劉燎原

隨州市中心血站湖北隨州441300

我站在制定新進(jìn)員工計(jì)劃及實(shí)施培訓(xùn)，無(wú)一不是在一定的思想觀念指導(dǎo)下進(jìn)行的，培訓(xùn)理念對(duì)新員工選擇培訓(xùn)方向、確定目標(biāo)和判斷培訓(xùn)是否有效至關(guān)重要。因此，有必要了解培訓(xùn)的含義，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性端正培訓(xùn)理念。搞好新員工的培訓(xùn)顯得尤為重要。新員工培訓(xùn)工作離不開(kāi)培訓(xùn)計(jì)劃，那么怎樣設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃呢?筆者認(rèn)為，在這一過(guò)程中，要抓好以下幾個(gè)方面:

一、培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析需求要從單位、工作、個(gè)人三個(gè)方面進(jìn)行，因此要知道，什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)就是通過(guò)改變受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能和態(tài)度，從而提高其思想水平及行為能力，以使其擁有相當(dāng)?shù)哪芰θヌ幚憩F(xiàn)時(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，并?zhǔn)備迎接工作上新的挑戰(zhàn)。首先要保證培訓(xùn)計(jì)劃符合整體目標(biāo)，使新員工對(duì)新的工作環(huán)境、血站文化、條件、工作關(guān)系、職責(zé)內(nèi)容、規(guī)章制度和組織期望有所了解，使其盡快地融入血站這個(gè)整體。其次要進(jìn)行工作分析，分析新員工要取得理想的工作績(jī)效所必須要撐握的工作技能。再次，要進(jìn)行個(gè)人分析，作為新入職的員工，最渴望就是了解單位的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展，自己在科室有哪些機(jī)會(huì)，需要付出什么，又將得到什么?因此作為新員工培訓(xùn)的目的主要是使她們能了解血站，盡快融入科室勝任要工作產(chǎn)生績(jī)效，加速實(shí)現(xiàn)個(gè)人與科室及單位的協(xié)同發(fā)展，通過(guò)分析新員工的培訓(xùn)需求，可以樹(shù)立正確的培訓(xùn)目標(biāo)，從而有利于采用合適的培訓(xùn)方法。

二、培訓(xùn)計(jì)劃組成要素分析

培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合，在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的各組成要素進(jìn)行具體分析。

(一)培訓(xùn)目的確定

確定培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向，有了培訓(xùn)目的，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、老師、方法等具體內(nèi)容，以及培訓(xùn)之后對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行的效果評(píng)估。確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)、再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)要，目標(biāo)越具體越有可操作性越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)或態(tài)度培訓(xùn)。

1.知識(shí)培訓(xùn)，知識(shí)培訓(xùn)是員工得以持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)，新員工只有具備一定的專業(yè)知識(shí)、才能在崗位上打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解工作并加強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，是培訓(xùn)中的第一個(gè)層次?？剖一A(chǔ)教育包括學(xué)習(xí)相關(guān)程序文件、科室工作手冊(cè)主要內(nèi)容(包括SOP、崗位職責(zé)、管理制度及崗位專業(yè)知識(shí)等)，由科室主任組織進(jìn)行。

2.技能培訓(xùn)，對(duì)招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓(xùn)。因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)不可能即適應(yīng)具體的操作，知識(shí)只有轉(zhuǎn)化為技能才能真正產(chǎn)生價(jià)值。員工的工作技能是血站質(zhì)量管理體系得以實(shí)施和根本源泉，因而技能培訓(xùn)是血站培訓(xùn)中的重要環(huán)節(jié)，包括崗位要求和崗位技能的培訓(xùn)。這方面的培訓(xùn)一般由科室主作組織或資深人員進(jìn)行。主要是讓新員工明確自己要什么樣的工作，要把這個(gè)工作做好需要準(zhǔn)備什么。

