宋潔　翁麗麗

[摘要]網(wǎng)絡(luò)親社會行為是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)生的符合社會期望并對他人、群體或社會有益，又沒有明顯利己動機的自覺自愿行為。本文通過編制“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為”的調(diào)查問卷，分析影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的相關(guān)因素，探討了提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的途徑和有效策略，以便更好地開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育，營造和諧的育人氛圍，推動高校思想政治教育工作。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)社會 親社會行為

[中圖分類號]C913.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-5843（2013）03-0099-06

中國共產(chǎn)黨十七大報告明確指出，“加強網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理，營造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?！本W(wǎng)絡(luò)以信息量大、傳播速度快、開放的、自由的、個性化的傳播形式，為大學(xué)生提供著不同的信息需求及娛樂需要，同時也在悄然改變著大學(xué)生的思想和行為。網(wǎng)絡(luò)親社會行為是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)生的符合社會期望并對他人、群體或社會有益，又沒有明顯的利己動機的自覺自愿行為。我們通過編制“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為”的調(diào)查問卷，分析影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的相關(guān)因素，探討提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的途徑和有效策略，以便更好地開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育，營造和諧的育人氛圍，推動高校思想政治教育工作。

一、調(diào)查問卷的設(shè)計

我們首先對學(xué)生進(jìn)行訪談和開放性問卷調(diào)查，要求學(xué)生寫出自己對網(wǎng)絡(luò)親社會行為的真實想法、付出與收獲、利他取向、移情取向、規(guī)范取向、合作行為、公德行為等。然后對問題進(jìn)行分類、篩選、補充和歸納整理，同時在綜合分析理論文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合Perner J、張宇等對親社會行為的研究，以及宋鳳寧、馬曉彤、蔣雪等人在對網(wǎng)絡(luò)親社會行為研究中所用的問卷等相關(guān)量表的條目，擬定出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的初測問卷題項，形成了封閉式“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為”的學(xué)生調(diào)查問卷。借助SPSS10.0統(tǒng)計軟件，先對抽樣小范圍計算每個分量表（維度）的α系數(shù)，即計算每個單項與其所在的分量表（維度）總分的相關(guān)，用以檢驗量表的內(nèi)部一致性信度，刪除相關(guān)系數(shù)低的題目。同時結(jié)合對問卷編制效度題的檢驗。經(jīng)過反復(fù)篩選，最后形成“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為”的學(xué)生問卷，共23題，主要包括利他取向、移情取向、規(guī)范取向、合作行為和公德行為5個維度。

問卷全部由填選題構(gòu)成，采用李克特量表（Likertscale）的五點分方法，分別賦值為5、4、3、2、1。5表示非常贊同，1表示非常不贊同，分?jǐn)?shù)越高，說明表現(xiàn)越積極，即1、2表示否定態(tài)度（簡稱不贊同），3表示中性態(tài)度（簡稱中性），4、5表示肯定態(tài)度（簡稱贊同）。若某項目平均值是3，則表示對該項目持中性態(tài)度；若平均值小于3，表示對該項目持否定態(tài)度；若平均值大于3，表示對該項目持肯定態(tài)度。

由于研究的需要以及地域與實踐時間等原因，抽樣選擇上海的本科高校開展相關(guān)研究工作，結(jié)合訪談和發(fā)放問卷的形式。共發(fā)放學(xué)生問卷410份，回收有效卷386份，有效回收率為94.1%。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計采用SPSS10.0統(tǒng)計軟件，填選題采用頻數(shù)分析法。

（一）問卷的信度與效度

采用同質(zhì)性信度——Cronbachs alpha系數(shù)來測驗問卷的內(nèi)部一致性程度，運用SPSSIO，O進(jìn)行信度分析（Reliability Analysis），得出總問卷的α系數(shù)為0.8252。說明問卷的信度符合教學(xué)測量的要求。

問卷通過編制效度題（測謊題）來探測問卷的效度。測謊題2題，不計分，如果被測者均答錯，則該問卷視為無效。

（二）大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的付出與收獲

研究發(fā)現(xiàn)，有59.8%的大學(xué)生表示曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中以各種形式幫助過他人，說明大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中存在一定的親社會行為意愿和行動，但僅有29.3%的大學(xué)生表示曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中得到過幫助。這種在網(wǎng)絡(luò)中付出與收獲的不對等，將會影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的進(jìn)一步深入，也將影響親社會行為在網(wǎng)絡(luò)中的傳播。但總體上大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中付出與收獲的平均值各為3.56和3.20，均大于中性值，說明大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為存在一定的可行性和可延續(xù)性。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的影響因素

