王世堃

(大連教育學(xué)院 學(xué)歷教育中心，遼寧 大連 116021)

賞識管理就是用賞識、接納的心態(tài)來對待學(xué)生的發(fā)展，善待每一位學(xué)生，讓學(xué)生在被賞識中樹立自信，和諧、全面地成長成才。賞識管理為輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提供了有意義的思路，深入分析如何將賞識管理融入學(xué)生工作的管理，構(gòu)建高校大學(xué)生賞識管理模式，是高等教育工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

―、賞識管理的內(nèi)涵

賞識是以“識”為基礎(chǔ)的贊賞、贊揚(yáng)或者欣賞。對高校學(xué)生的賞識管理是以學(xué)生為本，重視知識要素，采取符合人性的方式和手段，以效率、和諧為目標(biāo)導(dǎo)向，以學(xué)生群體共同學(xué)習(xí)、共同成長、共同分享為原則，為每個(gè)學(xué)生個(gè)體達(dá)成目標(biāo)所開展的一切活動。大學(xué)生的賞識管理實(shí)質(zhì)上就是學(xué)生的成長管理，是符合人性并且能夠開發(fā)學(xué)生群體以及個(gè)體潛能的“學(xué)生向?qū)А惫芾怼?/p>

二、賞識管理的意義

1.實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通

輔導(dǎo)員工作的最重要內(nèi)容就是做好學(xué)生日常思想政治教育工和加強(qiáng)學(xué)生班級建設(shè)與管理。在實(shí)際工作中，由于不同學(xué)生的性格、家庭背景、生活學(xué)習(xí)習(xí)慣不同，因此，輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通就要采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，以保證信息的有效性和完整性。賞識管理能夠以高效的方式與學(xué)生達(dá)成共識，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

2.明確責(zé)任分擔(dān)，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感

賞識管理明確了組織是由個(gè)人目標(biāo)基本一致的一群人構(gòu)成，個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一般以組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為前提。組織目標(biāo)與任務(wù)的分解必然導(dǎo)致職責(zé)的分配、責(zé)任的分擔(dān)。責(zé)任感決定學(xué)生對待學(xué)習(xí)工作的態(tài)度，因?yàn)樨?zé)任感，成員之間能夠彼此認(rèn)可和托付信任，使“榮辱與共”的集體文化意識約束成為可能。

3.有助于輔導(dǎo)員與學(xué)生共同成長

輔導(dǎo)員工作目標(biāo)的達(dá)成有賴于對學(xué)生培養(yǎng)的成果以及學(xué)生的健康成長。學(xué)生能力與見識不斷提高、個(gè)性不斷完善、經(jīng)驗(yàn)不斷積累的過程，也是輔導(dǎo)員工作不斷進(jìn)展的過程。賞識管理中輔導(dǎo)員最重要的任務(wù)就是為學(xué)生營造相互信任、相互促進(jìn)的集體氛圍，使學(xué)生在集體中獲益，激發(fā)起自覺性和積極性，將個(gè)人利益與集體利益聯(lián)系起來，促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步與成長。在這個(gè)過程中，輔導(dǎo)員也獲得了成長。

三、賞識管理的運(yùn)用

輔導(dǎo)員在工作中所扮演的角色不僅是思想政治教育的工作者，同時(shí)也是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和大學(xué)生健康成長的知心朋友。對大學(xué)生的賞識管理是輔導(dǎo)員在工作中結(jié)合多重角色，以尊重、信任、理解、激勵、認(rèn)可、提醒等為核心要素所進(jìn)行的的一切學(xué)生管理活動，在倡導(dǎo)“學(xué)生第一”的前提下，形成系統(tǒng)的全局觀念。

1.給予學(xué)生充分的尊重是民主管理的體現(xiàn)

尊重的基礎(chǔ)是承認(rèn)學(xué)生個(gè)性與能力的差異，對學(xué)生的個(gè)性、認(rèn)知水平、行為模式、學(xué)習(xí)能力、反省能力及其差異的尊重。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求按層次逐級遞升依次分別為生理、安全、情感和歸屬、尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。因此，尊重學(xué)生能滿足學(xué)生的精神需求，進(jìn)而使學(xué)生意識到自我價(jià)值，產(chǎn)生高興、愉快、樂觀的情緒的體驗(yàn)，并由此迸發(fā)出積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的力量。尊重學(xué)生的人格，了解他們的心理，充分確認(rèn)學(xué)生的主體地位，發(fā)揮每一個(gè)學(xué)生的積極性、自主性，啟動他們自主學(xué)習(xí)的內(nèi)部機(jī)制，為他們的個(gè)性發(fā)展、潛能開發(fā)提供更多的機(jī)遇和更廣闊的空間。

