文/湖南省食品藥品檢驗研究院 劉瑩

何謂人文關懷，發(fā)源于西方人文主義傳統(tǒng)，要求人的個性得到解放、自由平等的同時尊重人的理性思考，關懷人的精神文明生活。在思想政治工作者的視野中，應為尊重人的主體地位和個性差別，關心人的各種個體需求，激發(fā)其主動積極性、創(chuàng)造性，引導人該如何正確對待自己和他人以及社會，正確面對挫折。困難與榮譽；從而獲得促進人全面發(fā)展的效果。這也是思想政治工作最為基本的要求。

一、人文關懷在當下思想政治工作中嚴重缺失

現(xiàn)今的文明社會，人們對人文關懷的強烈呼喚和要求，說明了人文關懷的嚴重缺失。體現(xiàn)在：一是日常管理工作的錯位顛倒；管理者對員工進行單向的施加影響，雙方不能相互協(xié)調，也就不能發(fā)揮職工在思想政治工作中的能動作用，直接導致了思想政治工作的內在動力缺乏和不足。二是對職工的個體差異認識不夠，不是采用具體對象具體分析的做法來開展思想政治工作，實行千篇一律的簡單化、程式化工作方式。三是思想政治工作中的工作作風；為數(shù)不少的思想政治工作者在工作中或多或少的都存著官僚作風，在事業(yè)單位的思想政治工作的管理人員基本很多都還擔負其他行政類的職務，在開展思想政治工作時就會在潛意識中把其行政職務角色或者權利地位帶入，就會缺乏服務意識而忽略了職工在物質或者精神方面的需求，更有甚者就強行和簡單而粗暴的說教了，而忽視了和職工開展對等的思想交流、人情感化和親和力。其四形式主義，很多的思想政治工作者太過于追求表面和短期化的成果，對職工的思想轉化規(guī)律不注重，而熱衷于如何體現(xiàn)其政績，如多少期培訓、多少教輔材等，僅僅以數(shù)量形式的定量分析來替代了人文思想的定性分析，完全忽視了是否有利于增強職工的思想道德素質和科學文化水平這一根本標準。其五政工干部的能力缺失，有的干部在處理問題的時候，就事論事和理性思考能力欠缺，以理服人、解難釋疑的能力差，導致了化解矛盾的效率低下。而有的干部在知識面的構成也不合理，對于開展思想政治工作所必須的教育學、管理學、社會學、甚至心理學等方面的知識知之甚少，在和職工的交流中會讓人覺得空洞、生硬。也有的干部對現(xiàn)代化的媒體設備也不懂甚至不會操作，而錯失了利用現(xiàn)代化媒體工具作為思想政治工作的強有力手段之一。

二、如何在思想政治工作中充分發(fā)揮人文關懷的作用

（一）以誠待人

如要體現(xiàn)人文關懷，必須先做到以誠待人。思想政治工作必須做到真誠相待，真情實意的開展，真誠現(xiàn)代才是開啟心靈大門的鑰匙，才能收到良好的效果。通過思想政治工作者的親和力、說道理、春風細雨的工作而營造出來的良好氛圍與環(huán)境，加以感染和熏陶，讓職工在愉快的環(huán)境中接受教育，這不但是人文關懷實驗教育的最好手段，還是提高教育效果最為有效的途徑。在堅持以誠待人的基礎上，得尊重每一個人。思想政治工作者需要虛心聽取職工的批評和建議，即便是不正確的也要做到耐心聽，知道聽完對方的闡述，再針對問題慢慢講道理，切忌操之過急，更不能簡單化處理，尊重對方的情感。絕不能居高臨下，語言要和氣，行為要真誠，打動人的心靈，才能讓人心悅誠服。在工作中做到實實在在，才能有效的消除對方的防備和抵觸情緒，營造出暢所欲言的談話氛圍，從而得到有效的溝通。堅持以誠待人，保持密切的彼此關系，而不是一位的強行灌輸和簡單而粗暴的說教，讓職工愉快的接受教育，思想教育的效果才能夠得以提高和鞏固。

（二）以情感人

把人文關懷帶入日常的情感交流中，做到以情感人，才能把職工的思想教育工作做好。首先得做職工的知心人，思想政治工作者需要設身處地的站在職工的立場，去理解他們的心情、處境、困難。在職工取得成就時，別吝嗇表彰和肯定；在遇到工作瓶頸或者生活上的困難時，要給予支持、同情和慰問；當和別人起沖突的時候，要盡量幫助其化解、協(xié)調。只有在職工工作、生活上盡心盡責的幫助、支持，就算化解不了的矛盾等，職工也會理解。若一味的對職工只是說教而缺乏情感，不關心他們的困難、處境，能夠解決的問題懸而未決，職工就會產(chǎn)生情感上的抵觸，直接影響到做好工作的積極性、主動性。思想政治工作者的對象是人，只有懷著身后的情感，用真誠的心和職工交流才能做好工作。以情感人，以情動人，有這樣的情感才能有更大的韌勁和耐心，不怕繁瑣，持之以恒的把思想政治工作做好、做深、做細。

