束 漫 田花蔓

（華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 廣東廣州 510006）

1 圖書(shū)館為自閉癥兒童服務(wù)是公平的體現(xiàn)

公共圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任之一是使所有人享有文化和信息的權(quán)利，普通服務(wù)不能確保各種特殊人群與其他人群一樣獲得教育和信息，為自閉癥兒童這一特殊群體的服務(wù)應(yīng)該成為公共圖書(shū)館服務(wù)的重要領(lǐng)域，這是圖書(shū)館服務(wù)公平和人文關(guān)懷的體現(xiàn)。

自閉癥（Autism）又稱(chēng)孤獨(dú)癥或孤獨(dú)性障礙，是一類(lèi)起病于三歲前，以社會(huì)交往障礙、溝通障礙和局限性、刻板性、重復(fù)性行為為主要特征的心理發(fā)育障礙，是廣泛性發(fā)育障礙中最有代表性的疾病。隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)自閉癥患者數(shù)量不斷增加，據(jù)全國(guó)殘疾人普查情況統(tǒng)計(jì)，截止2011年，中國(guó)內(nèi)地目前自閉癥兒童患者已超過(guò)一百萬(wàn)，占我國(guó)精神殘疾首位。

自閉癥患者由于缺乏正常的語(yǔ)言溝通和社會(huì)交往能力，在社會(huì)生存中處于弱勢(shì)地位，往往不為社會(huì)公眾所關(guān)注和理解，是一個(gè)缺乏社會(huì)普遍關(guān)愛(ài)的群體。為讓自閉癥患者得到更多的社會(huì)關(guān)注，2007年12月24日，聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)決議，從2008年起，將每年的4月2日定為“世界自閉癥日”（World Autism Awareness Day），以提高人們對(duì)于自閉癥及相關(guān)研究和診斷的關(guān)注。

《公共圖書(shū)館宣言》指出，公共圖書(shū)館應(yīng)向所有的人提供平等的服務(wù)，還必須向由于各種原因不能利用其正常的服務(wù)和資料的人提供特殊的服務(wù)和資料。受《公共圖書(shū)館宣言》這一基本精神的感召，對(duì)于自閉癥兒童的特殊服務(wù)已經(jīng)得到越來(lái)越多國(guó)家的公共圖書(shū)館的關(guān)注和重視，從聯(lián)合國(guó)教科文組織到國(guó)際圖聯(lián)；從美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家到中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家，都已認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)的重要性，并多方探索對(duì)他們的有效服務(wù)。

自閉癥兒童主要具有交流障礙、社會(huì)交往障礙，興趣狹窄并且行為刻板重復(fù)，無(wú)法進(jìn)行正常的閱讀。國(guó)外圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)以閱讀推廣活動(dòng)為主，通過(guò)個(gè)體訓(xùn)練、家庭參與等方式來(lái)引導(dǎo)他們?cè)谧杂捎淇斓幕顒?dòng)時(shí)光中提高解決問(wèn)題的能力和社會(huì)交往能力。

圖書(shū)館為自閉癥兒童服務(wù)的意義主要體現(xiàn)在以下方面:一是為自閉癥兒童提供公平的閱讀條件和其他特殊活動(dòng)，通過(guò)服務(wù)改善自閉癥兒童的感知、思維、語(yǔ)言和交流、行為等能力；為自閉癥兒童與家庭提供一個(gè)沒(méi)有門(mén)檻的公共空間，幫助自閉癥兒童的家庭，讓他們感受到關(guān)心和溫暖。二是通過(guò)圖書(shū)館的服務(wù)和宣傳從而提高公眾對(duì)自閉癥的認(rèn)識(shí)，促使社會(huì)更多地關(guān)注和重視特殊兒童，提倡“融合式教育”，呼吁社會(huì)保障體系的建立和完善。

但迄今為止，我國(guó)圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)尚在嘗試階段，在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)理念、服務(wù)資源等方面存在諸多不足。因此，我國(guó)圖書(shū)館必須充分吸收國(guó)外圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)處，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，為我國(guó)自閉癥兒童提供各種專(zhuān)門(mén)的人性化服務(wù)，使他們與其他兒童在同等條件下獲得文化和教育的權(quán)利，并幫助他們更好地接觸社會(huì)、融入社會(huì)。

