邱文霞

淺談如何努力造就一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍

邱文霞

培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍, 是一名護(hù)理管理者應(yīng)盡的責(zé)任, 現(xiàn)就八年來, 對(duì)三個(gè)醫(yī)院護(hù)理集體的管理, 淺談具體的經(jīng)驗(yàn)與做法。

培養(yǎng)；高素質(zhì)；護(hù)理隊(duì)伍

護(hù)理工作已經(jīng)是一項(xiàng)國家越來越重視, 工作越來越精細(xì)的工作, 隨著護(hù)理理念的不斷提升, 人們對(duì)越來越龐大的護(hù)理集體也有著越來越高的護(hù)理需求。這就需要基層的護(hù)理管理者深入思考, 嚴(yán)格管理, 全面促進(jìn)護(hù)理人員綜合水平的不斷提升。

1 注意加強(qiáng)自身建設(shè), 使自己具有較高的綜合業(yè)務(wù)水平

作為一名護(hù)理管理者, 平日里在注重對(duì)原有護(hù)理知識(shí)溫習(xí)的基礎(chǔ)上, 更要及時(shí)了解和掌握新的護(hù)理知識(shí), 尤其是護(hù)理發(fā)展新進(jìn)展、新動(dòng)向, 使自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)能夠與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代步伐, 成為一支優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。同時(shí)注意以身作則, 要求護(hù)理人員做到的自己首先做到, 要求護(hù)理人員不做的自己首先不做, 千萬不要做只管別人而不約束自己的管理者。

2 努力做一個(gè)讓人信服的管理者, 做到言而有信, 擲地有聲

管理是個(gè)嚴(yán)肅的詞匯, 作為管理者只有做到言而有信,說到做到, 才能讓護(hù)理人員心中信服, 從而聽從管理, 管理者才能管理好這支團(tuán)隊(duì)。同時(shí), 說話辦事要擲地有聲, 只要說出的話就要兌現(xiàn), 不能反復(fù)說反復(fù)改, 言而無信, 這樣就會(huì)失去管理者在護(hù)理人員心目中的地位, 認(rèn)為這個(gè)管理者工作無魄力, 心中沒有良好的統(tǒng)籌規(guī)劃, 不值得信服。只有讓護(hù)理人員感覺到這個(gè)管理者是個(gè)有力度的人, 產(chǎn)生威懾力, 才能讓護(hù)理人員聽從各種安排, 也才能造就高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。

3 掌握人員綜合情況, 適時(shí)計(jì)劃, 循序漸進(jìn)

護(hù)理工作屬于半體力與半腦力勞動(dòng)相結(jié)合, 體力上護(hù)士需要不停的行走、抬頭、彎腰、下蹲, 還要不停地和患者交談,告知、安慰患者, 對(duì)患者進(jìn)行必要的健康宣教與指導(dǎo)；腦力上需要掌握各種專業(yè)知識(shí)、護(hù)理常識(shí)以及各種護(hù)理操作常規(guī),并將各種理論與實(shí)際聯(lián)系起來應(yīng)用于臨床, 為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù), 全力促進(jìn)患者康復(fù)。所以護(hù)理人員的工作非常辛苦。而要確?；颊呦硎艿絻?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù), 就必須有優(yōu)秀的護(hù)理隊(duì)伍, 而優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生就需要管理者發(fā)揮作用。

護(hù)理隊(duì)伍是一個(gè)有技術(shù)含量的隊(duì)伍, 需要在日常工作之余對(duì)護(hù)理方面的各項(xiàng)理論和技術(shù)操作進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí), 只有做到經(jīng)常復(fù)習(xí), 經(jīng)?；仡?、總結(jié), 才能使該護(hù)理團(tuán)隊(duì)不至于落后, 不至于護(hù)理水平的下降, 才能為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。但同時(shí), 作為管理者, 要掌握所管理的護(hù)理團(tuán)隊(duì)的綜合水平, 根據(jù)護(hù)理隊(duì)伍的實(shí)際情況制定出周密的護(hù)理計(jì)劃,包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、理論考核、技術(shù)操作考核、個(gè)案查房以及開展必要的安全教育、敬業(yè)引導(dǎo)等；在各項(xiàng)工作進(jìn)行過程中更要注意循序漸進(jìn), 對(duì)于綜合素質(zhì)相對(duì)較高的團(tuán)隊(duì), 加快速度培訓(xùn)、考核、訓(xùn)練可以, 盡早達(dá)到理想的護(hù)理水平。而對(duì)于綜合素質(zhì)相對(duì)差些的護(hù)理團(tuán)隊(duì)則不要盲目提升進(jìn)步速度, 要考慮結(jié)合實(shí)際, 注意發(fā)動(dòng)積極性, 不要因?yàn)榧庇谇蟪稍斐勺o(hù)理人員逆反心理, 導(dǎo)致各項(xiàng)工作出現(xiàn)不情愿的色彩, 從而形成上管下騙的形勢。一旦出現(xiàn)這種抵觸便不利于護(hù)理隊(duì)伍的整體進(jìn)步。

