是否發(fā)現(xiàn)你的會(huì)議了無(wú)生機(jī)成效甚微?是否發(fā)現(xiàn)會(huì)議中的經(jīng)銷(xiāo)商疲憊懈怠缺乏激情?是否發(fā)現(xiàn)參會(huì)者越來(lái)越少,即便來(lái)了也消極配合?如果有這樣的情況,那說(shuō)明你的會(huì)議疲軟了。炎炎夏日,午后可以昏昏欲睡,但會(huì)場(chǎng)不能窒息,本期請(qǐng)來(lái)四位業(yè)內(nèi)資深直銷(xiāo)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人,以其將近20年的直銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)為我們答疑解難。
教學(xué)相長(zhǎng):簡(jiǎn)論領(lǐng)導(dǎo)人在市場(chǎng)的“六定”原則
直銷(xiāo)是一個(gè)倍增的行業(yè),如果能夠正確復(fù)制,必將獲得事半功倍的效果。對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人而言,成功開(kāi)拓市場(chǎng)的“六定”原則是需要具備的最基本功力。
向?qū)?huì)議疲軟的伙伴說(shuō)“NO”
是否發(fā)現(xiàn)你的會(huì)議了無(wú)生機(jī)成效甚微?是否發(fā)現(xiàn)會(huì)議中的經(jīng)銷(xiāo)商疲憊懈怠缺乏激情?是否發(fā)現(xiàn)參會(huì)者越來(lái)越少,即便來(lái)了也消極配合?如果有這樣的情況,那說(shuō)明你的會(huì)議疲軟了。每一次的會(huì)議對(duì)于會(huì)議舉辦方來(lái)說(shuō)都是一個(gè)事件營(yíng)銷(xiāo),如何圍繞這個(gè)事件或者項(xiàng)目,最大程度完成目標(biāo),是考驗(yàn)一場(chǎng)會(huì)議成敗的關(guān)鍵因素。然而,在直銷(xiāo)行業(yè),一個(gè)憑借會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè),我們卻往往會(huì)聽(tīng)到很多經(jīng)銷(xiāo)商傳達(dá)出“逃避”情緒:不愿意參會(huì),認(rèn)為參會(huì)耽誤了做市場(chǎng)的時(shí)間,或者以家里忙、抽不開(kāi)身等諸多借口提前開(kāi)溜,臺(tái)上嘉賓口若懸河臺(tái)下聽(tīng)眾表情麻木……這究竟是為什么?如何來(lái)解決?
炎炎夏日,午后可以昏昏欲睡,但會(huì)場(chǎng)不能窒息,本期請(qǐng)來(lái)四位業(yè)內(nèi)資深直銷(xiāo)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人,以其將近20年的直銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)為我們答疑解難。
田正,富迪皇冠大使,慈善大使,戰(zhàn)略委員。曾在餐飲、化妝品等行業(yè)中磨練多年,后在直銷(xiāo)行業(yè)深耕將近20年, 他用家庭的理念經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),信守誠(chéng)信和慈善,在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得大發(fā)展的同時(shí),也獻(xiàn)出了大量的愛(ài)心。
張雪山,天獅集團(tuán)國(guó)家級(jí)講師,創(chuàng)業(yè)咨詢顧問(wèn),健康咨詢顧問(wèn),五星金獅級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人,多次獲得海外旅游獎(jiǎng)、成功英雄名車(chē)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng),進(jìn)入行業(yè)將近20年,熟悉國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓與運(yùn)作,是天獅集團(tuán)忠誠(chéng)獎(jiǎng)獲得者。
歐圣君,湖南永州人,太陽(yáng)神五星商務(wù)董事,1995年進(jìn)入直銷(xiāo)行業(yè),白手起家,如今成為直銷(xiāo)行業(yè)的翹楚,他的故事激勵(lì)萬(wàn)千直銷(xiāo)人奮勇向前。歐圣君強(qiáng)調(diào)資源整合,并將此運(yùn)用在市場(chǎng)操作中,近年來(lái),他對(duì)系統(tǒng)化運(yùn)作越來(lái)越熟稔,探索出許多有助于中國(guó)直銷(xiāo)系統(tǒng)壯大的實(shí)用舉措。
胡洪軍,2001年接觸直銷(xiāo)行業(yè),熱衷于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),系統(tǒng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和推廣以及直銷(xiāo)E化。在直銷(xiāo)各大雜志以及網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表多篇文章。2011年組建美業(yè)部問(wèn)鼎天下系統(tǒng)之619軍團(tuán),精心打造團(tuán)隊(duì)文化,進(jìn)行團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以及每個(gè)會(huì)員的獨(dú)立招商網(wǎng)站。
主持人:經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)直銷(xiāo)會(huì)議疲軟的原因是什么?
