李曉燕

（吉林省遼源市第二人民醫(yī)院，吉林 遼源 136200）

人性化帶教在臨床帶教中的體會(huì)

李曉燕

（吉林省遼源市第二人民醫(yī)院，吉林 遼源 136200）

目的 探討人性化帶教在臨床中的應(yīng)用體會(huì)。方法 針對(duì)2012年1月至2013年1月我科5名新護(hù)士和20名實(shí)習(xí)護(hù)生采取人性化帶教，從培養(yǎng)理念、帶教環(huán)境、帶教方式入手。結(jié)果 新護(hù)士和實(shí)習(xí)生能夠克服自身缺點(diǎn)，培養(yǎng)護(hù)士的優(yōu)秀品質(zhì)，理論知識(shí)、操作技能以及溝通技巧提高。結(jié)論 帶教老師提高自身素質(zhì)，尊重理解年輕人，注重人性化培養(yǎng)，能夠促進(jìn)新、實(shí)習(xí)護(hù)士身心的健康成長(zhǎng)，使護(hù)生增加了向心力和凝聚力，更加熱愛護(hù)理專業(yè)。

人性化；新護(hù)士；實(shí)習(xí)生

護(hù)理臨床帶教是護(hù)理教育的最后階段，帶教的好壞關(guān)系到護(hù)理隊(duì)伍的延續(xù)和醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的質(zhì)量，是避免護(hù)士流失和培養(yǎng)護(hù)生實(shí)際工作能力的重要環(huán)節(jié)。我科將人性化管理融入臨床帶教過程中，從圍繞護(hù)生的工作、生活、心理、習(xí)慣展開研究探討，達(dá)到合理有效地提升新生的工作興趣、潛能和工作效率，把臨床帶教更貼近人性化，現(xiàn)將護(hù)理帶教體會(huì)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2012年1月至2013年1月我科5名新護(hù)士和20名實(shí)習(xí)護(hù)生，新護(hù)士男1名，女4名，實(shí)習(xí)護(hù)生男4名，女16名，年齡20～24歲，中專5名，大專10名，本科5名。民族：漢族21名，滿族2名，回族1名，藏族1名。

1.2 方法

1.2.1 人文關(guān)懷

臨床護(hù)理帶教老師要關(guān)愛每一個(gè)臨床實(shí)習(xí)生，建立一種新型的師生情，鼓勵(lì)護(hù)生積極上進(jìn)，特別是少數(shù)民族和男性護(hù)士，要多溝通、多關(guān)心、多幫助他們，尊重少數(shù)民族的生活習(xí)慣，建立良好的人際關(guān)系，人性化服務(wù)的核心是尊重、理解和關(guān)愛[1]。讓大家感受到愛與溫暖，生活中、身體上、心理上有什么不適老師應(yīng)主動(dòng)詢問，幫助解決，增加科室間團(tuán)體的榮譽(yù)感和凝聚力，一個(gè)群體中彼此關(guān)系融洽，就會(huì)產(chǎn)生群體增加效應(yīng)。

如我們科室對(duì)待藏族、回族以及滿族新生護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)和醫(yī)院食堂聯(lián)系預(yù)訂回民飯，少數(shù)民族愛好食物，避免這些新生中午只能吃方便面的無奈。

工作中引導(dǎo)新護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)生用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問題，培育樂觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待護(hù)理工作。科室多組織一些集體活動(dòng)，如：業(yè)務(wù)講座、聯(lián)誼活動(dòng)等豐富文化生活，考慮少數(shù)男孩做護(hù)理工作的不適，讓他們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，唱歌、跳舞、給病區(qū)安排小品講座，患者在歡樂在學(xué)會(huì)了注意生活疾病的保健，新生也從中找到了自身的價(jià)值和學(xué)習(xí)的樂趣，避免了許多男孩要轉(zhuǎn)行的念頭，和諧的實(shí)習(xí)人文環(huán)境，促使了實(shí)習(xí)護(hù)生融入集體的舒適氛圍，拉近師生相互間心理距離，增近了師生感情。

1.2.2 業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)

科室要挑選綜合素質(zhì)好的護(hù)士擔(dān)任實(shí)習(xí)帶教老師，在臨床帶教前制訂合理的帶教計(jì)劃，老師要以身作則，因材施教，護(hù)理工作責(zé)任重大，工作繁瑣，《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》第19條明確指出了護(hù)生在帶教教師的嚴(yán)格指導(dǎo)下認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程[2]。教師在工作中帶教示范操作要正規(guī)熟練，邊做邊講解，讓學(xué)生先觀看老師操作，了解重點(diǎn)掌握的內(nèi)容及操作規(guī)范，將學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與工作臨床實(shí)踐相結(jié)合，不斷觀看和琢磨練習(xí)，引導(dǎo)護(hù)生從基礎(chǔ)操作入手，不急于求成，比如靜脈穿刺只有在課下反復(fù)練習(xí)才能給患者操作，以免第一次失敗加上患者的不滿形成操作陰影，所以教師指導(dǎo)學(xué)生第一次穿刺時(shí)靜脈選擇一定要選擇血管粗直、彈性好的患者，一次成功，增加學(xué)生的信心。

