雷 鳴

（四川大學(xué)南亞研究所 四川成都 610064）

信息技術(shù)的發(fā)展及其在社會(huì)閱讀、信息共享等方面的廣泛應(yīng)用，使得圖書館除了向讀者提供傳統(tǒng)的陣地服務(wù)與紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)之外，文獻(xiàn)傳遞、資源共享、知識(shí)咨詢、嵌入式學(xué)科服務(wù)等信息服務(wù)成為圖書館特別是高校圖書館的主要服務(wù)內(nèi)容。美國(guó)是當(dāng)今世界上圖書館事業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，其高校圖書館開(kāi)展的信息服務(wù)展示了圖書館發(fā)達(dá)地區(qū)的水平與實(shí)力，也引領(lǐng)著世界高校圖書館信息服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)與方向。因此，了解和研究美國(guó)高校圖書館特別是一些能代表美國(guó)高校圖書館信息服務(wù)最高水平的著名高校圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀與水平，對(duì)比和分析中美兩國(guó)高校圖書館信息服務(wù)的差距與原因，對(duì)于借鑒和指導(dǎo)我國(guó)高校圖書館的信息服務(wù)建設(shè)有著重要意義。

1 中美兩國(guó)高校圖書館的信息服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 美國(guó)高校圖書館的信息服務(wù)現(xiàn)狀

筆者瀏覽美國(guó)一些著名高校圖書館網(wǎng)站，如哈佛大學(xué)圖書館、斯坦福大學(xué)圖書館、耶魯大學(xué)圖書館等，通過(guò)分析其在網(wǎng)站提供的圖書館概況、服務(wù)指南、發(fā)展規(guī)劃等可以揭示圖書館信息服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式的信息，以及歸納、總結(jié)其研究文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)美國(guó)高校圖書館的信息服務(wù)主要有：

（1）基于資源共享與文獻(xiàn)傳遞的信息服務(wù)。美國(guó)的高校圖書館對(duì)本館特有的文獻(xiàn)資源，都會(huì)通過(guò)圖書館聯(lián)盟、館際互借來(lái)進(jìn)行資源共享。如在美國(guó)頗具影響力的波士頓圖書館聯(lián)盟成員館用戶就可以進(jìn)入任何聯(lián)盟成員的圖書館系統(tǒng)訪問(wèn)、借閱其提供的信息資源。同時(shí)，一些高校圖書館還提供本校特有的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，如密歇根大學(xué)圖書館的7FAST文獻(xiàn)傳遞服務(wù)以及美國(guó)的校際文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)“直接借閱系統(tǒng)”（Borrow Direct）和“圖書館研究合作計(jì)劃”（Research Library Coopera-tive Program）等。 值得注意的是，美國(guó)高校圖書館的資源共享與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，其信息載體不僅有電子資源，還有紙質(zhì)資源，內(nèi)容包括圖書、期刊、論文、研究報(bào)告等，既向校內(nèi)師生提供，還向校外機(jī)構(gòu)和讀者提供服務(wù)。

（2）嵌入用戶信息行為過(guò)程的知識(shí)服務(wù)。為了提高用戶的圖書館資源利用效率，美國(guó)高校圖書館為用戶提供了多項(xiàng)基于用戶需求如學(xué)習(xí)、教學(xué)與科學(xué)研究的知識(shí)服務(wù)。如華盛頓大學(xué)圖書館、北卡州立大學(xué)圖書館、康奈爾大學(xué)圖書館等通過(guò)My Gateway等個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)向用戶提供個(gè)性化服務(wù)；杜克大學(xué)圖書館將服務(wù)經(jīng)驗(yàn)嵌入到了用戶的研究、教學(xué)和學(xué)習(xí)信息行為之中；布蘭迪斯大學(xué)圖書館向讀者提供結(jié)合了圖書館功能與各項(xiàng)科技服務(wù)功能的 Library﹠amp;Technology Services(以下簡(jiǎn)稱 LTS)，以通過(guò)高度便捷而又可靠的系統(tǒng)對(duì)教學(xué)與科研活動(dòng)提供不間斷的高品質(zhì)幫助與服務(wù)；約翰霍普金斯大學(xué)韋爾奇醫(yī)學(xué)圖書館向教師、學(xué)生和職員開(kāi)展將館員嵌入用戶工作流程“l(fā)ibrarian－to－informationist”服務(wù)，為用戶提供“現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、咨詢、檢索”服務(wù)；賓夕法尼亞大學(xué)圖書館除向師生提供嵌入科研的知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)外，還為用戶提供數(shù)字存儲(chǔ)等知識(shí)服務(wù)。

