最近，Blackbaud組織推出了一份關(guān)于“什么因素影響了你的捐助”的調(diào)查。結(jié)果顯示，28%的美國(guó)人表示不會(huì)再進(jìn)行定期捐款。這究竟是什么原因造成的呢？難道美國(guó)也出現(xiàn)了“郭美美”嗎？

影響捐助的因素有很多，其中最重要的一條原因是，捐贈(zèng)者感覺善款并沒(méi)有被最大化地利用到合適的地方。另一個(gè)影響此趨勢(shì)的原因?yàn)?，無(wú)法得知善款可帶來(lái)多大的影響力。

這將為“群眾資金透明度運(yùn)動(dòng)”提供有力論據(jù)，該運(yùn)動(dòng)宣揚(yáng)每個(gè)捐款人都應(yīng)該知道善款去向何處。捐贈(zèng)者對(duì)捐贈(zèng)效果的知情度以及捐贈(zèng)效果本身的大小都會(huì)直接影響捐贈(zèng)人下一步的捐贈(zèng)取舍。

從普通的捐助者，到如比爾·蓋茨般的慈善家，在提供捐助和實(shí)踐義舉的同時(shí)，自然都希望知道自己的付出所取得的效果。

捐贈(zèng)者如何評(píng)估捐錢的效果？國(guó)際上有一種“基于事實(shí)的捐助”概念，它可以用于衡量一個(gè)組織在多大程度上踐行著自己的理念。這并不是一個(gè)新鮮的概念，在美國(guó)最早差不多能追溯到上世紀(jì)初。

如果你認(rèn)為這樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)只是看看財(cái)務(wù)報(bào)表，然后計(jì)算一下有多少百分比的錢用在了慈善事業(yè)上的話，那只能說(shuō)是一種膚淺的認(rèn)識(shí)了。如何讓這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能夠切實(shí)反映出“捐贈(zèng)事實(shí)”才是最具挑戰(zhàn)的命題。

目前，常規(guī)的衡量手段之一是開展類似于“用戶滿意度調(diào)查”的調(diào)查，只是這次受調(diào)查的對(duì)象將是受益者或者客戶。另一個(gè)方法是判斷比較這個(gè)慈善組織是否在走尋常路。捐贈(zèng)者可以對(duì)慈善組織的發(fā)展路線和一些已經(jīng)成熟的研究成果進(jìn)行比較，來(lái)判斷這個(gè)慈善組織邁出的每一步是否在正確的道路上。當(dāng)然，對(duì)于慈善機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)這也可能是最為瘋狂的一點(diǎn)。他們既要循著一定的流程和經(jīng)驗(yàn)做事，又期望得到與前人不同的突破。

對(duì)捐助者來(lái)說(shuō)，一個(gè)明智的捐獻(xiàn)行為，往往有三個(gè)支柱——“財(cái)務(wù)、效果、管理”。這個(gè)組織的財(cái)務(wù)狀況、目標(biāo)的達(dá)成度、是否有效合理的運(yùn)營(yíng)都是考量標(biāo)準(zhǔn)，而它們之間本身也息息相關(guān)。

那么，作為一個(gè)慈善組織又該怎樣牢牢抓住捐贈(zèng)人的心呢？慈善組織在籌資活動(dòng)中，回饋捐贈(zèng)者是決不能缺少的環(huán)節(jié)，這需要慈善組織與捐贈(zèng)者有緊密的聯(lián)絡(luò)溝通。調(diào)查顯示，很多捐贈(zèng)者都感覺得不到所捐助機(jī)構(gòu)的承認(rèn)。當(dāng)捐贈(zèng)者能定期收到自己捐助的機(jī)構(gòu)所發(fā)來(lái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和成果報(bào)告時(shí)，他就有理由相信自己的錢被用在了合理的地方而更愿意持續(xù)捐助。

當(dāng)越來(lái)越多的交流圈子通過(guò)社交媒介形成，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集結(jié)，越來(lái)越多的網(wǎng)站著手反饋信息，這勢(shì)必帶來(lái)慈善系統(tǒng)中透明度的上升，也會(huì)使捐贈(zèng)者擁有自己的渠道去選擇捐助的對(duì)象，這個(gè)神圣的能力和義務(wù)不再專屬于擁有更多資金和話語(yǔ)權(quán)的富翁們。

當(dāng)下，捐贈(zèng)者可選擇的捐贈(zèng)渠道越來(lái)越多，他們每年會(huì)將70%的善款捐給最喜歡的慈善機(jī)構(gòu)。如果你是慈善機(jī)構(gòu)，你必須努力在同類機(jī)構(gòu)中脫穎而出成為某些捐贈(zèng)者的最愛。而對(duì)每一個(gè)捐贈(zèng)者來(lái)說(shuō)，能切實(shí)了解某些領(lǐng)域，能在感性關(guān)注世界的同時(shí)，帶一份理性的探尋和追問(wèn)，將會(huì)更有助于慈善事業(yè)更為健康地發(fā)展。