提到微軟，大家會(huì)第一時(shí)間想到其創(chuàng)始人比爾蓋茨；提到百度，會(huì)想到李彥宏；同樣，提到聯(lián)想，自然會(huì)想到柳傳志。我們不可否認(rèn)，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)講，CEO的聲譽(yù)已經(jīng)與企業(yè)的聲譽(yù)密不可分，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到，CEO的形象建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)品牌建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。但是，當(dāng)企業(yè)CEO在某種程度上成為品牌形象代言人的時(shí)候，也會(huì)承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，于是，越來(lái)越多的企業(yè)CEO開(kāi)始注重對(duì)自身形象的包裝，如何提升CEO的公眾形象，并且通過(guò)其自身形象來(lái)拔高企業(yè)的形象，是他們關(guān)注的焦點(diǎn)。

偉達(dá)公關(guān)是最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)本土經(jīng)驗(yàn)最豐富的國(guó)際公關(guān)公司之一，曾為不同的政府機(jī)構(gòu)及相關(guān)組織，以及大型運(yùn)動(dòng)賽事及大型項(xiàng)目提供新聞發(fā)言人培訓(xùn)、危機(jī)與事件管理培訓(xùn)。每年，偉達(dá)公關(guān)都會(huì)為包括政府機(jī)構(gòu)及相關(guān)組織，以及世界500強(qiáng)企業(yè)CEO提供一系列媒體溝通及危機(jī)管理培訓(xùn)，因?yàn)槠髽I(yè)CEO就是公司形象最有力的代表。偉達(dá)（中國(guó)）公共關(guān)系顧問(wèn)有限公司中國(guó)區(qū)總裁周建平女士在泛亞地區(qū)擁有20年的資深傳播經(jīng)驗(yàn)，公眾喜歡什么樣的CEO？國(guó)外是如何做的？中外企業(yè)在包裝CEO時(shí)呈現(xiàn)出什么差異？就此話題，周建平女士同我們分享了她的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

《國(guó)際公關(guān)》：企業(yè)為什么必須提升CEO公眾形象？

周建平：企業(yè)需要提升與維持自己品牌CEO的形象，因?yàn)镃EO就是公司形象最有力的代表。同樣，CEO需要直接面對(duì)潛在客戶及現(xiàn)有客戶的高層管理者，良好的CEO形象有助于建立企業(yè)員工與客戶間的穩(wěn)固橋梁。

CEO的言行舉止對(duì)外是企業(yè)形象的窗口，對(duì)內(nèi)是所有企業(yè)員工的榜樣?，F(xiàn)在越來(lái)越多的CEO愿意對(duì)自身形象進(jìn)行包裝。管理公司如同管理一個(gè)大家庭，一位形象良好的CEO不僅可以帶領(lǐng)企業(yè)蓬勃發(fā)展，也可以激勵(lì)所有員工健康發(fā)展。

《國(guó)際公關(guān)》：國(guó)外的企業(yè)是如何包裝的？

周建平：企業(yè)CEO的氣質(zhì)及談吐非常重要。一位出色的CEO需要具備良好的表達(dá)能力，懂得在不同場(chǎng)合應(yīng)用不同的語(yǔ)氣及方式來(lái)表達(dá)內(nèi)容，演講中的表達(dá)技巧與內(nèi)容銜接也是至關(guān)重要的。而怎么說(shuō)與說(shuō)什么同樣重要，這些表達(dá)的技巧都是可以通過(guò)培訓(xùn)以及實(shí)踐達(dá)到。國(guó)外企業(yè)CEO在正式面對(duì)大眾與媒體之前，都會(huì)經(jīng)過(guò)一系列的培訓(xùn)，主要有“如何應(yīng)對(duì)媒體”、“如何在危機(jī)情境下進(jìn)行溝通”、“如何做好新聞發(fā)言人’，等等，通過(guò)此類(lèi)培訓(xùn)來(lái)提升CEO應(yīng)對(duì)各種官方或非官方場(chǎng)合的能力。