2.給予學(xué)生充分的信任是建立良好師生關(guān)系的保證

對學(xué)生的信任是開發(fā)潛能和提高積極性的前提，信任使輔導(dǎo)員與學(xué)生間的分工、合作與授權(quán)成為可能。信任是輔導(dǎo)員給予學(xué)生安全感的源頭，能夠激發(fā)學(xué)生自我控制，培養(yǎng)責(zé)任感。加強(qiáng)師生間的相互信任關(guān)系，改善師生間的信任環(huán)境，不僅能夠增強(qiáng)執(zhí)行力和提高管理效率，更能有效發(fā)掘?qū)W生的潛能。真正的教育是自我教育，真正的管理就是建立在信任基礎(chǔ)上的自主管理，輔導(dǎo)員應(yīng)著力學(xué)生的養(yǎng)成教育，在生活、學(xué)習(xí)、紀(jì)律等方面讓學(xué)生充分參與管理的全過程，達(dá)到管理與被管理的統(tǒng)一。

3.理解是輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行有效溝通的渠道

理解即對學(xué)生的表現(xiàn)和傳達(dá)的信息的了解和接納，理解是輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的前提，是學(xué)生意見反饋的起點(diǎn)?！跋扔姓{(diào)査而后有發(fā)言權(quán)”，輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中要充分了解學(xué)生，在日常與學(xué)生交流的過程中不斷發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的積極因素和閃光點(diǎn)，了解他們的性格、興趣、愛好以及愿望等方面的信息，為思想教育工作提供第一手素材，

4.輔導(dǎo)員對學(xué)生的認(rèn)可是以發(fā)展的眼光對待學(xué)生的有效方式

認(rèn)可是青年期的大學(xué)生最渴望獲得的環(huán)境反省，是激發(fā)學(xué)生成就動機(jī)與信心最可靠的要素。輔導(dǎo)員的認(rèn)可所表達(dá)的是對個(gè)體差異的接納，表達(dá)對學(xué)生不斷超越現(xiàn)狀的肯定，以發(fā)展的眼光來對待，相信每一個(gè)學(xué)生都具有潛能。

5.適當(dāng)?shù)募羁梢源龠M(jìn)學(xué)生自我教育、自主管理和自主發(fā)展

學(xué)生作為輔導(dǎo)員工作的對象，具有最復(fù)雜、最活躍、最重要的特點(diǎn)，需要輔導(dǎo)員對其內(nèi)心活動和隱蔽行為仔細(xì)觀察和認(rèn)真揣摩，才可以激發(fā)和實(shí)現(xiàn)學(xué)生的“自我激勵”，提高自覺性和積極性。輔導(dǎo)員要對學(xué)生進(jìn)行正面激勵，鼓勵體驗(yàn)式管理，在廣度和深度上給學(xué)生提供自主管理的機(jī)會，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性、自信心等良好個(gè)性心理以及責(zé)任感、奉獻(xiàn)精神、競爭與合作的團(tuán)隊(duì)意識，是激勵的有效體現(xiàn)。

6.提醒是基于信任和真誠的有效批評和建議性溝通

關(guān)于學(xué)生能力與改善的正確引導(dǎo)，是對學(xué)生的行為糾偏和期望目標(biāo)的表達(dá)。輔導(dǎo)員為促進(jìn)學(xué)生的身心素質(zhì)的發(fā)展，應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行全面的引導(dǎo)，包括學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)、生活指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)，為學(xué)生提供各種發(fā)展性、生存性和維權(quán)性的提醒，想方設(shè)法幫助學(xué)生解決具體困難和問題。

高校大學(xué)生教育管理的實(shí)踐和發(fā)展趨勢表明，關(guān)注學(xué)生的成長成才需要教育工作者給予更多的人文關(guān)注。賞識管理，就是學(xué)生人文關(guān)懷管理的起點(diǎn)，是符合學(xué)生個(gè)體發(fā)展目標(biāo)的管理。賞識管理在輔導(dǎo)員工作中的開展模式研究與實(shí)踐，都需從學(xué)生需求出發(fā)，倡導(dǎo)“學(xué)生導(dǎo)向”，體現(xiàn)賞識管理的實(shí)用性價(jià)值。在高校輔導(dǎo)員工作中應(yīng)更好地導(dǎo)入賞識管理，更新學(xué)生管理的觀念，積極創(chuàng)新激勵模式，推進(jìn)管理變革，改善輔導(dǎo)員管理作風(fēng)。

[1]王琳.賞識管理在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用[J].素質(zhì)教育論壇，2013(3):8-9.