王德瑞

（甘肅民族師范學(xué)院，甘肅 合作 747000）

小學(xué)教師的職業(yè)壓力較高，因為他們承擔(dān)著教育下一代的重任，承受著較高的社會期望。隨著我國小學(xué)教育的改革，諸如評優(yōu)選先、工作調(diào)動、職稱評定、教師聘任等，在給每位教師帶來新的發(fā)展機(jī)遇的同時，也帶來了更大的挑戰(zhàn)和壓力。西部民族地區(qū)小學(xué)教師，尤其是45歲以下的教師群體，由于年齡特點、個人修養(yǎng)、教學(xué)經(jīng)驗、職業(yè)適應(yīng)等方面的問題，使他們比45歲以上的教師承受著更多的外在期望的壓力及更多內(nèi)在的角色沖突。加上期望與現(xiàn)實的差距，身心疲憊，極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒。職業(yè)倦怠是指人們因工作時間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高等因素所表現(xiàn)出的一種疲憊不堪的狀態(tài)。其核心部分是情緒衰竭、去個性化和低成就感。情緒衰竭是指個人情緒處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失；去個性化是指個體以消極、否定或冷漠態(tài)度對待服務(wù)對象；低成就感就是個體自我評價的傾向降低[1]。為了解經(jīng)濟(jì)相對落后的民族地區(qū)小學(xué)教師的職業(yè)倦怠狀況，本文擬對甘肅的甘南藏族自治州、臨夏回族自治州兩地的45歲以下小學(xué)教師的職業(yè)倦怠情況和產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因進(jìn)行深入調(diào)查研究，并提出預(yù)防和克服職業(yè)倦怠的對策。

1 調(diào)查方法

首先，對26名教師進(jìn)行訪談，探討目前影響小學(xué)教師職業(yè)倦怠的因素、產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因及預(yù)防和克服職業(yè)倦怠的意見，并對訪談結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。其次，隨機(jī)抽取甘南地區(qū)的合作一小、合作三小和臨夏地區(qū)的臨夏市東關(guān)小學(xué)、臨夏縣新集小學(xué)等23所小學(xué)的223名在崗教師進(jìn)行問卷調(diào)查。所抽教師的年齡均為25～45歲，性別、職稱和任教課程均不限，其中男教師149名，女教師74名。調(diào)查內(nèi)容涉及情緒衰竭和去個性化以及個人缺乏成就感3種類型，還涉及社會因素、學(xué)校因素和個人因素3個方面對教師職業(yè)倦怠情緒的影響。調(diào)查時由教師選出職業(yè)倦怠的主要類型，并寫出產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要根源。共發(fā)問卷270份，收回239份，其中有效問卷223份，有效率為82.59%。收卷后將調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，將產(chǎn)生職業(yè)倦怠問題的主要根源進(jìn)行分析歸類。

2 調(diào)查結(jié)果

2.1 職業(yè)倦怠率

經(jīng)統(tǒng)計，在經(jīng)濟(jì)相對落后的西部民族地區(qū)，約有54.71%的小學(xué)教師感受到了職業(yè)倦怠，其中有31.39%的教師情緒處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情喪失；有13.90%的教師對工作持消極、否定或冷漠態(tài)度；有9.42%的教師在工作中缺乏成就感。小學(xué)教師的職業(yè)倦怠率比較高，并且男教師的職業(yè)倦怠率高于女教師（見表1）。

表1 西北民族地區(qū)小學(xué)教師職業(yè)倦怠情況統(tǒng)計[n(%），人]

2.2 產(chǎn)生職業(yè)倦怠的因素

根據(jù)教師在問卷中所寫職業(yè)倦怠的主要根源，將產(chǎn)生職業(yè)倦怠的因素分社會、學(xué)校和個人3個方面進(jìn)行了歸類整理，結(jié)果如下。