（3）基于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的信息服務(wù)。提供基于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的信息服務(wù)是近年來(lái)美國(guó)高校圖書館特別是美國(guó)著名高校圖書館普遍采用的方式之一，根據(jù)openDOAR，截至2012年5月6日，北美洲的機(jī)構(gòu)庫(kù)數(shù)量達(dá)到472個(gè)，其中美國(guó)的機(jī)構(gòu)庫(kù)數(shù)量達(dá)到了396個(gè)，是全世界機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)數(shù)量最多的國(guó)家。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，不僅能為圖書館用戶如高校師生提供保存、展示和傳播信息知識(shí)服務(wù)，還能為圖書館用戶提供長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)整合等服務(wù)。美國(guó)的著名高校圖書館都基本建有機(jī)構(gòu)知識(shí)，一方面，其保存的內(nèi)容豐富，既有圖書館數(shù)字資源如圖書、報(bào)刊、論文，也可能會(huì)包含有教師課件、研究數(shù)據(jù)、科研報(bào)告等，如哈佛大學(xué)圖書館的DASH知識(shí)庫(kù)支持各種文件格式，并鼓勵(lì)存儲(chǔ)與手稿相關(guān)的資料，包括數(shù)據(jù)、圖片、聲視頻文件等。，另一方面，大部分的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)都希望成為網(wǎng)絡(luò)信息世界中的一員“好公民”，因此它們都支持用于元數(shù)據(jù)收割的OAI協(xié)議，并著眼于為用戶提供長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)挖掘等服務(wù)。如斯坦福大學(xué)圖書館的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)包括所有斯坦福大學(xué)工作人員的全部出版物，以便為這些工作人員提供長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。

（4）基于移動(dòng)智能終端的移動(dòng)信息服務(wù)。我國(guó)學(xué)者高春玲根據(jù)U.S.News中美國(guó)大學(xué)的排名順序，對(duì)排前20名的大學(xué)圖書館進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有19所大學(xué)圖書館提供移動(dòng)服務(wù)。其所提供的服務(wù)既有電子書、音頻等移動(dòng)閱讀服務(wù)、一站式檢索服務(wù)及短信服務(wù)等，如圣路易斯華盛頓大學(xué)圖書館目前僅提供一站式手機(jī)書目信息檢索服務(wù)。也有移動(dòng)大學(xué)與移動(dòng)圖書館服務(wù)，如斯坦福大學(xué)提供移動(dòng)大學(xué)服務(wù)，杜克大學(xué)、西北大學(xué)等大學(xué)同時(shí)提供移動(dòng)大學(xué)和移動(dòng)圖書館服務(wù)。

1.2 我國(guó)高校圖書館的信息服務(wù)現(xiàn)狀

為了了解和掌握我國(guó)高校圖書館的信息服務(wù)現(xiàn)狀，筆者選取了能代表我國(guó)高校最高發(fā)展水平的“985”院校圖書館，通過(guò)瀏覽圖書館網(wǎng)站與分析其在網(wǎng)站提供的圖書館概況、服務(wù)指南、發(fā)展規(guī)劃等可以揭示圖書館信息服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式的信息，再輔助一些研究我國(guó)高校圖書館信息服務(wù)的研究文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)我國(guó)高校圖書館的信息服務(wù)主要有：

（1）基于圖書館聯(lián)盟的資源共享與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。隨著信息技術(shù)的全球化發(fā)展與用戶要求的專業(yè)化、學(xué)科化趨勢(shì)愈加明顯，以提高用戶服務(wù)滿意度、實(shí)現(xiàn)更大資源共享的圖書館聯(lián)盟在我國(guó)得到了發(fā)展，我國(guó)的高校圖書館也都通過(guò)圖書館聯(lián)盟來(lái)實(shí)現(xiàn)資源共享與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。如浙江省高校數(shù)字圖書館聯(lián)盟（ZDAL）整合了現(xiàn)有資源，共享了特色數(shù)據(jù)庫(kù)，并為各聯(lián)盟成員館搭建了統(tǒng)一的共享檢索平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)成員館的跨庫(kù)檢索，還組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為館際間的技術(shù)合作、資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化提供保障。北京高校圖書館聯(lián)合體在成立之初，就和各館簽署了館際借閱協(xié)議，39所高校的50多萬(wàn)名師生可以共享39所高校圖書館的所有信息資源。需要說(shuō)明的是，我國(guó)高校圖書館間的資源共享與文獻(xiàn)傳遞除在區(qū)域高校圖書館聯(lián)盟之外，還有在我國(guó)成員館數(shù)量較多、影響較大的中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）、大學(xué)數(shù)字圖書館國(guó)際合作計(jì)劃（CADAL）、國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL）與中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心(CASHL)等。

