傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代商務(wù)進(jìn)化，要善于利用電商先驅(qū)和先烈們探索出的戰(zhàn)略資產(chǎn)來架構(gòu)你的現(xiàn)代商務(wù)，而不簡單地去“復(fù)制”電子商務(wù)。

這回說的是關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)電商的事兒，其實(shí)用“傳統(tǒng)企業(yè)電商”這個(gè)表述是有問題的。

傳統(tǒng)企業(yè)，我們一般會理解為是與互聯(lián)網(wǎng)、與IT接觸比較少的企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)走電子商務(wù)的道路也往往被描述成非常標(biāo)準(zhǔn)化的，需要在網(wǎng)上開個(gè)店的，最次的也需要是個(gè)淘寶吧。實(shí)際上有許多企業(yè)招募了不少技術(shù)人才，參照成功的電商企業(yè)的模式來做一套商城、平臺之類，最后大部分是賠錢到無法支撐的地步悻悻收場。至少，我見過數(shù)十個(gè)企業(yè)是這樣的，包括一些入駐天貓、京東之類的企業(yè)，最后算下賬來，老板說“也就是玩玩”。這邊廂，自己做吃力耗錢養(yǎng)不起，那邊廂人家風(fēng)生水起，不停地蠶食傳統(tǒng)企業(yè)的市場，從糾結(jié)到絕望了？！就在寫這篇稿子的時(shí)候，2013年淘寶雙十一的物流方案也已經(jīng)流出，按照一般邏輯來推，那個(gè)時(shí)間也將是再次史無前例的電商混戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)也必定是被動加入。

然而，真相真的如此嗎？傳統(tǒng)企業(yè)真的是落后挨打嗎？在得出那個(gè)顯而易見的建設(shè)性的結(jié)論之前，我們先來看看當(dāng)下的電子商務(wù)到底是什么東西？

電子商務(wù)是對交易過程的電子化，這些過程包括商流過程、信息流過程、物流過程、比特流過程、資金流過程，我們通常的追求是這五個(gè)流都互聯(lián)網(wǎng)化了，都信息化了，那才是電子商務(wù)的最高境界，當(dāng)然確實(shí)有一部分商品比如電子書、話費(fèi)充值這些虛擬產(chǎn)品的商務(wù)已全面實(shí)現(xiàn)了電子化。這也是我們?nèi)祟惖闹卮髣?chuàng)舉，很多實(shí)物交易還離不開線下物流的環(huán)節(jié)，雖然物流企業(yè)的信息化程度也在持續(xù)攀升。在這個(gè)分析中，我們看到“網(wǎng)上賣東西”并不是電商的全部，那只是一個(gè)“相”的呈現(xiàn)。傳統(tǒng)商務(wù)各個(gè)過程在時(shí)間與空間上是緊耦合的，現(xiàn)代商務(wù)可以松耦合了，這是一個(gè)巨大進(jìn)步。

電子商務(wù)靠什么生存，靠流量，流量是生命線。這和傳統(tǒng)商務(wù)沒有什么兩樣。不同的是電子商務(wù)的流量需要真金白銀去買，即便在充分燒錢后不用再去花大錢去買，那也是暫時(shí)的，因?yàn)槠渌娚唐髽I(yè)也在買流量。我們最終發(fā)現(xiàn)，“客戶黏性”成為這些商家最奢侈的詞。

電商有許多模式，淘寶這樣的大眾市場方式的，天貓這樣商業(yè)地產(chǎn)方式的，一號店、易迅這樣的百貨公司、大賣場式的，專業(yè)賣酒、賣襪子、賣書的垂直式的。等等，不一而足。不管哪種，對于最終的商家而言，都是希望客戶可以重復(fù)購買，以分?jǐn)偒@取流量的成本。

當(dāng)然，我們要去仔細(xì)看電商，還會分析出更多的東西來。但是如果是你來利用電商先驅(qū)和先烈們探索出的戰(zhàn)略資產(chǎn)來架構(gòu)你的現(xiàn)代商務(wù)，而不簡單地去“復(fù)制”電子商務(wù)，你會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)有許多金礦可以變現(xiàn)，其中最大的金礦就是流量，基于已經(jīng)積攢數(shù)十年的客戶資源、人脈資源都是可以充分變現(xiàn)的，甚至還可以和其他合作伙伴一起進(jìn)行聯(lián)合變現(xiàn)。實(shí)際上，當(dāng)線上獲取一個(gè)新客戶的成本已經(jīng)大于線下獲取一個(gè)新客戶的成本了，那咱們還守著“天時(shí)地利人和”郁悶啥呢？同時(shí)，電商企業(yè)已經(jīng)成功實(shí)踐的交易過程的松耦合，我們可以用“拿來主義”進(jìn)行應(yīng)用。如此這般，或有不一樣的從容。

然而，這又如何實(shí)現(xiàn)呢？首先需要尊重既有行業(yè)的商業(yè)邏輯，可以用最簡便的技術(shù)搭建或者租用自己的“私有商場”，這不一定非得在線支付，將你已經(jīng)有的客戶、已經(jīng)有的交易慢慢地遷徙過來，不管是不是有實(shí)體店，盡管遷徙，目標(biāo)是線上線下一體化，本來線上就是你線下的延伸，這不僅僅是一個(gè)體驗(yàn)的問題，更多的是戰(zhàn)略支撐點(diǎn)的尋找。一體化的含義是交易過程的承載在線上線下有合適的分工，甚至根據(jù)情境的變化，分工也不一樣。尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的充分崛起，可以將這個(gè)“私有商場”建得更加便捷，到手機(jī)端，到客戶的床頭、廁上。不管這個(gè)客戶是代表個(gè)人、家庭與你打交道，還是代表企業(yè)與你打交道。最終當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你經(jīng)營的不是你的產(chǎn)品，而是客戶資源的時(shí)候，就確實(shí)已經(jīng)進(jìn)化到現(xiàn)代商務(wù)了，和更多的伙伴一起伺候好你的客戶。

這樣說來，傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代商務(wù)進(jìn)化，是不是有驚無險(xiǎn)呢？