歐圣君:市場(chǎng)上,經(jīng)銷(xiāo)商最常見(jiàn)的說(shuō)法是服務(wù)對(duì)象和客戶見(jiàn)多了,麻木了。其實(shí),最主要的原因是會(huì)議主辦方在會(huì)議召開(kāi)前期的鋪墊工作沒(méi)有做到位,沒(méi)有將會(huì)議的氛圍、質(zhì)量和效果做出來(lái)。比如,對(duì)于增員性質(zhì)的會(huì)議,會(huì)議的形式、內(nèi)容、流程沒(méi)有引起會(huì)議主辦方的高度重視,導(dǎo)致會(huì)議內(nèi)容平淡,不精簡(jiǎn),時(shí)間過(guò)長(zhǎng),沒(méi)有感染力;對(duì)于素質(zhì)提升的會(huì)議,沒(méi)有真正把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐,往往是空談。因?yàn)榭蛻艨床坏焦?,只能根?jù)會(huì)議去體驗(yàn),而很多人往往更加相信親眼看到的而非耳朵聽(tīng)到的。久而久之,一想到會(huì)議,就是疲憊和懈怠。
胡洪軍:我認(rèn)為,經(jīng)銷(xiāo)商之所以對(duì)會(huì)議疲軟,主要有四點(diǎn)原因。一是對(duì)高昂的費(fèi)用不滿:高昂的路費(fèi)、住宿費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、門(mén)票等都是新加入經(jīng)銷(xiāo)商不能承受的,尤其是培訓(xùn)或者招商會(huì)議安排地比較密集,會(huì)議地點(diǎn)比較遠(yuǎn),訂票不好訂,這樣經(jīng)銷(xiāo)商更吃不消了,對(duì)密集型會(huì)議非常反感。二是對(duì)會(huì)議內(nèi)容不滿:很多人參加過(guò)多次同樣內(nèi)容的會(huì)議,上級(jí)要求每會(huì)必到,說(shuō)只有你做到每會(huì)必到,你的下級(jí)才能做到每會(huì)必到,這樣才能帶動(dòng)下級(jí),才能管理團(tuán)隊(duì),否則你帶不起來(lái)團(tuán)隊(duì),因?yàn)槊繒?huì)必到導(dǎo)致對(duì)會(huì)議內(nèi)容爛熟于心,講課資料倒背如流,每次礙于面子參加會(huì)議,審美疲勞,疲憊不堪。三是對(duì)講師水平低不滿:當(dāng)參會(huì)者看到講師的水平低的時(shí)候,大家心理落差太大,對(duì)會(huì)議失望。四是對(duì)會(huì)議氛圍不滿:我了解到很多團(tuán)隊(duì)采用傳銷(xiāo)手段開(kāi)培訓(xùn)會(huì),培訓(xùn)師大喊大叫,鼓吹財(cái)富,洗腦式培訓(xùn),強(qiáng)制經(jīng)銷(xiāo)商重復(fù)購(gòu)物,威脅經(jīng)銷(xiāo)商不購(gòu)物就不能報(bào)單,不買(mǎi)手機(jī)上級(jí)就不幫你,以后就不管你,此種行為遭到很多經(jīng)銷(xiāo)商的不滿。
張雪山:從根本講,一是因?yàn)闆](méi)有賺到錢(qián),二是因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不好,三是培訓(xùn)內(nèi)容和對(duì)象不符,培訓(xùn)方法不當(dāng)。直銷(xiāo)本身就是一個(gè)重復(fù)的事情,能力永遠(yuǎn)在前,業(yè)績(jī)?cè)诤?,但很多人沖著業(yè)績(jī)?nèi)ラ_(kāi)展事業(yè),短期內(nèi)得不到收益就會(huì)對(duì)會(huì)議失望。
田正:有的會(huì)議一票難求,有的會(huì)議效果卻不好,這個(gè)問(wèn)題涉及到的因素是多方面的,有可能是會(huì)前溝通不到位,有可能是為了會(huì)議效果的硬性派票,有可能是會(huì)議主辦方?jīng)]有將會(huì)議效果做到位,還有可能是公司制度改革,經(jīng)銷(xiāo)商一時(shí)理解和接受不了,但又沒(méi)有人正確引導(dǎo),從而排斥會(huì)議。
主持人:經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)直銷(xiāo)會(huì)議疲軟時(shí)表現(xiàn)出的現(xiàn)象有哪些?
