■王月彤 首都師范大學(xué)

我們都說21世紀(jì)最重要的是人才，說得專業(yè)一點(diǎn)，也就是人力資源。所謂人力資源，是指能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的能進(jìn)行治理勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的人們的總稱。不管現(xiàn)代社會(huì)的機(jī)械化達(dá)到什么樣的程度，機(jī)器都是人創(chuàng)造出來的，當(dāng)然也離不開人的控制。所以從最基礎(chǔ)的一線生產(chǎn)到高層的管理，都需要人力資源的支持。一切都要以人為中心，沒有好的人才，一切都是空想，沒有哪個(gè)企業(yè)能夠靠著一堆先進(jìn)的機(jī)器成為世界先進(jìn)企業(yè)。

人力資源與物力資源相比，當(dāng)然具有其特點(diǎn)，那就是主導(dǎo)性、社會(huì)性、主動(dòng)性、自控性、成長(zhǎng)性。人是靈活的，可以開發(fā)利用不同的先進(jìn)技術(shù)和儀器來提高生產(chǎn)力。但同時(shí)也受著社會(huì)的制約，人們的工作環(huán)境跟國(guó)家政策等都是息息相關(guān)的。人們具有能動(dòng)性，能夠創(chuàng)造改變現(xiàn)實(shí)環(huán)境，還能夠?qū)ψ约哼M(jìn)行控制。所以人力資源具有很大的靈活性。以此看來，一個(gè)公司的勝負(fù)關(guān)鍵也在于其人力資源，所以企業(yè)要做大做強(qiáng)，不僅取決于其資金規(guī)模，還需要不斷加強(qiáng)自己的人力資源力量，優(yōu)化資源配置，為自己的企業(yè)吸納培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

說到一個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的資本，不僅要有資金，還要進(jìn)行招兵買馬，就是我們所說的人力資源開發(fā)。人力資源開發(fā)的基本途徑包括人力投入、人力配置、人力發(fā)展和人員激勵(lì)。都說要找對(duì)的人干對(duì)的事，才能事半功倍。

從前人所得出的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)來看，勞動(dòng)生產(chǎn)率與人力數(shù)量的關(guān)系呈拋物線狀態(tài)，在拋物線的頂點(diǎn)，即是最合理的搭配，用適量的人力達(dá)到了最高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。所以要求我們投入適當(dāng)?shù)娜肆Y源數(shù)量，達(dá)到那個(gè)最優(yōu)值。

而對(duì)于人力配置，根據(jù)所得到的實(shí)驗(yàn)結(jié)果來看，勞動(dòng)者邊際生產(chǎn)力隨組織協(xié)調(diào)水平而變化，隨著組織協(xié)調(diào)水平的提高，勞動(dòng)者邊際生產(chǎn)力也跟著提高，但到一定程度不再變化。這也就意味著人力配置在企業(yè)管理中的重要性。我們要堅(jiān)持因崗設(shè)人，而不是以崗適人。要根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)和專業(yè)素質(zhì)設(shè)置相應(yīng)的職位工作，充分發(fā)揮其能動(dòng)性，達(dá)到那個(gè)最佳組合狀態(tài)。

一個(gè)企業(yè)要有很好的人力資源系統(tǒng)，很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是人員選聘。人員選聘要堅(jiān)持計(jì)劃性原則、公正性原則、科學(xué)性原則。首先人才招聘不可能隨意進(jìn)行，必須是有目的有計(jì)劃的。對(duì)于新建立的企業(yè)或新設(shè)置的部門需要人員，人力部門需要根據(jù)國(guó)家法律及公司需要制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃，這樣就會(huì)讓招聘工作順利進(jìn)行。而對(duì)于來面試的人，招聘單位也要一視同仁、任人唯賢、擇優(yōu)錄取。所有應(yīng)聘者公平競(jìng)爭(zhēng)，這樣才不會(huì)影響錄用人員的素質(zhì)，才能對(duì)公司作用。但違背公平性原則的招聘單位也是有的，有些單位很可能發(fā)出招聘廣告吸引很多應(yīng)聘者，但最后卻沒有錄取任何人，或者錄取人已經(jīng)被內(nèi)定，用這種招聘的方式來提高公司知名度，宣傳公司，嚴(yán)重違背了人員選聘的公平性原則。招聘人員必須制定科學(xué)合理的用人標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為嚴(yán)格考核、選拔合格人員提供錄用的客觀依據(jù)，形成科學(xué)的考核方法體系，提高人員選聘的工作效率，這也是和計(jì)劃性原則相契合的。

