● 丁晶晶

從商業(yè)到公益：社會企業(yè)內生路徑的要素和發(fā)展模式研究

● 丁晶晶

對社會企業(yè)而言，由于其兼具商業(yè)和公益的雙重使命，往往要比單純的企業(yè)獲取更多的發(fā)展機遇。近年來，無論是各國政府，還是社會公眾，對于社會企業(yè)社會服務和社會倡導的期望越來越大，需求越來越多，社會企業(yè)可獲得發(fā)展機遇也越來越多。因此，一些原先從事純商業(yè)化運作的企業(yè)開始轉向社會企業(yè)，而在此過程中往往由于準備不足，而導致組織規(guī)劃滯后于組織的發(fā)展。但這并不影響社會企業(yè)發(fā)展的總體態(tài)勢，而且可能成為其創(chuàng)新發(fā)展方式的不竭動力。在這一強大的創(chuàng)新動力之下，近些年我國的社會企業(yè)也迎來了一個發(fā)展高峰，各種模式的社會企業(yè)紛紛出現(xiàn)。

在眾多發(fā)展模式中，可以發(fā)現(xiàn)，在當代中國有一類社會企業(yè)的建構往往基于企業(yè)的基礎之上，這種企業(yè)型建構基礎不僅是指有些社會企業(yè)直接蛻生于企業(yè)，還可以是由一些原先具有企業(yè)運營和管理經驗的人發(fā)起、倡導、參與、管理、運營的社會企業(yè)。這首先與社會企業(yè)的性質有很大關系，因為社會企業(yè)本身即為企業(yè)眾多的類型之一，只是其與一般企業(yè)不同的是，它還兼具社會屬性和公益目的。同樣，社會企業(yè)與一般的非營利組織所不同的在于其具備一定的營利模式以持續(xù)性創(chuàng)造經濟收益。因此，經濟條件是社會企業(yè)運行必不可少的要素，特別是在整體經濟環(huán)境還不發(fā)達或欠發(fā)達的國家和地區(qū)，從企業(yè)中慢慢滋生出具備公益性質的社會企業(yè)是一種理性的、常態(tài)的選擇。因此，本文所選取的社會企業(yè)，其前身通常是企業(yè)，它們往往在企業(yè)發(fā)展到一定階段之后，逐步產生了從事公益事業(yè)的愿望，進而開始了不同程度、不同方式的嘗試，探索出了不同的模式，并在一定程度上展現(xiàn)了我國社會企業(yè)內生的不同進展階段，由此可以嘗試建構出我國社會企業(yè)內生的重要路徑之一。

一、社會企業(yè)蛻生的六要素分析框架

在對多個案例進行總結和研究的基礎上發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要蛻生為社會企業(yè)起碼應滿足以下六個基本條件，即使命感與責任感、員工福利、關注公益、成功的商業(yè)手段與經濟基礎、社會美譽度和社會資本。見圖1。

圖1 社會企業(yè)蛻生要素的分析框架

1. 創(chuàng)造社會價值的使命感與責任感

社會企業(yè)具備一般企業(yè)很少或沒有具備的社會屬性。在這種社會屬性的驅使之下，其把賺取利潤放在較為次要的位置，將造福社會放在更高的位置。即社會企業(yè)的首要目標是超越為組織創(chuàng)建者、管理者、員工或顧客創(chuàng)造利潤的目標，以維持和改善社會現(xiàn)狀。①

例如，殘友集團（以下簡稱“殘友”）的宣言為：“為促進殘疾人的社會參與及創(chuàng)造社會價值而不懈努力……為提升人們的生活品質和幸福感而不斷探索實踐。”可見，作為社會企業(yè)的“殘友”，將其關注的對象從企業(yè)內部員工逐步擴大到企業(yè)之外的殘疾人朋友進而擴大到所有社會成員，其社會屬性隨之擴展，因而越來越接近社會企業(yè)的使命與責任。

