編譯 郭兆輝

在美國，數(shù)據(jù)中心服務(wù)商有幾種發(fā)展模式？未來的發(fā)展方向又是怎樣的？且聽專家如何解讀。

編者按：大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動計算、社交媒體等等的背后都是數(shù)據(jù)中心，近幾年隨著新技術(shù)新應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)中心市場正在經(jīng)歷競爭格局的演變，其未來發(fā)展趨勢是行業(yè)關(guān)注的一大熱點(diǎn)，因此，我們編譯了業(yè)內(nèi)專家布萊恩·史蒂文斯對美國數(shù)據(jù)中心市場發(fā)展的客觀解讀，希望對我國數(shù)據(jù)中心市場發(fā)展以及數(shù)據(jù)中心服務(wù)商的成長道路有所啟示。

布萊恩是施耐德電氣公司新近成立的服務(wù)供應(yīng)商管理部總監(jiān)。他負(fù)責(zé)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制定與實施，有效地管理和發(fā)展數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商分部（MTDC，戰(zhàn)略性IT/云與電信大客戶）。布萊恩擁有在施耐德電氣超過10年的工作經(jīng)驗，從事過包括銷售、運(yùn)營、戰(zhàn)略管理等多個崗位。

問題一：廣義地講，目前數(shù)據(jù)中心外包市場的格局如何？

布萊恩：數(shù)據(jù)中心服務(wù)商的空間正處于一個在其發(fā)展中非常激動人心的時刻。盡管數(shù)據(jù)中心在大約10～15年前就已開始，但近兩三年中，整個世界的數(shù)字化、能源問題、金融與監(jiān)管壓力極大地推動數(shù)據(jù)中心的發(fā)展，速度明顯加快。這種加速外包正在驅(qū)動服務(wù)供應(yīng)商市場的成熟，而且步伐快速。

可以肯定的是，當(dāng)前數(shù)據(jù)中心外包的格局正在經(jīng)歷著驚人的增長。租賃空間托管（零售與批發(fā)）預(yù)計未來三年復(fù)合年均增長率（CAGR）將達(dá)到20%，這大約相當(dāng)于當(dāng)前70%的服務(wù)提供商市場；在未來三年，預(yù)計約占30%的空間的云及托管服務(wù)市場，將達(dá)到超過60%的復(fù)合年增長率增長。到2016年，僅云服務(wù)就將達(dá)到1000億美元。此外，超過1000個新的數(shù)據(jù)中心將在未來3～4年建成，以響應(yīng)這種外包趨勢。

問題二：數(shù)據(jù)中心服務(wù)商的商業(yè)模式怎樣？

布萊恩：數(shù)據(jù)中心的空間服務(wù)商大致可劃分為四類不同的業(yè)務(wù)模式：托管（零售）供應(yīng)商、批發(fā)供應(yīng)商、管理/專用托管以及云服務(wù)供應(yīng)商。

人們很容易把他們歸為同類，但其實這些供應(yīng)商提供了完全不同的服務(wù)，對那些要尋找部分或全部IT外包的企業(yè)來說，認(rèn)清這一點(diǎn)至關(guān)重要。

零售托管提供商出售單個機(jī)架或機(jī)房，機(jī)房從50-500平方米不等。零售客戶通常集中在傳統(tǒng)的小型、中小型企業(yè)，他們根據(jù)每個機(jī)架或能源使用情況收取相應(yīng)費(fèi)用。零售托管提供商還面向共享、專用或托管服務(wù)供應(yīng)商銷售。為了努力使自己與眾不同，零售商專注拓展業(yè)務(wù)，通過提供新的服務(wù)，如應(yīng)用程序管理，從而推動盈利增長。

批發(fā)供應(yīng)商則建造介乎1000～2000平方米的大型設(shè)施。他們?yōu)橘徺I或租賃數(shù)據(jù)中心的客戶提供電源及冷卻設(shè)備，通常為單個用戶或少數(shù)用戶。該設(shè)施通常內(nèi)置至少一兆瓦用以可擴(kuò)容量或分離艙。批發(fā)供應(yīng)商通常比零售托管提供商的客戶要少，但他們簽有長期合同。零售托管公司或主機(jī)托管公司的客戶往往是財富2000企業(yè)；而批發(fā)的商業(yè)模式則是通過不斷擴(kuò)大數(shù)據(jù)中心的數(shù)量與面積，勾畫出清晰的成長軌跡。

這也就涌現(xiàn)出專門致力于托管服務(wù)的提供商。通過專用托管，客戶租用一臺服務(wù)器，僅應(yīng)用基本服務(wù)；而共享主機(jī)則恰恰相反，多家客戶同時共享一個單一的服務(wù)器。托管服務(wù)供應(yīng)商可為客戶提供全面的系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理以及某些應(yīng)用管理。因此，這種管理服務(wù)模式為客戶提供了一個具有較高層次的靈活性。

