趙麗英 周文杰

2014年1月份就要迎來(lái)市級(jí)數(shù)字校園實(shí)驗(yàn)校的終極驗(yàn)收檢查，我們正懷著忐忑的心情緊鑼密鼓地準(zhǔn)備著。對(duì)于成功或是失敗，經(jīng)過這幾年的“折騰”，似乎也不是那么重要了。對(duì)我們七一小學(xué)來(lái)說，更多的將是思考：成功，是否存在僥幸；失敗，是否又明白問題出在哪里？我們僅從數(shù)字校園建設(shè)的三個(gè)階段來(lái)談?wù)勊伎寂c感受。

數(shù)字校園項(xiàng)目規(guī)劃階段

知彼——如何利用新技術(shù)

關(guān)鍵字：云計(jì)算 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（4G） 大數(shù)據(jù)

現(xiàn)今信息技術(shù)發(fā)展非常迅猛，已經(jīng)深刻改變著每個(gè)人的工作與生活，特別是云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的概念與應(yīng)用模式，讓大家切實(shí)感受到技術(shù)給我們生活帶來(lái)的便利。在數(shù)字校園的建設(shè)中，我們?nèi)绾胃霞夹g(shù)發(fā)展的步伐，讓新技術(shù)更好地為學(xué)校的師生服務(wù)呢？

七一小學(xué)經(jīng)過近幾年的校園信息化建設(shè)，已經(jīng)初步建成了日常辦公管理、教師在線工作、資源綜合管理等應(yīng)用，信息化給學(xué)校的工作效率帶來(lái)了一定程度的提升，推動(dòng)了學(xué)校工作的開展。但是，隨著信息技術(shù)的日新月異和七一小學(xué)管理及教學(xué)的繁雜多樣，學(xué)校需要更靈活的信息化應(yīng)用和服務(wù)，需要利用新的技術(shù)保障學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展、擴(kuò)大數(shù)字空間的支撐范圍、提升人機(jī)交互的便利體驗(yàn)。所有的應(yīng)用服務(wù)都能夠通過“云端”提供，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨需辦公，實(shí)現(xiàn)電腦、手機(jī)、平板等多種智能終端的接入；當(dāng)學(xué)校管理流程、管理規(guī)則發(fā)生變化時(shí)，不必重新開發(fā)代碼，只需可視化改變流程角色、流程路徑和業(yè)務(wù)規(guī)則即可，簡(jiǎn)便易行、節(jié)約成本。

有些人說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是加了“移動(dòng)”兩個(gè)字，互聯(lián)網(wǎng)十幾年了，它應(yīng)該只是個(gè)延伸。我們的感受是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一個(gè)延伸，我們甚至認(rèn)為它是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)顛覆。只有手機(jī)第一次跟人體連在了一起，所以內(nèi)置的攝像頭、傳感器、麥克風(fēng)，都可以成為人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)空里的眼、鼻、口、耳。我們?cè)賮?lái)看使用時(shí)間，大概每個(gè)人平均用PC互聯(lián)網(wǎng)是2.8小時(shí)/天，而人除了睡覺8小時(shí)，16小時(shí)是清醒的，都跟手機(jī)在一起。所以，七一小學(xué)規(guī)劃的系統(tǒng)都要求支持移動(dòng)終端，甚至有些交互性強(qiáng)的系統(tǒng)主要開發(fā)移動(dòng)端的應(yīng)用。有了數(shù)字校園的移動(dòng)平臺(tái)及終端，每個(gè)人都可以隨時(shí)隨地聯(lián)入數(shù)字校園，方便教師利用自己的碎片時(shí)間處理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，同時(shí)可以利用手機(jī)去采集日常工作與活動(dòng)中的信息，方便地錄入到云平臺(tái)，以便在教育教學(xué)中使用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓數(shù)字校園的服務(wù)無(wú)處不在。

大數(shù)據(jù)的概念很大，在一所學(xué)校中如何去利用大數(shù)據(jù)的概念呢？我們規(guī)劃時(shí)考慮在管理類的應(yīng)用上，主要體現(xiàn)為數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)異常報(bào)警。在教育教學(xué)等業(yè)務(wù)類應(yīng)用上，我們留出兩個(gè)數(shù)據(jù)出口：一個(gè)是用來(lái)通過數(shù)據(jù)分析用戶的使用習(xí)慣，如哪些是用戶使用頻率高的功能，哪些是冗余的功能，幫助后續(xù)系統(tǒng)優(yōu)化及迭代開發(fā)的工作；另一個(gè)是挖掘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供給系統(tǒng)使用者，讓用戶能夠根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的分析，真正去支撐教育教學(xué)業(yè)務(wù)。

知己——了解學(xué)校業(yè)務(wù)特點(diǎn)