汶川文錦羌繡有限公司（以下簡稱“羌繡”）的使命是“成就、保護、推廣羌繡文化”，其愿景為“解決高半山婦女就業(yè)增收、推進羌族地區(qū)經濟發(fā)展”。具體包括：向婦女提供技能培訓、向公眾銷售羌繡產品、向困難婦女提供關注資助、向世界傳播民族文化。因此，“羌繡”的獨特之處在于從解決震后羌族婦女的就業(yè)入手，進而保護和推廣羌繡文化，在此過程中逐步確立創(chuàng)造更高社會價值的使命感和責任感，進而為更多的人所了解和欣賞，并愿意與之開展合作。

因此，對于社會企業(yè)而言，可以將創(chuàng)造社會價值的使命感和責任感內化為一種信念投入到組織運行過程中，這樣可以促進組織內部員工使命感的提升，使其更加愿意奉獻于組織運作和社會公益事業(yè)中去。同時，這種使命感會吸引更多社會上愿意從事公益事業(yè)的組織和個體加入到社會企業(yè)的共同事業(yè)中，進而可以為社會企業(yè)的發(fā)展和運行獲取更多的支持，募集到更多的資源。并且，一個良好的使命可以使社會企業(yè)將企業(yè)和非營利組織的優(yōu)質資源，如物質資源、美好愿景、善心、創(chuàng)意結合起來，進而提升組織的持續(xù)性創(chuàng)新能力。因此，對于一個旨在向社會企業(yè)轉變的企業(yè)而言，確立一個能夠創(chuàng)造社會價值的使命感和責任感是建構組織基本架構的根基。

2. 內部推行員工福利的嘗試

企業(yè)在完成更大范圍內的社會價值之前，應當從關注提升本企業(yè)內部員工的福利水平著手。如果一個企業(yè)連對自身員工的福利水平都能忽略的話，又怎么會將社會福利作為其社會使命呢？因此，企業(yè)在完成向社會企業(yè)的華麗轉身時，它往往在其內部已經開始了組織內部福利的嘗試。起初，也許僅僅是基于組織內部員工福利的需求，但當其開展行動后，會逐步發(fā)現(xiàn)還有余力可以幫助更多的人，進而慢慢地將其服務的人群擴大到組織之外，進而產生了創(chuàng)設社會企業(yè)的想法，從而可以以更為常態(tài)化、專業(yè)化的方式進行運作。例如，“殘友”免費為殘疾員工安排食宿、日常生活照料等。北京百福工貿有限公司（以下簡稱“百?！保閱T工建造每戶140多平的員工宿舍，還幫助聯(lián)系子女入學等?！扒祭C”則每年定期拿出一部分資金用于資助生活困難的繡娘。圓方殘疾人事業(yè)發(fā)展促進會（以下簡稱“圓方”）則對家庭困難的員工實施各項救助。在此基礎上，將幫扶的重點逐步從企業(yè)內部員工擴大至企業(yè)以外需要幫助的人群。

3. 長期關注社會公益事業(yè)

對公益事業(yè)的關注是企業(yè)中內生出社會企業(yè)的必備條件。如果一個企業(yè)從不關注公益，它在內部不會滋生出創(chuàng)設具有公益性質的社會企業(yè)的源動力。如果一個企業(yè)只是將社會企業(yè)視為一種新的利潤增長點或者營利模式，它必將違背社會企業(yè)建立的精神。

但需要厘清的是，社會企業(yè)在進行公益事業(yè)的運作時運用一定的商業(yè)手段是正常的，但是如果其借用公益之名來獲取更高的商業(yè)利潤，那么其已經違背了建立社會企業(yè)的初衷。帶有這種目的的關注必然與社會企業(yè)的精神相違背，基于這種目的成立的社會企業(yè)也不是真正的社會企業(yè)。例如，“羌繡”的前身是發(fā)起于2008年5·12汶川大地震的“羌繡就業(yè)幫扶計劃”，該計劃在四川汶川、理縣、茂縣等受災嚴重地區(qū)，通過羌繡這一古老的傳統(tǒng)手工技能，幫助當?shù)剞r村婦女開展不離鄉(xiāng)、不離土的就業(yè)援助計劃，計劃實施至今，為災后農村半高山婦女發(fā)放繡片120萬件，培訓繡娘8000多人，為當?shù)?.2萬名婦女提供了脫貧增收的機會。

