□劉卓瑛 李云鶴

加入世貿(mào)組織后，我國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，對(duì)外貿(mào)人才的需求量快速增加，要求也不斷提高。而在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，外貿(mào)英語(yǔ)函電也已成為國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中重要的溝通方式之一。我國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域迫切需要大量能夠熟練運(yùn)用外貿(mào)英語(yǔ)函電開展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的專業(yè)人才。外貿(mào)英語(yǔ)函電是指國(guó)際間貿(mào)易往來(lái)時(shí)使用的商務(wù)信函、電傳、電報(bào)、電子郵件等。由于外貿(mào)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，時(shí)效性非常重要，電子郵件以其快速、便捷的特點(diǎn)受到廣大商戶的歡迎。外貿(mào)英語(yǔ)函電涉及對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的諸多環(huán)節(jié)，包括從建立業(yè)務(wù)關(guān)系、交易磋商、合同簽訂以及合同的履行等各個(gè)環(huán)節(jié)。因此能熟練運(yùn)用外貿(mào)英文函電處理國(guó)際商務(wù)活動(dòng)也是外貿(mào)業(yè)務(wù)員從事貿(mào)易工作的一項(xiàng)基本技能。

為了適應(yīng)當(dāng)前外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)設(shè)置了“外貿(mào)英語(yǔ)函電”課程。它作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的核心主干課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生處理和撰寫相關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)函電的能力。它是一門融知識(shí)性、實(shí)踐性為一體的英語(yǔ)技能訓(xùn)練課。在學(xué)習(xí)中，不僅注重各種外貿(mào)知識(shí)的獲取，更強(qiáng)調(diào)商務(wù)溝通實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，要求學(xué)生學(xué)以致用，不僅要讀懂、看懂英文函電，還要熟練翻譯、撰寫英文函電，以達(dá)到外貿(mào)崗位對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)要求。

外貿(mào)英語(yǔ)函電課程具有內(nèi)容多、更新快、語(yǔ)言形式特殊等顯著特點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易界的廣泛使用，還對(duì)畢業(yè)生的信息技術(shù)水平提出了較高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)的外貿(mào)交易形式。以電子郵件形式發(fā)送的外貿(mào)函電，以其快速、便捷的特點(diǎn)受到廣大商戶的歡迎。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的電子商務(wù)，以其市場(chǎng)空間大、前景廣闊的特點(diǎn)也被越來(lái)越多的商戶應(yīng)用于外貿(mào)交易中。而傳統(tǒng)的外貿(mào)函電教學(xué)多以應(yīng)試為目的，重語(yǔ)言形式，輕語(yǔ)言應(yīng)用，畢業(yè)生的職業(yè)應(yīng)用能力差，無(wú)法快速適應(yīng)工作崗位的需求。因此，如何提高學(xué)生的職業(yè)應(yīng)用能力已經(jīng)成為外貿(mào)函電教學(xué)急待解決的問(wèn)題。合理使用信息技術(shù)，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)課堂教學(xué)中的不足，更好地實(shí)現(xiàn)開設(shè)外貿(mào)函電課程的初衷。

一、創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境

（一）圖文并茂，加深記憶

外貿(mào)英語(yǔ)函電與國(guó)際貿(mào)易密切相關(guān)，涉及很多外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，有其特定的專用術(shù)語(yǔ)和縮略詞。如國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)FOB（船上交貨價(jià)格）、CFR（成本加運(yùn)費(fèi)價(jià)格）、CIF （到岸價(jià)格）、CIO(訂貨時(shí)付款)，縮略詞 SHPMT（裝運(yùn)）、DOC(單據(jù))等，這些詞語(yǔ)在生活英語(yǔ)中很少出現(xiàn)，但作為國(guó)際外貿(mào)行業(yè)的通用詞匯，它們?cè)谕赓Q(mào)函電中的使用率卻非常高。因此，高職院校的學(xué)生在閱讀、起草外貿(mào)函電時(shí)，就必須熟悉這些詞匯并且做到熟練的運(yùn)用。但是，由于這些詞匯的含義離學(xué)生的實(shí)際生活較遠(yuǎn)，學(xué)生難以獲得感性認(rèn)識(shí)。他們?cè)趯W(xué)習(xí)這些詞匯時(shí)往往會(huì)感到枯燥、抽象，記憶起來(lái)非常困難。另外，在外貿(mào)業(yè)務(wù)中往往涉及一些學(xué)生并不熟悉的商品，包括它們 的種類、型號(hào)、樣式、特點(diǎn)等，學(xué)生只有在充分地了解了相關(guān)產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)上才能更好地完成往來(lái)函電的溝通。借助信息技術(shù)，給外貿(mào)業(yè)務(wù)專用詞和商品專用描述詞配上相應(yīng)的圖片、動(dòng)畫等，使學(xué)生更直觀的了解所學(xué)的知識(shí)，并就其相關(guān)信息進(jìn)行聯(lián)想，討論和歸納，幫助學(xué)生加深記憶，熟悉專用詞匯的應(yīng)用范圍。