最后，云計算供應(yīng)商可提供點(diǎn)播功能，而且解決方案靈活，從存儲，到網(wǎng)絡(luò)，再到服務(wù)器，其能力表現(xiàn)均佳。而且云模式存在多種不同形式，其中包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）以及軟件即服務(wù)（SaaS）。這些模式均提供按使用付費(fèi)的方法，對中小型企業(yè)非常有吸引力。

目前，我們可以看到一種趨勢，以前那些不盡相同的商業(yè)模式正逐漸融合，這正是由于各大企業(yè)都在追求并逐步推動差異化且維持相應(yīng)的利潤造成的。

問題三：數(shù)據(jù)中心服務(wù)商行業(yè)增長的主要驅(qū)動因素是什么？

布萊恩：廣義地講，我們可看到四個主要的市場驅(qū)動因素：消費(fèi)者需求、企業(yè)增長、能源成本以及資金壓力。

從消費(fèi)方面看，我們稱之為“客戶2.0”，即7x24隨時連接，一切均被數(shù)字化，可快速訪問海量數(shù)據(jù)，這些已不再是奢侈的要求了，而是一個標(biāo)準(zhǔn)而已。4G/LTE的增長也將帶動市場需求，使其更具可擴(kuò)展、靈活的計算能力。如同當(dāng)初2G的方式實現(xiàn)了移動瀏覽，3G使得手機(jī)游戲及導(dǎo)航成為可能，那么4G/LTE將為消費(fèi)者提供新的應(yīng)用程序，打破先前的下載速度記錄。

從企業(yè)方面看，數(shù)字化已經(jīng)完全改變了商業(yè)格局。企業(yè)依靠技術(shù)、數(shù)據(jù)和自動化只是為了跟上當(dāng)前市場的腳步。

這兩個驅(qū)動因素的背后是數(shù)據(jù)中心，也是數(shù)字化的支柱。老化的數(shù)據(jù)中心已無法繼續(xù)支持企業(yè)增長，甚至保持連續(xù)性。經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后仍然致使許多公司數(shù)據(jù)中心擴(kuò)建項目擱淺，但對計算能力需要的增加卻不會降低。企業(yè)需要以可擴(kuò)展、按需付費(fèi)的解決方案達(dá)到快速響應(yīng)市場需求。這就是未來的數(shù)據(jù)中心，也是數(shù)據(jù)中心外包的用武之地。

與此同時，能源成本不斷增加，實施“綠色”科技迫在眉捷。經(jīng)濟(jì)環(huán)境阻礙了企業(yè)擔(dān)負(fù)升級的需求以及建立數(shù)據(jù)中心前期資本開支的能力，卻根據(jù)承擔(dān)運(yùn)營費(fèi)用創(chuàng)建了一個模型，更具吸引力。

問題四：現(xiàn)在哪種類型的數(shù)據(jù)中心服務(wù)（如托管、主機(jī)托管、云服務(wù)等）是最熱門的？

布萊恩：他們都很熱！從經(jīng)濟(jì)增長的預(yù)測來看，云服務(wù)預(yù)計增長最快，但目前僅占有1/3的市場服務(wù)份額；批發(fā)商在利潤導(dǎo)向的壓力下，不得不提供具備競爭力的價格，進(jìn)而降低盈利；大型企業(yè)外包趨勢將繼續(xù)推動散裝租賃；強(qiáng)調(diào)捆綁管理服務(wù)的零售托管商，逐漸成為一個有吸引力的盈利模式。

值得注意的是，每家公司都在以不同的模式迎接著可預(yù)見的未來。公司應(yīng)該根據(jù)所有的可能來確定什么才是最適合自己的業(yè)務(wù)需求，從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心的改造和重建到外包部分或所有的IT服務(wù)，又或者采用多種方式相結(jié)合。

問題五：今天數(shù)據(jù)中心服務(wù)商還可為企業(yè)帶來哪些更多的利益呢？

布萊恩：數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商為客戶提供了從數(shù)據(jù)中心物理層到軟件即服務(wù)的全面解決方案，既靈活可靠，又節(jié)約成本。

靈活性來自于他們可根據(jù)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境，為客戶的IT戰(zhàn)略提供可擴(kuò)展的計算能力，包括向上或向下多種不同需求的選項式服務(wù)。

降低成本助力規(guī)模經(jīng)濟(jì)：專業(yè)設(shè)計、構(gòu)建和維護(hù)數(shù)據(jù)中心，以及通過節(jié)約能源、建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營成本的形式來降低資產(chǎn)投資額和運(yùn)營成本。

此外，數(shù)據(jù)中心服務(wù)商還為客戶提供了可靠的服務(wù)，很少或從不宕機(jī)。

問題六：公司尋找外包的主要原因之一是成本，在這很多方面做數(shù)據(jù)中心的服務(wù)要優(yōu)于傳統(tǒng)/專用數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，尤其是在不確定的宏觀經(jīng)濟(jì)？

