2013年春節(jié)過后,小米科技搬家了,“住址”從原來的中關(guān)村變成了五環(huán)外的清河五彩城,公司人數(shù)也從2010年創(chuàng)業(yè)時的14人壯大為現(xiàn)在的2500人。據(jù)說自從租賃了7層寫字樓的小米,把自己的LOGO“MI”立在大樓的頂層后,周邊的租金立刻上漲了40%。附近地產(chǎn)中介也開始喜歡把小米掛在嘴邊,當(dāng)做一個招牌與客戶談?wù)凶狻?/p>
兩個月后,雷軍宣布2012年小米賣出了719萬部手機,實現(xiàn)含稅銷售額共126.5億元,并特別申明“納稅19億元”。想當(dāng)年,即便以高增長出名的淘寶,也是在第四年,交易額才突破了100億。
并不夸張地說,這幾年,從現(xiàn)實、網(wǎng)絡(luò)再到行業(yè)甚至消費者,小米的名字,都受到了前所未有的矚目。這個橫跨制造與網(wǎng)絡(luò)的“兩棲明星公司”,宛如出道不久的女孩,已迅速成長為可以影響票房的天后,并令所有老前輩眼紅。盡管這個“小女孩”,至今仍有人質(zhì)疑她數(shù)據(jù)摻水,有人指出她后勁不足,還有人認為她炒作過頭。
現(xiàn)實是,很多公司都在討論小米,卻沒有巨頭能夠阻擊小米,至今也沒有誕生出第二個小米,無論是盛大、阿里、青橙、北斗小辣椒還是360特供機。
第一年用互聯(lián)網(wǎng)賣手機,第二年發(fā)布小米盒子還賣起了T恤、帆布鞋,第三年濃墨重彩推出MIUI V5版本,這個剛剛滿3歲的公司,著實讓很多門徒眼饞,卻很少有人能猜透“她”的意圖。
但對于黎萬強,小米想做什么,其實答案65adcc2cb7b0bb852c94ccdafdc5b8ff已經(jīng)清晰。
黎萬強是雷軍的老部下,原金山詞霸的總經(jīng)理,現(xiàn)在的小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁,負責(zé)手機營銷及MIUI(也稱米柚)項目。在小米,黎萬強是雷軍之外,接受媒體采訪及發(fā)表演講最多的高管。
最近,黎萬強正在研究時尚與品質(zhì),搬到北五環(huán)的清河五彩城后,即便每周上5天班的情況下,他依然會在不上班的周末,去優(yōu)衣庫和無印良品逛一逛。這兩家以設(shè)計見長的日本公司,是他近期的學(xué)習(xí)對象。就像小米成立之初,雷軍宣揚從同仁堂學(xué)做產(chǎn)品,從海底撈學(xué)做服務(wù)一樣。
最近一次閑逛,無印良品吸引黎萬強的,是掛在墻上的那個CD機,由深澤直人——日本著名工業(yè)設(shè)計大師,操刀設(shè)計而成。而優(yōu)衣庫的品牌和經(jīng)營之道,則是他重點考察的領(lǐng)域,為此他還購買了很多關(guān)于優(yōu)衣庫的書回家研讀。
黎萬強說,小米未來想成為一個“在消費者心中有品質(zhì),但價格又相對合理的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司”。在他看來,這兩家日本公司的擅長之處,能為小米科技的未來理想提供某些養(yǎng)料。
而在擅長營銷的黎萬強,頻繁往來于兩家格調(diào)公司的門店之時,小米也適時公開打出了兩張牌。第一張是今年3月份,小米宣布與飲料巨頭可口可樂合作——此后3個月里,小米的品牌標(biāo)志將出現(xiàn)在近3億瓶可口可樂產(chǎn)品瓶身上,消費者購買可口可樂產(chǎn)品,亦有機會贏取小米手機。同時,小米還為可口可樂獨家定制了手機操作主題以及限量版主題手機。