2.2.1 社會因素 社會因素是小學(xué)教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠感的主要因素之一。經(jīng)統(tǒng)計，在上述223名在崗教師中，26.35%的教師在面對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時期的喧囂浮躁和欲望膨脹時，崇高的職業(yè)理想與清貧的現(xiàn)實發(fā)生了強(qiáng)烈沖突，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落心理。10.21%的教師不能順利完成角色轉(zhuǎn)換或不能很快適應(yīng)新的教學(xué)工作，面對教學(xué)中出現(xiàn)的很多問題無法有效解決時，情緒變得暴躁、悲觀、消極，產(chǎn)生倦怠感。46.42%的教師認(rèn)為好多學(xué)生是獨生子女且缺乏家庭教育和社會教育，有些家長不但不重視對子女的思想教育，而且當(dāng)自己的子女頂撞教師或與其他學(xué)生發(fā)生爭斗時袒護(hù)子女；部分學(xué)生受“讀書無用”等思想的影響或因家庭貧困而對將來的升學(xué)深造失去了信心，于是學(xué)習(xí)的自覺性降低甚至經(jīng)常曠課。學(xué)生學(xué)習(xí)能力的差異性、不同民族之間語言的差異性等原因，使得學(xué)校教育的難度增大，教師受學(xué)生、學(xué)生家長和他人尊敬的程度逐年降低，因此失去了對工作的熱情，產(chǎn)生失落倦怠情緒。

2.2.2 學(xué)校因素 學(xué)校因素仍然是教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠感的主要因素。在上述223名教師中，有51.46%的教師認(rèn)為學(xué)校在涉及教師切身利益的職稱評定、年度考核、評優(yōu)選先、人事管理等方面，論資排輩和“走后門”現(xiàn)象嚴(yán)重，從而極大地挫傷了教師的工作積極性，給他們帶來了巨大的心理壓力。36.41%的教師因校內(nèi)統(tǒng)考、升學(xué)考試、獎罰制度等壓力而整日忙碌，身心處于極度疲勞狀態(tài)。45.57%的教師認(rèn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)缺乏職業(yè)道德和管理水平，為了個人名利和“政績”，只注重表面工作（如為應(yīng)付檢查而讓教師花費大量的精力按指定的格式編寫教學(xué)文件和匯報材料等），不注重教學(xué)管理，對工作業(yè)績的評價不公正，未做到以情感人、以情用人，獎罰制度不夠合理等，使他們感到壓抑、憋屈。

2.2.3 個人因素 除社會和學(xué)校兩大主要因素之外，個人因素也是產(chǎn)生職業(yè)倦怠感的重要因素。在上述223名教師中，有12.64%的教師具有高成就和高工作動機(jī)，他們期望自己成為博學(xué)多才、成就出眾的人物，這種高標(biāo)準(zhǔn)的角色期望使他們在工作和學(xué)習(xí)上產(chǎn)生了沉重的壓力。尤其在受到挫折時，內(nèi)心苦不堪言，心理感到壓抑，精神長期處于緊張狀態(tài)，對工作感到厭倦。14.76%的教師在事業(yè)上富有競爭性，在為人處事方面正義感強(qiáng)，對不合理現(xiàn)象深惡痛絕，不愿屈從，刻意追求自己的獨立人格。然而他們張揚(yáng)的個性往往使他們在群體或上、下級關(guān)系中發(fā)生沖突，導(dǎo)致情緒極度疲勞，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。29.81%的教師由于工資收入低，婚姻問題解決不理想，住房問題無法解決，孩子無暇照顧，或由于照顧老人的生活，解決子女的上學(xué)、就業(yè)和婚事等問題，工作和家庭二者難以兼顧，產(chǎn)生了沉重的心理壓力。