4. 具備成功的商業(yè)手段和一定的經濟基礎

社會企業(yè)與一般的非營利組織的最大不同之處在于，它可以最大限度地使用商業(yè)手段并盡可能地獲取利潤。因此，當一個企業(yè)擁有一套比較成熟的商業(yè)模式，其可以在公益市場中競爭來自個人、政府、基金會等慈善主體的資源，從而使得慈善資源達到最優(yōu)化配置，進而可以將資源引入到更高績效、更大社會價值的項目上來，從而實現(xiàn)社會創(chuàng)業(yè)領域的創(chuàng)新發(fā)展。這無疑是其產生或滋生出社會企業(yè)的一個必不可少的要件。例如，“殘友”將自身定位在用科技來創(chuàng)造利潤，它結合信息技術和業(yè)務流程外包成功地成為高度國際化的產業(yè)。反之，當一個企業(yè)自身的商業(yè)模式還不成熟時，如何可以在公益市場和商業(yè)戰(zhàn)場中生存？當其自身的生存、發(fā)展還存在很大問題時，又何談能夠以少分配或不分配利潤來維持社會企業(yè)的運轉？答案顯然是否定的。同樣，因為社會企業(yè)的社會公益價值決定了它不可能像一般企業(yè)那樣分配所得的利潤，而必須加以限制甚至是不分配。因此，在企業(yè)向社會企業(yè)轉變或者在內部創(chuàng)設一個社會企業(yè)時，就必須要建立在一定的經濟基礎之上，即企業(yè)必須發(fā)展到一定程度，完成一定的原始積累。例如，“殘友”是在具備一定原始積累的基礎上創(chuàng)設了以基金會為管理前端，公益機構和社會企業(yè)為發(fā)展雙翼，三者互為一體，共同推動殘友集團的發(fā)展。

5. 社會美譽度較高

社會美譽度是社會企業(yè)安身立命之本。如果一個企業(yè)在原先的市場運作過程中，不遵守市場游戲規(guī)則而影響到其公信力，那么這種企業(yè)就不可能內生出符合社會企業(yè)精神的社會企業(yè)。例如，“殘友”從雇傭殘疾人員工實現(xiàn)高端就業(yè)為始，殘疾員工甚至達到了總員工人數(shù)的90%以上，這為它贏得了“全國優(yōu)秀福利企業(yè)”、“國家級高新技術企業(yè)”等多塊金字招牌，表明了政府和社會對其的認可，也表明了其已經贏得了一定的社會美譽度。

因此，對于社會企業(yè)而言，社會美譽度就是一個天平，借此可以衡量出其是否在與利益相關人——投資人、委托人、客戶等之間互動的可信賴性，為此是否可以為其獲得社會公信力。并且，如果其社會公信力較高，則可以為其獲取更多的利益，即所謂的“回饋循環(huán)”。

6. 社會資本較為發(fā)達

企業(yè)社會資本的建立是在長期的組織運作過程中，通過與其利益相關方之間進行互動而建立起的基于信任形成的合作關系，在此基礎上逐步構建出一個龐大的社會關系網絡，這種社會關系網絡不僅帶來信任、互惠與合作，還直接創(chuàng)造出有形資本。對于社會企業(yè)來說，社會資本更應是其核心競爭力。即社會企業(yè)可以通過公益事業(yè)這一中介平臺鏈接到更多的具備高度社會資本的人群來進行合作，這種合作必然會基于高度的信任，因而這種合作關系不僅穩(wěn)定，而且相互間具備的資源、信息、權力在共享，進而還會帶來更多的潛在收益。