2 圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)的現(xiàn)狀

2.1 國(guó)外圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀

隨著自閉癥患者的數(shù)量不斷增加，社會(huì)各機(jī)構(gòu)對(duì)自閉癥患者的關(guān)注和重視也與日俱增。2012年4月2日全世界六大洲的30多個(gè)國(guó)家有超過(guò)1400棟地標(biāo)性建筑物為世界自閉癥意識(shí)日（WAAD）點(diǎn)亮藍(lán)燈，以喚醒社會(huì)對(duì)自閉癥問(wèn)題的重視。國(guó)際圖聯(lián)成立了專(zhuān)門(mén)的特殊群體服務(wù)部門(mén)（LSN)，旨在指導(dǎo)為包括自閉癥兒童在內(nèi)的各種特殊用戶(hù)提供平等服務(wù)。LSN的專(zhuān)業(yè)報(bào)告《術(shù)語(yǔ)和定義詞》中對(duì)自閉癥作出闡述，指出圖書(shū)館應(yīng)該為自閉癥讀者服務(wù)4。

為了讓自閉癥群體能充分利用圖書(shū)館，美國(guó)、英國(guó)和澳大利亞等國(guó)家的一些圖書(shū)館開(kāi)展了具體的服務(wù)項(xiàng)目。如美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)在2011年新奧爾良年度會(huì)議上主持開(kāi)展了羅斯林總統(tǒng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要致力于圖書(shū)館如何為特殊群體提供更好的服務(wù)，尤其為自閉癥群體。2008年，美國(guó)紐澤西州的蘇格蘭平原公共圖書(shū)館和凡伍德紀(jì)念圖書(shū)館，合作建立了“圖書(shū)館和自閉癥:我們緊密相連”這個(gè)項(xiàng)目。主要為圖書(shū)館員提供用戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)的各種錄像資料和互聯(lián)網(wǎng)資源，幫助他們更好地為自閉癥患者及其家庭服務(wù)。隨著服務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，該項(xiàng)目已經(jīng)從為圖書(shū)館員提供服務(wù)，轉(zhuǎn)向?yàn)槿鐣?huì)圖書(shū)館自閉癥患者和家庭提供服務(wù)。美國(guó)阿普爾頓公共圖書(shū)館擁有大量關(guān)于自閉癥兒童的館藏資源，為自閉癥兒童開(kāi)展了一個(gè)美麗新項(xiàng)目，讓自閉癥兒童能在圖書(shū)館真實(shí)的表現(xiàn)自我，也讓家長(zhǎng)們更好地了解自閉癥兒童。這個(gè)項(xiàng)目為4到8歲的自閉癥兒童提供“故事時(shí)間”這樣一個(gè)活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)在春夏秋每個(gè)月的星期四舉行，圖書(shū)館員會(huì)詳細(xì)地告訴自閉癥兒童，他們今天應(yīng)該做的所有事情。通常，自閉癥兒童喜歡刻板和千篇一律的事情，以這種固定的活動(dòng)方式，能給自閉癥兒童帶來(lái)安慰感。英國(guó)利茲中央圖書(shū)館在2012年到2013年期間舉辦了關(guān)于自閉癥和阿斯伯格綜合癥的12場(chǎng)講座。自閉癥患者家庭可以與其他自閉癥兒童父母、語(yǔ)言專(zhuān)家和圖書(shū)館員進(jìn)行交流，分享關(guān)于自閉癥的各種想法和信息資源。澳大利亞Aspect Hunter學(xué)校為自閉癥兒童設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)館。該圖書(shū)館主要為自閉癥兒童學(xué)習(xí)生活提供各種服務(wù)，幫助他們學(xué)習(xí)融入主流學(xué)校和社會(huì)所必要的一些技能。在日本，名為“日本支持網(wǎng)絡(luò)”的組織有專(zhuān)門(mén)為自閉癥患者提供服務(wù)的日語(yǔ)迷你圖書(shū)館，為自閉癥患者提供適合他們閱讀的館藏資源，包括圖書(shū)、雜志、錄像帶等。