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為可以從利他取向、移情取向、規(guī)范取向、合作行為、公德行為五個方面來揭示。從圖1可以看出，除了公德行為之外，各項內(nèi)容均處于中性水平之上，說明大學(xué)生具有普遍的網(wǎng)絡(luò)親社會行為。順序依次是：移情取向>合作行為>利他取向>規(guī)范取向>公德行為。

在網(wǎng)絡(luò)移情取向方面，46.9%的大學(xué)生曾經(jīng)為網(wǎng)友送過節(jié)日祝福；43.6%的大學(xué)生樂意在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會中為大家?guī)砜鞓泛托β暎?5.7%的大學(xué)生表示會真誠地為網(wǎng)友獲得的成績而感到高興；39.1%的大學(xué)生表示在發(fā)帖時，會使用禮貌用語，尊重他人；34.5%的大學(xué)生表示不會計較和網(wǎng)友之間無意的磕磕碰碰；34%的大學(xué)生曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中跟帖安慰失意的網(wǎng)友；29%的大學(xué)生曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中跟帖支持網(wǎng)友的求助。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)移情取向體現(xiàn)的是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中理解他人并產(chǎn)生相似情緒體驗的過程。大學(xué)生具有的網(wǎng)絡(luò)移情取向進(jìn)一步促成了其在網(wǎng)絡(luò)中做出親社會行為決策的可能。

在網(wǎng)絡(luò)合作行為方面，有38.4%的大學(xué)生曾經(jīng)發(fā)帖尋求合作同伴；36.8%的大學(xué)生表示樂意與網(wǎng)友合作舉辦網(wǎng)絡(luò)活動。如主題討論等。網(wǎng)絡(luò)合作行為體現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)為媒介的人與人之間的社會關(guān)系，這種合作行為是網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系不同于傳統(tǒng)社會人際關(guān)系的反映，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)社會人際關(guān)系的匿名性、廣泛性、多元性以及虛擬性與真實性并存的特點。其具有的積極推動作用使原本并不認(rèn)識，甚至地理距離和社會距離很遠(yuǎn)的陌生人之間更容易相互熟識、產(chǎn)生互動和協(xié)作。

在網(wǎng)絡(luò)利他取向方面，有34.4%的大學(xué)生曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中主動提供過信息資源；28.8%的大學(xué)生曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布過別人求助的資源；34.7%的大學(xué)生曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中分享過自己的一些經(jīng)驗，如考證、兼職等。這說明大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中有主動提供免費資源共享的意愿，存在一定的利他取向，但這種取向的比例尚不高，還需要隨著網(wǎng)絡(luò)文化的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)的提升，使親社會行為的利他取向在網(wǎng)絡(luò)中更加普及。

在網(wǎng)絡(luò)規(guī)范取向方面，38.3%的大學(xué)生曾經(jīng)想過要申請做一些資源網(wǎng)站的審核管理者，28.3%的大學(xué)生曾經(jīng)想過要申請做相關(guān)論壇的版主，35.2%的大學(xué)生表示會認(rèn)真考慮網(wǎng)友的意見或建議，31.9%的大學(xué)生表示會盡最大可能維護(hù)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的秩序和規(guī)范，28.3%的大學(xué)生表示在網(wǎng)絡(luò)上看到網(wǎng)友的錯誤觀點時會指出和糾正。這種對網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的認(rèn)知取向，是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為發(fā)展的直接動力，體現(xiàn)了大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)社會知覺、推理、問題解決和行為決策等一系列親社會行為的發(fā)展，體現(xiàn)了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會認(rèn)知能力的發(fā)展。

在網(wǎng)絡(luò)公德行為方面，有38.4%的大學(xué)生曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中跟帖支持募捐信息，35%的大學(xué)生曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中跟帖支持環(huán)保行為。網(wǎng)絡(luò)公德行為是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德行為深化的表現(xiàn)，這種宣傳和發(fā)動社會救助行為發(fā)展為群體力量后，其凝聚力和推動作用是非常強大的。它在一定程度上使大學(xué)生獲得了歸屬感和成就感，滿足了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理和網(wǎng)絡(luò)社會交往的需求。

（四）不同性別學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的差異

圖2描繪了男女學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的差異。從兩條曲線的走勢差異來看，男女學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為確實存在差異。女生的平均值均高于男生，可以認(rèn)為這跟女生與生俱來的細(xì)膩性格有著密切關(guān)系，女生相對于男生往往具有更強的認(rèn)同感和社會心理歸因，體現(xiàn)為更積極的社會價值取向，在網(wǎng)絡(luò)社會中的分享、幫助、安慰、支持、合作、捐贈、互助等有益行為的表現(xiàn)更為明顯。