3.素質(zhì)或態(tài)度培訓(xùn)，是培訓(xùn)中的最高層次。血站領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中了解員工的特長(zhǎng)，以便安排最合適的崗位;通過(guò)培訓(xùn)可以培養(yǎng)員工良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型血站;讓新員工盡快掌握擬任所需的知識(shí)、技能和態(tài)度;了解擬任崗位的職責(zé)與權(quán)限，增加新進(jìn)員工的責(zé)任感和使命感。

(三)培訓(xùn)老師的確定

培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括血站領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)、公開(kāi)研討會(huì)、學(xué)術(shù)講座等。新員工的培訓(xùn)老師一般由具有血站培訓(xùn)資質(zhì)培訓(xùn)者、科室業(yè)務(wù)骨干、廠家技術(shù)人員、外聘專家等擔(dān)任。

(四)培訓(xùn)對(duì)象的確定

根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培育。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹血站發(fā)展史了解過(guò)去及展望未來(lái)、血站文化及倡導(dǎo)的理念(多由領(lǐng)導(dǎo)層人士講解)，并給新員工介紹血站的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、崗位任職要求，(多由政工科和質(zhì)管科講解)，崗位培訓(xùn)是由培訓(xùn)委員會(huì)負(fù)責(zé)組織。

(五)培訓(xùn)日期及課時(shí)的選擇

新員工加入血站，崗前培訓(xùn)一般培訓(xùn)三個(gè)月以上。

(六)培訓(xùn)方法的選擇

培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、角色扮演法、各種培訓(xùn)方法都有其自身缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來(lái)靈活運(yùn)用。

(七)培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備的選擇

培訓(xùn)場(chǎng)所在會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性，設(shè)備是無(wú)法弄進(jìn)會(huì)議室，不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，最終決定培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備的選擇。

三、培訓(xùn)計(jì)劃的評(píng)估和完善

培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)工作完成，還需要不斷測(cè)評(píng)、修改、只有不斷測(cè)評(píng)修改才能使培訓(xùn)計(jì)劃方案逐漸完善，要從三個(gè)角度來(lái)考察，一是培訓(xùn)計(jì)劃方案本身的角度來(lái)考察，看各個(gè)組成要素是否合理、是否否協(xié)調(diào)一致，看新進(jìn)員工是否對(duì)培訓(xùn)感興趣、培訓(xùn)對(duì)象的需要是否得到是否得到滿足、傳授的信息是否被培訓(xùn)對(duì)象吸收。二是從培訓(xùn)對(duì)象的角度來(lái)考察，看新員工培訓(xùn)前后行為的改變是否與所期望的一致，如果不一致，找出原因。三是從培訓(xùn)實(shí)際效果來(lái)考察。通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估來(lái)確定參加培訓(xùn)的新員工是否合格:(1)評(píng)估方式包括:書(shū)面考試、操作考核、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等。(2)書(shū)面考試及操作考核:新員工80分以上為合格，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)被告問(wèn)者應(yīng)掌握85%以上內(nèi)容。(3)首次培訓(xùn)不合格者，進(jìn)行再次培訓(xùn)，再次培訓(xùn)不合格者報(bào)政工科，質(zhì)管科及質(zhì)量主管，新進(jìn)人員、試用人員培訓(xùn)不合格，不得留用。

通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估，可以清楚地了解培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況，從而進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)，成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞事業(yè)價(jià)值觀核心理念，血站是一個(gè)以人為本的單位，培訓(xùn)就是從工作細(xì)節(jié)出發(fā)，從員工的角度考慮問(wèn)題，滿足新形勢(shì)下采供血任務(wù)對(duì)我們提出的更高的要求，滿足員工在從自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和事業(yè)發(fā)展上的要求。所以培訓(xùn)需要血站管理者的高度重視，積極引導(dǎo)和創(chuàng)造條件，不僅新員工參加更需要全體員工積極主動(dòng)地參與，努力營(yíng)造一個(gè)人人好學(xué)，積極向上的良好氛圍，為無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。