2.2 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀

我國(guó)大陸地區(qū)圖書(shū)館自閉癥服務(wù)發(fā)展相對(duì)比較緩慢。從1982年首次公布4例兒童孤獨(dú)癥病例到后來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間，我國(guó)大陸圖書(shū)館界對(duì)自閉癥沒(méi)有足夠的關(guān)注和重視。2008年，聯(lián)合國(guó)將每年的4月2日定為世界自閉癥日后，圖書(shū)館界才開(kāi)始對(duì)自閉癥患者慢慢關(guān)注。2012年11月20日上海圖書(shū)館與上海精神殘疾人及親友協(xié)會(huì)孤獨(dú)癥工作委員會(huì)攜手合作，依托上圖讀者服務(wù)中心，為成年孤獨(dú)癥患者設(shè)立體驗(yàn)崗位，提供真實(shí)的工作環(huán)境體驗(yàn)和社會(huì)交往平臺(tái)。深圳市圖書(shū)館2012年12月22日開(kāi)展“戈?duì)柨破展嬉惶谜n”之 “關(guān)愛(ài)雨人”的大型科普公益活動(dòng)，將關(guān)注焦點(diǎn)集中在特殊群體自閉癥兒童，為廣大市民及自閉癥群體推廣普及自閉癥的相關(guān)知識(shí)，為自閉癥患者及其家庭營(yíng)造一個(gè)健康向上的生活和人際氛圍。2012年11月19日，黑龍江省圖書(shū)館舉辦的 “獅愛(ài)傳遞——走進(jìn)星星孩子的世界——與自閉癥兒童心手相連”大型公益活動(dòng)，通過(guò)與自閉癥孩子及家長(zhǎng)們聯(lián)誼與溝通，讓更多的人了解自閉癥，理解自閉癥患者。這些服務(wù)案例反映了一些公共圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注到特殊人群中的自閉癥人群，具有了服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展初步和嘗試性的服務(wù)。

3 我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展自閉癥兒童服務(wù)存在的主要問(wèn)題

3.1 為自閉癥兒童服務(wù)的人文理念缺失

自閉癥兒童由于缺乏正常的語(yǔ)言和交流能力，他們?cè)谏鐣?huì)生活中始終處于弱勢(shì)地位，往往不能享受平等的教育文化權(quán)利。圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)平臺(tái)，有責(zé)任也能夠?yàn)樗麄兲峁┮粋€(gè)吸收精神糧食的空間，在這里他們可以不受外界目光的干擾，自由的學(xué)習(xí)。國(guó)外的不少圖書(shū)館設(shè)置了為自閉癥服務(wù)的參考咨詢(xún)館員，負(fù)責(zé)為自閉癥讀者及其家庭提供一系列相關(guān)服務(wù)，幫助他們更好的制定學(xué)習(xí)和恢復(fù)計(jì)劃。在我國(guó)，由于圖書(shū)館長(zhǎng)期沒(méi)有對(duì)自閉癥兒童引起足夠的關(guān)注和重視，導(dǎo)致自閉癥服務(wù)理念落后。很多館員對(duì)自閉癥缺乏了解，他們認(rèn)為自閉癥讀者根本不應(yīng)該進(jìn)入圖書(shū)館，也不理解圖書(shū)館為什么要為這樣一個(gè)特殊群體服務(wù)。自閉癥兒童和其他兒童一樣，都有一定地閱讀需求，需要各種文化教育機(jī)構(gòu)予以滿(mǎn)足。為了更好的為自閉癥讀者服務(wù)對(duì)象范圍，圖書(shū)館應(yīng)該樹(shù)立正確的服務(wù)理念，將他們列入服務(wù)范圍，讓他們受到尊重、關(guān)心及良好的對(duì)待。

3.2 為自閉癥兒童服務(wù)的專(zhuān)門(mén)設(shè)施缺乏

自閉癥兒童由于生理和心理原因，不能像普通兒童一樣正常的閱讀，他們需要借助一定的服務(wù)設(shè)施來(lái)滿(mǎn)足文化需求。圖書(shū)館應(yīng)該從自閉癥兒童的角度出發(fā)，人性化地設(shè)置各種服務(wù)設(shè)施，使自閉癥兒童全方位地享受圖書(shū)館便捷的服務(wù)。如圖書(shū)館應(yīng)該為自閉癥兒童提供單獨(dú)舒適的閱讀空間，以保證他們不被打擾，集中注意力閱讀。此外，圖書(shū)館也應(yīng)該盡量采取柔和的自然光線(xiàn)，過(guò)強(qiáng)的光線(xiàn)會(huì)讓自閉癥讀者煩躁不安。蘭開(kāi)斯特公共圖書(shū)館為自閉癥用戶(hù)提供裝Boardmaker軟件的電腦。自閉癥用戶(hù)可以通過(guò)這種軟件來(lái)制作有聲讀物，來(lái)設(shè)計(jì)自己的學(xué)習(xí)和教育課程，這種軟件在美國(guó)、英國(guó)等國(guó)外圖書(shū)館十分普遍，受到用戶(hù)的一致好評(píng)。在我國(guó)，絕大部分圖書(shū)館缺少為自閉癥兒童服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。由于缺乏專(zhuān)用的閱讀空間和設(shè)施，即便是自閉癥兒童來(lái)到圖書(shū)館，也難以找到歸屬感和依賴(lài)感，而只能接受不適合他們的閱讀環(huán)境，這大大減弱了他們對(duì)圖書(shū)館的興趣和熱情。