（二）角色體驗(yàn)，提高職業(yè)素養(yǎng)

為了提高高職學(xué)生的職業(yè)技能，盡快適應(yīng)日后的外貿(mào)工作，可以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境，在角色體驗(yàn)的過(guò)程中完成外貿(mào)函電的練習(xí)。

設(shè)置的任務(wù)應(yīng)盡量激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，如購(gòu)買中國(guó)工藝品、玩具及地方特產(chǎn)等。在信息技術(shù)環(huán)境中學(xué)生分組完成任務(wù)，每?jī)山M作為一對(duì)合作公司，雙方按詢盤、報(bào)盤、還盤、成交、支付、保險(xiǎn)等貿(mào)易環(huán)節(jié)，進(jìn)行完整的貿(mào)易活動(dòng)。兩小組收到對(duì)方的電子郵件時(shí)，應(yīng)首先認(rèn)真閱讀對(duì)方的函電，給對(duì)方指出拼寫和語(yǔ)句上的錯(cuò)誤，然后再寫出回復(fù)函電。小組內(nèi)部的協(xié)作，也可以借助網(wǎng)絡(luò)完成。學(xué)生可以扮演“業(yè)務(wù)員”、“業(yè)務(wù)主管”、“銷售經(jīng)理”等角色，通過(guò)MSN、QQ、電子郵件等進(jìn)行分析討論。也可以由“業(yè)務(wù)員”采用word格式寫好初稿，“部門主管”進(jìn)行批改，需要上級(jí)批復(fù)的，再提交給“經(jīng)理”。這樣的活動(dòng)，既有組間的競(jìng)爭(zhēng)，又有組內(nèi)的合作，使學(xué)生體驗(yàn)到日后進(jìn)入實(shí)際工作崗位的責(zé)任，有助于提高學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。但值得注意的是，角色要相互輪換，避免出現(xiàn)某些學(xué)生過(guò)忙，而另一些學(xué)生則無(wú)所事事的情況。小組任務(wù)完成后，由兩小組代表分別對(duì)各自的業(yè)務(wù)函電進(jìn)行講解，教師可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，指出雙方在交易過(guò)程中的問(wèn)題和不足，使學(xué)生對(duì)所完成的函電有更準(zhǔn)確清晰的把握，對(duì)整筆交易的過(guò)程有更直觀的體會(huì)，為以后的實(shí)際外貿(mào)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、豐富學(xué)習(xí)資源

（一）支持課堂教學(xué)

傳統(tǒng)的外貿(mào)函電課堂教學(xué)上多以分析信函實(shí)例為主，目前市場(chǎng)上的外貿(mào)函電教材可謂種類繁多，可是仔細(xì)比較一下，大部分教材大同小異，而且存在一個(gè)主要問(wèn)題，就是內(nèi)容陳舊，有的教材所選用的信函材料還是20多年以前的貿(mào)易材料，根本不適用于當(dāng)前的貿(mào)易形勢(shì)。學(xué)非所用，學(xué)生就失去了學(xué)習(xí)興趣，教師也只是照本宣科罷了。而以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為載體的信息技術(shù)則使教師能充分考慮到學(xué)生的需求，在有限的課堂時(shí)間上，選擇當(dāng)前貿(mào)易實(shí)踐中的典型實(shí)例給予講解，同時(shí)又能展示更多的信函實(shí)例，使學(xué)生思維更加開闊，學(xué)習(xí)興趣也不斷提高，教師的教學(xué)效率也隨之提高了。此外，在信息技術(shù)的幫助下，對(duì)字詞、短語(yǔ)和句子的練習(xí)采用對(duì)比、選擇、分析、比較的形式，對(duì)信函及信封的格式采用利用“文本框”工具對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注的形式，極大地豐富了教學(xué)的內(nèi)容，同時(shí)也使學(xué)生更加生動(dòng)直觀的理解外貿(mào)函電，從而提高其函電的寫作技能。

（二）延伸課堂學(xué)習(xí)

