陜西寶光真空電器股份有限公司 李軍望

一、企業(yè)信息化分析模式的建立

在組織經(jīng)濟學的概念當中，任何一個經(jīng)濟主體在進行經(jīng)濟活動或者是決策時，都需要將投入成本的最小化和經(jīng)濟收益的最大化作為最根本的出發(fā)點和最重要的參考依據(jù)，這也就意味著在進行企業(yè)管理的時候利用經(jīng)濟學的視角或者是經(jīng)濟學的手段很有必要，且往往能夠獲得較好的處理效果。在本文當中，上述觀點就是利用信息化技術進行企業(yè)管理信息分析的依據(jù)，與此同時選擇經(jīng)濟組織理論當中最常用的基本分析單位即交易來作為本文的分析單位。在經(jīng)過這樣一種簡單的說明和定義之后，下文當中將結合具體的方面來進行分析。

對于任何一項交易而言，無論規(guī)模的大小或者是交易方式的差異，其成本都是可以歸根結底至生產(chǎn)成本和管理成本這樣兩大類的，也有經(jīng)濟學者會對這樣兩種類型的成本進行進一步的細化分析，將管理成本劃分為內(nèi)部協(xié)調(diào)成本和外部協(xié)調(diào)成本，甚至還更進一步的將內(nèi)部協(xié)調(diào)成本劃分為決策信息成本和代理信息成本，但總的來說，成本的組成最為根本的還是生產(chǎn)成本和管理成本，其細化的分類只是企業(yè)在進行管理時所使用的一種組織關系，代表的是一種方式而不是屬性。

上文的說明和分析主要是希望幫助我們對企業(yè)內(nèi)的組織運營方式和交易方式有所認識和了解，并進一步了解其各自的實現(xiàn)概率。一般來說，組織運營所耗費的成本越少，則該組織所實現(xiàn)的運營方式就越有效，獲得的經(jīng)濟效益就越高。這對于企業(yè)來說，就意味著企業(yè)在采用了信息化科學技術之后其組織績效是否提高需要通過成本的對比分析來確定，具體來說，就是將企業(yè)在運用信息科技前的總成本和運用信息科技后的總成本進行對比分析，既要分析其總價，也要分析其總價構成及構成比，在此基礎之上來得到最終的結論。

需要注意的是，管理組織內(nèi)的人員并不是都和組織有著完全相同的考慮，這主要是因為管理組織內(nèi)不同職能的人員有著不同的利益考慮，未必每一種考慮和策略都是對組織有利的，組織內(nèi)所有的人員也很難形成權力配合狀態(tài)。因此，在引進和采用信息化科學技術的時候，就要綜合性的考慮到組織內(nèi)不同職能人員自利的形態(tài)，在最大程度維護其原有利益的基礎之上擴展出新的利益，此過程當中將有可能會出現(xiàn)所謂的影響活動而導致組織支付不必要的額外成本?？偠灾?，組織在進行內(nèi)部協(xié)調(diào)的過程當中決策信息成本隨著信息化科學技術的引進可能會一定程度的降低，但此過程當中組織的代理成本則會相應增高，企業(yè)需要在此過程當中找到平衡點來進行控制。

在本文的分析和研究當中，正是將上述模式作為企業(yè)科技信息策略評估的模型和依據(jù)，當企業(yè)采用信息化科技手段以后成本變動值大于企業(yè)決策者基于風險考慮后所確定的臨界值，就認為企業(yè)可以采用該信息化科技手段，因此這樣一種信息化科技策略的應用將顯著提高組織的績效，反之，則應當慎重考慮和選擇是否采用該信息化科技手段。當然，在此環(huán)節(jié)當中，企業(yè)決策者所確定的風險臨界值實際上是有較大的變動空間的，在實際的決策過程當中與決策者本身以及組織的額風險偏好都有一定關系。

