李 靜

河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院，河南 洛陽(yáng) 471000

護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中的應(yīng)用評(píng)價(jià)

李 靜

河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院，河南 洛陽(yáng) 471000

目的分析護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中的應(yīng)用效果。

護(hù)患溝通；腦外科；護(hù)理

腦外科患者是一類(lèi)比較特殊的患者， 由于疾病的原因， 大多數(shù)患者往往伴有興奮、躁動(dòng)、自傷等無(wú)法配合治療的表現(xiàn)，這就對(duì)醫(yī)生的治療和護(hù)理人員的護(hù)理工作增加了難度［1］， 患者往往不配合護(hù)理工作， 嚴(yán)重的甚至?xí)?duì)護(hù)理人員進(jìn)行攻擊， 不但不利于患者的康復(fù)， 還可能會(huì)引起醫(yī)療糾紛。尤其是如今隨著人們思想觀念的轉(zhuǎn)變和對(duì)法律知識(shí)的認(rèn)識(shí)加深， 人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理也提出了更高的要求。臨床研究表明， 在腦外科護(hù)理中加強(qiáng)護(hù)患溝通是一種非常行之有效的方式。為了進(jìn)一步分析護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中的應(yīng)用效果， 本文選取本院2012年12月～2013年12月間收治的80名腦外科患者進(jìn)行分組試驗(yàn)， 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院2012年12月～2013年12月間收治的80名腦外科患者， 將患者隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組， 每組各40名， 觀察組中有23名為男性， 17名為女性， 最大年齡為70歲， 最小年齡為19歲， 平均年齡（46.22±5.24）歲， 學(xué)歷：大學(xué)及以上13例， 高中及中專(zhuān)20例， 初中5例， 小學(xué)2例；對(duì)照組中有25名為男性， 15名為女性， 最大年齡為68歲， 最小年齡為17歲， 平均年齡（45.89±5.39）歲， 學(xué)歷：大學(xué)及以上11例， 高中及中專(zhuān)21例， 初中5例， 小學(xué)3例。2組患者年齡、性別、學(xué)歷等各項(xiàng)基本資料基本相同， 差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法 對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式， 觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上加強(qiáng)護(hù)患溝通， 具體措施如下。

1.2.1 注重非語(yǔ)言性溝通， 日常溝通主要通過(guò)用嘴說(shuō)話， 殊不知， 在護(hù)理過(guò)程中護(hù)理人員的日常言行舉止都會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生影響， 比如護(hù)理人員不要在患者面前表現(xiàn)出不耐煩的表現(xiàn)， 不在患者面前竊竊私語(yǔ)等等。因此護(hù)理人員要注重非語(yǔ)言性溝通， 主要是從自己的表情、手勢(shì)、眼神、穿著等各個(gè)方面入手， 應(yīng)舉止得體， 表現(xiàn)大方。

1.2.2 加強(qiáng)語(yǔ)言溝通 語(yǔ)言溝通是最直接的方式，也是最有效的方式， 它是護(hù)士了解患者心理狀態(tài)的渠道， 是一種幫助患者打開(kāi)心結(jié)、消除患者緊張、焦慮等不良情緒最行之有效的方式， 因此護(hù)理人員要加強(qiáng)與患者的語(yǔ)言溝通交流， 根據(jù)患者的心理狀態(tài)進(jìn)行心理指導(dǎo)， 消除患者緊張、焦慮、抑郁等不良情緒， 樹(shù)立治療的信心。

