嚴(yán)慧娟

（廣西廣播電視大學(xué)，廣西 南寧 530023）

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不是軍事力量的對(duì)抗，而是科技實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)?？萍紕?chuàng)新靠的是人才，人才培養(yǎng)靠的是教育。那么教育歸根結(jié)底決定了一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的強(qiáng)弱。傳統(tǒng)的學(xué)校教育，從知識(shí)更新到教材更新，到教師觀念的更新，再傳授到學(xué)生，本已經(jīng)滯后，再加上一本新教材問世后總會(huì)用幾年的時(shí)間，所以，我們?cè)趥鹘y(tǒng)大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)在畢業(yè)后在某種程度上有些落后，畢業(yè)后5年或10年，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)的知識(shí)逐漸不能應(yīng)付技術(shù)和知識(shí)觀念日新月異的更新?，F(xiàn)代化教育需要民主化、終身化、多樣化、個(gè)性化、國(guó)際化。傳統(tǒng)的學(xué)校教育以教師的教為主，教師教什么，學(xué)生學(xué)什么，教育無(wú)法實(shí)現(xiàn)民主化；傳統(tǒng)的學(xué)校教育受規(guī)模限制，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)終身化教育，即從零歲到去世前的教育；受教育成本限制，傳統(tǒng)的學(xué)校教育無(wú)法根據(jù)不同人的需求實(shí)現(xiàn)多樣化和個(gè)性化；傳統(tǒng)的學(xué)校教育不能讓學(xué)生自由選擇國(guó)外的精品課程，難以全面實(shí)現(xiàn)國(guó)際化。

遠(yuǎn)程教育以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為主，而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)模式。認(rèn)知學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：學(xué)生是知識(shí)建構(gòu)過(guò)程的積極參與者，學(xué)習(xí)者要通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)建構(gòu)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的許多目標(biāo)都要通過(guò)學(xué)生積極地獲取材料來(lái)實(shí)現(xiàn)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論也強(qiáng)調(diào)，學(xué)生所形成的知識(shí)系統(tǒng)，是他們?cè)谂c情境的交互中借助資源而獲得的。情境、協(xié)作、會(huì)話和意義建構(gòu)是學(xué)生中的四大要素，學(xué)生的“學(xué)”才是教學(xué)的中心。教學(xué)必須從學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn)意愿，按照培養(yǎng)的目標(biāo)要求，選擇適合個(gè)體特征的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)進(jìn)程， 積極主動(dòng)地去構(gòu)建知識(shí)，最終完成學(xué)習(xí)任務(wù)。遠(yuǎn)程教育充分體現(xiàn)出了認(rèn)知學(xué)習(xí)理論和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的要求和特性，認(rèn)知學(xué)習(xí)理論和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論搭建了一個(gè)理想的實(shí)踐平臺(tái)。遠(yuǎn)程教育在實(shí)現(xiàn)教育的民主化、終身化、多樣化、個(gè)性化、國(guó)際化方面有其相對(duì)于傳統(tǒng)學(xué)校教育的優(yōu)越性。承擔(dān)遠(yuǎn)程教育教學(xué)的課程的主講教師，應(yīng)該對(duì)遠(yuǎn)程教育的特征有明確的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想，重新定位自己在“教與學(xué)”關(guān)系中的角色。

一、遠(yuǎn)程教育的特征

從19世紀(jì)中葉函授教育在英國(guó)誕生開始，直至今日，遠(yuǎn)程教育已成為教育界最具活力的領(lǐng)域之一。關(guān)于遠(yuǎn)程教育的定義，許多著名的遠(yuǎn)程教育專家都曾有過(guò)表述，其中最有影響并被廣泛認(rèn)可的是遠(yuǎn)程教育學(xué)家斯蒙德﹒基更的遠(yuǎn)程教育的五項(xiàng)特征描述的定義（基更，1996；2003）。這一定義概括了遠(yuǎn)程教育的五個(gè)特征，以下是筆者對(duì)基更五個(gè)特征的解讀：

（一）教師和學(xué)生的準(zhǔn)分離，這與面授教育不同

基更博士認(rèn)為，教師和學(xué)生的分離是遠(yuǎn)程教育的基本特征。這一特征將遠(yuǎn)程教育與常規(guī)的、口頭講授的、群體學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的教育區(qū)分開來(lái)。在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的大部分時(shí)間，教師和學(xué)生之間，學(xué)生和學(xué)生之間在時(shí)間和空間上是分離的。他們通過(guò)信息技術(shù)和多媒體手段互相傳遞信息。教與學(xué)的過(guò)程是以特定的技術(shù)環(huán)境、教育資源和教育媒體為基礎(chǔ)的。面授輔導(dǎo)已經(jīng)很少或者完全取消。