可口可樂是全球認知度最高的品牌之一,接近時尚元素,貼上時尚標(biāo)簽,都是營銷學(xué)領(lǐng)域,賦予產(chǎn)品時尚味道的經(jīng)典做法。顯然,登上可口可樂的瓶身,外加微博上鼓勵一幫用戶,將小米與可口可樂合拍的照片傳上網(wǎng)絡(luò),背后是力圖讓小米與品質(zhì)扯上關(guān)系。
第二招是4月的“米粉節(jié)”,雷軍高調(diào)說“去年7月,小米懸賞10萬元征集壁紙照片,但是最終沒有滿意的結(jié)果”。他隨即公布了5張小米自己創(chuàng)作的照片壁紙,不過現(xiàn)場仍反應(yīng)平平。雷軍自打圓場稱自己也不滿意,并表示如果有更出色的壁紙,小米愿意出 100萬購買。
事后,造起了手機的錘子科技創(chuàng)始人羅永浩也過來吐槽,稱將拿自己手繪工匠的海報去要這“100萬”。
無論是否作秀,這兩招小米都使得如魚得水,聯(lián)系黎萬強的答案,便可以發(fā)現(xiàn)小米如今的聲音,已不再圍繞著“性價比”做文章,走過最初的打拼后,小米開始發(fā)力提高自個身價。
“靠性價比首先俘虜理性消費者,靠文化俘虜非理性,在性價比優(yōu)勢不再的時候,也能維持用戶群,這種套路是經(jīng)過驗證的?!豹毩⒖萍荚u測人王自如認為,小米已經(jīng)過了只做產(chǎn)品的階段,上升到了品牌擴張,多元化發(fā)展了,小米轉(zhuǎn)換做法,自在情理之中。
畢竟,這家公司2013年的目標(biāo)已定位1500萬臺,在智能手機熱潮下,中國市場上國產(chǎn)品牌都如狼似虎,推出各種大打性價比旗號的機型,小米很清楚再繼續(xù)比拼價格,絕不是一個利于發(fā)展的好故事。
何況他們還要推廣MIUI,這是一個承載小米,成為“有品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)公司”的希望產(chǎn)品。
“希望”的蛛絲馬跡,在4月9日的“米粉節(jié)”上開始體現(xiàn)。
當(dāng)天,雷軍第一次將MIUI作為主角來介紹。盡管小米也發(fā)布了2S和2A兩款手機,但2/3的發(fā)布會時間,都是關(guān)于MIUI 的故事。米柚是小米基于安卓深度定制的系統(tǒng),也是最早被雷軍欽定為小米“鐵人三項”(硬件、軟件和服務(wù))中的最核心產(chǎn)品。
不過這個核心產(chǎn)品的風(fēng)頭,此前一直是位于硬件兄弟小米手機背后?!靶∶资謾C的成功反而給了我很大的壓力。很多人直接忽略掉我20年的軟件行業(yè)經(jīng)驗,說我天天在那講硬件配置,只會玩硬件。”進入2013年,雷軍開始提醒外界:當(dāng)時能帶領(lǐng)金山上市,其最在行的還是軟件。而他和黎萬強也在微博和各種場合,開始更多將話題轉(zhuǎn)到米柚。
對于米柚的野心,業(yè)內(nèi)其實早有察覺。Hunter說,他在2012年時,就感覺到小米會把米柚當(dāng)做一個平臺,圍繞這個平臺周邊的,有米聊、小米商城、米吧、小米司機、各種定制版的游戲以及音樂、視頻、書籍等各類服務(wù)。通過米柚的軟件平臺,加上小米手機的硬件終端,以及小米盒子和小米云,這是一個類似于蘋果的完整生態(tài)圈。這個圈子的中心連接點正是米柚。Hunter是上海一家360特供機的軟件主管,負責(zé)手機系統(tǒng)方案的設(shè)計。