1.2.3 心理暗示 暗示也是溝通中的一種常用方法，合理的運(yùn)用它能夠發(fā)揮比語(yǔ)言溝通更好的效果， 護(hù)理人員要充分利用暗示架起與患者溝通和打開(kāi)患者心結(jié)的橋梁。由于患者的心理狀態(tài)、性格等各不相同， 因此， 在溝通過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：首先是護(hù)理人員要注意了解患者的心理狀態(tài)， 要站在患者的角度，了解患者的心理需要， 以此有針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)患者的心理護(hù)理；其次是護(hù)理人員要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)， 傾聽(tīng)是溝通中的一種非常重要的方式， 護(hù)理人員在傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)表現(xiàn)出認(rèn)真、尊重的態(tài)度， 全神貫注的傾聽(tīng)患者的傾訴， 不要表現(xiàn)出不耐煩的情緒， 不要隨意打斷患者；最后是在溝通的過(guò)程中應(yīng)根據(jù)患者的文化程度及性格特點(diǎn)選擇合適的交流方式和語(yǔ)言態(tài)度， 盡力避免用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)， 而是采用患者能夠聽(tīng)懂的方式進(jìn)行交流， 這樣才能提高溝通效果。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo) 對(duì)兩組患者的不良情緒發(fā)生率、積極治療配合率和護(hù)理滿意度進(jìn)行分析對(duì)比， 患者的不良情緒評(píng)定是采用漢密爾頓焦慮量表［2］和漢密爾頓抑郁量表［3］進(jìn)行評(píng)分， 滿意度調(diào)查采用本院自行設(shè)定的滿意調(diào)查表。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 將本次統(tǒng)計(jì)調(diào)查的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)均錄入SPSS17.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析， 計(jì)數(shù)資料以χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組中有2名患者發(fā)生不良情緒， 不良情緒發(fā)生率為5.0%， 護(hù)理滿意度為95.0%， 1例護(hù)患糾紛， 護(hù)患糾紛發(fā)生率為2.5%；對(duì)照組中有9名患者發(fā)生不良情緒，不良情緒發(fā)生率為22.5%， 護(hù)理滿意度為72.5%， 7例護(hù)患糾紛， 護(hù)患糾紛發(fā)生率為17.5%， 兩組數(shù)據(jù)結(jié)果比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

護(hù)理是醫(yī)院日常工作中的重要內(nèi)容， 隨著醫(yī)療技術(shù)水平的提高和醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變， 加上人們思想觀念的變化， 對(duì)護(hù)理也就提出了更高的要求［4］。本文采用了分組對(duì)照的形式， 對(duì)本院2012年12月～2013年12月間收治的80名腦外科患者進(jìn)行了研究分析。通過(guò)研究結(jié)果可以看出， 護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中具有良好的應(yīng)用效果， 能有效降低患者不良情緒發(fā)生率和護(hù)患糾紛發(fā)生率， 提高患者的滿意度， 值得在臨床應(yīng)用上推廣。

［1］張華，劉婷婷．護(hù)患溝通在神經(jīng)外科護(hù)理中的應(yīng)用．中國(guó)實(shí)用神經(jīng)疾病雜志， 2011，（06）：9-10．

［2］鞠雪英．腦外科護(hù)理常見(jiàn)糾紛及護(hù)患溝通．醫(yī)學(xué)信息（上旬刊）， 2011，（08）：5467-5468．

［3］蔣鴻鸚．護(hù)患溝通在神經(jīng)外科護(hù)理中的應(yīng)用情況．求醫(yī)問(wèn)藥（下半月）， 2012，（07）：155-156．

［4］王雪梅，萬(wàn)海霞．護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中的應(yīng)用．齊魯護(hù)理雜志， 2012，（03）：94-95．

R473．7

A

1674-9316（2014）03-0066-02

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．03．041

方法選取本院2012年12月～2013年12月間收治的80名腦外科患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組，每組患者各40例。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理模式，觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上加強(qiáng)護(hù)患溝通，對(duì)兩組患者的不良情緒發(fā)生率、護(hù)理滿意率以及護(hù)患糾紛發(fā)生率進(jìn)行分析對(duì)比。結(jié)果觀察組中有2名患者發(fā)生不良情緒，不良情緒發(fā)生率為5．0%，護(hù)理滿意度為95．0%，1例護(hù)患糾紛，護(hù)患糾紛發(fā)生率為2．5%；對(duì)照組中有9名患者發(fā)生不良情緒，不良情緒發(fā)生率為22．5%，護(hù)理滿意度為72．5%，7例護(hù)患糾紛，護(hù)患糾紛發(fā)生率為17．5%，兩組數(shù)據(jù)結(jié)果比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0．05）。

結(jié)論護(hù)患溝通在腦外科護(hù)理中具有良好的應(yīng)用效果，能有效降低患者不良情緒發(fā)生率和護(hù)患糾紛發(fā)生率，提高患者的滿意度，值得在臨床應(yīng)用上推廣。