趙嵩穎 褚乃豪

(吉林建筑大學(xué)市政與環(huán)境工程學(xué)院，長(zhǎng)春 130118)

黨的十八大報(bào)告把教育放在改善民生和加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)之首，提出要“努力辦好人民滿意的教育”，這充分體現(xiàn)了黨對(duì)教育事業(yè)的高度重視，對(duì)優(yōu)先發(fā)展教育的堅(jiān)定決心.辦好人民滿意的教育，提高教育質(zhì)量是關(guān)鍵，如何構(gòu)建科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是提高教學(xué)質(zhì)量的前提.

1 TQM理念在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的應(yīng)用

TQM理念即全面質(zhì)量管理[1]，主要強(qiáng)調(diào)在組織的最高管理者質(zhì)量方針的指引下，實(shí)行全面、全過(guò)程和全員參與的質(zhì)量管理.TQM理念在實(shí)踐過(guò)程中遵循PDCA循環(huán)，以保障質(zhì)量持續(xù)改進(jìn).PDCA循環(huán)是由計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，每一循環(huán)都圍繞著實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行，隨著對(duì)存在問(wèn)題的解決與改進(jìn)，在一次次的滾動(dòng)循環(huán)中逐步上升，不斷提高質(zhì)量能力，不斷提高教學(xué)質(zhì)量水平.

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制更應(yīng)注重對(duì)教學(xué)全過(guò)程的監(jiān)控，加強(qiáng)各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)間的“接口”管理，努力做到事先準(zhǔn)備過(guò)程、事中實(shí)施過(guò)程以及事后整改過(guò)程的有機(jī)結(jié)合，然后再進(jìn)入下個(gè)循環(huán)的監(jiān)控過(guò)程.把TQM理念引入教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控環(huán)節(jié)中，其理念能更好地為教學(xué)管理服務(wù)，促進(jìn)全體師生關(guān)心和參與到教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控中來(lái)，提升教學(xué)質(zhì)量.

2 “三三模式、四四結(jié)合”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

目前，吉林建筑工程學(xué)院實(shí)行校院兩級(jí)教學(xué)管理，通過(guò)校院兩級(jí)管理可以降低學(xué)校教學(xué)管理重心，加強(qiáng)和挖掘院一級(jí)建設(shè)和辦學(xué)潛力，促進(jìn)人才培養(yǎng)，提高教學(xué)水平，增強(qiáng)辦學(xué)效益，提高整體辦學(xué)水平.近年來(lái)，吉林建筑工程學(xué)院通過(guò)深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制，結(jié)合自身特點(diǎn)建立了“三三模式、四四結(jié)合”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，促使學(xué)院逐步成為教學(xué)管理的實(shí)體，最大程度調(diào)動(dòng)廣大師生全員參與教學(xué)質(zhì)量管理工作.

2.1 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的“三三模式”

教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)在全員參與、全程監(jiān)控、全面評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上建立“三三模式”.“三三模式”即教學(xué)質(zhì)量實(shí)行校、院、教研室三層面監(jiān)控，院部、學(xué)生、督導(dǎo)三方評(píng)價(jià).

在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)過(guò)程中，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到普通職工，從教師到學(xué)生都是參與者，全體師生既是監(jiān)控與評(píng)價(jià)的主體，又是客體.監(jiān)控內(nèi)容包括整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法到平時(shí)作業(yè)、試卷評(píng)閱、試卷分析等，均進(jìn)行監(jiān)控.評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，包括對(duì)試卷、畢業(yè)設(shè)計(jì)檢查評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)風(fēng)測(cè)評(píng).

校級(jí)教學(xué)督導(dǎo)組是對(duì)學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)的專家咨詢性機(jī)構(gòu)，對(duì)全校的教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理及教學(xué)工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估和指導(dǎo).院(部)教學(xué)監(jiān)控組對(duì)本單位的教學(xué)管理和教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估和指導(dǎo).院部作為教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體，成立由院部領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任、教學(xué)管理人員、老教師組成的評(píng)價(jià)小組.要求評(píng)價(jià)小組成員具有較高的思想素質(zhì)、管理經(jīng)驗(yàn)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域相當(dāng)熟悉，對(duì)評(píng)價(jià)客體的專業(yè)領(lǐng)域也有一定的了解，能從領(lǐng)導(dǎo)、同行及專業(yè)的角度去評(píng)價(jià)本院(部)教師的教學(xué)質(zhì)量.

