作，2012年與西南財經(jīng)大學(xué)合作，對2009年以來新任職管理人員、中層管理人員以及部分客戶經(jīng)理開展兩期全脫產(chǎn)集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。突破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，組織多次中高層管理人員和骨干員工培訓(xùn)和外派學(xué)習(xí)、交流，積極拓寬員工思維和眼界，切實(shí)提高人才培訓(xùn)的成效。

4．加強(qiáng)任職管理人員和后備任職管理人員的培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)。通過《中共樂山市商業(yè)銀行黨組關(guān)于“舉旗幟、抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展創(chuàng)建“四好班子”的實(shí)施方案》等重要文件進(jìn)行人才考核、管理，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升復(fù)合型管理人才的數(shù)量和質(zhì)量。

二、樂山市商業(yè)銀行人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀及存在的不足

通過實(shí)施人才興行戰(zhàn)略，樂山市商業(yè)銀行在人才隊(duì)伍建設(shè)上取得了較好的成績，但仍存在一些不足。從人才的結(jié)構(gòu)上看，突出人才和特殊人才不足。從總部到分支行，從營銷條線到柜員條線再到管理?xiàng)l線，都需要大量思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力和管理能力強(qiáng)，想干事、能干事、干成事、不出事的領(lǐng)軍人物，也需要大量專業(yè)能力強(qiáng)的高中端專業(yè)技術(shù)人才。存在不足突出表現(xiàn)在以下方面:

1．人才戰(zhàn)略目標(biāo)的模糊性。人才管理目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的子目標(biāo)，服務(wù)和服從企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)，人才的引進(jìn)、開發(fā)使用等都要以此為出發(fā)點(diǎn)。目前樂山市商業(yè)銀行還沒有明確的人才戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)適時提出。

2．人才“入口”導(dǎo)向的科學(xué)性和前瞻性應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行戰(zhàn)略性人才儲備。

3．培訓(xùn)開發(fā)的被動性。目前樂山市商業(yè)銀行在實(shí)際工作中更多的是以年度培訓(xùn)計劃代替培訓(xùn)規(guī)劃，帶有短期行為和臨時性，在提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性方面應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。

4．人才現(xiàn)狀不容樂觀。人員整體素質(zhì)有待提高，專業(yè)分布結(jié)構(gòu)不盡合理，人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出。一般性人才資源相對過剩，專業(yè)人才和高級人才資源緊缺，尤其是高級管理人才、高級營銷人才和高級專業(yè)技術(shù)人才成為目前最為緊缺的三類人才。復(fù)合型人才短缺，缺少既有豐富金融從業(yè)經(jīng)歷又通曉現(xiàn)代金融知識和規(guī)則的人才，在崗時間長的人員因缺少針對性的培訓(xùn)而專業(yè)知識逐漸老化，而入行時間短的重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)生因沒有相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，難以在短期內(nèi)成為業(yè)務(wù)骨干。

三、進(jìn)一步實(shí)施人才戰(zhàn)略的思路

人才戰(zhàn)略關(guān)系到一個企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，對于實(shí)現(xiàn)樂山市商業(yè)銀行建設(shè)成為富有競爭力的現(xiàn)代銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要。因此，要根據(jù)樂山市商業(yè)銀行的實(shí)際情況并借鑒國內(nèi)外同行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施適合自身發(fā)展目標(biāo)的人才戰(zhàn)略。

(一)立足樂山市商業(yè)銀行的發(fā)展方向，制定明晰的人才戰(zhàn)略目標(biāo)

人才戰(zhàn)略目標(biāo)，往往是企業(yè)人才觀念的集中體現(xiàn)。如微軟公司奉行的是“以最豐厚的政策吸引最優(yōu)秀的人才”，寶潔公司強(qiáng)調(diào)與員工共同成長和健康的生活……這些目標(biāo)都反映了企業(yè)的價值觀，并根據(jù)這樣的價值觀來確定管理的方向。樂山市商業(yè)銀行的人才戰(zhàn)略目標(biāo)，要按照打造現(xiàn)代銀行的目標(biāo)要求，選拔培育一支能滿足業(yè)務(wù)不斷發(fā)展變化的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，使人力資源和管理接近或達(dá)到同業(yè)先進(jìn)水平。因此，樂山市商業(yè)銀行的人才戰(zhàn)略目標(biāo)，一是要培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代銀行管理要求的人才群體，二是要提高人力資源管理水平。