4 學(xué)會(huì)換位思考, 體諒關(guān)愛護(hù)士, 在管理中做到張弛有度

作為護(hù)理管理者, 要學(xué)會(huì)換位思考, 只有這樣才能真正從內(nèi)心體諒護(hù)士白天的辛勞, 夜晚的疲憊；體諒護(hù)士在參與各項(xiàng)考核過程中所承受的壓力。所以要不時(shí)體現(xiàn)出對(duì)護(hù)理人員的關(guān)愛。中秋、端午等節(jié)日的前后10 d不進(jìn)行考核, 元旦、春節(jié)等節(jié)日的月份不進(jìn)行考核, 給護(hù)士放松身心, 輕松過節(jié)的時(shí)間, 讓護(hù)士體會(huì)到管理者對(duì)護(hù)理人員的關(guān)懷和體諒, 繼而把這種溫暖化作努力學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力。其結(jié)果是事半功倍的。但在日常考核和管理過程中, 也絕不走過場, 成績的優(yōu)良中差絕不能馬虎評(píng)價(jià), 要讓成績優(yōu)秀者感到欣慰, 讓成績一般者感到羞愧；對(duì)于違規(guī)人員也絕不姑息, 按照規(guī)章制度條款嚴(yán)肅處理, 在團(tuán)隊(duì)中形成正風(fēng)正氣。這也是管理上張弛有度的一種表現(xiàn)。

5 注重心理教育, 努力造就愛崗敬業(yè)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)

人們眼中對(duì)于醫(yī)生、護(hù)士有著不同的定義, 覺得護(hù)士的工作既臟又累, 更沒有醫(yī)生收入高；更覺得醫(yī)生救死扶傷,護(hù)士打針發(fā)藥；醫(yī)生揮動(dòng)手術(shù)刀, 護(hù)士打開換藥包, 社會(huì)地位也遠(yuǎn)不及醫(yī)生。這種歧視不同程度沖擊著護(hù)士原本純凈的心靈, 使個(gè)別人思想浮動(dòng), 導(dǎo)致工作中出現(xiàn)不同程度的懈怠情緒。這就需要護(hù)理管理者注重對(duì)護(hù)士的心理教育, 適時(shí)號(hào)召護(hù)理人員做自己想做的, 學(xué)自己想學(xué)的, 用辛勤的雙手和一個(gè)愛崗位、愛患者的心去做事, 相信真心定會(huì)換來真意,相信細(xì)心定會(huì)收獲感恩。這種收獲雖然不及金錢那般現(xiàn)實(shí),卻也能給護(hù)士心中點(diǎn)亮一盞照亮護(hù)理之路的明燈, 讓護(hù)理人員能夠在本職崗位上繼續(xù)堅(jiān)持不懈的走下去, 為患者, 為護(hù)理事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí), 在日?？己诉^程中加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的獎(jiǎng)勵(lì)與表彰, 小的考核有獎(jiǎng), 大的考核、競賽和護(hù)士節(jié)都有表彰, 使護(hù)士的精神世界充滿色彩, 從而讓護(hù)士感覺到護(hù)理崗位的光榮。

八年來, 綜合以上幾個(gè)方面的管理, 從護(hù)士到患者到醫(yī)院都發(fā)生了較大的變化：護(hù)士受益, 水平提升；患者受益,享受到好的護(hù)理服務(wù)；醫(yī)院受益, 護(hù)理團(tuán)隊(duì)為醫(yī)院贏得了良好的口碑。

2014-05-22］

132400 吉林省樺甸市婦幼保健院