學(xué)生作為受教育者既是教學(xué)活動(dòng)的對(duì)象，也是教學(xué)活動(dòng)的參與者，在教學(xué)活動(dòng)中有直接的感受和體驗(yàn).建立學(xué)生教學(xué)信息中心，制訂學(xué)生信息員制度是學(xué)校強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系中的重要措施之一.其主要職能，包括對(duì)校風(fēng)學(xué)風(fēng)、教學(xué)管理、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面提出意見(jiàn)和建議;對(duì)任課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)提出意見(jiàn)和建議;收集并整理學(xué)生對(duì)教學(xué)管理制度、教學(xué)活動(dòng)組織、教學(xué)質(zhì)量控制、教學(xué)服務(wù)意識(shí)等方面的意見(jiàn)和建議;按照學(xué)校的工作安排，組織學(xué)生對(duì)授課教師進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià);掌握本教班教學(xué)與學(xué)習(xí)秩序情況，及時(shí)將異常情況反饋給教學(xué)督導(dǎo)、教務(wù)處或?qū)W院，為加強(qiáng)管理提供依據(jù)等工作.通過(guò)信息中心的建立，構(gòu)建閉合的信息反饋程序.

2.2 教學(xué)質(zhì)量檢查評(píng)估全過(guò)程中實(shí)行“四四結(jié)合”評(píng)價(jià)模式

教學(xué)質(zhì)量檢查為集中檢查與個(gè)別檢查相結(jié)合、定期檢查與隨機(jī)檢查相結(jié)合、檢查與指導(dǎo)相結(jié)合、自我檢查與相互檢查相結(jié)合;在質(zhì)量評(píng)價(jià)中過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合;定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合;日常和學(xué)期評(píng)價(jià)相結(jié)合、考核評(píng)價(jià)激勵(lì)和持續(xù)改進(jìn)相結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制的辦法.

教學(xué)檢查形成上采取定期檢查和隨機(jī)檢查兩種方式，在教學(xué)管理過(guò)程中采取隨機(jī)檢查，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的力度和強(qiáng)度，強(qiáng)化檢查的隨機(jī)性.定期檢查主要體現(xiàn)在開(kāi)學(xué)初教學(xué)秩序檢查、期中教學(xué)質(zhì)量、期末考試狀態(tài)檢查三個(gè)時(shí)段[2].每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門深入各學(xué)院檢查、了解開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)運(yùn)行等情況;每學(xué)期期中，學(xué)校組織期中教學(xué)檢查，包括一些專項(xiàng)檢查，如教學(xué)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的專項(xiàng)檢查，對(duì)專業(yè)評(píng)估、課程評(píng)估專家反饋意見(jiàn)整改情況的檢查等;學(xué)期末，組織教師網(wǎng)上評(píng)學(xué)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)風(fēng)進(jìn)行評(píng)價(jià).在期末考試期間，校院兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門、校教學(xué)督導(dǎo)員深入考場(chǎng)對(duì)考風(fēng)考紀(jì)進(jìn)行督查，以保證考試環(huán)節(jié)的健康有序的進(jìn)行.在質(zhì)量檢查評(píng)定上采取過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)兩種方法，以注重教學(xué)質(zhì)量全程化管理，避免只注重結(jié)果而忽略過(guò)程.

3 實(shí)踐環(huán)節(jié)中構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控的長(zhǎng)效機(jī)制

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作要立足常態(tài)[3]，著眼于長(zhǎng)效，持之以恒，堅(jiān)持實(shí)踐.吉林建筑工程學(xué)院通過(guò)提高教學(xué)督導(dǎo)權(quán)威性，創(chuàng)建教學(xué)信息中心等一系列工作，確保了“三三模式、四四結(jié)合”的有效實(shí)施，并形成長(zhǎng)效機(jī)制.

