劉 靜

(賀州學院 教務處，廣西 賀州 542800)

1 我國電子商務發(fā)展概述

1.1 我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《2012年(上)中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示2012年，我國電子商務市場發(fā)展迅速，據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。其中，B2B電子商務市場交易規(guī)模達2.95萬億，同比增長13%。網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模為5119億元，同比增長46.6%。國內(nèi)電子商務行業(yè)已整體跨入了厚積薄發(fā)的爆發(fā)式增長階段。從以上數(shù)據(jù)看出，我國電子商務發(fā)展趨勢和前景是令人驚喜的，但是，電子商務的發(fā)展仍然受到各種不利因素的影響。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅2010年上半年，就有59.2%的網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到過病毒或木馬攻擊;30.9%的網(wǎng)民賬號或密碼被盜過;電子商務網(wǎng)站訪問者中89.2%的人擔心假冒網(wǎng)站，其中，86.9%的人表示如果無法獲得該網(wǎng)站進一步的確認信息，將會選擇退出交易。

1.2 我國電子商務倫理建設的重要性

電子商務倫理道德將對信息社會產(chǎn)生巨大的反作用。倫理道德是一種社會意識形態(tài)，它由社會經(jīng)濟基礎決定，并反過來影響社會經(jīng)濟領域和現(xiàn)實社會生產(chǎn)生活。互聯(lián)網(wǎng)在中國的出現(xiàn)和發(fā)展，對于業(yè)己存在的倫理倫理道德現(xiàn)象，不僅沒有力挽狂瀾，反而給那些倫理道德品質(zhì)底下的人提供了推波助斕的技術(shù)支持，使整個社會倫理道德問題日趨嚴重。由于電子商務中的倫理道德問題和犯罪現(xiàn)象，都具有隱藏性、變化快等特點，使外在的約束力大大減弱，因此，針對電子商務存在的倫理倫理道德問題，建立一套完整的規(guī)范，迫切需要，是防止人們網(wǎng)絡犯罪和進一步規(guī)范人們網(wǎng)絡行為的重要途徑，對發(fā)展電子商務，促進我國經(jīng)濟建設有著重要的意義。

2 我國電子商務中存在的倫理問題

(1)信任缺失。孔夫子說過“人無信不立”，“與朋交而不信乎”。誠實守信，是做人的最基本原則。它不僅是一種個人所應當具備的倫理道德品質(zhì)，更是一種社會的倫理道德準則與要求，不僅是一種內(nèi)在的精神和價值，還是一種外在的聲譽和尊嚴。

“信任缺失”已成為我國中小企業(yè)電子商務活動中最大瓶頸。近年來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展不斷遭受釣魚網(wǎng)站的圍追堵截，電子商務網(wǎng)站更成為不法分子攻擊的目標。電子商務專家表示，網(wǎng)絡交易遭遇信任危機，“可信網(wǎng)絡”建設成為亟需解決的問題。為有效預防釣魚網(wǎng)對企業(yè)和消費者的侵害，許多電子商務網(wǎng)站紛紛啟用了“可信網(wǎng)站”標識，嘗試通過第三方認證服務來構(gòu)建企業(yè)與客戶之間的“信任橋梁”。

(2)隱私危機。隱私權(quán)問題可能是21世紀互聯(lián)網(wǎng)中最突出的倫理道德問題。隱私，顧名思義，隱蔽、不公開的私事。在漢語中，“隱”字的主要含義是隱避、隱藏，《荀子·王制》:“故近者不隱其能，遠者不疾其勞。

隨著電子商務的應用和普及，有些商家在利益驅(qū)使下在網(wǎng)絡應用者不知情或不情愿的情況下采取各種技術(shù)手段取得和利用其信息，侵犯上網(wǎng)者的隱私權(quán)。從消費者角度來說，網(wǎng)絡企業(yè)未經(jīng)訪問者(用戶)許可，將其個人資料及對其網(wǎng)上行為的統(tǒng)計資料隨意公開或有償提供給他人，則形成對訪問者(用戶)的隱私權(quán)侵犯;對網(wǎng)絡企業(yè)而言，則存在商業(yè)信息安全問題，黑客或雇傭黑客對企業(yè)網(wǎng)站的非法侵入，使其商業(yè)信息處于不安全狀態(tài)。