（2）圖書館嵌入服務(wù)。我國(guó)圖書館界也很早就認(rèn)識(shí)到了嵌入式服務(wù)能極大地提高資源的可見(jiàn)度與利用率。因此，一些高校圖書館嘗試根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，將相關(guān)資源等嵌入到專題講座、專題教學(xué)之中，還有高校圖書館利用RSS聚合工具，將用戶可能需要的資源主動(dòng)推送到用戶界面或RSS閱讀器。如沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館自2007年起就根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，有針對(duì)性地開(kāi)展與課程內(nèi)容相關(guān)的資源推薦、文獻(xiàn)檢索、資料搜集等方面的教學(xué)；同濟(jì)大學(xué)圖書館與法學(xué)院合作，將圖書館推出的《圖書館服務(wù)與資源導(dǎo)覽》課程嵌入到實(shí)際教學(xué)中；上海交通大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館通過(guò)RSS向用戶提供嵌入式服務(wù),用戶可以按照需要訂閱推薦的分類信息，如借閱信息、公告信息、講座信息、信息參考等。

（3）基于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的信息服務(wù)。我國(guó)高校的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)相比較于美國(guó)，建設(shè)起步時(shí)間晚，發(fā)展規(guī)模小。據(jù)openDOAR，截至2012年5月6日統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的機(jī)構(gòu)庫(kù)數(shù)量為34個(gè)，其中高校所建設(shè)的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)有香港科技大學(xué)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、廈門大學(xué)機(jī)構(gòu)典藏庫(kù)等，浙江大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館、中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館、香港大學(xué)圖書館等正在構(gòu)建自己的機(jī)構(gòu)存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)。由于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)在我國(guó)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，因此目前對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)還處于資源整合階段，所提供的服務(wù)主要為通過(guò)長(zhǎng)期存儲(chǔ)和展示所在高校師生較高學(xué)術(shù)價(jià)值的學(xué)術(shù)著作、期刊論文、工作文稿、會(huì)議論文、科研數(shù)據(jù)資料，以及重要學(xué)術(shù)活動(dòng)的演示文稿等，達(dá)到對(duì)學(xué)術(shù)成果的長(zhǎng)期保存與學(xué)術(shù)交流、評(píng)議以及知識(shí)共享。

（4）基于移動(dòng)智能終端的移動(dòng)信息服務(wù)。移動(dòng)信息服務(wù)是近年來(lái)我國(guó)高校圖書館延伸信息服務(wù)的主要方式之一，在發(fā)展初期主要提供到期提醒等短信服務(wù)，現(xiàn)已發(fā)展到了在向用戶提供短信服務(wù)的同時(shí)，還向用戶提供基于WAP站點(diǎn)訪問(wèn)的資源檢索、參考咨詢、QR碼識(shí)別等服務(wù)。如復(fù)旦大學(xué)圖書館、暨南大學(xué)圖書館等還向用戶提供基于OPAC的書目檢索服務(wù)。在移動(dòng)圖書館的構(gòu)建方式上，一些圖書館采取了自己研發(fā)的模式，如南京師范大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館等。大多的圖書館則采取了與超星數(shù)字圖書館、書生之家合作的開(kāi)發(fā)方式，如北京大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館等。

2 中美兩國(guó)高校圖書館的信息服務(wù)差異對(duì)比

從上述中美兩國(guó)的高校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀可以看出，盡管兩國(guó)在基本的信息服務(wù)如文獻(xiàn)資源的共享、文獻(xiàn)傳遞、嵌入式服務(wù)等方面都是方向一致，且各有特長(zhǎng)與特色，但還是存在著一些差異。