胡洪軍:主要表現(xiàn)在三方面,一是找理由不參加會(huì)議,情緒低落,躲避會(huì)議,也不讓伙伴參加會(huì)議,直至反感這個(gè)行業(yè);二是參加會(huì)議態(tài)度不積極,消極被動(dòng),表情麻木,完全沒(méi)有熱情,判若兩人,就是看在伙伴們還在做,為了收入?yún)⒓訒?huì)議,可概括為人在心不在會(huì)場(chǎng);三是不做會(huì)務(wù)工作,以前做會(huì)務(wù)工作特別積極,現(xiàn)在幾乎不做了,也不讓伙伴做會(huì)務(wù)工作了。
張雪山:據(jù)我觀察,當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)會(huì)議開(kāi)始有懈怠心理時(shí),本人一般不會(huì)表現(xiàn)出來(lái),因?yàn)橹变N(xiāo)會(huì)議是自愿參與的,即便公司對(duì)不同級(jí)別的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人有不同參會(huì)規(guī)定,但這也是建立在自愿基礎(chǔ)之上的,當(dāng)參會(huì)者認(rèn)為一次、兩次會(huì)議收效甚微時(shí),他就會(huì)選擇其他的方式去提升能力。對(duì)于真正能夠端正事業(yè)觀的經(jīng)銷(xiāo)商而言,他會(huì)正視直銷(xiāo)行業(yè)的規(guī)律,正視會(huì)議的作用。
歐圣君:在增員性質(zhì)的會(huì)議中,經(jīng)銷(xiāo)商的疲軟主要表現(xiàn)在客戶被成功邀約到會(huì)場(chǎng),由于會(huì)議效果不佳,成交率低。成交率越低,參會(huì)者就越約不來(lái)人,到最后干脆不約人,逐漸脫離會(huì)議導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)流失率增加,從而對(duì)團(tuán)隊(duì)成員形成打擊,致使會(huì)議舉辦不起來(lái),在這種情況下,即便召開(kāi)了會(huì)議,由于信心不足,會(huì)議也顯得有氣無(wú)力,沒(méi)辦法讓客戶得到加盟的足夠動(dòng)力和勇氣。
對(duì)于提升素質(zhì)的會(huì)議而言,以往,總是認(rèn)為增強(qiáng)技能、提高心理素質(zhì)需要依靠培訓(xùn),培訓(xùn)是知識(shí)的傳授,但直銷(xiāo)是一種能力,怎么能培訓(xùn)出能力?此外,通過(guò)參加不同類型的培訓(xùn),參會(huì)者頭腦中形成的思想碰撞也越來(lái)越多,最后自己都不知道什么才是正確的,久而久之,找不到正確的方法,就開(kāi)始灰心失望,催生消極情緒。
主持人:經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)直銷(xiāo)會(huì)議疲軟之后產(chǎn)生的后果有哪些?
胡洪軍:一是負(fù)面情緒蔓延。此種情緒猶如癌細(xì)胞,如果早期不發(fā)現(xiàn)就會(huì)出現(xiàn)擴(kuò)散,后果相當(dāng)嚴(yán)重;二是影響業(yè)績(jī)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中文化、模式或者流程做得再好,最終起決定性作用的還是人,因?yàn)闀?huì)議做得不成功導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,直接的后果就是影響業(yè)績(jī);三是阻礙團(tuán)隊(duì)發(fā)展。直銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)會(huì)議不能多,也不能沒(méi)有,會(huì)議出現(xiàn)問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)就談不上發(fā)展,有可能就散了。
張雪山:目前很多公司的分階培訓(xùn)系統(tǒng)不完善,他們有進(jìn)人的會(huì)議,進(jìn)業(yè)績(jī)的會(huì)議,但如何留人、育人就顯得力不從心了,這也是導(dǎo)致他們業(yè)績(jī)不能持久穩(wěn)定的原因。
田正:今天有很多人,在會(huì)議開(kāi)展過(guò)程中,會(huì)自以為“懂”,對(duì)臺(tái)上老師所講的內(nèi)容不屑一顧,不能真正把心放在會(huì)場(chǎng)。而直銷(xiāo)的本質(zhì)是復(fù)制出多少個(gè)你,而不是你找進(jìn)來(lái)多少人,如果連自己都不能遵循直銷(xiāo)的規(guī)律,重視會(huì)議的作用,那他注定只能是一個(gè)跟隨者。任何事情都是事在人為,做直銷(xiāo)也需要有專業(yè)的精神。
主持人:當(dāng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)會(huì)議疲軟時(shí),針對(duì)不同級(jí)別的經(jīng)銷(xiāo)商群體,不同的會(huì)議類型有哪些解決方案?