二、企業(yè)信息化發(fā)展過程中面臨的主要問題

(一)企業(yè)信息的孤島問題

企業(yè)信息化是伴隨著技術的進步與發(fā)展而逐漸進行的，早期采用計算機實現(xiàn)信息化管理的企業(yè)往往只是面向業(yè)務的部門操作層面，這樣一些應用也就是針對于具體部門的具體業(yè)務來進行開發(fā)，如面向辦公自動化的OA系統(tǒng)或者是面向客戶關系管理的CRM系統(tǒng)，這樣一些系統(tǒng)顯著的特點就是在數(shù)據(jù)格式、類別以及操作系統(tǒng)等方面都有著較大的不同，甚至于同一個系統(tǒng)下的不同子系統(tǒng)也存在著獨立應用的局面。這樣一些信息化技術應用的問題就在于缺乏必要的數(shù)據(jù)交流和信息交換，使得企業(yè)內(nèi)本應該完整的經(jīng)濟活動和經(jīng)濟業(yè)務都被動的劃分成為一段一段，長期積累就會形成上述的信息孤島。信息孤島的形成對于管理層工作人員的影響就在于使得信息管理人員難以全面準確的把握信息內(nèi)所蘊含的內(nèi)在信息，而且由于數(shù)據(jù)重復錄入以及驗證的缺乏等問題，還容易導致數(shù)據(jù)信息的錯誤或者是失真，這樣一些問題無論是從技術的角度還是從經(jīng)濟的角度都會對企業(yè)的市場響應力和綜合競爭力產(chǎn)生較大影響。

(二)軟件標準化研發(fā)和企業(yè)個性化應用之間的問題

我們國家的企業(yè)在管理信息化的發(fā)展過程當中，較多應用的還是通用性軟件，很少有企業(yè)的管理信息化系統(tǒng)是完全基于企業(yè)自身的實際情況所構建起來的。通用性軟件的應用有著較為明顯的優(yōu)勢，主要就是能夠由供應商直接進行標準化研發(fā)和大量的復制性應用，且較為昂貴的產(chǎn)品在經(jīng)過成本平攤以后價格也會比較低，用戶完全可以用較低的價格享受較高成本和質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這樣一些軟件長期進行軟件升級，在穩(wěn)定性和可靠性方面都有著相當良好的表現(xiàn)。但與此同時需要注意的就是，通用性軟件與企業(yè)個性化應用之間有著非常嚴重的矛盾，主要就是因為通用性軟件必然需要通過標準化的研發(fā)和生產(chǎn)才能夠獲得良好的規(guī)模效益，因此不可能全面滿足不同企業(yè)的個性化需求，正是這樣一種狀況使得通用性軟件在實際應用過程當中也存在著較大的問題和障礙，針對于這樣一種現(xiàn)實的狀況，唯一的解決辦法就是通用軟件開發(fā)商在進行軟件標準化建設的同時還需要找準應個性化的平衡點。

三、企業(yè)信息化的實現(xiàn)策略分析

企業(yè)信息化的實現(xiàn)策略往往包含較多具體的方面，如內(nèi)部整合、局部開發(fā)、企業(yè)網(wǎng)絡再設計或者是企業(yè)程序的再設計等，都能夠在一定程度上實現(xiàn)企業(yè)信息化，但是在實際的決策環(huán)境下，決策者則有必要綜合性考慮企業(yè)信息以后再來進行采用哪樣一種策略，下文當中結合上述模式進行深層次的說明和分析。

(一)局部開發(fā)策略的應用分析

企業(yè)內(nèi)部采用局部開發(fā)的策略來實現(xiàn)企業(yè)信息化往往能夠在很大程度上改善企業(yè)內(nèi)單一作用的效率，這主要是因為信息化科學技術手段往往有著驚人的計算能力和儲存能力，但也正是因為局部開發(fā)往往致力于單一作用的增強和進步，因此一般不能夠通過局部開發(fā)的方式來實現(xiàn)跨作業(yè)、跨職能甚至是可層級的整合協(xié)調(diào)工作，具體來說，就是不能夠?qū)芾淼膬?nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)工作產(chǎn)生明顯的效果。正是因為這樣，企業(yè)在進行策略評估時，保證作業(yè)成本和代理成本的差值大于臨界值即可。但在當前電腦化單一作業(yè)作業(yè)應用普遍且匹配的人才和工具都成熟的前提下，代理成本值一般不會太大，在這樣一種狀況下，企業(yè)直接采用上述策略即可。在這樣一種狀態(tài)和環(huán)境下，企業(yè)采用這樣一種策略實際上是非常有效的，能夠?qū)ψ鳂I(yè)成本起到非常好的幫助作用，但對于企業(yè)整體的運營效率則不會有非常突出的效果。