(3)虛假、垃圾信息。在網(wǎng)絡上發(fā)布信息不像在傳統(tǒng)媒體上那樣，會受到很多限制。因為互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、自由性，每當網(wǎng)民們發(fā)現(xiàn)信息錯誤后，也很難追究信息發(fā)布者的責任。正是因為這樣，很多不法分子利用這一特點，隨意發(fā)布信息欺騙、誘導消費者。最新的調(diào)查結(jié)果顯示，全球每天垃圾郵件的發(fā)送量已超過百億，中國每年因垃圾郵件帶來的損失就高達63億。

使得很多消費者網(wǎng)上消費，線下付款，或者網(wǎng)上洽談網(wǎng)下見面交易的模式。電子商務的興起和發(fā)展，其目的就是為了建立一個方便、快捷的交易市場。如果我們還采用傳統(tǒng)的交易模式，必然會阻礙電子商務的健康發(fā)展。

(4)惡意、病毒軟件。作為電子商務基礎的互聯(lián)網(wǎng)的誕生起初并不是出自商業(yè)目的，而是為了人們方便地共享資源，所以互聯(lián)網(wǎng)開放、自由，因此要想在網(wǎng)絡上進行安全性要求嚴格的商務活動就顯得力不從心。一些人利用信息技術(shù)制作木馬病毒，在他人進行網(wǎng)絡交易時，攻擊他人，獲取利益。新時期電子商務中的病毒主要有三個方面:交易劫持木馬，網(wǎng)購木馬，釣魚網(wǎng)站。

從技術(shù)上講，惡意廣告軟件、間諜軟件、惡意共享軟件等都處在合法商業(yè)軟件和電腦病毒之間的灰色地帶。它們大都是沒有經(jīng)過用戶允許，強行安裝，因此被定義為“惡意軟件”。當今互聯(lián)網(wǎng)用戶中，“惡意推廣”、“惡意廣告”等惡意軟件的危害超過了電腦病毒，成為了互聯(lián)網(wǎng)上的又一大毒瘤。

(5)泡沫經(jīng)濟。泡沫經(jīng)濟，原本指資產(chǎn)價值超越實體經(jīng)濟，極易喪失持續(xù)發(fā)展能力的宏觀經(jīng)濟狀態(tài)。泡沫經(jīng)濟經(jīng)常由大量投機活動支撐，本質(zhì)就是貪婪。由于缺乏實體經(jīng)濟的支撐，因此其資產(chǎn)猶如泡沫一般容易破裂，因此經(jīng)濟學上稱之為“泡沫經(jīng)濟”。

以各類網(wǎng)絡公司為典型的“新經(jīng)濟”幾年來處于世界經(jīng)濟發(fā)展的波峰浪尖，給傳統(tǒng)經(jīng)濟帶來了巨大沖擊。以IT網(wǎng)絡股份占主要地位的納斯達克綜合指數(shù)于1999年在證券投資市場大展雄風，創(chuàng)下了前所未有的86%的升勢。當年有19%的納斯達克股票升幅超過100%，納斯達克股票似乎就意味著上限無止境。但在資本市場經(jīng)歷了一段“風光無限好”的時期后，網(wǎng)絡經(jīng)濟卻又體驗了從高點“蹦極”般的驚心動魄。［3］2004年4月美國納斯達克高科技網(wǎng)絡股票暴跌后，許多網(wǎng)絡公司因為得不到風險投資的支援，紛紛倒閉。

(6)知識產(chǎn)權(quán)保護。隨著電子書、軟件產(chǎn)品、影視頻產(chǎn)品等的大量涌現(xiàn)，以非常低的成本，商家就可以生產(chǎn)出很多侵權(quán)產(chǎn)品出來，這些侵權(quán)產(chǎn)品包括盜版軟件、盜版書籍、盜版電影、盜版游戲等等。使正版產(chǎn)品的出品方受到嚴重損害，很多正版產(chǎn)品的銷售單價高達十幾萬元，而盜版產(chǎn)品則僅僅銷售幾十、幾百元。知識產(chǎn)權(quán)，指“權(quán)利人對其所創(chuàng)作的智力勞動成果所享有的專有權(quán)利”，一般只在有限時間期內(nèi)有效。