《國(guó)際公關(guān)》：什么樣的CEO最受消費(fèi)者歡迎？

周建平：具備以下兩個(gè)特質(zhì)的CEO最受消費(fèi)者歡迎：與品牌形象、價(jià)值所契合的CEO；氣質(zhì)高雅、談吐幽默、可以信任的CEO。優(yōu)秀的CEO不僅可以提升品牌形象，還能吸引更多才俊加入企業(yè)，例如蘋(píng)果公司的喬布斯就是一個(gè)佼佼者。

《國(guó)際公關(guān)》：您認(rèn)為如何包裝CEO才能最大程度提升品牌的美譽(yù)度？

周建平：包裝CEO最好的方法是通過(guò)一系列與企業(yè)形象、價(jià)值相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)、演講、季報(bào)會(huì)以及媒體專訪，目的是展現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的形象和價(jià)值，提高品牌美譽(yù)度。新媒體傳播在過(guò)去幾年中蓬勃發(fā)展，微博、微信等社交工具也是—種增加企業(yè)CEO曝光度的良好平臺(tái)；重要的是，能夠展示企業(yè)CEO個(gè)人魅力及對(duì)行業(yè)的洞察與遠(yuǎn)見(jiàn)。企業(yè)cEO在任何場(chǎng)合都保應(yīng)持積極和專業(yè)的形象。

《國(guó)際公關(guān)》：據(jù)您了解，國(guó)外與國(guó)內(nèi)有什么差異？是什么原因造成的？

周建平：文化差異是其中最重要的一點(diǎn)。在國(guó)外，cEO與員工有著多種而開(kāi)放的溝通平臺(tái)，有些CEO更樂(lè)意與員工一起進(jìn)餐，希望能夠聽(tīng)取到員工更多的意見(jiàn)。例如，谷歌堅(jiān)信開(kāi)放性的公司文化可以鼓勵(lì)每位員工奉獻(xiàn)更多的想法和意見(jiàn)。

國(guó)內(nèi)CEO一般都與員工保持距離，較少主動(dòng)與普通員工或是底層員工溝通。當(dāng)普通員工無(wú)法與cEO直接對(duì)話時(shí)，難免給員工一種錯(cuò)覺(jué)：cEO是高高在上的，彼此的關(guān)系是應(yīng)該保持距離的。這是中國(guó)文化的一部分，同樣也是中國(guó)本土公司的管理風(fēng)格。我的建議是，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)對(duì)員工開(kāi)放交流，確?！跋聜魃线_(dá)”的良性溝通環(huán)境，減少上傳下達(dá)的差錯(cuò)。

《國(guó)際公關(guān)》：偉達(dá)是怎么做的，有沒(méi)有好的經(jīng)驗(yàn)跟我們分享？

周建平：偉達(dá)公關(guān)作為全球領(lǐng)先的公關(guān)公司，提供全方位的企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)，例如新聞發(fā)言^培訓(xùn)、高效媒體溝通培訓(xùn)、危機(jī)管理溝通培訓(xùn)、企業(yè)品牌與聲譽(yù)管理培訓(xùn)等。在中國(guó)，我們?yōu)榻偌抑咎峁┫嚓P(guān)服務(wù)，包括國(guó)外500強(qiáng)在華企業(yè)及國(guó)內(nèi)100強(qiáng)企業(yè)。