田正:會(huì)議是很重要的,盡管這么多年來(lái),課程是重復(fù)的,但從直銷(xiāo)走過(guò)來(lái)能成功,就是因?yàn)榘堰@些最簡(jiǎn)單的東西做到了極致。因此,同樣的會(huì)議,堅(jiān)持很重要。解決這個(gè)問(wèn)題,最重要的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題,在我看來(lái),直銷(xiāo)等同于系統(tǒng),系統(tǒng)建設(shè)好了就會(huì)幫助大家增強(qiáng)抵御力,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)就會(huì)知道如何正確面對(duì)。
作為系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人,要站在積極地角度去解決問(wèn)題,去了解不同人對(duì)會(huì)議產(chǎn)生疲軟的不同原因,并針對(duì)性解決。依此類推到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人,把問(wèn)題遏制在萌芽階段。
張雪山:一般而言,只要前期選準(zhǔn)參會(huì)對(duì)象,對(duì)會(huì)議疲軟和懈怠的現(xiàn)象通常不會(huì)發(fā)生,什么級(jí)別學(xué)什么內(nèi)容,實(shí)行分階教育。比如處在初級(jí),那就學(xué)習(xí)初級(jí)的知識(shí)和技能;當(dāng)收入有所增加,就進(jìn)入中級(jí)班學(xué)習(xí);當(dāng)市場(chǎng)擴(kuò)大了,能力提升后就晉級(jí)高級(jí),這樣一來(lái),培訓(xùn)的內(nèi)容符合參會(huì)者的條件,有可能參會(huì)者在來(lái)之前有情緒,但當(dāng)學(xué)完課程之后,情緒就會(huì)消失了。環(huán)境能改變?nèi)耍逃嘤?xùn)的目的就是解決問(wèn)題,好的會(huì)議可以幫助參會(huì)者重新梳理價(jià)值觀,不僅自己沒(méi)有情緒還會(huì)推崇會(huì)議。
歐圣君:增員性質(zhì)的會(huì)議:會(huì)前,對(duì)參會(huì)者和會(huì)議組織者進(jìn)行訓(xùn)練,保證他們呈現(xiàn)給客戶的言行舉止是積極正面的,使會(huì)議整體形象在客戶的第一印象中形成吸引力大磁場(chǎng)。會(huì)中,將復(fù)雜的內(nèi)容簡(jiǎn)單化,推廣到全國(guó)后可以統(tǒng)一,臺(tái)上人的一言一行,播放的視頻、PPT的畫(huà)面、流程,都要規(guī)范、華麗和新穎,整體展現(xiàn)高端形象,這樣就會(huì)給客戶震撼。一般而言,客戶很難記住多少會(huì)議內(nèi)容,但會(huì)議場(chǎng)景會(huì)在他們腦海中留下深刻印象。
培訓(xùn)會(huì):真正有悟性的人通過(guò)培訓(xùn)可以在行業(yè)中做出一些成績(jī),但每個(gè)人的悟性不同。面對(duì)這樣的問(wèn)題,就需要會(huì)議主辦方變革,變培訓(xùn)為訓(xùn)練,比如列名單,現(xiàn)場(chǎng)就讓會(huì)員親自來(lái)列,而非停留在理論的基礎(chǔ)上;把心態(tài)轉(zhuǎn)化成體能訓(xùn)練,用參與活動(dòng)的方式讓經(jīng)銷(xiāo)商感受堅(jiān)持的過(guò)程和疼痛,感受心靈的沖擊和震撼,當(dāng)有一天在直銷(xiāo)市場(chǎng)想要放棄的時(shí)候,就會(huì)回想活動(dòng)當(dāng)中的感受,那這就離成功不遠(yuǎn)了。如何走到市場(chǎng)上產(chǎn)生生產(chǎn)力,最終依靠的還是能力。
胡洪軍:對(duì)于培訓(xùn)會(huì),我建議以網(wǎng)絡(luò)會(huì)議為主,以地面會(huì)議為輔。我在2007年的時(shí)候就研究和運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議,得到團(tuán)隊(duì)伙伴的一致?lián)碜o(hù),以最小的費(fèi)用達(dá)到最大的結(jié)果,吸引很多高層次、高素質(zhì)的人群加盟。地面會(huì)議要求參會(huì)人員就近參加,以減輕初級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)濟(jì)壓力,讓他們得到快速成長(zhǎng),針對(duì)不同級(jí)別的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展梯級(jí)培訓(xùn),不達(dá)標(biāo)的經(jīng)銷(xiāo)商絕對(duì)不能參加,恪守原則。
對(duì)于招商會(huì),我很欣賞招商會(huì)講解公司和產(chǎn)品就是放事先錄制好的視頻,不用講師具體講解,畢竟每個(gè)講師的水平參差不齊,講出來(lái)的效果不同,然后每次分享的嘉賓不同,這樣的模式在市場(chǎng)中可以復(fù)制。
主持人:對(duì)于活躍會(huì)議形式,豐富會(huì)議內(nèi)容,增強(qiáng)會(huì)議實(shí)用性有哪些建議?
