凌建芳

新時(shí)期下護(hù)理部干事的角色定位

凌建芳

隨著護(hù)理行業(yè)的不斷發(fā)展, 護(hù)理部干事作為護(hù)理管理中一個(gè)特殊而重要的角色, 在醫(yī)院整個(gè)護(hù)理工作中起著非常重要的作用。如何能在護(hù)理工作中擔(dān)當(dāng)起護(hù)理部主任的得力助手并協(xié)助其做好護(hù)理管理工作, 護(hù)理部干事自身的角色定位非常重要。

新時(shí)期；護(hù)理工作；護(hù)理部干事；角色定位

護(hù)理部是醫(yī)院的核心職能管理部門, 負(fù)責(zé)的是全院護(hù)理工作的組織和管理, 隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化, 護(hù)理部干事將會(huì)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。護(hù)理部干事的處世方式、對(duì)問題的認(rèn)識(shí)與判斷等體現(xiàn)了整個(gè)醫(yī)院護(hù)理工作的管理水平。因此, 作為一名新時(shí)期的護(hù)理部干事, 在實(shí)際工作中要不斷充實(shí)自身的思想、心理以及業(yè)務(wù)等修養(yǎng), 培養(yǎng)周密、細(xì)致、耐心的從業(yè)精神, 為整個(gè)醫(yī)院的護(hù)理管理體系增添活力。

1 當(dāng)好護(hù)理部主任的“左膀右臂”

①服從領(lǐng)導(dǎo)的安排 服從是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間保持正常關(guān)系的紐帶。護(hù)理部干事必須有服從精神,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)做出的決策要遵照?qǐng)?zhí)行, 在具體工作的落實(shí)上要與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。在為領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議的時(shí)候, 一定要站在全局的高度, 對(duì)問題進(jìn)行過整體的分析之后再提出自己的觀點(diǎn)。要將護(hù)理管理工作中的準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的信息及時(shí)的提供給護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo), 以便更好的協(xié)助護(hù)理部主任處理好護(hù)理管理工作。②具備獨(dú)立思考的能力。在日常工作中要護(hù)理部干事每天的工作看似很復(fù)雜, 但是歸根結(jié)底就是為整個(gè)醫(yī)院護(hù)理工作服務(wù), 所以及時(shí)將自己的所見、所聞、所感進(jìn)行詳細(xì)的分析、仔細(xì)的思考之后, 為護(hù)理部主任提供出最佳的解決和處理方案, 這一過程中就要求有獨(dú)立思考的能力, 抓住事物本質(zhì)、揪出問題重點(diǎn), 以免浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。

2 在培養(yǎng)自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上做好本職工作

2. 1提高自身的專業(yè)素質(zhì) 護(hù)理干事的工作性質(zhì)和內(nèi)容都是圍繞護(hù)理展開的。因此, 首先必須對(duì)護(hù)理學(xué)、護(hù)理管理學(xué)以及秘書學(xué)都進(jìn)行熟練的學(xué)習(xí)和掌握；護(hù)理部干事歸根結(jié)底就是一名護(hù)士, 除了日常的干事工作外護(hù)理基礎(chǔ)工作也不能懈怠, 通過自身不斷的學(xué)習(xí)和收集最新的管理理念, 這樣可以對(duì)各臨床科室進(jìn)行有效的指導(dǎo)和幫助工作, 在幫助別人的同時(shí)也提高了自己［1］。

2. 2增強(qiáng)與人溝通的能力 護(hù)理部門銜接全院醫(yī)務(wù)工作的鏈條, 護(hù)理部干事就是護(hù)理部主任與各科護(hù)士長(zhǎng)以及全院護(hù)理人員之間的鏈接紐帶。因此, 護(hù)理部所有的工作的開展都是在與人打交道。由此可見, 護(hù)理部干事的人際溝通能力非常重要, 直接關(guān)系到護(hù)理工作能否正常開展。護(hù)理部干事在日常工作中不僅要尊重領(lǐng)導(dǎo), 發(fā)揮好參謀和助手的作用；對(duì)下不僅要協(xié)調(diào)處理好各科臨床護(hù)理管理工作還應(yīng)及時(shí)與各科護(hù)士長(zhǎng)取得聯(lián)絡(luò), 有什么問題要及時(shí)虛心請(qǐng)教。對(duì)外接待的過程中應(yīng)表現(xiàn)的大方、端莊、熱情等, 給外界以親切的感受。

2. 3認(rèn)清自己在工作中的具體位置 護(hù)理部干事不僅是整個(gè)護(hù)理管理工作的執(zhí)行者和協(xié)調(diào)者, 更是其中的組織者和傳達(dá)者。作為護(hù)理幕后工作的角色之一,必須認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作做好是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策正確以及全體護(hù)理工作人員共同努力的結(jié)果, 自己完成本分工作就好；如果工作中出現(xiàn)失誤或者差錯(cuò), 要勇于承擔(dān)責(zé)任, 堅(jiān)決不允許推卸責(zé)任, 以正確的態(tài)度找出問題所在之處, 協(xié)調(diào)大家共同解決。因此, 護(hù)理部干事在工作中, 保持正確、積極的工作態(tài)度, 既可以保證護(hù)理工作的完美又能使自身在工作中得到提升和鍛煉［2］。

3 從多角度提高自己的能力

護(hù)理部干事因?yàn)榻佑|到護(hù)理部門多個(gè)層面的工作, 所以要求其必須要具備較高、較強(qiáng)的工作能力,以便靈活適應(yīng)工作的需要。①提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力, 匯報(bào)情況、提出觀點(diǎn)、傳達(dá)指示以及協(xié)調(diào)各部門工作都是通過“說”來完成的, 所以提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力是保證工作順利進(jìn)行的前提條件。②隨著計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用, 漸漸形成了無紙化辦公, 很多的檔案、制度以及資料等都需要輸入計(jì)算機(jī)特定的數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行保存, 這就需要護(hù)理部干事掌握計(jì)算機(jī)的常規(guī)操作, 以便靈活運(yùn)用。③具備靈活應(yīng)變的能力, 在處理問題的過程中不死板, 能具體的問題具體分析和對(duì)待, 還要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式、工作習(xí)慣等進(jìn)行觀察,以盡可能使自己的工作方式適應(yīng)不同領(lǐng)導(dǎo)的需要。

綜上所述, 護(hù)理部干事是鏈接醫(yī)院各職能部門的橋梁, 在護(hù)理管理的整個(gè)過程中, 起的是承上啟下作用, 不僅是護(hù)理部主任的得力助手而且是護(hù)理部主任、各科室護(hù)士長(zhǎng)以及全體護(hù)理人員之間溝通的紐帶。所以, 護(hù)理部干事在工作中要找準(zhǔn)自己的定位、扮演好自己的本質(zhì)角色, 以便在護(hù)理工作中更好的發(fā)揮自己的作用。

［1］ 鄭翠紅,黃湘暉,楊美麗,等. 護(hù)士自尊、個(gè)人發(fā)展性競(jìng)爭(zhēng)水平與職業(yè)價(jià)值觀的關(guān)系研究.中華護(hù)理雜志, 2009,44(06):485-487.

［2］ 張繼紅,朱于芳,周曉梅. 高校醫(yī)院護(hù)理工作的特征及護(hù)士的角色定位.中外醫(yī)療, 2010,29(20):153-154.

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1674-9316(2014)01-0093-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.01.059

838200 新疆鄯善縣人民醫(yī)院