(二)立足現(xiàn)有人才狀況，處理好應(yīng)急性人才引進(jìn)和戰(zhàn)略性人才引進(jìn)的關(guān)系

人才的引進(jìn)首先以業(yè)務(wù)的需求為基礎(chǔ)。要緊緊圍繞當(dāng)前一個時期的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和戰(zhàn)略目標(biāo)，抓緊引進(jìn)培養(yǎng)緊缺急需人才。在人才的引進(jìn)上，一是在思想上要樹立更加開放和發(fā)展的觀念;二是要以現(xiàn)行的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和人員結(jié)構(gòu)來確定引進(jìn)所需的專業(yè)和數(shù)量;三是根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的要求，適當(dāng)超前引進(jìn)培養(yǎng)儲備相關(guān)人才，進(jìn)行人才的戰(zhàn)略性引進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展打牢基礎(chǔ)、儲足后勁。

(三)科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)體系，充分發(fā)揮培訓(xùn)效益

培訓(xùn)是提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作效率的關(guān)鍵措施和有效途徑。要根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、核心價值觀以及市場定位，梳理并確認(rèn)出樂山市商業(yè)銀行戰(zhàn)略實(shí)施最關(guān)鍵的要素，作為人才選拔、培育、評估的標(biāo)準(zhǔn)。

(四)完善激勵機(jī)制，構(gòu)建吸引人才的個人發(fā)展平臺

建立健全與業(yè)績、能力相適應(yīng)、鼓勵人才創(chuàng)新創(chuàng)造、有利于激發(fā)人才活力、充分體現(xiàn)人才價值的激勵機(jī)制，進(jìn)一步完善激勵機(jī)制，將培訓(xùn)作為員工的最大福利。

(五)打造特色企業(yè)文化，形成留住人才的軟環(huán)境

人才的管理從根本上來講，也是企業(yè)文化的組成部分。一般情況下，薪酬是企業(yè)吸引人才的主要手段，但能夠吸引并最終留住人才的關(guān)鍵是提高企業(yè)給予的條件與個人需求間的匹配度。當(dāng)匹配度較低時，就容易產(chǎn)生另謀高就的狀況，而一旦物質(zhì)需求得到基本滿足后，工作氛圍、發(fā)展機(jī)會、企業(yè)文化等就會成為選擇的首要標(biāo)準(zhǔn)，薪酬成為其考慮的次要標(biāo)準(zhǔn)。因此，要大力加強(qiáng)樂山市商業(yè)銀行系統(tǒng)的文化建設(shè)，在形成自己的品牌特色上做文章。

綜上，解決人才問題不僅是當(dāng)前樂山市商業(yè)銀行一項(xiàng)十分重要而緊迫的任務(wù)，更是我們必須高度重視、長期堅(jiān)持的戰(zhàn)略。要高度重視隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，從平臺的搭建、機(jī)制的打造、氛圍的營造、制度的保障上為人才的培養(yǎng)提供保證，形成人才輩出、人盡其才、才盡其用的生動局面;根據(jù)本行發(fā)展趨勢和需要，有計劃、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一大批業(yè)務(wù)和管理骨干;加快人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，以建立一支“結(jié)構(gòu)合理，數(shù)量充裕，素質(zhì)較高”的人才隊(duì)伍為目標(biāo)，以調(diào)整員工學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)、調(diào)整客戶經(jīng)理、臨柜人員、管理及輔助崗人員占比、提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)、充實(shí)和完善分支行管理力量、強(qiáng)化后備任職管理人員的培訓(xùn)為抓手，以全行人才總量、人力資源結(jié)構(gòu)保障與支撐業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu)擴(kuò)展需求為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，分層次、有目標(biāo)、有計劃地對后備人才進(jìn)行繼續(xù)教育與培養(yǎng)，保持隊(duì)伍的連續(xù)性和綜合素質(zhì)不斷提高的良好態(tài)勢。同時，通過成長環(huán)境激勵、成長動力激勵、社會認(rèn)同激勵、收入分配激勵、非貨幣化激勵等激勵措施，提高人才競爭力。