對(duì)于人員選聘的程序，是有一個(gè)大概流程的，單位的人力資源部門也是嚴(yán)格按照一定的程序?qū)嵤┱衅高x拔工作。但值得注意的是，可以根據(jù)各個(gè)單位部門的具體情況進(jìn)行調(diào)整。選拔人才也不一定要循規(guī)蹈矩的按照程序一一進(jìn)行，也有公司會(huì)提出很有創(chuàng)意的招聘計(jì)劃，考察應(yīng)聘者的綜合能力。曾經(jīng)有過公司招聘時(shí)，因?yàn)榈厣嫌幸粋€(gè)垃圾，所有的面試者只有一個(gè)人把垃圾撿了起來，因此就被錄用了。很顯然，招聘單位看重了這個(gè)面試者的道德素質(zhì)而不只是工作能力。這也是現(xiàn)在許多公司企業(yè)招聘人員時(shí)考慮的重要因素也是一大趨勢(shì)。

招聘時(shí)的方法也是因人因地而異的。主要有背景履歷分析法、面試法、測(cè)驗(yàn)法。一般我們面試一家公司首先都會(huì)投放自己的簡(jiǎn)歷，現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生業(yè)越來越注重簡(jiǎn)歷的制作。可見簡(jiǎn)歷是找工作中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。好的簡(jiǎn)歷能夠吸引用人單位的眼球，贏得一次機(jī)會(huì)，如果簡(jiǎn)歷制作得不好，即使你有再好的學(xué)歷和能力，沒有人注意也是白費(fèi)力氣。往往一個(gè)簡(jiǎn)歷就會(huì)贏得一次很好就業(yè)機(jī)會(huì)，特別是在當(dāng)今就業(yè)壓力很大的社會(huì)中，簡(jiǎn)歷也越來越完善，越來越具有個(gè)性化特色。得到一張面試的門票也就成功了一半，接下來面試了，也有一些單位會(huì)組織一些測(cè)驗(yàn)，以更好的測(cè)試應(yīng)聘者能力素質(zhì)。

以上環(huán)節(jié)是屬于人力投入和人力配置，那么人力發(fā)展也是現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)重要部分。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，勞動(dòng)生產(chǎn)力隨人員素質(zhì)的提高而增加。擁有高素質(zhì)的人力資源，必將使生產(chǎn)力得到提高，從而獲得更好的效益。人員培訓(xùn)就是發(fā)展人力資源的主要方法，目的在于不斷提高人力資源素質(zhì)。

現(xiàn)代社會(huì)的科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，知識(shí)更新快，通過員工培訓(xùn)可以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)隊(duì)人力資源資源水平不斷提高，適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)要求，同時(shí)也可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，加強(qiáng)集體榮譽(yù)感。人員培訓(xùn)一般包括思想政治教育、基礎(chǔ)文化知識(shí)教育、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、法律政策及制度培訓(xùn)。一般的公司企業(yè)一定要進(jìn)行的就是技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和法律政策制度培訓(xùn)等。很少進(jìn)行的則是思想政治教育，這些教育一般我們?cè)趯W(xué)校就已經(jīng)接受過，并且在實(shí)際工作中較少運(yùn)用到，很容易被公司忽略，其實(shí)這也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，決定了一個(gè)人的思想高度。