因此，企業(yè)內部的社會資本越多，那么其內生出社會企業(yè)的可能性就越大。這是因為社會資本是社會企業(yè)運作的一個重要手段。社會企業(yè)相較于單純的商業(yè)組織或非營利組織，它有可能會遇到以上兩種傳統(tǒng)組織所面臨的所有問題，因此它所面臨的問題更為復雜。當其去解決一個復雜的社會問題時，單憑其自身往往是無法應對的。此時，特別需要社會企業(yè)利用其具備的特殊的社會資本建立起合作伙伴、聯(lián)盟等形式，以實現(xiàn)資源的有效利用，擴大解決社會問題的效果。

二、社會企業(yè)進階的要素特征

企業(yè)內生出社會企業(yè)的要素很復雜，直接導致由此誕生的社會企業(yè)性質也很復雜。即在實際運營過程中，對一些社會企業(yè)具體行為進行界定時，很難簡單將其劃入營利或非營利，也很難用一種固定的發(fā)展模式來限定其在一定范圍內進行發(fā)展。單就社會企業(yè)的性質而言，其應通過從事營利性行為，以其所創(chuàng)造的利潤去從事公益的非營利事業(yè)。但社會企業(yè)在實際運營中，由于對其而沒有嚴格意義上的法律規(guī)定，致使我國的社會企業(yè)發(fā)展參差不齊。因此，這必然會存在處于不同發(fā)展階段的社會企業(yè)模式。

通過社會企業(yè)案例的內生路徑進行比較研究可以看出，大致可以將它們的發(fā)展分為四個階段：初期摸索階段、嘗試發(fā)展階段、擴大邊界階段和成熟發(fā)展階段，見圖2。它們分別對應的代表性案例為：“百?！?、“圓方”、“羌繡”和“殘友”。

1. 初期摸索階段

從案例比較可以看出，處于初期摸索階段的社會企業(yè)雖然已經開始進行了社會企業(yè)的相關探索，但其自身并沒有很明確地認識到自己已經具備了社會企業(yè)創(chuàng)設的基本要素，因此還沒有正式建立起規(guī)范的組織結構，仍保留著企業(yè)形式。處于初期探索階段的社會企業(yè)往往具備了第一和第二種要素，即具有創(chuàng)造社會價值的使命感和責任感、內部推行員工福利嘗試。以“百福”為例進行說明。

圖2 社會企業(yè)發(fā)展的四個階段

案例1：“百?！?/p>

“百?！惫镜膭?chuàng)始人是以吳續(xù)安為主的5個盲人。他們從自助的群眾組織——“昌平縣十三陵公社澗頭村盲人編織小組”于上世紀70年代開始創(chuàng)業(yè)。如今，它已經成為一個集體所有制的福利企業(yè)，并擁有9畝集體產權土地?！鞍俑！钡膭?chuàng)辦者皆為盲人，在具備一定經濟實力時，又特別照顧雇傭殘疾員工，現(xiàn)在其員工一半左右都是殘疾人。按照吳續(xù)安的說法，只要昌平有殘疾人找上門要求就業(yè)，他們就會安排適合他從事的崗位。由此可以看出，“百?！币呀泴氖鹿孀鳛橐环N企業(yè)文化。與此同時，“百?！碧貏e注意改善企業(yè)員工的福利。以住房福利為例，從上世紀80年代的一家一個小院，到如今的一家一套140多平米的職工住房，并且免交水、電、煤氣、暖氣等費用。在此基礎上，“百?！睆目紤]本企業(yè)殘疾員工的養(yǎng)老問題出發(fā)，進而投資一個多億創(chuàng)辦了“紅湖江山國際老年公寓”，有2000多張床位。并對入住的企業(yè)員工實施全免一切費用，對于社會上入住的老年人則根據(jù)其困難情況實施全免或部分免交。另外，還在海南、貴州、深圳等地實施連鎖化經營，將其幫扶范圍擴大到其他城市。近期，“百?！边€將與北京殘聯(lián)合作，創(chuàng)辦一個“殘疾人養(yǎng)老基地”，推行無障礙設施建設，并對所有服務人員進行手語和盲文的專業(yè)培訓，打造出一個適合殘疾人和正常健身、休閑的修養(yǎng)基地。

