信任關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)時代最重要的社會資本，從傳統(tǒng)的血緣、地緣、業(yè)緣，到數(shù)字生活空間的網(wǎng)緣，移動互聯(lián)網(wǎng)更加強化和拓寬了一個共在的關(guān)系狀態(tài)

昨日還頂著成功經(jīng)驗的光環(huán)，今天就已經(jīng)倒在了這些成功之道上——在互聯(lián)網(wǎng)時代，這樣的企業(yè)案例已經(jīng)比比皆是。在互聯(lián)網(wǎng)顛覆性的浪潮中，有人斷言，人類又一輪新的進化開始了，游戲規(guī)則正在發(fā)生改變，不是天氣變了，而是氣候變了。對于從事傳播工作的人來說，茲事體大，關(guān)乎生存，不在乎是否站得高，但是渴望著能夠看得遠一些。

我們先來回望歷史進程——人類從農(nóng)業(yè)社會走進了工業(yè)社會，上個世紀(jì)末，我們又迎來了信息社會。人類財富增長的核心要素，從土地、勞動力、資本、技術(shù)設(shè)備過渡到了知識和信息；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息開始過剩和泛濫，我們又迅速走進了網(wǎng)絡(luò)社會。在網(wǎng)絡(luò)社會中，關(guān)系又成為最重要的關(guān)鍵詞。信息是水流，關(guān)系是管道，沒有發(fā)達的管道體系，信息便無從抵達。同時，關(guān)系是社會資本，關(guān)系是企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，沒有良好的關(guān)系生態(tài)環(huán)境，企業(yè)的生存與發(fā)展就無從談起。

公共關(guān)系理論的發(fā)展近些年也將重心放在了關(guān)系上面，公關(guān)的使命在于幫助組織營造關(guān)系生態(tài)，于是，公關(guān)人從傳播管理者、“輿論工程師”的角色轉(zhuǎn)換成為“關(guān)系生態(tài)環(huán)境工程師”。似乎到了目前的階段，年輕的公關(guān)業(yè)才真正找到了自己的位置，關(guān)系——這個現(xiàn)實中復(fù)雜曖昧的的詞匯才有了一件合適的外套。但是，從學(xué)術(shù)角度來反思，或是從對公關(guān)業(yè)不堪的社會評價壓力之下，總感覺關(guān)系的背后還缺了點根基或是靈魂。不久前，筆者在翻閱趙汀陽《第一哲學(xué)的支點》這本書時，似乎體會到了哲學(xué)視角中的關(guān)系背后有著一層更宏大更終極的玄機。

哲學(xué)家的沖動在于打破無數(shù)砂鍋追問到底，從物質(zhì)與意識的第一性之爭，過渡到“我思故我在”——人的理性思考是不能被質(zhì)疑的，因為在邏輯上人不能“明知故犯”；但是，人作為個體的存在或者個體理性之間可能是沖突的，比如囚徒困境；商業(yè)社會中，企業(yè)與企業(yè)之間的生存理性必然導(dǎo)致競爭狀態(tài)，不一定會帶來共贏的結(jié)果。國家民族之間，道理也是如此，也會發(fā)生所謂“文明的沖突”。趙汀陽的觀點是，在個體存在之先應(yīng)當(dāng)有一個“共在”，這個“共在”的關(guān)系環(huán)境是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，我們需要認同這個“共在”，尊重這個共有的關(guān)系環(huán)境。進而言之，個體存在的價值與意義只有在共在的關(guān)系中才能顯現(xiàn)，生意和生活就像游戲，沒有別人的參與，游戲不成為游戲，你也不是你，人是一切社會關(guān)系的總和（馬克思），你是誰？需要環(huán)境和關(guān)系來說明。事實上有很多價值，比如幸福，需要與他者（親人、朋友）發(fā)生關(guān)聯(lián)人才能擁有。甚至，如何融入共在的關(guān)系環(huán)境中才是個體最大的價值。騰訊早幾年口碑不佳，原因在于利用既有的優(yōu)勢行業(yè)地位，“走別人的路讓別人無路可走”，今天，騰訊也學(xué)會了共享思維，讓大家在微信開放的平臺上共同發(fā)展。

那么，在這樣一個共在的環(huán)境中，最需要的是平衡的關(guān)系思維和換位思考，是能夠顧及到對方乃至所有利益相關(guān)者的利益訴求。洶涌而來的網(wǎng)絡(luò)社會為關(guān)系的建立創(chuàng)造了無限的可能性，信任關(guān)系是這個時代最重要的社會資本，從傳統(tǒng)的血緣、地緣、業(yè)緣，到數(shù)字生活空間的網(wǎng)緣，移動互聯(lián)網(wǎng)更加強化和拓寬了一個共在的關(guān)系狀態(tài)，線上線下高度一體，隨時隨地世界與我們鏈接。如何最大化地建立、拓展和維護一個關(guān)系生態(tài)，決定了我們有沒有未來。

扯了這么遠，再回到公共關(guān)系的話題上來，公共關(guān)系的魂靈倘若植根于此，我們是否可以充滿自信地輕裝上陣了呢？但愿如此。