(二)內(nèi)部整合策略的應用分析

企業(yè)采用內(nèi)部整合策略同樣是基于信息化科學技術強大的通信、儲存和運算能力，但是內(nèi)部整合策略和局部開發(fā)策略最為顯著的差別就在于其不僅能夠顯著提高單一作業(yè)的效率和質(zhì)量，還能夠在整個企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)跨作業(yè)和跨功能的整合，對于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作也有著非常良好的幫助作用，但內(nèi)部整合策略仍然不具備跨組織作業(yè)整合和協(xié)調(diào)的作用于功能，對于外部協(xié)調(diào)作業(yè)也沒有實際的提升作用。因此，企業(yè)在進行內(nèi)部整合策略的應用分析與評估時，只要保證作業(yè)成本和決策信息成本的和值大于影響成本即可。除此之外，還需要考慮到內(nèi)部整合知識對企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的流程進行了整合，因此就不會導致既有的工作方式和權利分配遭到過大的改變，不過就影響成本來說內(nèi)部整合策略所產(chǎn)生的影響成本要比局部開發(fā)策略的影響成本大的多。

現(xiàn)代科學技術的發(fā)展速度驚人，但是其復雜程度也非常高，因此在進行開發(fā)的時候所面臨的問題也比局部開發(fā)多的多，即便是企業(yè)具備足夠的技術人員和技術知識，實現(xiàn)這樣一種策略所面臨的問題仍然非常之大，且其臨界值也比局部開發(fā)的臨界值高。正是因為這樣，很多企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)管理信息化的過程當中，往往先對不同策略的影響值和臨界值進行確定、分析和比較，然后再考慮是否取消這樣一種策略，不過考慮到這樣一種策略在實際的競爭環(huán)境下往往能夠比局部開發(fā)策略獲得更多的效率貢獻，因此企業(yè)在經(jīng)過不同策略的影響值和臨界值比較之后還是會選擇內(nèi)部整合策略。

(三)企業(yè)程序再設計策略

企業(yè)在采用程序再設計策略時，一般會利用信息化科學技術來對企業(yè)的內(nèi)部流程進行重新的規(guī)劃和設計，以此來確保企業(yè)內(nèi)部作業(yè)能夠協(xié)調(diào)、順利的運行，在這樣一種狀況下，企業(yè)采用再設計程序策略來實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，不僅能夠多方面的滿足單一作業(yè)和跨部門作業(yè)效率的不斷提高，還能夠獲得比內(nèi)部整合更大的工作效率。但與此同時需要注意的是，企業(yè)程序再設計策略的應用往往會使得企業(yè)內(nèi)較多部門的工作方式發(fā)生較大的變化，甚至會導致較大范圍的權力分配重組，因此該策略的應用也有可能導致影響成本的大幅度提高。

企業(yè)采用程序再設計策略，不僅僅是運用科學信息技術來進行企業(yè)內(nèi)部流程的重組與整合，更有可能擴展到對外的工作伙伴當中去，這無論是對于企業(yè)本身還是對于外部流程的作業(yè)效率都是有著非常大的作用和幫助的。在這樣一種策略模式下，不需要涉及到與其他組織間的交流與合作，因此即便是在實施的過程當中出現(xiàn)問題或者是造成損失都不用影響到其他組織。在多組織共同合作的模式下，其工作方式或者是權力分配都將隨著工作方式或者是工作模式的變動而發(fā)生改變，這樣一種共同變動的復雜程度以及將面臨的抗拒和不配合遠遠超過只涉及單一組織的信息科學及時應用。除此之外，企業(yè)采用程序再涉及策略的臨界值也會比其他的策略大，這主要是因為在這樣一種策略在實施的過程當中其他組織的信息化程度會對特定信息造成不同影響的風險程度，從而使得該策略的臨界值不斷增大。

四、結束語

從上文當中的說明和分析就可以看到，在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)管理信息化主要是希望能夠為企業(yè)帶來顯著的管理效益和經(jīng)濟效益，但需要注意的就是在這樣一個過程當中，信息技術的進步與發(fā)展以及企業(yè)實現(xiàn)信息化的過程都會在一定程度給企業(yè)帶來一些問題，本文正是在這樣一種現(xiàn)實的背景之下，從經(jīng)濟學的視角來對企業(yè)管理的信息化問題展開了探討，希望能夠?qū)ο嚓P方面工作的進行有所啟示和指導。

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