以必勝客公司錄用的接線員培訓(xùn)為例，錄用的員工必須業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握點(diǎn)餐的所有菜單內(nèi)容，迅速通過計(jì)算機(jī)下訂單，并且要求對(duì)客人要親切熱情，對(duì)所有業(yè)務(wù)熟練掌握，最后參加業(yè)務(wù)考試。通過這樣的員工培訓(xùn)，員工會(huì)盡快掌握公司業(yè)務(wù)情況，盡快熟練工作內(nèi)容投入工作。人員培訓(xùn)的內(nèi)容、特點(diǎn)、形式可以根據(jù)各公司企業(yè)的需要進(jìn)行指定，沒有固定的模式。但可以確定的是，人員培訓(xùn)是人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)象是在職人員，是一種不脫離生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際的培訓(xùn)教育，并且培訓(xùn)與生產(chǎn)進(jìn)行緊密結(jié)合，工作時(shí)需要什么能力素質(zhì)，培訓(xùn)就針對(duì)這些素質(zhì)擬定計(jì)劃，也決定了人員培訓(xùn)形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。據(jù)我所知，現(xiàn)在不管是企事業(yè)單位還是學(xué)校，都會(huì)定期組織人員培訓(xùn)，企業(yè)組織員工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)制度等培訓(xùn)較多，而學(xué)校這些單位則是以思想政治教育為主，其最終目的都是想要提高員工的工作能力。

人力資源開發(fā)的最后一個(gè)部分即是人員激勵(lì)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的書，勞動(dòng)生產(chǎn)力隨激勵(lì)水平的增加而提高。所以人員激勵(lì)是人力資源管理中不可或缺的一部分。如果說人力投入和人力配置奠定了基礎(chǔ)，那么人力發(fā)展跟人員激勵(lì)則更好地促進(jìn)了管理。

人員激勵(lì)是指激發(fā)人的熱情，調(diào)動(dòng)人的積極性，使其潛在的能力充分發(fā)揮出來。企業(yè)激勵(lì)水平越高，員工積極性也就越高，企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)力也就越高，可見其重要性。影響個(gè)人工作成效的因素主要有三個(gè)：個(gè)人（或集體）的能力、個(gè)人（或集體）的積極性、所處的環(huán)境條件。所以針對(duì)這三個(gè)主要因素采用不同的方式進(jìn)行人員激勵(lì)。主要分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是最基本的激勵(lì)，主要是工資、獎(jiǎng)金、福利等。員工努力工作的原因不外乎獲得更高的報(bào)酬，升職也是想要得到更高的報(bào)酬。獎(jiǎng)金是對(duì)員工努力工作的肯定，并且現(xiàn)在公司企業(yè)的獎(jiǎng)金形式不在是簡(jiǎn)單的現(xiàn)金形式，有很多公司給高層的管理人員的獎(jiǎng)金是公司的股份，這是一種全新的激勵(lì)形式。公司的股息分紅是種獎(jiǎng)金形式，同時(shí)也能激勵(lì)員工努力工作，公司效益越好，股息分紅越多，得到的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也就越多。福利問題則能環(huán)節(jié)員工家庭負(fù)擔(dān)和后顧之憂等問題，使員工安心工作。人員激勵(lì)的精神激勵(lì)的形式則更加多樣，如目標(biāo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、今生激勵(lì)、參與激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)等。針對(duì)員工的工作心理等進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)也可以起到很好的效果。無論怎樣，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)應(yīng)該合理結(jié)合，從實(shí)際出發(fā)，在不同的環(huán)境條件下適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要因素，人力資源永遠(yuǎn)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中必不可少的資源，所以人力資源的開發(fā)與管理顯得尤為重要。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中，應(yīng)該從理論出發(fā)，結(jié)合實(shí)際，根據(jù)自己公司企業(yè)的具體情況量身定做相應(yīng)的人力管理制度，提高員工的工作效率，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人力資源的管理也在不斷改善進(jìn)步，我們要秉著與時(shí)俱進(jìn)的原則將管理知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，并從實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)完善管理理論，最終不斷提高社會(huì)生產(chǎn)力。