關(guān)鍵字：管理類標(biāo)準(zhǔn)化 業(yè)務(wù)類人性化

信息技術(shù)這些年顛覆著各種傳統(tǒng)行業(yè)，改變著人們的日常生活，讓我們的生活變得越來(lái)越便利。在教育行業(yè)，信息技術(shù)發(fā)展還相對(duì)緩慢，因?yàn)榻逃袠I(yè)的特殊性——學(xué)校不是工廠，不是生產(chǎn)流水線，無(wú)法像傳統(tǒng)行業(yè)那樣有非常規(guī)范化的工作流程，所以在教育教學(xué)等主要業(yè)務(wù)上，缺乏像其他信息技術(shù)發(fā)達(dá)的行業(yè)里一樣的支撐。對(duì)此，我們?cè)跀?shù)字校園建設(shè)過程中把學(xué)校信息化建設(shè)分為兩個(gè)大類：行政管理類與教育教學(xué)主業(yè)務(wù)類。

在行政管理方面，我們可以參考的方向很多，比如電子政務(wù)、企業(yè)的OA等，主要是提升管理效率，減少資源消耗。而對(duì)于一些有想法、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)，可以通過信息化重新梳理學(xué)校管理業(yè)務(wù)，指定新的管理規(guī)則。信息化的優(yōu)勢(shì)就是理性，無(wú)論你是誰(shuí)，必須按照編寫好的程序運(yùn)轉(zhuǎn)，不然流程就走不下去，我們可以利用信息技術(shù)形成一個(gè)學(xué)校管理從“人治”到“法治”的工具，因?yàn)橛薪y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的支撐、有記錄的留痕、有工作流程的監(jiān)控，管理就能夠做到“據(jù)（數(shù)據(jù)）理（規(guī)則）”力爭(zhēng)。最近有一種叫比特幣的互聯(lián)網(wǎng)貨幣特別火，其中有個(gè)核心概念叫作“去中心化”，如果數(shù)字校園在管理類應(yīng)用方面能夠做到行政管理完全流程化、規(guī)范化，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)說，管理工作通過數(shù)據(jù)即可完全隨時(shí)隨地把控，就可以將更多精力用于學(xué)校核心的教育教學(xué)業(yè)務(wù)。

在教育教學(xué)業(yè)務(wù)方面，我們能夠參考的經(jīng)驗(yàn)很少，高校的數(shù)字校園雖然建設(shè)得較早，但由于相對(duì)基礎(chǔ)教育來(lái)說無(wú)論是教育教學(xué)的模式還是學(xué)生本身的認(rèn)知差距，還很難找到比較好的參考方向。無(wú)論作為教育部信息化試點(diǎn)單位還是北京市數(shù)字校園實(shí)驗(yàn)校，在教育教學(xué)業(yè)務(wù)方向的信息化建設(shè)都是重中之重，同時(shí)也是我們?cè)诮ㄔO(shè)過程中挫折感最強(qiáng)烈的地方。通過一系列的摸索，我們發(fā)現(xiàn)一線教師的工作是非常繁忙的，很難有耐性去用一個(gè)復(fù)雜或者不穩(wěn)定的系統(tǒng)，并且教育、教學(xué)、教研都需要人與人之間信息及感情的交互，我們不需要提供什么具體到每個(gè)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)來(lái)要求他們使用，從而變相增加他們的工作量，而應(yīng)只是提供一個(gè)數(shù)字化的環(huán)境、數(shù)字化的工具，就如同黑板、粉筆一樣。甚至為了教師們用得方便、容易，我們對(duì)每個(gè)人機(jī)交互細(xì)節(jié)提出苛刻的要求。什么是信息系統(tǒng)的人性化？那就是在用戶使用體驗(yàn)及交互方面做到極致，使用一個(gè)功能如果三步操作能做到，絕不用四步，能模糊操作，絕不精確定位操作。

數(shù)字校園項(xiàng)目建設(shè)階段

關(guān)鍵字：需求

數(shù)字校園項(xiàng)目建設(shè)的戰(zhàn)略方向及戰(zhàn)術(shù)層面的規(guī)劃出來(lái)以后，決定其成敗的關(guān)鍵就是需求的把控與執(zhí)行的好壞。其實(shí)這方面很難展開去探討，因?yàn)榘咐裏o(wú)處不在，這里，僅談?wù)勎覀兏惺茏钌畹囊患隆?/p>