版權(quán)、專利和商標是電子商務中主要的知識產(chǎn)權(quán)表現(xiàn)形式。電子商務中有關知識產(chǎn)權(quán)的法律一直沒有完善，加之在知識產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡資源共享之間;既不愿由于強調(diào)知識產(chǎn)權(quán)保護而損害網(wǎng)絡資源的共享，也不愿因為強調(diào)網(wǎng)絡資源共享而忽視對知識產(chǎn)權(quán)的保護，在我國的電子商務活動中，侵犯知識產(chǎn)權(quán)的情況比傳統(tǒng)商務活動中更為嚴重和猖獗。

3 原因分析

(1)互聯(lián)網(wǎng)的自由性、開放性。網(wǎng)絡是一個自由、開放的世界，它使全球連成一個整體。由于利益的驅(qū)動，某些集團對個人數(shù)據(jù)無限制的加工利用，最終會導致侵犯個人隱私的后果。它一方面使得搜集個人隱私極為方便，另一方面也為非法散布個人隱私提供了一個大平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息傳送通過路由器來傳送，而用戶是不可能知道是通過哪些路由進行的，這樣有些人或組織就可以通過對某個關鍵節(jié)點的掃描跟蹤來竊取用戶信息。也就是說從技術(shù)層面上截取用戶信息的可能性是顯然存在的，即任何一個上網(wǎng)者的任何一個網(wǎng)絡隱私數(shù)據(jù)，都有被窺探的可能。

(2)網(wǎng)絡基礎設施薄弱，企業(yè)電子商務信息化建設滯后。由于我國經(jīng)濟實力和技術(shù)、管理等各方面的因素，網(wǎng)絡的基礎設施建設還不夠完善，目前網(wǎng)絡設施條件距離電子商務的要求還有相當?shù)囊欢温烦獭Ｆ髽I(yè)網(wǎng)絡信息化應用整體上還處于初級發(fā)展階段。企業(yè)無論在信息化基礎設施建設、應用水平，還是電子商務的認知度、參與程度等方面都遠遠低于發(fā)達國家，特別是中小企業(yè)的IT應用急待開發(fā)。幾乎所有的企業(yè)ERP、CRM、SCM等應用軟件的擁有率較低。

(3)現(xiàn)實社會中存在道德危機。科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，社會能量的空前積聚，物質(zhì)文明大大提高。社會關系日益復雜化、信息技術(shù)發(fā)展全球化、生產(chǎn)生活方式網(wǎng)絡化、以及經(jīng)濟市場運行非規(guī)范化，給我們帶來了一種前所未有的不確定感，而這種不確定感在公共道德領域慢慢演變?yōu)橛绊懳覈鐣€(wěn)定的一種危機——道德危機。［5］近年來，發(fā)生了很多道德失范的事件，水污染、黑磚窯、黑心奶粉等等，無不拷問我們的良心。網(wǎng)絡空間與現(xiàn)實空間之間沒有不可逾越的鴻溝，當現(xiàn)實社會出現(xiàn)嚴重的道德危機時，一部分意志薄弱者借助數(shù)字化和網(wǎng)絡化的手段在網(wǎng)絡空間中移植、演繹、翻新現(xiàn)實社會中的種種丑惡行徑。

(4)法律制度不健全。任何環(huán)境要想健康的運行，離不開法律的規(guī)范?！按蠖鄶?shù)的法律都是為了原子的世界，而不是比特的世界而制定的［4］。電子商務是新事物，新事物當然需要新法規(guī)，知識產(chǎn)權(quán)保護、財產(chǎn)安全保護、隱私保護、電子商務安全的法規(guī)管理，這些問題都對建立有利于電子商務發(fā)展的法律環(huán)境提出了迫切的要求。電子商務存在的倫理道德問題表明，缺乏倫理道德約束和法律制度保障缺失的電子商務活動，是一個毫無約束的虛擬空間，不可避免地存在大量的經(jīng)濟陷阱和商業(yè)欺詐。使許多網(wǎng)絡用戶不僅不能領略到電子商務活動中帶來的優(yōu)處，反而對此產(chǎn)生了許多恐懼，阻礙了網(wǎng)絡購物健康持續(xù)地發(fā)展。