信息技術(shù)拓寬了學(xué)生的求知途徑，書本和教師不再是獲取知識(shí)的唯一來(lái)源，互聯(lián)網(wǎng)上豐富的學(xué)習(xí)資源將極大開闊學(xué)生的眼界，充實(shí)他們的知識(shí)儲(chǔ)備。教師可以向?qū)W生推薦一些學(xué)習(xí)網(wǎng)站，比如，商務(wù)培訓(xùn)網(wǎng)，福步外貿(mào)論壇，中華外貿(mào)學(xué)習(xí)網(wǎng)等，以及有關(guān)外貿(mào)知識(shí)的博客，讓學(xué)生利用課余時(shí)間多接觸一些商貿(mào)知識(shí)，將自己的學(xué)習(xí)過(guò)程和心得記錄在自己的博客上，遇到不懂的問(wèn)題，可以在班級(jí)博客上進(jìn)行討論，不能解決的問(wèn)題，教師可以在課上給學(xué)生一定的提問(wèn)時(shí)間，大家一起參與討論解決問(wèn)題，通過(guò)這樣的形式，讓學(xué)生充分發(fā)揮在課堂上的中心和主體作用。同時(shí)，借助于網(wǎng)絡(luò)博客的平臺(tái)，學(xué)生對(duì)各外貿(mào)業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)有了清晰、系統(tǒng)的構(gòu)架，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的重難點(diǎn)有了更加深刻的理解和把握。這種連續(xù)動(dòng)態(tài)的記錄加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的責(zé)任感，使其保持積極發(fā)展的心態(tài)，更培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，從而真正提高了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

三、拓寬師生互動(dòng)途徑

外貿(mào)函電課堂教學(xué)中除師生面對(duì)面的互動(dòng)交流外，信息技術(shù)還為師生互動(dòng)提供了新的途徑。課前，教師可以通過(guò)班級(jí)QQ群、博客、公共郵箱等形式發(fā)布下節(jié)課的思考問(wèn)題、提供相關(guān)的外貿(mào)背景知識(shí)和常用詞匯，便于學(xué)生課前預(yù)習(xí)，學(xué)生也可以提出自己的疑問(wèn)。課前的師生互動(dòng)，讓教師更充分地了解學(xué)生狀況，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的教學(xué)設(shè)計(jì)，其教學(xué)針對(duì)性將有所提高。上課時(shí)，教師回答學(xué)生的疑問(wèn)，并引導(dǎo)學(xué)生推薦的合適的學(xué)習(xí)資源。課后，教師將作業(yè)任務(wù)或教學(xué)反思發(fā)布到公共郵箱或QQ群，學(xué)生提交作業(yè)或是發(fā)表自己的想法和疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)成為師生、生生間互動(dòng)的新途徑。

這種基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行師生互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于：其一，營(yíng)造了一種輕松的氛圍，體現(xiàn)了師生的平等地位。網(wǎng)絡(luò)工具的使用使學(xué)生身心放松，暢所欲言，尤其是一些內(nèi)向的同學(xué)會(huì)向老師說(shuō)出真實(shí)的想法。其二，提高了教師反饋的效率。學(xué)生針對(duì)函電課程的疑問(wèn)可能不是個(gè)別現(xiàn)象，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，教師及時(shí)解答，可以消除多個(gè)學(xué)生的疑問(wèn)，避免了重復(fù)回答。針對(duì)不同時(shí)間的不同問(wèn)題，教師也能及時(shí)給予答復(fù)，使學(xué)生更加有學(xué)習(xí)動(dòng)力。此外，發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的信息可以起到課堂筆記的作用，便于學(xué)生課下自學(xué)，不斷鞏固提高。其三，共享資源。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源不但為學(xué)生提供了分享的空間，使學(xué)生置身于學(xué)習(xí)的主體地位，能夠相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，而且也為教師積累了教學(xué)材料，便于教師的分析整理，為以后的學(xué)生提供參考。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)博客，商務(wù)課程的教師之間也增加了交流，能及時(shí)了解彼此的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，不斷提高外貿(mào)函電這門跨學(xué)科課程的教學(xué)。

四、支持多元化評(píng)價(jià)

為了更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，全面評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，可以采取多元化評(píng)價(jià)的方式，即教師點(diǎn)評(píng)、生生互評(píng)與學(xué)生自評(píng)相結(jié)合。信息技術(shù)將為外貿(mào)函電教學(xué)的多元化評(píng)價(jià)提供有力支持。