像Hunter這樣的人才,如今正是手機廠商爭相招攬的對象。利用安卓的開放特性,眾多手機廠商都在改造安卓,如此不僅可以像HTC那般,嵌入即時動態(tài)首頁、動態(tài)相片集等獨有功能,形成差異化競爭,還可以通過這個系統(tǒng),讓消費者變成用戶,使用廠商開發(fā)的App。
對移動互聯(lián)的概念來說,這種改造后的系統(tǒng),大多都是叫做ROM的玩意,也是各家公司重點打造的對象。比如華為的Emotion,魅族的Flyme,連OPPO的新機Finder5在上市幾個月后,也因為ROM被批評太多,不得不重新耗費資金又打造一個風(fēng)格更清新的ROM。羅永浩在打造錘子手機時,為了博得市場及風(fēng)投的關(guān)注,也得先做出一個ROM來吸引眼球。
但在這方面走在最前面的,依然是小米。早在賺錢的硬件兄弟誕生前,小米就通過論壇發(fā)布了米柚,2010年原生安卓是絕對的主流,ROM并沒有受到重視。小米卻輕松地通過論壇籠絡(luò)了50萬粉絲,并通過將安卓簡化成類似蘋果iOS的界面,擁有很多讓年輕人看了覺得很酷的使用特效,以及眾多看上去很炫的主題。
小米此后還開發(fā)出各種工具,讓其他主流手機也能刷上米柚,讓不買小米手機的人,也可以是米柚的用戶。顯然,從一開始,小米就把米柚當(dāng)做一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,讓其初步具備了生態(tài)圈里中心連接點的功能。
對于這個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的入口,黎萬強的想法是做成精品。接受采訪時,他很興奮地暢談米柚未來能做的事,比如通過米柚,可以實現(xiàn)對一切家用電器的遙控操作:躺在床上就可以通過手機關(guān)燈、開暖氣、控制音箱等等。
而印上米柚設(shè)計風(fēng)格的帆布鞋和T恤,也將成為都市年輕人的潮文化。“就像凡客一樣,成為年輕人的時尚生活方式?!崩枞f強說。在宣傳米柚上,雷軍也一股勁鼓吹著精品,他說最新的V5版本,開發(fā)就是一個浩瀚的工程,重繪了1000個圖標(biāo),做一個“多刊閱讀”,從76個出版社出版的幾十萬本書里,用圖文混拍然后精排的方式選出3000本書。
再回到黎萬強說的品質(zhì),往高處說,小米要品牌戰(zhàn)略追精品,往實際說,要鼓搗出標(biāo)榜精品的米柚,連貫的棋局,昭示的是小米2013年的主題,做有品質(zhì)保證的互聯(lián)網(wǎng)公司。
連手機發(fā)燒友,被網(wǎng)友認為很潮的王自如,也念叨著米柚比小米手機更有趣,“我不用小米就是覺得土,但是強烈眼饞MIUI”。Hunter也評價說,小米投入做ROM的人數(shù)是國內(nèi)公司里最多的,超過300人,而且待遇非常好,“最早那批人都被賦予了股權(quán),如今都已幾百萬的身家”。
就在5月10日,雷軍和黎萬強,又成功撬動了一個人才,原騰訊用戶研究與體驗設(shè)計部(CDC)負責(zé)人,負責(zé)QQ、電腦管家、QQ瀏覽器、QQ影音等100多款騰訊產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計的唐沐。在加入騰訊之前,唐沐的第一份工作正是黎萬強的下屬。
大量人力投入,讓米柚收獲了一定名氣,甚至可以說是小米最有名氣的子品牌。按照黎萬強提供的數(shù)據(jù),目前米柚用戶已達到了1500萬,其中1100萬來自于小米手機。也有媒體報道稱,如今米柚每個月的收入接近千萬級別。這些收入包括應(yīng)用商店下載、主題分成、搜索合作和游戲。