由“百?！钡陌l(fā)展歷程可以看出，它的創(chuàng)立源于殘疾人自身實現(xiàn)自我的生存價值，進而確立以實現(xiàn)社會價值作為企業(yè)的使命感和責任感，即它從一開始關懷、幫助本企業(yè)員工，進而擴展到企業(yè)以外的員工，并優(yōu)先安排殘疾人在本企業(yè)就業(yè)。進而，以創(chuàng)辦養(yǎng)老公寓進行了創(chuàng)設社會企業(yè)的嘗試。這說明處于這個發(fā)展時期的社會企業(yè)雖然已經采取了一些類似于社會企業(yè)的行動，但還沒有明確意識到自身已經成為社會企業(yè)的一種發(fā)展模式。因而，這一類內生于企業(yè)之中的社會企業(yè)還處于初期探索階段。

2. 嘗試發(fā)展階段

所謂嘗試發(fā)展階段是指那些直接由企業(yè)內生出的，對于自身的組織定位還不是特別清晰的社會企業(yè)。處于這個階段的社會企業(yè)往往已經明確認識到需要確立社會企業(yè)的組織形式，但是還不明確應采用何種模式進行發(fā)展。處于嘗試發(fā)展階段的社會企業(yè)往往具備以下三個要素：具有創(chuàng)造社會價值的使命感和責任感、內部推行員工福利嘗試以及長期關注公益事業(yè)。以“圓方”為例進行具體說明。

案例2：“圓方”

“圓方”是由河南圓方集團薛榮董事長創(chuàng)建的愛心公益組織，現(xiàn)有3名專職工作人員，兩人為肢殘人士，一人為聾人，其余工作人員均為社會人士，包括會員1200人，義工1800人?！皥A方”主要開展促進殘障人的教育、扶貧、勞動就業(yè)、維權、文化體育、社會保障及殘障預防等工作，參與、舉辦與殘障人有關的各類培訓，提高殘障人的綜合素質，推進中國手語和無障礙設施的建設，推動殘障人輔助用品用具的研制、推廣與應用，組織開展各種有益于殘障人身心健康的文化、體育活動。

圓方集團成立于1994年，是全國物業(yè)、家政、清洗、母嬰護理行業(yè)的領軍企業(yè)。現(xiàn)有10個子公司，并在北京、上海、山東等地建立了27個分公司。最初，圓方集團首先關注的是本企業(yè)內部的職工家庭的殘疾親屬，又在與中州大學的接觸下，開始嘗試從2005年接收殘疾學生到本企業(yè)就業(yè)。由于殘疾人長期與社會脫節(jié)，因此圓方采取用正常人帶殘疾人、殘疾人之間互助的方式，來幫助殘疾人融入到正常的社會生活中，并組織了殘疾人藝術團進行表演，并設立繡坊，進而成立了聾人俱樂部。在聾人俱樂部的基礎上成立了“圓方”作為二級機構。圓方集團的董事會負責對其活動績效進行考核。

因此，“圓方”是內生于圓方集團內部的，其成立的初衷已經由服務集團內部的殘疾員工和殘疾親屬擴展到其他殘疾人。但是對于其社會企業(yè)的定位還不夠清晰，雖然嘗試設立了表演隊、繡坊，但還沒有探索出一套可行的營利模式。雖然其已經明確了社會企業(yè)的社會屬性，也對其商業(yè)屬性進行了探索，但是還沒有形成完整的商業(yè)模式運營并創(chuàng)造收益。這也是像“圓方”這一類處于嘗試發(fā)展階段的組織所共同面臨的問題：其性質更接近于非營利組織，組織的營利模式還未真正建立，因而社會企業(yè)的商業(yè)屬性并不明顯。