我們?cè)跀?shù)字校園建設(shè)中最難明確的一塊就是教學(xué)業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng)，做過不少次調(diào)研，但效果并不理想。后來(lái)，北京市組織數(shù)字校園實(shí)驗(yàn)校去上海參觀，上海某小學(xué)的一個(gè)應(yīng)用給我們很好的印象，教師們看了之后也覺得不錯(cuò)，我們于是找到那家廠商合作。這項(xiàng)應(yīng)用很快在七一小學(xué)上線了，但在使用中我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)致命的硬傷：一是兼容性不好，技術(shù)架構(gòu)導(dǎo)致后續(xù)的擴(kuò)展有很大問題；二是具體應(yīng)用離需求有一些偏差。這件事讓我們吸取了教訓(xùn)，放棄了通過某些產(chǎn)品來(lái)搭建教育教學(xué)業(yè)務(wù)類應(yīng)用的想法。后續(xù)我們找到一些一線教師，由他們提需求，由承建方出需求原型。為了這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用，我們教師與IT工程師反復(fù)推敲了三個(gè)月，僅原型圖就出了幾百?gòu)垼粋€(gè)一個(gè)功能點(diǎn)確認(rèn)，一個(gè)一個(gè)用戶交互討論，這才有了我們七一小學(xué)的教師工作室系統(tǒng)。七一小學(xué)數(shù)字校園建設(shè)有三年了，陸續(xù)嘗試上線過幾十個(gè)應(yīng)用模塊，而在教育教學(xué)核心業(yè)務(wù)上，真正用起來(lái)的以及教師反響好的系統(tǒng)就那么些，沒有打磨出七一小學(xué)烙印的系統(tǒng)最終也被七一小學(xué)所淘汰。

數(shù)字校園項(xiàng)目推廣階段

關(guān)鍵字：推廣

系統(tǒng)要用起來(lái)，一般有兩個(gè)方向：一是行政干預(yù)。利用“一把手”工程，校長(zhǎng)親自掛帥帶動(dòng)應(yīng)用，優(yōu)點(diǎn)是推廣效果明顯，特別是管理類的應(yīng)用系統(tǒng)。缺點(diǎn)是，相關(guān)應(yīng)用如果是產(chǎn)品，由于不同學(xué)校需求的差異，需要跟進(jìn)本地化定制；如果是定制軟件系統(tǒng)，穩(wěn)定性及用戶體驗(yàn)問題會(huì)比較突出，后續(xù)的迭代開發(fā)需要快速跟進(jìn)及修復(fù)。

二是用戶自發(fā)使用。想讓用戶自發(fā)使用，需求一定要狠抓，特別是跟教育教學(xué)業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用，必須讓需求來(lái)自學(xué)校一線教師用戶。由于年齡結(jié)構(gòu)及用戶對(duì)新事物的接受程度不同，我們可以考慮采用“讓一部分積極分子先用起來(lái)”。對(duì)于積極分子，一定讓他們感受到信息化對(duì)他們的幫助，努力挖掘他們的需求，多觀察他們?nèi)粘９ぷ鞯募?xì)節(jié)，并對(duì)他們提出的需求及時(shí)反饋。我們?cè)谝淮斡^摩課上發(fā)現(xiàn)，有些教師會(huì)在聽課時(shí)拿手機(jī)捕捉一些精彩畫面，通過跟當(dāng)事人溝通，我們獲得了一個(gè)新媒體教研系統(tǒng)的需求，通過發(fā)掘教師暑期協(xié)同備課以及優(yōu)秀資源收集、分享、提煉的需求，開發(fā)了在線工作室平臺(tái)，通過不斷優(yōu)化功能，得到了教師的好評(píng)。

感觸——站在“暴風(fēng)口”

小米科技的雷軍說過一句話：“如果處在暴風(fēng)口，即使是豬也能飛起來(lái)?！彼诓换笾瓿闪⑿∶卓萍?，用自己40年的傳奇經(jīng)歷總結(jié)了這句話。話糙理不糙，如何順勢(shì)而為？我們認(rèn)為，這個(gè)“勢(shì)”馬上就要來(lái)了！2000年左右，騰訊很火，因?yàn)榘殡S信息技術(shù)成長(zhǎng)起來(lái)的一代人還都是學(xué)生，正是愛玩的時(shí)候。這幾年，淘寶、支付寶很火，因?yàn)檫@一代人開始工作并結(jié)婚生子，開始成為消費(fèi)者。未來(lái)幾年，這一代人會(huì)成為各個(gè)行業(yè)的中堅(jiān)力量，比如學(xué)校里的青年教師逐步進(jìn)入骨干教師行列，而他們的孩子即將開始基礎(chǔ)教育。無(wú)論是骨干教師還是學(xué)生、家長(zhǎng)，都已經(jīng)感受著信息技術(shù)對(duì)生活及工作帶來(lái)的便利，并逐步成為生活、工作和學(xué)習(xí)的剛性需求。這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的到來(lái)將改變現(xiàn)有的教育教學(xué)模式，將迎來(lái)數(shù)字校園建設(shè)的爆發(fā)，就如同2000年左右的“校校通”工程一樣。七一小學(xué)如今還在這條道路上“上下而求索”，準(zhǔn)備著與所有數(shù)字校園建設(shè)者一起“騰飛”。

（作者單位：北京海淀區(qū)七一小學(xué)）