（1）在資源的共享與傳遞服務(wù)方面，美國(guó)高校圖書館相比較我國(guó)的高校圖書館，文獻(xiàn)共享的內(nèi)容、方式等相同，但其開(kāi)展服務(wù)依賴的聯(lián)盟緊密性更強(qiáng)，更強(qiáng)調(diào)服務(wù)，而資源建設(shè)主要依賴各個(gè)圖書館。因?yàn)榭v覽我國(guó)的高校圖書館聯(lián)盟，區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的館際互借、文獻(xiàn)傳遞等開(kāi)展并未成為高校師生的資源獲取途徑，通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的資源網(wǎng)絡(luò)共享是聯(lián)盟圖書館的資源共享實(shí)現(xiàn)方式。同時(shí)，全國(guó)性的圖書館聯(lián)盟如CALIS等聯(lián)盟相比較于美國(guó)的圖書館聯(lián)盟，其盡管最終的建設(shè)目標(biāo)是為用戶提供資源齊全的信息服務(wù)，但在目前似乎更注重資源的系統(tǒng)建設(shè)，其開(kāi)展的服務(wù)也主要是電子資源的網(wǎng)絡(luò)獲取，紙質(zhì)文獻(xiàn)的共享、傳遞服務(wù)明顯不足。

（2）在圖書館嵌入式服務(wù)方面，我國(guó)高校圖書館提供的服務(wù)主要是信息推送、與教師合作將圖書館服務(wù)嵌入到教學(xué)之中等，其開(kāi)展深度與廣度與美國(guó)高校圖書館還有差距。我國(guó)的高校圖書館開(kāi)展嵌入式服務(wù)的時(shí)間晚于美國(guó)，或?yàn)槔肦SS等工具進(jìn)行信息推送服務(wù)，或?yàn)榕c教師合作，將圖書館信息服務(wù)如信息檢索等嵌入到教師的教學(xué)之中。反觀美國(guó)高校圖書館，其不僅利用LTS、My Library等真正嵌入到用戶的科研之中，還盡可能為用戶提供所需的信息知識(shí)。

（3）在機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)方面，可發(fā)現(xiàn)我國(guó)的高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)數(shù)量明顯少于美國(guó)，同時(shí)，我國(guó)的高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)主要面向所在學(xué)校師生提供知識(shí)保存、共享、傳播等服務(wù)，而美國(guó)的高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)還提供諸如數(shù)字保存、數(shù)據(jù)挖掘等服務(wù)。

（4）在移動(dòng)圖書館服務(wù)方面，我國(guó)的高校圖書館開(kāi)展移動(dòng)圖書館服務(wù)目前主要還限于通過(guò)短信與WAP網(wǎng)站訪問(wèn)來(lái)提供短信通知、書目檢索、信息瀏覽與信息推送等，美國(guó)則除提供上述服務(wù)外，還通過(guò)短信、WAP、Application等模式提供網(wǎng)點(diǎn)查詢、參考咨詢、視頻閱讀等服務(wù)，可見(jiàn)與美國(guó)高校圖書館相比，我國(guó)高校圖書館的移動(dòng)服務(wù)在普及程度、服務(wù)模式方面均有差距。

3 啟示

3.1 資源共享是高校圖書館資源建設(shè)的途徑

從中美兩國(guó)的高校圖書館信息服務(wù)現(xiàn)狀與進(jìn)展可以看出，館際互借、文獻(xiàn)傳遞等資源共享服務(wù)已成為兩國(guó)高校圖書館的基本信息服務(wù)內(nèi)容。這也說(shuō)明了，在當(dāng)前信息社會(huì)迅猛發(fā)展的背景下，一所圖書館不可能完成海量信息資源的收藏與服務(wù)，加入圖書館聯(lián)盟，走資源共享道路，通過(guò)館際互借、文獻(xiàn)傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)高校圖書館的文獻(xiàn)信息來(lái)源補(bǔ)充，是當(dāng)下圖書館資源建設(shè)的唯一出路。但不容忽視的是，我國(guó)的高校圖書館聯(lián)盟不多，即使是圖書館聯(lián)盟的成員，資源的共享還主要限于電子文獻(xiàn)資源的共享，紙質(zhì)文獻(xiàn)的傳遞服務(wù)程度不高。我國(guó)各高校圖書館可根據(jù)所在地域來(lái)參加和組建不同的圖書館聯(lián)盟，在電子資源的共享基礎(chǔ)上更大限度實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源、特色資源等多層次、多角度的資源共享，為所在院校的師生乃至社會(huì)用戶的教學(xué)、科研等需求服務(wù)。

3.2 嵌入式服務(wù)是高校圖書館未來(lái)信息服務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)