3. 擴大邊界階段

所謂擴大邊界階段，是指已經從原先的企業(yè)中滋生出社會企業(yè)的模型，并有所發(fā)展，形成了一定的規(guī)模，目前正嘗試改變社會企業(yè)的運營方式并擴大其服務對象范圍。處于嘗試發(fā)展階段的社會企業(yè)往往具備以下四個要素：具有創(chuàng)造社會價值的使命感和責任感、內部推行員工福利嘗試、長期關注公益事業(yè)以及具備成功的商業(yè)手段和一定的經濟基礎。

案例3：“羌繡”

“羌繡”的前身是阿壩州婦女羌繡就業(yè)幫扶中心。該中心由成都高屯子文化機構總經理顏俊輝等人發(fā)起創(chuàng)立?！扒祭C”是2008年8月在州民政局登記成立的民辦非企業(yè)單位，其業(yè)務活動中增加的凈資產不分配，只用于中心擴大再生產、擴大幫扶范圍和羌文化保護和研究。幫扶計劃的實施由六大環(huán)節(jié)構成：研發(fā)、培訓、生產、銷售、推廣和回報。但按企業(yè)標準運營，采取“幫扶中心+幫扶站+幫扶點+農戶”的模式，在災區(qū)招募和培訓婦女從事羌繡生產，通過總部設在成都的幫扶中心進行統(tǒng)籌和銷售，收入則主要用于支付繡娘的酬勞。

因此，“羌繡”的發(fā)展歷程可以分為三個階段：（1）2008-2010年：傳統(tǒng)慈善期。這一階段主要開展公益性生產，銷售對象為愛心企業(yè)，產品較為低端、單一、傳統(tǒng)。（2）2010-2011年：社會企業(yè)探索期。這一階段主要完善設計研發(fā)、基線生產、工人培訓、銷售推廣、物流配送；建立各項內部管理機制、建立財務管理、深化使命感；銷售對象為城市的普通大眾；產品成系列化、多樣化、時尚化。（3）2012年起至今：擴大發(fā)展期。這一階段主要固化已有銷售渠道；擴大自主品牌的附加值；建立旗艦店，開拓零售市場；建立線上銷售渠道，著力打造電子商務；弘揚民族文化。

從“羌繡”的發(fā)展歷程來看，它由企業(yè)的負責人發(fā)起創(chuàng)立，一開始確立的組織屬性為非營利組織，但是在實際運營中融入了很多商業(yè)經營手段，并由此摸索出一套成熟的商業(yè)運行模式和手段。其從一開始幫扶汶川地震災區(qū)的繡娘就業(yè)的初衷開始嘗試公益實驗，進而不斷提升組織運作水平，將其推向高品質的運作道路，也就為社會企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了發(fā)展動力和活力。但是，處于這一發(fā)展階段的社會企業(yè)應注意的是，雖然從只是單純非營利運行的組織模式中脫離出來，但還要避免掉入唯利是圖的商業(yè)陷阱，迷失了社會企業(yè)的社會屬性。

4. 成熟發(fā)展階段

所謂成熟發(fā)展階段是指社會企業(yè)已經建立了完善的運行模式，能夠在商業(yè)和公益之間找到平衡點，并能夠協(xié)調好二者的關系，不僅能顧及社會價值，還能保持自身優(yōu)勢的商業(yè)價值。處于嘗試發(fā)展階段的社會企業(yè)往往具備以下六個要素：具有創(chuàng)造社會價值的使命感和責任感、內部推行員工福利嘗試、長期關注公益事業(yè)、具備成功的商業(yè)手段和一定的經濟基礎、社會美譽度較高和社會資本較為發(fā)達。

案例4：“殘友”