田正:環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)到位,營(yíng)造良好氛圍,讓其感覺(jué)即便不從事直銷(xiāo),也能在這個(gè)會(huì)議中得到成長(zhǎng)。
張雪山:相同的課件,不同的人講都會(huì)有不同的感覺(jué)。直銷(xiāo)行業(yè)本身就需要有一些固化的內(nèi)容,如果總是追求創(chuàng)新,那文化和業(yè)績(jī)是做不大的,只有將最復(fù)雜的內(nèi)容用最精簡(jiǎn)的方式表達(dá)出來(lái),才是一場(chǎng)會(huì)議成功的象征,也才能讓參會(huì)者得到自己需要的東西。
招商會(huì)當(dāng)中,主持人、主講嘉賓、音樂(lè)、參會(huì)者、會(huì)務(wù),所有構(gòu)成會(huì)議的因素釋放出的能量對(duì)會(huì)議都很重要,其中主講嘉賓起到的作用最大,包括會(huì)中會(huì)和會(huì)后會(huì)的跟進(jìn)都是應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。培訓(xùn)會(huì)議當(dāng)中涉及公司、產(chǎn)品、制度的專題培訓(xùn)很多,這就需要培訓(xùn)者將這些內(nèi)容生活化、細(xì)節(jié)化、實(shí)用化,不要只講宏觀,更應(yīng)當(dāng)注重落地。
胡洪軍:培訓(xùn)會(huì)議以實(shí)戰(zhàn)為主,根據(jù)團(tuán)隊(duì)自身特點(diǎn)以及參會(huì)人員需求,制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,重點(diǎn)培訓(xùn)種子選手,課程中多提問(wèn)以及互動(dòng)。講師是讓學(xué)員覺(jué)得他很厲害,培訓(xùn)導(dǎo)師是讓學(xué)員覺(jué)得自己很厲害,會(huì)議講師和培訓(xùn)師輔以生動(dòng)的案例授課,培訓(xùn)間隙多做潛訓(xùn)類的游戲或者熱身操等,激發(fā)學(xué)員的潛能,達(dá)到培訓(xùn)的目的。
歐圣君:會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的方式非常多,套路也無(wú)窮無(wú)盡,而且必須與時(shí)俱進(jìn),但對(duì)于直銷(xiāo)行業(yè)的會(huì)議,內(nèi)容必須建立在“為他著想”的核心思想上,形式必須緊緊圍繞“開(kāi)心”這一點(diǎn),主持人、主講嘉賓在整場(chǎng)會(huì)議過(guò)程中也必須圍繞這兩點(diǎn),具體到實(shí)際操作過(guò)程,那市場(chǎng)上就各有招數(shù)了。做直銷(xiāo)其實(shí)就是做會(huì)議,會(huì)議是直銷(xiāo)的心臟,誰(shuí)應(yīng)用好會(huì)議,誰(shuí)就是這個(gè)行業(yè)的贏家。而會(huì)議與直銷(xiāo)相背離的一點(diǎn)上,因?yàn)橹变N(xiāo)的精髓就是正確的復(fù)制,而會(huì)議需要團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,將龐大的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)簡(jiǎn)單成像做個(gè)人一樣,這就形成了會(huì)議運(yùn)營(yíng)的機(jī)制。將會(huì)議當(dāng)中的內(nèi)容簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單到手操作,簡(jiǎn)單到重復(fù)就可以變成能力。因此,既想把會(huì)議做得生動(dòng),又想把會(huì)議做出生產(chǎn)力,就需要精簡(jiǎn)化。
主持人:總之,對(duì)于想有更大發(fā)展的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),要充分地利用系統(tǒng)或團(tuán)隊(duì)組織的各種會(huì)議,并將其作為一個(gè)很好的窗口和平臺(tái),洞察系統(tǒng)發(fā)展方略,展示自己,與系統(tǒng)充分地結(jié)合,讓會(huì)議為我所用,如此,才能讓自己與系統(tǒng)、與企業(yè)一道,抓住機(jī)會(huì),展望未來(lái),創(chuàng)造更大的成長(zhǎng)空間。