當(dāng)然,未來用戶蛋糕越大,小米獲得的利潤想象空間就更大。身為OPPO市場部人士的金明(化名)對此頗有感嘆,“小米已經(jīng)給深圳手機公司帶來巨大震撼,我們不得不謀求轉(zhuǎn)型,目標(biāo)也正是成為移動互聯(lián)網(wǎng)公司?!苯鹈髡fOPPO之所以重做新ROM Color(色彩),也是出于這個戰(zhàn)略:新的ROM不僅適用于自家機型,小米2等熱門手機也能獲得支持。
“當(dāng)米柚用戶從1000萬,擴展至3000萬、5000萬,想一想雷軍可以通過這個平臺做什么?游戲、電子商務(wù)甚至SNS都有想象空間。這張藍圖一旦完成,雷軍的上市大計也就不愁了?!北M管如此,金明仍然認為他們也有機會,讓米柚用戶擴大至5000萬,難度比現(xiàn)有任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都要大。
因為除了小米手機自帶,米柚要通過刷機才能獲取,就算有各種官方工具和網(wǎng)友貢獻的適應(yīng)版本,一個普通用戶,要想看到米柚橙色的“為發(fā)燒而生”這句話,還是要費一番周折,這并非安裝一個微信那般簡單。
最好也是最快的做法,就是像批發(fā)水果一樣,“讓傳統(tǒng)手機廠商,如OPPO 和步步高都預(yù)置MIUI”。王自如的想法,或許小米早已考慮過,2012年9月,雷軍就曾經(jīng)突然來到深圳,與OPPO CEO陳明永、金立副總裁盧偉冰、康佳手機總經(jīng)理李宏韜以及深圳一些小手機廠商的老板見面。
據(jù)了解,當(dāng)天參會的人都聽雷軍熱情高昂地推銷著MIUI。此前360也曾找過這些廠家合作,雷軍固然一方面,是想打消他們做360特供機的想法,另一方面如優(yōu)美通訊總裁邵國光等,也確實接到過雷軍的試探:可否在他們的手機中預(yù)置MIUI。不過,雷軍的深圳之行,并沒有打動廠商,反倒是此后不久阿里找到包括康佳在內(nèi)的5個合作伙伴,推出了6款阿里云智能手機。
也許小廠家有顧慮,也許雷軍擔(dān)心他們的產(chǎn)品,不能與MIUI很好地融合,總之這個最佳的“批發(fā)商路線”沒能實現(xiàn)。另一方面,要讓更多非小米用戶,敢于嘗試MIUI,小米的難度可能更大。
親自到過小米發(fā)布會現(xiàn)場的王自如,形容現(xiàn)場人數(shù)最多的,正是所謂的“屌絲”。其分析,這可能是因為起初小米的高性價比路線,首先俘虜?shù)木褪亲非笮詢r比的那一部分人群。以至于小米的崛起,常被形容為“屌絲的逆襲”,就連小米社區(qū)內(nèi),一個米粉用小米手機拍攝的微電影,名字就叫《屌絲米粉》,而網(wǎng)絡(luò)上小米的名號,一時間也與“屌絲必備機”,“屌絲神器”等外號掛鉤。
盡管,中國互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)有得屌絲者,得天下的傳統(tǒng),但小米要成為QQ那樣,屬于中國互聯(lián)網(wǎng)的全民工具,他們還必須是高富帥和白富美的選擇,甚至是不想與屌絲沾邊的年齡較大人群的選擇。換言之,現(xiàn)在力推品質(zhì)、格調(diào)與時尚的品牌形象,也讓小米漸漸不想與屌絲畫上等號。
黎玩強就拒絕認為都是屌絲在用小米,他反復(fù)強調(diào),小米手機的未來,要朝著越來越好的工藝和品質(zhì),更簡潔設(shè)計靠攏。而對于MIUI,他說“用戶數(shù)量從來不是考核重點,我們重點考慮的是用戶口碑”。