“殘友”的誕生可以簡單概括為：從一臺電腦到一個集團。其創(chuàng)始人為天生患有血友病的鄭衛(wèi)寧，他聯(lián)合五個殘疾朋友用一臺臺式電腦創(chuàng)辦了中華殘疾人服務網，成為了世界上點擊率最高的殘疾人公益網站。隨后其向高科技腦力勞動進軍，2004年殘友網被評為中國科技部軟件企業(yè)與軟件產品雙軟認定企業(yè)。2005年，設立了深圳市信息無障礙研究會，注冊性質為民辦非企業(yè)單位，主要進行信息無障礙的探索和實踐。其成立初衷是為了向企業(yè)內部員工提供服務，隨后服務人群不斷擴大。2007年成立了高新技術企業(yè)——殘友軟件有限公司。2009年，深圳市殘友集團股份有限公司成立。2011年，“殘友”已經在全國成立1家基金會、32家子公司、9家社會組織，形成了“三位一體”的架構體系，即基金會為管理前端，公益機構和社會企業(yè)為發(fā)展雙翼，三者互為一體，共同推動集團的發(fā)展?；饡毓蓺堄鸭瘓F，保證了其作為一個整體能夠始終堅持社會企業(yè)的方向。殘友社會企業(yè)則負責8小時之內的商業(yè)運營，為殘友員工源源不斷地輸入工作崗位和保障生活的資金。企業(yè)盈利之后，由于基金會的作用，使得利潤不用于分配給大股東和個人，而是直接作為慈善公益資金和企業(yè)的發(fā)展資金，從而推動公益企業(yè)不斷孵化、生長、壯大。而“殘友”的公益社會組織，如中華殘疾人服務網、深圳市信息無障礙研究會、殘友社工服務社、關愛殘友志愿者協(xié)會等，開始成立的初衷是為了負責8小時之外的員工生活照料和社工服務，隨后則將服務對象擴至企業(yè)之外，并以組織的形式接收了深圳市政府購買的一些公共服務，為更多的人群服務。

“殘友”的社會美譽度較高，它獲得了首屆“中國社會創(chuàng)新獎”、“中華慈善獎”、入選《慈善藍皮書》案例等，這不僅為其贏得了社會聲譽，還為其帶來豐厚的社會資本，進而創(chuàng)造更多的社會價值和商業(yè)利潤。

此外，“殘友”內部建立了特殊的內部成長制度，其建立了8小時內自我管理、內部階梯型培訓、商業(yè)實戰(zhàn)、崗位開放的工作模式；建立了獨特的退養(yǎng)制度，規(guī)定對不能再工作的殘疾員工實行工資及生活補貼的全額照發(fā)，即失去工作能力在企業(yè)內部退養(yǎng)的員工也可以終身領取其在殘友的最高績效工資。

因此，“殘友”的“三位一體”模式是一個有機整體，并不是一個簡單的機械組合。在某一個階段需要發(fā)展社會企業(yè)就去發(fā)展，但在某一階段產生了發(fā)展社會組織的需要就去發(fā)展社會組織，在此過程中，社會組織的發(fā)展和社會企業(yè)發(fā)展是并行的。由此可以看出，社會企業(yè)的發(fā)展路徑并不是從一開始就設計好的，它應根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際、時代發(fā)展的脈搏以及社會需要及時進行調整擴展。因而，“殘友”的發(fā)展，不僅是成熟的發(fā)展模式，更是一種發(fā)展思路：因時而動、因事而動，商業(yè)與公益并行發(fā)展。

三、社會企業(yè)的內生路徑

由于本研究所涉及的社會企業(yè)類型均是從企業(yè)內部蛻生出的社會企業(yè)，或者是由企業(yè)發(fā)起創(chuàng)立的，即此類社會企業(yè)的產生與企業(yè)息息相關。并且，這種模式在當今中國社會企業(yè)的發(fā)展中，具有相當?shù)臄?shù)量和普遍性。