3.3 為自閉癥兒童服務(wù)的特殊館藏資源匱乏

圖書(shū)館豐富的館藏資源是其為公眾提供各項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)。圖書(shū)館開(kāi)展自閉癥兒童服務(wù)首先應(yīng)該具備特殊的館藏資源。由于缺乏正常的語(yǔ)言能力和理解能力，自閉癥兒童在閱讀時(shí)只能認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單的字詞卻并不明白這些字詞的意義，無(wú)法把每個(gè)概念、目的緊密地整合起來(lái)，往往不能使大腦的認(rèn)知、記憶和感官功能很好地協(xié)調(diào)起來(lái)為閱讀服務(wù)。這也決定了他們對(duì)文獻(xiàn)需求與普通讀者存在很大差別。圖書(shū)館必須為自閉癥兒童提供各種類(lèi)型的文獻(xiàn)資料，如視頻資料、盒式錄音磁帶，圖書(shū)、玩具、電腦游戲軟件、木偶、兒童和青少年雜志等，滿(mǎn)足他們的閱讀需求。國(guó)外很多圖書(shū)館都設(shè)立了自閉癥的專(zhuān)門(mén)館藏，如加拿大基奇納公共圖書(shū)館擁有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的自閉癥資源室，為自閉癥患者及其家庭、自閉癥研究者、教育和健康專(zhuān)家提供紙質(zhì)、音頻、視頻資料，用戶(hù)可以通過(guò)圖書(shū)館在線(xiàn)目錄下載有關(guān)自閉癥的電子資源。美國(guó)蘭開(kāi)斯特公共圖書(shū)館建立了自閉癥資源中心，為自閉癥患者及其家庭，老師們和治療專(zhuān)家提供自閉癥相關(guān)的各種類(lèi)型的幾百種資料。華盛頓大學(xué)的醫(yī)學(xué)健康圖書(shū)館編輯出版了一本 《知識(shí)途徑》的期刊，為自閉癥兒童家庭以及學(xué)校提供關(guān)于自閉癥兒童治療、診斷、交流、教育等方面最新的、高質(zhì)量的信息資源。

但目前，我國(guó)圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)的館藏資源普遍比較匱乏，更談不上專(zhuān)門(mén)為自閉癥兒童配置的文獻(xiàn)資源。自閉癥兒童在圖書(shū)館很難找到適合他們閱讀的文獻(xiàn)資料，閱讀需求也很難被滿(mǎn)足，這會(huì)阻礙我國(guó)圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)的發(fā)展。

4 我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展自閉癥兒童服務(wù)亟待研究的問(wèn)題

4.1 國(guó)外圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)的現(xiàn)狀研究

我國(guó)圖書(shū)館要想更好的開(kāi)展自閉癥兒童服務(wù)，首先必須了解國(guó)外圖書(shū)館自閉癥服務(wù)的相關(guān)情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分吸取其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。美國(guó)、日本、加拿大等國(guó)家圖書(shū)館在自閉癥服務(wù)方面開(kāi)始較早，在服務(wù)策略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)手段方面已經(jīng)具備一定的經(jīng)驗(yàn)，圖書(shū)館有專(zhuān)門(mén)的自閉癥兒童服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員和空間，自閉癥兒童在圖書(shū)館可以自由地行使自己的權(quán)利。相反，我國(guó)圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)尚處于起步階段，各方面的條件都相對(duì)匱乏，相關(guān)政策法規(guī)也不完善，嚴(yán)重阻礙了自閉癥服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。在現(xiàn)階段，我國(guó)圖書(shū)館界必須對(duì)國(guó)外圖書(shū)館比較豐富的自閉癥服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行考察調(diào)研，深入了解自閉癥兒童服務(wù)的館藏資源；圖書(shū)館為自閉癥兒童開(kāi)展的延伸服務(wù)；圖書(shū)館應(yīng)擁有怎樣的自閉癥專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員；為自閉癥兒童服務(wù)的特殊專(zhuān)業(yè)方法等。