新聞發(fā)言人與危機(jī)溝通培訓(xùn)的核心培訓(xùn)目標(biāo)為“做一個(gè)新聞發(fā)言人而非問(wèn)題回答人”。培訓(xùn)旨在幫助企業(yè)的新聞發(fā)言人了解當(dāng)前的媒體環(huán)境及媒體特性，掌握新聞發(fā)言人的職責(zé)與溝通原則、并通過(guò)模擬采訪、角色扮演等實(shí)踐練習(xí)，讓他們親身體驗(yàn)如何將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)或與業(yè)界相關(guān)的信息向外界準(zhǔn)確傳遞，并掌握新聞發(fā)言人的高效溝通技巧。同時(shí)，偉達(dá)還提供危機(jī)管理溝通培訓(xùn)，還將使培訓(xùn)人員清楚了解危機(jī)管理的基本概念，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)危機(jī)情境的信心，掌握有力的控制技巧，使其無(wú)論是面對(duì)媒體，還是調(diào)度處理，都能游刃有余。

CEO培訓(xùn)目標(biāo)是幫助企業(yè)cEO及相關(guān)人員對(duì)中外媒體環(huán)境和特點(diǎn)加深了解，并掌握基本技能，以有效與媒體進(jìn)行溝通，在主流媒體中提升企業(yè)形象；在品牌出現(xiàn)“負(fù)面”新聞的背景下，有效應(yīng)對(duì)“負(fù)面”問(wèn)題，變被動(dòng)為主動(dòng)，將每一次媒體溝通機(jī)會(huì)效果最大化。進(jìn)行合理評(píng)估政府輿情，并有效應(yīng)對(duì)；了解中外媒體、傳統(tǒng)媒體和新媒體的特點(diǎn)和需求，并由此制定不同的媒體策略；學(xué)習(xí)有效提煉和組織溝通信息的工具和方法，提高溝通的有效性；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬練習(xí)，學(xué)習(xí)并強(qiáng)化媒體應(yīng)對(duì)技巧，并適應(yīng)各類(lèi)媒體溝通場(chǎng)景（新聞發(fā)布會(huì)、電話采訪、面對(duì)面采訪、電視采訪）。

周建平現(xiàn)擔(dān)任偉達(dá)（中國(guó)）公共關(guān)系顧問(wèn)有限公司中國(guó)區(qū)總裁一職，負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理，同時(shí)還負(fù)責(zé)引領(lǐng)公司的創(chuàng)新和發(fā)展。周建平在泛亞地區(qū)擁有20年的資深傳播經(jīng)驗(yàn)，曾先后任職于國(guó)際及國(guó)內(nèi)公關(guān)公司，在傳播策略、品牌形象建立、危機(jī)及問(wèn)題管理領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。憑借自身的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)及對(duì)本土市場(chǎng)的深刻了解，周建平為快消業(yè)、時(shí)尚/零售業(yè)、美容/醫(yī)療業(yè)、航空/旅游業(yè)、金融/銀行業(yè)以及企業(yè)客戶、B2B客戶、IT以及消費(fèi)者技術(shù)等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的客戶提供服務(wù)。

在加入偉達(dá)之前，周建平已在上海成功運(yùn)營(yíng)其創(chuàng)立的APX公關(guān)公司近10年，為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)及世界500強(qiáng)公司提供全方位的公關(guān)服務(wù)，包括為時(shí)尚行業(yè)客戶及企業(yè)客戶提供新市場(chǎng)開(kāi)拓傳播策略、危機(jī)/問(wèn)題公關(guān)培訓(xùn)和管理以及整合傳播服務(wù)。

周建平擁有紐約市立大學(xué)巴魯克學(xué)院（Baruch College of the City University 0f New York）授予的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域工商管理學(xué)士學(xué)位。此外，周建平還擔(dān)任復(fù)旦大學(xué)及香港大學(xué)上海校區(qū)客座講師一職，為學(xué)生傳授傳播及公關(guān)相關(guān)知識(shí)。

周建平出生于香港，在紐約接受教育，與一名泰籍人士結(jié)為夫妻。在過(guò)去15年間，她一直定居中國(guó)大陸，親歷了中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的進(jìn)程，并對(duì)中國(guó)媒體及商界有著深刻、敏銳的見(jiàn)解。