（二）教育機(jī)構(gòu)提供課程，這與個(gè)別學(xué)習(xí)不同

遠(yuǎn)程教育并不是僅僅把學(xué)習(xí)資源放上去讓學(xué)生自學(xué)就夠了。遠(yuǎn)程教育與校園以外在沒有教師的情況下，人們通過(guò)閱讀報(bào)刊書籍、收看電視節(jié)目、與朋友交談等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)不同，它具有很強(qiáng)的校園內(nèi)制度化教育的管理特性。教育機(jī)構(gòu)提供完整的課程學(xué)習(xí)，這個(gè)課程包括學(xué)習(xí)目標(biāo)，教學(xué)活動(dòng)，考核體系，課程視頻資源及其他學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)者參加課程學(xué)習(xí)還必須遵守教育機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，如對(duì)學(xué)時(shí)數(shù)的控制，對(duì)閱讀量的監(jiān)督，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)與考核等。

（三） 采用教學(xué)媒體，教師和學(xué)生能夠進(jìn)行雙向交流

在遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)中，學(xué)生能通過(guò)與提供學(xué)習(xí)材料的院校的對(duì)話得到幫助，并且學(xué)生不一定只是對(duì)話的接受者，還能主動(dòng)發(fā)起這種對(duì)話。遠(yuǎn)程教育充分運(yùn)用了信息技術(shù)和教學(xué)媒體，教師和學(xué)生能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體互動(dòng)，如BBS實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)討論，QQ群，博客，E-meil等都是師生和生生之間互動(dòng)交流的工具。遠(yuǎn)程教育的這種特征凸顯了學(xué)生的主動(dòng)性，賦予了學(xué)生更多的話語(yǔ)權(quán)。

（四）可能進(jìn)行少量的面對(duì)面的教學(xué)和交流

遠(yuǎn)程教育以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為主，并沒有完全丟棄面授輔導(dǎo)。針對(duì)某些課程，可以進(jìn)行一定的面授輔導(dǎo)，這個(gè)輔導(dǎo)可以是重難點(diǎn)講解，可以是實(shí)驗(yàn)課，也可以是和專家面對(duì)面探討問題，總之，遠(yuǎn)程教育沒有杜絕面授，而是根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)?shù)匕才琶媸谳o導(dǎo)。而面授課時(shí)的減少，要求教師的教學(xué)方法發(fā)生較大改變，意味著教師必須利用信息技術(shù)和多媒體手段進(jìn)行教學(xué)并與學(xué)生互動(dòng)交流。

（五）采用工業(yè)化形式的教育模式：一個(gè)產(chǎn)品有大量的用戶

遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)提供的課程就是其產(chǎn)品，每個(gè)課程有大量的學(xué)生注冊(cè)學(xué)習(xí)，這些學(xué)生就是這種產(chǎn)品的客戶。產(chǎn)品是否能銷售出去，就要看產(chǎn)品是否具有較高的質(zhì)量吸引客戶，獲得客戶的滿意。所謂較高質(zhì)量的課程是指課程教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)合理，生動(dòng)，知識(shí)量的傳遞是足夠多，且貼合學(xué)生實(shí)際，教學(xué)資源豐富且適合在職學(xué)生的學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)教師細(xì)心、耐心、專業(yè)。

二、遠(yuǎn)程教育中教師需要扮演的角色

（一）觀察者

遠(yuǎn)程教育師生準(zhǔn)分離的特征，使得教師不能像面授教學(xué)那樣在課堂上滔滔不絕，學(xué)生大部分時(shí)間都是扮演“聽”的角色。而在遠(yuǎn)程教育中，以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主，教師不能通過(guò)學(xué)生的表情及其他肢體語(yǔ)言了解學(xué)生，教師不得不關(guān)上自己的嘴巴，從講授者轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麅A聽者，觀察者。首先，教師必須放下權(quán)威或?qū)＜业募茏樱鰧W(xué)生安靜的學(xué)習(xí)伙伴。第二，教師要能通過(guò)觀察聽懂學(xué)生的問題，尤其是隱含的問題。第三，教師要通過(guò)觀察識(shí)別學(xué)生的需求，以便對(duì)學(xué)生提供個(gè)性化的支持服務(wù)。例如，可以通過(guò)學(xué)生發(fā)帖的內(nèi)容觀察學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的深度及學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過(guò)學(xué)生的發(fā)帖量觀察學(xué)生對(duì)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)的參與度，通過(guò)對(duì)學(xué)生查看教學(xué)資源的次數(shù)觀察學(xué)生是否認(rèn)真學(xué)習(xí)課程。

（二）引導(dǎo)者

教師通過(guò)傾聽和觀察學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而對(duì)癥下藥，對(duì)學(xué)生進(jìn)行適時(shí)引導(dǎo)。第一，對(duì)于回答問題錯(cuò)誤或者態(tài)度不認(rèn)真的學(xué)生，要引導(dǎo)學(xué)生自我反思；第二，對(duì)于學(xué)生回答的問題深度不夠的，要引導(dǎo)學(xué)生深入思考，可以通過(guò)先鼓勵(lì)再進(jìn)一步提問的方式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更深入地分析；第三，對(duì)于學(xué)生回答問題不全面的，要引導(dǎo)學(xué)生全面思考，教師可以利用提問的技巧引導(dǎo)學(xué)生多角度分析問題；第四，要引導(dǎo)學(xué)生全員參與。如，對(duì)學(xué)生不積極發(fā)帖回答問題，或者回答問題敷衍了事，教師就要利用寫信或發(fā)簡(jiǎn)訊等各種方式積極引導(dǎo)，切實(shí)詢問并鼓勵(lì)學(xué)生參與討論活動(dòng)。