掌握護(hù)理基礎(chǔ)操作技能和?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)，打好護(hù)理的基礎(chǔ)關(guān)，鼓勵(lì)護(hù)生向護(hù)理標(biāo)兵看齊，增加護(hù)生職業(yè)榮譽(yù)感，帶教中一定要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和“三查七對(duì)”制度，保證護(hù)理安全，學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理辦法》等，避免艾滋病、乙型肝炎、丙型肝炎感染，護(hù)理安全它包括了一切護(hù)理缺陷和一切不安全的隱患[3]。指導(dǎo)老師帶教中注意做好“三嚴(yán)”即嚴(yán)要求、嚴(yán)把關(guān)、嚴(yán)考核，要本著負(fù)責(zé)的態(tài)度放手不放眼，嚴(yán)格的要求學(xué)生，打好護(hù)理工作質(zhì)量的基礎(chǔ)，不能把一些懶惰、散漫的習(xí)慣帶給學(xué)生，帶教老師的言傳身教及以身作則的工作態(tài)度對(duì)學(xué)生有舉足輕重的作用[4]。

1.2.3 培養(yǎng)溝通能力

培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧，帶教老師應(yīng)主動(dòng)了解護(hù)生的心理需求，消除他們緊張、焦慮對(duì)環(huán)境的陌生等不適應(yīng)情緒，在臨床護(hù)理中主動(dòng)帶護(hù)生下病房，培養(yǎng)護(hù)生掌握語(yǔ)言溝通的藝術(shù)性、靈活性，正確處理護(hù)患矛盾，多鼓勵(lì)學(xué)生，護(hù)生有錯(cuò)誤時(shí)老師一定要靈活處理，找出學(xué)生不足，批評(píng)學(xué)生時(shí)不傷害自尊心，帶教老師要自己先向患者檢討，取得患者諒解。

在老師的帶動(dòng)下男護(hù)生小張有一次穿刺不成功，自己很緊張，趕緊跟老年患者說：“奶奶，對(duì)不起，讓您受疼了，我沒做好，真是不好意思，我退還您今天的輸液費(fèi)5元，再次向您道歉。”沒想到患者反而說：“這孩子態(tài)度這么好，沒事的，他年齡和我大孫子一樣，看到你奶奶就想起在外地工作的大孫子了，奶奶不用退錢。”短短幾句，醫(yī)患雙方距離一下拉近了。

1.2.4 職業(yè)道德培養(yǎng)

帶教老師要言傳聲教，以身作則，處處以患者為中心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。工作中帶教老師時(shí)刻加強(qiáng)護(hù)生職業(yè)道德教育，從點(diǎn)滴小事做起，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)向縱深發(fā)展。對(duì)待老年患者、貧困患者一視同仁，要有愛心、同情心，不嫌棄患者，充分理解尊重患者，不能出現(xiàn)有損醫(yī)護(hù)形象的事，讓護(hù)生參與、合作互動(dòng)，幫助解決患者出現(xiàn)的問題，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德情操，以患者利益為重，為患者提供更精心的服務(wù)，激發(fā)護(hù)生熱愛護(hù)理專業(yè)，克服厭倦消極情緒。

2 結(jié) 果

2012年1月至2013年1月我科5名新護(hù)士和20名實(shí)習(xí)護(hù)生，在護(hù)生的理論知識(shí)、操作技能水平以及溝通技巧都有很大程度的提高。一名護(hù)士在畢業(yè)考試中獲得優(yōu)秀畢業(yè)生，現(xiàn)給老師和科室送來一面錦旗，表示對(duì)老師們的鼓勵(lì)、幫助的感謝，這名護(hù)生說：“本來我大學(xué)畢業(yè)后不想干護(hù)理專業(yè)了，家里已經(jīng)給我安排好了工作，看到老師們對(duì)護(hù)理工作的熱愛激勵(lì)了我，我一定努力在護(hù)理崗位干出成績(jī)，是金子在哪都能發(fā)光的”。5名新護(hù)士和20名實(shí)習(xí)護(hù)生親身感受到帶教老師對(duì)自己的關(guān)愛與尊重，師生關(guān)系非常融洽。

3 結(jié) 論

5名新護(hù)士和20名實(shí)習(xí)護(hù)生都是80～90后學(xué)生，他們?cè)趦?yōu)越的環(huán)境中長(zhǎng)大,個(gè)性張揚(yáng)、叛逆、樂于表現(xiàn)，但抗壓能力明顯不足，心理素質(zhì)偏弱，我科通過對(duì)5名新護(hù)士和20名實(shí)習(xí)護(hù)生實(shí)施人性化管理帶教，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性與積極性，教與學(xué)雙向互動(dòng)，帶教教師提高自身素質(zhì)與能力，以身作則，以榜樣激勵(lì)及感情激勵(lì)為主，提升了護(hù)理的帶教水平。

帶教老師注重護(hù)生的人性化管理，實(shí)習(xí)中要善于表?yè)P(yáng)，尊重少數(shù)民族的學(xué)生習(xí)慣，從學(xué)生的獨(dú)特的性格特點(diǎn)因材施教，教學(xué)過程中充分鼓勵(lì)護(hù)生融入集體，愛崗敬業(yè)，增加了醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的向心力和凝聚力，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)改善醫(yī)患關(guān)系，幫助他們能夠早日盡快成熟，成為熱愛護(hù)理事業(yè)的一代新人，人性化的管理帶教形成護(hù)理專業(yè)良性循環(huán)。

[1] 雷 澤 秋.對(duì)聘用護(hù)士實(shí) 行人性化管理的做 法 及 效 果[J].護(hù)理管 理雜志,2005,5(3):51.

[2] 姜安麗.護(hù)理教育學(xué)[M].2版.北京:人民衛(wèi)生出版社,2006:125.

[3] 李繼平.護(hù)理管理學(xué)[M].2版.北京:人民衛(wèi)生出版社,2006:173.

[4] 崔 程 敏.淺 談 護(hù) 理 臨 床 實(shí) 習(xí) 帶 教 體 會(huì)[J].中 華 現(xiàn) 代 護(hù) 理 學(xué) 雜志,2011,8(14):21-22.

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