（三）以身正人

李克強總理在他的首次總理公開講話中就提到我們的古語：己正，才能正人。在思想政治工作中，也同樣存在這道理，要求思想政治工作的領導干部必須率先垂范。一個領導干部馬列思想成套成套的，小道理一番有一番的，說得很情真意切，可當真正遇到和自己利益相關的問題時，卻不能正確對待，先己后人，甚至把其他人的利益也據(jù)為己有。這樣的領導干部就算水平再高，口才再好，做思想政治工作也不會有好的效果。因此，領導干部必須處處嚴于律己、以身作則、率先垂范，這也是政工領導干部的一個重要素質和品格。各級領導干部與政工干部要努力做到五個“統(tǒng)一”：知與行的統(tǒng)一，學與用的統(tǒng)一，說與做的統(tǒng)一，表與里的統(tǒng)一，律人與律己的統(tǒng)一。樹立求真務實的工作作風，親力親為深入一線，和職工打成一片，增強非權力因素的影響力，坦然為政、謹慎用權、秉公辦事、誠實做人、廉潔自律，才能把思想政治工作做到每一個職工的心里去。

三、如何在思想政治工作中體現(xiàn)人文關懷

思想政治工作注重人文關懷，進行心里疏導，這是堅持“以人為本”的必然要求。如何在日常工作中體現(xiàn)人文關懷，可以從以下幾個方面入手：

（一）灌輸理念、合理疏導、開闊心胸

現(xiàn)今事業(yè)單位的變革過程中，職工的精神和心里都收到不同程度的沖擊和撼動，一部分員工尤其是變革中處于劣勢位置的員工，他們會有一種剝奪感，從而導致焦慮、沮喪，對事業(yè)單位的變革產(chǎn)生抵觸情緒。作為在一線的思想政治工作領導干部應該放下身段，認真聽取這部分職工的意見和建議，甚至是批評，讓職工充分行駛話語權，在條件許可的情況下，不斷完善變革方案，使方案更加合理、人性化；同時應該不斷向職工灌輸和諧理念，培養(yǎng)職工樂觀、積極、豁達、包容的心態(tài)，引導職工以理性的方式認識問題、思考問題、處理問題。引導職工做好本職工作，學習新技術、新知識，以開闊的心胸和積極正向的態(tài)度來面對事業(yè)單位變革，同時一理性的方式表達自己的利益訴求。

（二）關注需求、“三公”原則、豐富生活

人不單單是物質需求，人的需求是多層次、多方位的，除了物質需求還有文化需求和精神需求等?，F(xiàn)在的職工在滿足了基本的物質需求后，對文化、精神方面的需求也日趨強烈。思想政治工作者應該在做人的工作的時候，多關注職工對自我愿景、發(fā)展空間的需求以及一些感受。職工日常工作的評優(yōu)爭先、崗位競爭等，力求做到“公平、公開、公正”，努力營造每個職工都能夠發(fā)揮自我才能的環(huán)境，促進職工的個性、才智與潛能。引導職工將個人發(fā)展和事業(yè)單位發(fā)展，有機的結合起來，自身價值的實現(xiàn)和事業(yè)單位價值的實現(xiàn)相統(tǒng)一，引導職工在工作中，對社會、事業(yè)單位和他人的關愛中或者幸福感。

事業(yè)單位要不斷豐富員工的業(yè)余文化生活，不斷滿足職工在精神層面的需求，可以動員職工自發(fā)組織一些業(yè)余生活的團體或者機構，如文學社、車友會、志愿者組織等等，用健康的文體生活調節(jié)職工的情緒和情感，消除職工的負面情緒和感受。

（三）深入了解所思所想、真困難真幫助

職工群眾普遍關心的問題，如大到機構調整、崗位競爭、資產(chǎn)處置，小的子女就學等，思想政治工作者一定要有敏感的嗅覺，深刻了解職工的所思所想，深入一線聽取意見，分析研究再制定出化解矛盾和處理問題的方案、措施，有目標的做好職工群眾的思想政治工作。切忌借故推脫，更不可置之不理，即使有一時半會兒解決不了的問題，也得尊重人、理解人、體諒人，細致耐心的做好解釋工作，對有真困難的職工就得真幫助，做到真心實意的去關心職工、幫助職工。通過溝通思想，交流情感，疏導情緒，真心幫助，獲得職工的理解與支持。

（四）啟發(fā)引導、平等溝通、情真意切

思想政治工作者，要善于運用方式方法，讓職工在思想、認知、觀念、立場上得以提升，通過啟發(fā)引導和信息溝通，讓職工改變固有的觀念，修正錯誤的目的。要讓員工吸收到教育的信息，思想政治工作者需要營造一個平等溝通的氛圍和真摯的態(tài)度，啟發(fā)引導，才能做到事半功倍，才能打動人。同時要求思想政治工作者要不斷提升自我的理論水平，能夠把大道理講清楚，小道理講透徹，若自身的水平不夠，道理講不清道不明是不能讓人信服的，心里疏導就會失敗。語言表達和語氣的運用也是對思想政治工作者的硬性素質要求之一，和風細雨勸導和居高臨下的說教，也會導致結果的大相徑庭，因此，思想政治工作者要善于運用詼諧幽默的語言，情真意切的態(tài)度和生動有趣的例子來化解矛盾，消除沖突，讓職工以愉悅的心情接受思想政治教育。

四、結語

思想政治工作，必須堅持“以人為本”，著眼于促進人的心理健康，實現(xiàn)人的心理和諧，促進職工的全面發(fā)展，思想政治工作才有存在的價值，才具有說服力和影響力，為事業(yè)單位的快速發(fā)展提供有利的保障。

[1]良繁連，李舡岐.堅持以人為本加強和改進思想政治工作[J].《中小事業(yè)單位管理與科技》，2009.7.

[2]陳春山.領導干部以身作則率先垂范是最有效的思想政治工作[J].大慶社會科學，2009.7.

[3]陳宏偉.思想政治工作要體現(xiàn)人文關懷理念[J].共產(chǎn)黨人，2008（5).