中英互譯是外貿(mào)函電教學(xué)中經(jīng)常采用的方式，如根據(jù)給定的中文信息，撰寫英文函電或?qū)⒂⑽暮姺g成中文等，都是傳統(tǒng)外貿(mào)函電考試中的常見(jiàn)題型。畢業(yè)生在工作環(huán)境中也會(huì)經(jīng)常遇到，如領(lǐng)導(dǎo)給秘書交待書信內(nèi)容，或同事間交接工作時(shí)，一般會(huì)使用中文交流。而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)外貿(mào)函電內(nèi)容時(shí)，又往往需要將其翻譯成恰當(dāng)?shù)闹形?，因此，?duì)職高生來(lái)說(shuō)，要想在將來(lái)的職場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，就必須熟練地對(duì)外貿(mào)函電進(jìn)行中英互譯。

在信息技術(shù)環(huán)境中，教師可以將事先準(zhǔn)備好的翻譯任務(wù)分發(fā)給學(xué)生，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行中英翻譯。完成后將學(xué)生的作品在信息技術(shù)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)全班共享，讓其它同學(xué)為其進(jìn)行批改并抽查某個(gè)學(xué)生的批改，然后再全班點(diǎn)評(píng)。這種多元化評(píng)價(jià)的優(yōu)勢(shì)在于：其一，學(xué)生參與的積極性較高。傳統(tǒng)情況下，教師讓個(gè)別學(xué)生上黑板完成任務(wù)，下面的同學(xué)就有一種“事不關(guān)己，高高掛起”的思想，因此我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的現(xiàn)象，在黑板前翻譯的學(xué)生非常緊張，而講臺(tái)下的學(xué)生則各自為政。采用這種評(píng)價(jià)方式不僅使學(xué)生參與翻譯，而且參與批改，因?yàn)槊總€(gè)人都有被抽查的可能，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。其二，全班同學(xué)的翻譯寫作技能都得到了提高。這種全班參與批改的形式，改變了傳統(tǒng)的教師批改形式。通過(guò)給他人進(jìn)行批改，學(xué)生的辨別能力、遣詞造句的能力都會(huì)有一定程度的提高。句子不長(zhǎng)，但是小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，大到句子框架，同學(xué)們都會(huì)有自己的觀點(diǎn)。通過(guò)彼此間的交流和討論，學(xué)生不僅知道了自己?jiǎn)栴}和不足，而且知道了該如何改進(jìn)和提高，從而真正體會(huì)到寫作創(chuàng)作過(guò)程中的樂(lè)趣。而且同樣的中文句子，翻譯成英文也會(huì)有所不同。因此，教師要鼓勵(lì)學(xué)生靈活運(yùn)用語(yǔ)言，試著用多種表達(dá)形式完成任務(wù)。如果學(xué)生中有其它的翻譯形式，可以讓他共享作業(yè)，全班都可以看到，學(xué)生的參與積極性高。當(dāng)然，在教學(xué)中我們還要注意：對(duì)學(xué)生正確的翻譯要及時(shí)給予肯定，批改時(shí)用語(yǔ)要中肯，盡量營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。相比于傳統(tǒng)的教師批改形式，這種多元化的評(píng)價(jià)方式也使傳統(tǒng)的以結(jié)果為導(dǎo)向的寫作教學(xué)模式過(guò)渡到以過(guò)程為導(dǎo)向的教學(xué)模式，在發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用的同時(shí)，真正激發(fā)學(xué)生的自主創(chuàng)造力，真正實(shí)現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)的職業(yè)要求對(duì)職高生的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，信息技術(shù)與外貿(mào)函電教學(xué)的整合是大勢(shì)所趨。外貿(mào)函電以其跨學(xué)科的特點(diǎn)要求我們對(duì)教學(xué)內(nèi)容和方式進(jìn)行不斷地改進(jìn)和提高。本文分別從創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境、豐富學(xué)習(xí)資源、拓寬師生互動(dòng)途徑、支持多元化評(píng)價(jià)四個(gè)方面介紹了信息技術(shù)在外貿(mào)函電教學(xué)中的應(yīng)用形式。當(dāng)今的貿(mào)易方式在變，溝通方式在變，函電的教學(xué)方式也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。如何發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高學(xué)生的外貿(mào)業(yè)務(wù)水平，是一項(xiàng)重要的課題，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐才能走向成熟。在今后的教學(xué)活動(dòng)中，筆者將密切關(guān)注這方面的研究，進(jìn)一步完善和充實(shí)本文的觀點(diǎn)，以期為高職外貿(mào)函電教學(xué)實(shí)踐提供一些借鑒和參考。

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