(5)網(wǎng)絡技術(shù)的異化。在哲學上，異化是指人類自己創(chuàng)造出來的東西反過來又駕馭人類、奴役人類自己。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人在一定程度上被異化為符號。正是借助于這些符號，人們在數(shù)字網(wǎng)絡中才能彼此交流思想，溝通感情。但由于人們過分依賴于符號，符號由一種中介變?yōu)榱丝刂迫?、奴役人的力量，人們完全被他們?chuàng)造的符號技術(shù)所控制和操縱，致使主體性喪失，淪為網(wǎng)絡社會的“奴隸”［5］。人類創(chuàng)造技術(shù)本來是為人類服務和使用的，但由于很多人對技術(shù)的過度追崇，從而導致技術(shù)成為控制人類甚至危害人類的自己的力量。

4 解決對策

(1)教育層面。教育、培養(yǎng)網(wǎng)民的網(wǎng)絡道德意識，使網(wǎng)民的網(wǎng)絡道德意識由“他律”轉(zhuǎn)為“自律”。①在現(xiàn)實社會里應大力開展網(wǎng)絡道德教育。提高網(wǎng)民對網(wǎng)絡道德的認識水平。在學校建立健全網(wǎng)絡道德教育制度，加強網(wǎng)絡道德教育建設，優(yōu)化網(wǎng)絡道德教育的傳播模式。同時在課外進行網(wǎng)絡道德實踐訓練，堅定學生的道德信念和意志，組織學生參加和網(wǎng)絡有關的實踐活動。一方面可以使學生充分利用網(wǎng)絡知識、網(wǎng)絡技術(shù)以此滿足他們內(nèi)心的成就感和好奇感;另一方面還可以增強學生網(wǎng)絡善惡意識，提高自己網(wǎng)絡免疫能力。(2)對開展網(wǎng)絡商務活動的網(wǎng)民進行相關的網(wǎng)絡道德教育并進行考核，考核通過者，才允許進行相關的商務經(jīng)濟活動。

(2)法律政策層面。電子商務的迅速發(fā)展，給我國帶來了巨大的經(jīng)濟效益，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。為了更好的完善和發(fā)展我國電子商務，需要建立一種可行的誠信機制來規(guī)范、約束電子商務市場環(huán)境，改善買賣雙方的誠信度，增強市場的監(jiān)管力，保證電子商務的良性運行。要大力推動電子商務法律法規(guī)建設，努力研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權(quán)保護、信息資源管理等方面的法律法規(guī)，根據(jù)電子商務發(fā)展規(guī)律，制定相關法律法規(guī)，研究并及時修訂相關法律法規(guī);制訂在網(wǎng)上開展相關業(yè)務的管理條例;推動網(wǎng)絡仲裁、網(wǎng)絡公證等法律服務與保障體系建設;打擊電子商務活動中的非法經(jīng)營以及危害國家安全、損害人民利益的違法犯罪活動，保障電子商務的正常秩序。

(3)技術(shù)層面。建立健全電子商務技術(shù)監(jiān)控和電子商務環(huán)境的管理。普及網(wǎng)絡技術(shù)監(jiān)控系統(tǒng)，通過系統(tǒng)預防、發(fā)現(xiàn)和清除不合社會規(guī)范的網(wǎng)絡行為，加強對電子商務活動環(huán)境的管理。①配備專職的電子商務網(wǎng)絡警察，打擊各種各樣的網(wǎng)絡商業(yè)犯罪活動:對犯罪行為進行及時的監(jiān)管和控制，對正在實施的犯罪行為進行制止，使買賣雙方的利益損失降到最低。而對已構(gòu)成事實的網(wǎng)絡犯罪行為主體進行追捕并追究相應的法律責任。②提高相關軟件技術(shù)。電子商務活動監(jiān)控軟件的安全性，是網(wǎng)絡安全的基礎，使其監(jiān)控職能能更有效的發(fā)揮作用。如加強對防火墻和過濾技術(shù)的開發(fā)，防止網(wǎng)民接受詐騙和惡意信息，防御網(wǎng)絡病毒時是非常有效的。③研制開發(fā)破解惡意程序的相關軟件。對于已經(jīng)造成損失的不道德行為，通過編制的相關軟件對其進行終止，避免造成更大的損失，并對已造成的損失進行進可能的恢復。

［1］ 黃寰.網(wǎng)路倫理危機及對策［M］.北京:科學出版社，2003.

［2］ 丁文婷.C2C電子商務中的道德失范現(xiàn)象及其倫理分析［D］.南京:南京林業(yè)大學，2011:25.

［3］ 理查德·A·斯皮內(nèi)洛.世紀道德［M］.劉鋼，譯.北京:中央編譯出版社，1999.