4.2 圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)的制度研究

國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)制定了有關(guān)自閉癥方面的政策法規(guī)等制度，這在一定程度上推動(dòng)了圖書(shū)館自閉癥服務(wù)的開(kāi)展。自1975年開(kāi)始，美國(guó)在《所有殘障兒童教育法》、《殘疾人教育法》、《家庭支持法》、《抗擊自閉癥法案》等法律法案中全方位地保護(hù)自閉癥兒童。正是得益于這些自閉癥有關(guān)的法律法規(guī)，美國(guó)各個(gè)州都設(shè)有專(zhuān)門(mén)為自閉癥兒童提供的早期干預(yù)和早期特殊教育服務(wù)計(jì)劃的機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館也成為眾多自閉癥服務(wù)機(jī)構(gòu)中的一個(gè)典范。英國(guó)對(duì)于殘疾人保障的法規(guī)也比較完善，關(guān)于自閉癥的專(zhuān)門(mén)立法主要體現(xiàn)在《自閉癥法案2009》以及相關(guān)的法規(guī)和指南。

我國(guó)對(duì)自閉癥的研究和關(guān)注起步較晚，相關(guān)政策法規(guī)中對(duì)自閉癥的規(guī)定也基本處于空白階段。目前，我國(guó)大陸尚沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)自閉癥者這一龐大群體的宏觀政策，自閉癥患者的教育、就業(yè)、養(yǎng)老的相關(guān)政策也不完善，大多數(shù)自閉癥家庭仍然處于“自救”階段。2012年中國(guó)公益研究院發(fā)布的《中國(guó)自閉癥兒童現(xiàn)狀分析報(bào)告》顯示:12歲以上自閉癥患者的上學(xué)、就業(yè)、安置及養(yǎng)護(hù)問(wèn)題是自閉癥家庭最急需解決的問(wèn)題。2012年深圳“壹基金”公益基金會(huì)發(fā)表《自閉癥人士現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)告》，該報(bào)告的目的在于更好地了解自閉癥人士家庭、自閉癥服務(wù)行業(yè)、自閉癥行業(yè)從業(yè)人員、社區(qū)人士對(duì)自閉癥人士的了解和接納，以便向有關(guān)部門(mén)提出建議更好地為自閉癥人士和家庭服務(wù)，使自閉癥人士更好地融入社會(huì)。2011年《中殘聯(lián)十二五規(guī)劃中自閉癥患者救助相關(guān)要點(diǎn)》中提出了關(guān)于自閉癥患者救助相關(guān)立法的呼聲，各省區(qū)也陸續(xù)有程度不同的救助條例出臺(tái)，但總的來(lái)說(shuō)，由于缺乏相關(guān)法律的支持和保障，缺乏全局的規(guī)劃與整體的協(xié)調(diào)，我國(guó)自閉癥方面的政策法規(guī)還很不完善。為了讓我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展自閉癥服務(wù)擁有一個(gè)更好的外界環(huán)境，圖書(shū)館需要對(duì)自閉癥相關(guān)的政策法規(guī)進(jìn)行調(diào)研，對(duì)其存在的不足和缺陷有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并積極促使有關(guān)部門(mén)制定自閉癥方面新的政策法規(guī)，為圖書(shū)館開(kāi)展自閉癥服務(wù)提供制度保障和支持。

4.3 圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)的方法研究

圖書(shū)館為自閉癥兒童服務(wù)必須通過(guò)一系列具體的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。圖書(shū)館為自閉癥兒童服務(wù)的舉措眾多，體現(xiàn)在圖書(shū)館工作的各個(gè)方面，如自閉癥館藏、自閉癥服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)空間、服務(wù)原則、服務(wù)理念等。目前我國(guó)圖書(shū)館開(kāi)展的這些活動(dòng)還處于一種零碎、分散的狀態(tài)，缺乏系統(tǒng)的梳理和歸納，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)自閉癥服務(wù)缺乏先進(jìn)理論的指導(dǎo)。因此，當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館自閉癥服務(wù)的方法研究，以此對(duì)國(guó)內(nèi)自閉癥服務(wù)的整體概況進(jìn)行述評(píng)研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地指導(dǎo)實(shí)踐的發(fā)展。

圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)方法研究可以從兩個(gè)方面出發(fā)。第一，圖書(shū)館為自閉癥兒童服務(wù)的硬件設(shè)施研究。圖書(shū)館硬件設(shè)施主要包括圖書(shū)館的通道、電梯、借閱設(shè)施、通訊設(shè)備、視頻音頻設(shè)備等。圖書(shū)館需充分考慮自閉癥患者的需求，人性化設(shè)計(jì)各種硬件設(shè)施，從根本上保證他們能在圖書(shū)館內(nèi)最大限度的自由活動(dòng)。第二，圖書(shū)館為自閉癥兒童服務(wù)的軟件設(shè)施研究，主要包括圖書(shū)館自閉癥服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)原則等方面。圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮其社會(huì)公益作用，為自閉癥患者開(kāi)展各種演講、講座活動(dòng)，提供參考咨詢(xún)服務(wù)、延伸服務(wù)等。第三，為自閉癥兒童服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性方法研究。自閉癥兒童是患有疾病的特殊群體，如何科學(xué)地進(jìn)行教育和干預(yù)必須研究相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而找到切實(shí)可行的服務(wù)方法。

4.4 圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)的作用研究

圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自閉癥兒童服務(wù)的作用和意義的研究，從社會(huì)層面對(duì)圖書(shū)館的自閉癥兒童服務(wù)進(jìn)行全面的判斷評(píng)價(jià)，為圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)尋找廣泛的社會(huì)情感和資金支持。當(dāng)前，對(duì)圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)的作用研究可以從以下三個(gè)方面出發(fā)。首先，圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)是促進(jìn)社會(huì)和諧的手段。自閉癥患者作為和諧社會(huì)不可忽視的一部分，需要得到社會(huì)的認(rèn)可和支持，給予他們理解、尊重和包容。和諧社會(huì)的建立，需要社會(huì)各個(gè)機(jī)構(gòu)的共同努力，圖書(shū)館在其中扮演了重要的角色。其次，圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)充分體現(xiàn)了圖書(shū)館的社會(huì)包容性。社會(huì)的多元化發(fā)展，也意味著我們必須對(duì)各種社會(huì)群體加以包容，容納各種不同的社會(huì)思潮。對(duì)于處于社會(huì)弱勢(shì)地位的自閉癥兒童來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館能讓他們平等行使文化權(quán)利，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不用擔(dān)心被社會(huì)所排斥和誤解，這充分體現(xiàn)了圖書(shū)館的社會(huì)包容性。最后，圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)是社會(huì)人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。圖書(shū)館通過(guò)為自閉癥兒童無(wú)償提供服務(wù),讓他們充分感受到社會(huì)賦予的權(quán)利和人文關(guān)懷，為他們創(chuàng)造更多與主流文化接觸的機(jī)會(huì)，提高他們被主流文化接納的機(jī)會(huì)，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

4.5 圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)的實(shí)效性研究

圖書(shū)館開(kāi)展自閉癥服務(wù)的實(shí)際效用如何，給自閉癥及其家庭提供了多少有價(jià)值服務(wù)，這也是圖書(shū)館開(kāi)展自閉癥服務(wù)必須重視的問(wèn)題。不管從圖書(shū)館自身還是從自閉癥讀者的角度出發(fā)，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自閉癥服務(wù)的實(shí)效性研究，積極收集用戶(hù)的反饋和意見(jiàn)，以便糾正服務(wù)工作中的各種問(wèn)題，為后期工作計(jì)劃提供決策支持。

5 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)是圖書(shū)館為處于社會(huì)弱勢(shì)群體的自閉癥兒童患者提供的文化、信息以及相關(guān)的生活服務(wù)，以便幫助他們更好地接觸社會(huì)、融入社會(huì)，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館的社會(huì)包容性和人為關(guān)懷。目前，國(guó)外圖書(shū)館自閉癥服務(wù)已經(jīng)形成一定的運(yùn)作體系，有較為豐富的自閉癥兒童服務(wù)經(jīng)驗(yàn)值得我國(guó)圖書(shū)館學(xué)習(xí)借鑒。我國(guó)圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)在館藏資源、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)理念方面都存在諸多問(wèn)題和困難。加強(qiáng)對(duì)以上自閉癥兒童服務(wù)各個(gè)方面的調(diào)查和研究，有助于我國(guó)圖書(shū)館自閉癥兒童服務(wù)的順利開(kāi)展。

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［10］關(guān)愛(ài)自閉癥戈?duì)栐谛袆?dòng)［EB/OL］.［2013-02-14］.http://www.sznews.com/news/content/2012-12/21/content_75 28198.htm.

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［18］自閉癥人士現(xiàn)狀調(diào)研分析報(bào)告［EB/OL］.［2013-02-14］.http://mat1.gtimg.com/gongyi/2012/zibizhengreport.pdf.