社會企業(yè)在經由企業(yè)向社會企業(yè)過渡時，必定要經歷一個蛻變的過程。在這一過程中，企業(yè)通過比照、修改和調整，逐步對社會企業(yè)的定位進行試驗與摸索，即在純營利模式與純慈善模式之間進行選擇與調試，直至找到適合自身發(fā)展的社會企業(yè)運行模式。但并不是所有企業(yè)都可以蛻生為社會企業(yè)，有的成功轉型，有的則成為純慈善組織，有的則還是純營利組織。我們認為，社會企業(yè)的內生路徑可以概括為：初具社會企業(yè)性質的企業(yè)——非營利組織偏向——社會企業(yè)雛形——綜合體：非營利組織+社會企業(yè)+基金會，見圖3。

圖3 社會企業(yè)的內生路徑

第一階段，在企業(yè)內部已經采取了一些類似于社會企業(yè)的行動，例如，能夠為企業(yè)內部員工提供較高的福利，能夠將幫扶人群擴展至企業(yè)之外，甚至還創(chuàng)辦了公益性質的企業(yè)。但是其自身還沒有明確意識到自身已成為社會企業(yè)的一種發(fā)展模式。

第二階段，企業(yè)往往會更加明確其從事公益的愿望和要求，即已經明確了社會企業(yè)的社會屬性，其社會企業(yè)的性質還更接近于非營利組織，組織的營利模式還未真正建立，因而社會企業(yè)的商業(yè)屬性不顯明，還沒有形成完整的商業(yè)模式以開展運營并創(chuàng)造收益。

第三階段，它往往由有企業(yè)管理經驗的人員發(fā)起創(chuàng)立，雖然一開始將組織屬性確立為非營利組織，但在實際運營中卻融入了商業(yè)經營手段，并由此摸索出一套成熟的商業(yè)運行模式和手段，進而逐漸過渡到社會企業(yè)的發(fā)展模式，最后真正成為社會企業(yè)。并且其往往不斷通過提升組織的運作水平，將其推向高品質的運作道路，也就為社會企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展注入了發(fā)展動力和活力，并在可能的情況下實現(xiàn)擴展。但處于這一發(fā)展階段的社會企業(yè)應注意保持其作為社會企業(yè)的社會屬性。

第四階段，在企業(yè)內部產生出一套完整的模式，以更好地處理商業(yè)與公益之間的平衡，將社會企業(yè)的社會價值和商業(yè)價值進行整合，可以將基金會、社會企業(yè)、社會組織三者的優(yōu)勢結合，因時而動、因事而動，找尋一種特定的商業(yè)與公益并行發(fā)展模式。

以上四個階段，分別說明了處于不同發(fā)展階段的社會企業(yè)的內生路徑，雖可能存在一定的遞進關系，但并不表明一定要按照這個路徑才能誕生出成熟型的社會企業(yè)。社會企業(yè)在具體的發(fā)展路徑上應各具特色，但就其內生路徑來說是具有相似性的。在具體選擇模式時，它既可以按照這種可能路徑發(fā)展，也可以只是經歷其中的某一個或某幾個階段而步入成熟。對于我國內生于企業(yè)的社會企業(yè)來說，這種四個階段論的嘗試，可以在一定程度上為正在探索發(fā)展中的以及后來的社會企業(yè)提供參照，而每個社會企業(yè)具體的發(fā)展路徑應是豐富的、多元的和個性化的?？梢哉f，不管未來社會企業(yè)采取哪種發(fā)展模式，只要這種模式能夠解決問題，能夠借用商業(yè)收益模式以可持續(xù)性地創(chuàng)造和提升社會價值，就已經達到了創(chuàng)設社會企業(yè)的基本目標。

① 杰德·埃默森、彼得·伊科諾米：《企業(yè)型非營利組織》，北京大學出版社，2008年版。

（作者單位：中國人事科學研究院事業(yè)單位人事管理研究室）