3.1 豐富督導(dǎo)工作職能，增加督導(dǎo)工作內(nèi)容，提高督導(dǎo)權(quán)威性

通過(guò)豐富督導(dǎo)工作職能，增加督導(dǎo)工作內(nèi)容，提高督導(dǎo)權(quán)威性.在提高督導(dǎo)工作待遇，構(gòu)建科學(xué)的督導(dǎo)工作內(nèi)容基礎(chǔ)上優(yōu)化督導(dǎo)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加大教學(xué)督導(dǎo)意見(jiàn)的決策權(quán)重.

3.2 創(chuàng)建學(xué)生教學(xué)信息中心，建立學(xué)生教學(xué)信息反饋平臺(tái)

學(xué)校成立學(xué)生教學(xué)信息中心，各教學(xué)院部成立教學(xué)信息站.通過(guò)學(xué)生教學(xué)信息員的引導(dǎo)，讓更多的學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)監(jiān)督與評(píng)價(jià)中來(lái)，構(gòu)筑教與學(xué)信息交流的大平臺(tái).每學(xué)期教學(xué)信息中心下發(fā)教學(xué)信息反饋單4800多張，整理有價(jià)值的反饋信息近9000例.學(xué)生的監(jiān)教、評(píng)教形成長(zhǎng)效機(jī)制，共同促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提升.

3.3 開(kāi)展教學(xué)系列活動(dòng)，確保實(shí)效

修訂教師專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定與考核標(biāo)準(zhǔn)，將教學(xué)質(zhì)量作為量化考核的重要依據(jù)和內(nèi)容，長(zhǎng)期堅(jiān)持教學(xué)工作目標(biāo)管理和年度量化考核制度;積極組織觀摩課、青年教師講課比賽等主題系列活動(dòng);定期開(kāi)展優(yōu)秀教研室評(píng)比表彰活動(dòng);將教學(xué)督導(dǎo)以及校內(nèi)評(píng)估的情況作為學(xué)校對(duì)專業(yè)、課程建設(shè)投入和教師各類教學(xué)獎(jiǎng)評(píng)選、職稱晉升、教學(xué)考核的參考依據(jù).每次評(píng)估結(jié)束后，學(xué)校及時(shí)向被評(píng)單位反饋評(píng)估情況和整改意見(jiàn)，有關(guān)職能部門認(rèn)真組織各學(xué)院制定整改方案、落實(shí)整改措施，并進(jìn)行檢查驗(yàn)收，形成長(zhǎng)效機(jī)制，確保實(shí)效.

4 結(jié)語(yǔ)

基于TQM理念構(gòu)建的“三三模式、四四結(jié)合”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，可以最大程度上調(diào)動(dòng)廣大師生全員參與教學(xué)質(zhì)量管理工作.通過(guò)該監(jiān)控體系的建立使得廣大教師的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)顯著增強(qiáng).2012年春季學(xué)校抽調(diào)評(píng)閱的試卷優(yōu)良率達(dá)到96.7%，比2008年春季高2.3個(gè)百分點(diǎn);2012屆畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)抽調(diào)評(píng)閱的優(yōu)良率達(dá)到82.3%，比2008屆高出3個(gè)百分點(diǎn).近幾年，學(xué)生評(píng)教的優(yōu)良率一直保持在90%以上，學(xué)校兩位教師榮獲“吉林省教學(xué)名師”，2010年青年教師講課比賽中，學(xué)校有30名參賽教師獲得獎(jiǎng)項(xiàng).

[1]丁士昭.建設(shè)工程項(xiàng)目管理[M].北京:中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2011:145－148.

[2]王慶仁.論高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系長(zhǎng)效運(yùn)行的保障體系建設(shè)[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)(高教研究版)，2007(5):22－25.

[3]佘遠(yuǎn)富.構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)控機(jī)制，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2006(2):34－36.