對于產(chǎn)生職業(yè)倦怠感的同一教師來說，其中兩種以上因素往往并存。

3 預(yù)防和克服中學(xué)教師職業(yè)倦怠的對策

綜上所述，教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的因素可歸結(jié)為社會、學(xué)校和個人3個方面。因此，社會、學(xué)校和教師本人都應(yīng)采取必要的措施，預(yù)防和克服職業(yè)倦怠。

對社會而言，要給予小學(xué)教師更多的理解和支持，最大限度地消除他們的后顧之憂，并倡導(dǎo)新型的職業(yè)價值觀和正確的人生觀，增強(qiáng)他們的職業(yè)自豪感。教育主管部門要支付必要的經(jīng)費，積極支持教師進(jìn)修學(xué)習(xí)和討論交流，使他們不斷提高自己的專業(yè)水平，迅速適應(yīng)新的教學(xué)要求。要大力營造良好的社會氛圍和家庭環(huán)境，使青少年的教育工作做到社會、家庭和學(xué)校三結(jié)合，以提高他們的思想品德和個性品質(zhì)。教育部門應(yīng)組織專業(yè)人員開展宣傳教育活動，使學(xué)生家長認(rèn)識到學(xué)校教育的重要性，消除“讀書無用”的思想，從而對子女的教育工作引起足夠的重視。要切實做好對貧困生的幫助工作，使有限的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助真正落實到貧困生手中。要提供必要的人力和財力，在偏僻的農(nóng)牧區(qū)也應(yīng)開展幼兒教育或?qū)W前教育，使兒童為接受小學(xué)教育打好基礎(chǔ)。另外，要呼吁全社會關(guān)心教師、支持教師、尊重教師，讓他們在一個被愛的、被尊重的氛圍中工作[2]。

對學(xué)校而言，首先要讓每位領(lǐng)導(dǎo)樹立良好的職業(yè)道德，不圖個人名利，不搞表面工作，力求搞好教學(xué)管理工作。其次，要以人為本，建立和諧的教師管理制度、科學(xué)的考核制度和獎勵制度，全面、客觀、公正地評價教師的工作，在職稱評定等方面不能論資排輩，杜絕“走后門”。教育管理者應(yīng)根據(jù)教師的心理特征，做好教師的思想政治工作，經(jīng)常與教師溝通，多征求教師的意見和要求，要對教師進(jìn)行鼓勵和幫助，及時疏導(dǎo)教師的不良情緒，使他們心情舒暢地開展工作。還要根據(jù)學(xué)校的財力、人力等條件，多給教師外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會，努力提高他們的工作水平，增強(qiáng)他們的工作熱情[3]。

對教師個人而言，要加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，熱愛教師職業(yè)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，為人師表，從而主動調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，克服職業(yè)倦怠。要從多方面、多途徑了解自己，多方位、多角度看待周圍世界，從周圍世界中提取有關(guān)自我的真實反饋，做到正確認(rèn)識和評價自己，虛心聽取他人意見但不影響自己的情緒。要面對客觀現(xiàn)實，對自己嚴(yán)格要求但不過分苛求，不為外界環(huán)境所誘惑，建立符合客觀現(xiàn)實的工作期望。在遇到心理困擾和挫折時，要學(xué)會自我安慰、自我暗示、自我鼓勵、自我解脫，正確對待自己在生活和工作中的得失問題。總之，要正確認(rèn)識職業(yè)倦怠，及時調(diào)節(jié)心理不適，及時消除心理障礙，使自己始終保持良好的心態(tài)[4]。

[1]殷佳琳.高職教師職業(yè)倦怠探析[J].四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008，22（3）：13.

[2]向祖強(qiáng).論教師的職業(yè)倦怠及克服[J].廣州大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版,2004，3（7）:91.

[3]汪曉琳，胡俊勝，余國新.減輕農(nóng)村中小學(xué)教師工作壓力的對策研究[J].職業(yè)時空，2009，5（1）：119.

[4]馬學(xué)玲.高校青年教師心理健康狀況分析[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2008，26（21）：21.■