高校圖書館的主要職責(zé)之一就是緊密圍繞所在學(xué)校的師生學(xué)習(xí)、教學(xué)與科研，以師生的學(xué)習(xí)、教學(xué)與科研提供文獻(xiàn)信息保障，并開(kāi)展基于用戶需求的文獻(xiàn)資源服務(wù)。但由于信息的海量激增與信息獲取途徑的多元化、便捷化發(fā)展趨勢(shì)，使得用戶獲取信息不一定去圖書館?；谇度胧椒?wù)的知識(shí)服務(wù)顯然是此背景下解決高校圖書館尷尬處境的有效途徑之一，中美兩國(guó)開(kāi)展的嵌入式服務(wù)也都說(shuō)明，嵌入式服務(wù)不僅能擴(kuò)大圖書館所能提供服務(wù)的受眾面，也能提高圖書館知識(shí)資源的發(fā)現(xiàn)率與利用率，更能增強(qiáng)圖書館在用戶學(xué)習(xí)、科研及其它信息行為中的存在感與價(jià)值，由此可以說(shuō)，嵌入式服務(wù)必將是高校圖書館未來(lái)信息服務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

3.3 機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)將為高校圖書館發(fā)展帶來(lái)積極效應(yīng)

機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)是歷史的必然選擇。它不僅保存、展示和傳播高校的教學(xué)、科研成果，而且還為長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)挖掘提供服務(wù)和保證。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)高校科研成果的永久數(shù)字保存，在很大程度上豐富了現(xiàn)有圖書館的數(shù)字館藏，并為未來(lái)高校文獻(xiàn)數(shù)字資源的世界范圍訪問(wèn)和參與開(kāi)放獲取提供了可能。中美兩國(guó)高校圖書館開(kāi)展的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)或類似的機(jī)構(gòu)永久保存服務(wù)，已引起了包括高校圖書館在內(nèi)的業(yè)界關(guān)注，也正對(duì)信息服務(wù)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。但機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既要有各學(xué)校管理層的重視和圖書館人力、物力、財(cái)力的積極投入，又要有各圖書館的量力而行、穩(wěn)步推進(jìn)和精心設(shè)計(jì)。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)要根據(jù)各自學(xué)校的特點(diǎn)和需求來(lái)展開(kāi)，要采用先進(jìn)理論和技術(shù)精心構(gòu)建，要能滿足各種文獻(xiàn)類型的存儲(chǔ)需求，要能為未來(lái)的數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理和情報(bào)分析等拓展功能提供服務(wù)。

3.4 移動(dòng)圖書館服務(wù)是圖書館信息服務(wù)的主要組成部分

移動(dòng)智能終端的產(chǎn)生與用戶獲取信息的移動(dòng)化、碎片化使得圖書館的移動(dòng)服務(wù)成為時(shí)代發(fā)展的必然要求。這是因?yàn)槲磥?lái)的社會(huì)將會(huì)是泛在信息社會(huì)，泛在信息社會(huì)即信息無(wú)處不在的信息社會(huì)，其最終目標(biāo)是無(wú)論在何時(shí)何地所有人都能夠安全、安心地使用信息，具有受益范圍廣的特征。而圖書館只有實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的移動(dòng)化，擁有解決用戶在任何時(shí)間解決任何信息問(wèn)題的能力才能跟上時(shí)代的發(fā)展與要求。盡管我國(guó)高校圖書館目前的移動(dòng)服務(wù)實(shí)踐應(yīng)用還處于起步階段，但隨著圖書館信息服務(wù)在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式等方面存在問(wèn)題一一解決的同時(shí)，更多高校圖書館將積極加入到移動(dòng)服務(wù)陣營(yíng)之中，在借鑒美國(guó)等先進(jìn)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上摸索前行，將移動(dòng)圖書館服務(wù)真正納入到信息服務(wù)的主要方式之中。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)中美兩國(guó)高校圖書館的信息服務(wù)現(xiàn)狀概述，使我們對(duì)中美兩國(guó)高校圖書館的差距有一個(gè)基本認(rèn)識(shí)與了解。對(duì)我國(guó)高校圖書館來(lái)說(shuō)，只有認(rèn)清整個(gè)高校圖書館服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，結(jié)合自身需求和特點(diǎn)，以用戶為中心，開(kāi)展文獻(xiàn)資源的嵌入式服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)以及機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)，積極應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)，才能促進(jìn)我國(guó)高校圖書館信息服務(wù)的更好發(fā)展，進(jìn)而為高校乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息服務(wù)保障。還需說(shuō)明的是，本文僅對(duì)中美高校圖書館的信息服務(wù)從資源共享、嵌入式服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)與機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)等四個(gè)方面進(jìn)行了概述與分析，但其實(shí)兩國(guó)開(kāi)展的信息還有如基于Web的博客服務(wù)、基于真人圖書館的知識(shí)咨詢等未曾提及。

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