（三）促進(jìn)者

遠(yuǎn)程教育學(xué)生的輟學(xué)率很高，主要是因?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)激情持續(xù)時(shí)間較短。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果方程 E=CM2 （Allen Michell，2003）（E：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果，M：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，C：學(xué)習(xí)內(nèi)容的呈現(xiàn)），教師的一個(gè)主要任務(wù)就是激發(fā)并維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。美國(guó)佛羅里達(dá)大學(xué)的約翰·M. 科勒（John M Keller）教授于1987年提出的一個(gè)激發(fā)與維持學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的模型，叫做 ARCS模型。凱勒教授認(rèn)為，影響學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有四個(gè)主要因素，即注意（Attention）、貼切性（Relevance）、自信心（Confidence）和滿足（Satisfaction），取其每個(gè)英文單詞的第一字母，簡(jiǎn)稱為ARCS。該模型主旨是，為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，首先要引起學(xué)生對(duì)一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)或?qū)W習(xí)目的的注意和興趣，其次，使學(xué)生理解完成這項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)與自己密切相關(guān)，再次，要使學(xué)生覺得自己有能力完成這項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，從而產(chǎn)生自信，最后讓學(xué)生產(chǎn)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)后的滿足感。筆者認(rèn)為，教師應(yīng)該多激勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生建立學(xué)習(xí)的自信心，其中及時(shí)且有建設(shè)性地反饋是幫助學(xué)生建立自信心，產(chǎn)生滿足感的重要手段之一。

（四）支持者

在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中教師與學(xué)生處于“準(zhǔn)永久分離”狀態(tài)是遠(yuǎn)程教育的一個(gè)最基本特征，這種分離帶來(lái)了師生雙向交互的缺失。通過(guò)學(xué)習(xí)支持服務(wù)，可以把分離中的師生再度整合在一起。遠(yuǎn)程教育是以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心的，但學(xué)生不是獨(dú)立地學(xué)習(xí)，而是在教育機(jī)構(gòu)全方位的支持下學(xué)習(xí)。根據(jù)基更的“工業(yè)產(chǎn)品”的概念，教育機(jī)構(gòu)要想吸引更多的客戶，必須提供更完善、更可靠的支持服務(wù)。提供支持服務(wù)的工作者當(dāng)中，教師扮演了重要角色。教師除了提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，還包括學(xué)習(xí)者學(xué)前、學(xué)中、學(xué)后整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的各種困難。如學(xué)前協(xié)助學(xué)生制定職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助學(xué)生選擇課程；學(xué)中對(duì)學(xué)生學(xué)術(shù)的支持及幫助學(xué)生建立自信心，克服孤獨(dú)感；學(xué)后對(duì)學(xué)生的就業(yè)輔導(dǎo)等。

（五）學(xué)習(xí)者

遠(yuǎn)程教育對(duì)教師的水平和教學(xué)方法要求更高，教師除了具備較強(qiáng)的學(xué)科本體知識(shí)以外，還需要有呈現(xiàn)教師學(xué)科本體知識(shí)的技能，這種技能不同于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。由于教師教學(xué)情境的變遷，教師需要掌握新的教育技術(shù)，需要具備網(wǎng)絡(luò)境脈下的實(shí)踐智慧，如掌握一定的媒體應(yīng)用技術(shù)，掌握網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，網(wǎng)絡(luò)禮儀以及從事遠(yuǎn)程教育的教師如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)表現(xiàn)教師的態(tài)度、風(fēng)度、氣度和溫度。教師為了使教育教學(xué)系統(tǒng)運(yùn)行更加協(xié)調(diào)，需要緊隨時(shí)代科技發(fā)展潮流，不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。

三、小結(jié)

關(guān)于遠(yuǎn)程教育中教師角色的研究很多，教師角色的定位也各有異同，但都認(rèn)識(shí)到了遠(yuǎn)程教育中以學(xué)生的“學(xué)”為中心的現(xiàn)實(shí)，教師從具有權(quán)威的專家的角色上退下來(lái)，很多時(shí)候需要保持沉默，扮演傾聽的角色。這種角色的轉(zhuǎn)變是巨大的，跟長(zhǎng)期以來(lái)傳統(tǒng)課堂教學(xué)的教師角色差別很大，所以，大多數(shù)從事遠(yuǎn)程教育的教師不能改變思想，難以轉(zhuǎn)變角色，這對(duì)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展形成極大地阻礙。因此，從事遠(yuǎn)程教育的教師必須轉(zhuǎn)變思想，深刻認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)程教育的特殊性，從而找到自己的角色定位，繼續(xù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)扎實(shí)，熟悉信息技術(shù)，具有服務(wù)意識(shí)，教學(xué)方式靈活多樣地現(xiàn)代教育界精英。

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