布萊恩：毫無疑問，短期內(nèi)外包可節(jié)約成本；但長遠(yuǎn)看來，自建戰(zhàn)略已被證明更具成本效益。因此從這一點(diǎn)來看，對于各個不同的公司，建造自己的數(shù)據(jù)中心，從財務(wù)角度考慮更具優(yōu)勢。這是因為對于總體擁有成本（TCO）模型來說，涉及諸如風(fēng)險、冗余要求、位置和用電效能等等如此眾多的因素。有各種不同形式的解決方案，可根據(jù)用戶的需求，幫助他們評估建造新的數(shù)據(jù)中心是否比外包更具優(yōu)勢，進(jìn)而做出進(jìn)一步的決定。

問題七：服務(wù)商目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

布萊恩：作為一個新興的行業(yè)，數(shù)據(jù)中心服務(wù)商面臨著一系列的挑戰(zhàn)。從財務(wù)角度來說，許多供應(yīng)商仍將主要精力集中在尋找資金，發(fā)現(xiàn)真正可擴(kuò)展的執(zhí)行方式，以及不斷增長盈利的新模式。但與此同時，也有進(jìn)入市場的壓力，而且實現(xiàn)技術(shù)和商業(yè)模式可呈現(xiàn)迅速螺旋式上升。對于如此之高的增長市場，投資者更注重將可觀的資金只提供給那些最引人注目的商業(yè)計劃。

這無疑引來競爭格局。隨著大型和小型競爭者均以極快的速度進(jìn)入市場，數(shù)據(jù)中心服務(wù)商必須迅速脫穎而出，在其整個關(guān)系網(wǎng)內(nèi)提供卓越的客戶體驗——包括提供符合成本效益的、靈活多樣的解決方案，并具備100%可靠性與可用性，而且提供頂尖的安全機(jī)制與服務(wù)支持。

再者，隨著社會與法律的不斷加壓，具有可持續(xù)性發(fā)展并以綠色科技實施成為打造數(shù)據(jù)中心服務(wù)的重要指標(biāo)，這樣才可以更好地協(xié)調(diào)眾多壓力與利益的平衡關(guān)系。

數(shù)據(jù)中心服務(wù)商所面臨的其他挑戰(zhàn)還包括自然災(zāi)害、管理客戶流失以及安全問題，特別是安全問題，對于云服務(wù)提供商來說尤其如此。

大多數(shù)新型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)之一是找到固定租戶，否則爭取投資人的興趣將非常困難，但如果沒有數(shù)據(jù)中心，則更難找到固定租戶。

問題八：數(shù)據(jù)中心管理層可以從行業(yè)的發(fā)展趨勢得到怎樣的啟示呢？

布萊恩：數(shù)據(jù)中心服務(wù)商越來越多地轉(zhuǎn)向模塊化解決方案，以提高他們推向市場的速度，同時降低成本?？深A(yù)測性、標(biāo)準(zhǔn)化和減少錯誤是模塊化設(shè)施的根本保證。正是基于同樣的考慮，數(shù)據(jù)中心經(jīng)理選擇深入研究模塊化解決方案是非常明智的。

數(shù)據(jù)中心服務(wù)商也密切關(guān)注應(yīng)用程序的關(guān)鍵特性，往往選擇二級解決方案降低成本。

企業(yè)與數(shù)據(jù)中心服務(wù)商面對同樣的挑戰(zhàn)，他們都在期待穩(wěn)定的、持續(xù)緩慢增長的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。公司對數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃必須深思熟慮，考慮到未來的增長、能源效率、靈活可用性，以及在數(shù)據(jù)中心服務(wù)商行業(yè)的所有主要因素。

在規(guī)劃企業(yè)數(shù)據(jù)中心的未來時，管理者必須權(quán)衡所有選項的成本與風(fēng)險，從完全新建到全部IT服務(wù)外包，所有這一切都必須從數(shù)據(jù)中心的整個生命周期的角度做出全盤考慮。

問題九：數(shù)據(jù)中心服務(wù)的前景如何？傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)中心是否將成為瀕危物種？

布萊恩：這很難說，傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)中心的作用將隨著數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商行業(yè)的不斷發(fā)展而繼續(xù)增長。現(xiàn)在我們知道，對數(shù)據(jù)中心服務(wù)的需求已經(jīng)大大超過了供給，這種增長水平還將在未來的幾年內(nèi)繼續(xù)。然而，許多企業(yè)，尤其是那些規(guī)模要么非常小、要么非常大的企業(yè)，以及那些高度管制的行業(yè)，要實現(xiàn)將其全部IT服務(wù)外包還有很遠(yuǎn)的距離。

盡管從傳統(tǒng)本地部署到全部數(shù)據(jù)中心外包的轉(zhuǎn)折點(diǎn)難以預(yù)測，但可以放心地說，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心將不會成為瀕臨滅絕的物種。由于很多技術(shù)、安全以及網(wǎng)絡(luò)等方方面面的因素遠(yuǎn)未完善，這就限制了某些行業(yè)將其IT基礎(chǔ)架構(gòu)100%外包的可能。