采用獨立樣本t檢驗法（Independent-samplest test）。統(tǒng)計表2表明男女學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的差異都顯著。女生在網(wǎng)絡(luò)中的利他取向、移情取向、規(guī)范取向、合作行為、公德行為（Sig.=0.000<0.05，即P<0.05）均顯著高于男生。所以從統(tǒng)計數(shù)值上也反映了男女學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為確實存在著差異。

圖3描繪了理工科和文科學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的差異。從兩條曲線的走勢差異來看，不同學(xué)科學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為確實存在差異。文科的平均值均高于理工科，可以認(rèn)為，這主要是由文科以人類社會獨有的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等為研究對象的學(xué)科特征所決定的，文科學(xué)生相對于理工科學(xué)生更加關(guān)注社會性知識，感受力、洞察力相對更強些，社會情感相對更豐富些，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)生的符合社會期望并自覺自愿的行為也相對更顯著些。

采用獨立樣本t檢驗法。統(tǒng)計表3表明不同學(xué)科學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的差異都顯著。文科學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的利他取向、移情取向、規(guī)范取向、合作行為、公德行為（Sig.<0.05，即P<0.05）均顯著高于理工科學(xué)生。

（六）不同出生年份學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的差異

圖4描繪了不同出生年份學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的差異。從兩條曲線的走勢差異來看，80后和90后大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為確實存在著差異。80后大學(xué)生的平均值均高于90后大學(xué)生。我們認(rèn)為這主要是因為80后大學(xué)生相比于90后大學(xué)生心智更為成熟，知識面相對更廣些，對社會的認(rèn)識更為全面和深刻，其網(wǎng)絡(luò)價值取向和行為表現(xiàn)也更為積極些。但同時也說明在90后逐步成為大學(xué)校園的主體學(xué)生后，網(wǎng)絡(luò)親社會行為的推動和促進(jìn)更具有必要性和迫切性。

采用獨立樣本t檢驗法。統(tǒng)計表4表明80后和90后大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的差異都顯著。80后大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的利他取向、移情取向、規(guī)范取向、合作行為、公德行為（Sig.=0.000<0.05，即P<0.05）均顯著高于90后大學(xué)生。所以從統(tǒng)計數(shù)值也反映了80后和90后大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為確實存在著差異。

三、調(diào)查結(jié)論與啟示

（一）宏現(xiàn)政策環(huán)境激發(fā)了大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為

近十幾年來頒布的《教育部關(guān)于加強高等學(xué)校思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作的若干意見》（教社政[2000]10號）、《教育部關(guān)于在高校中推廣中南大學(xué)開展網(wǎng)絡(luò)思想政治工作做法的通知》（教社政[2003]4號）、《教育部共青團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的意見》（教社政[2004]17號）、《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》（中辦發(fā)[2004]32號）和《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強高校網(wǎng)絡(luò)教育規(guī)范管理的通知》（教高廳[2006]1號）等都對網(wǎng)絡(luò)教育提出了明確要求。上海市結(jié)合社會發(fā)展和學(xué)校實際，頒布的《上海市教育委員會關(guān)于加強本市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作的通知》（滬教委辦[2009]62號）等一系列重要法規(guī)文件，做出了有利于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為培養(yǎng)的政策表征與制度規(guī)定?？梢钥闯?，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培養(yǎng)的良好宏觀政策環(huán)境正逐步趨于系統(tǒng)和完善。

（二）網(wǎng)絡(luò)客觀條件的外部激勵強化，推動著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展

在我們的訪談中，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)生的各種新鮮事物的關(guān)注度極高，可以說網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的方方面面。網(wǎng)絡(luò)社會是應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的崛起而產(chǎn)生并發(fā)展起來的，網(wǎng)絡(luò)社會類似于現(xiàn)實社會，網(wǎng)絡(luò)社會中的網(wǎng)絡(luò)社會行為幾乎都可以在現(xiàn)實社會中找到原型。但是網(wǎng)絡(luò)親社會行為是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)社會中的，因此又不完全同于親社會行為，體現(xiàn)著不同于現(xiàn)實社會的特點。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為一方面是借助于網(wǎng)絡(luò)媒體，其行為的目的是對他人、群體或社會有益的；另一方面大學(xué)生行為者沒有明顯的利己動機，是自覺自愿非強迫的行為。網(wǎng)絡(luò)親社會行為是在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)生的親社會行為，其實質(zhì)仍然是親社會行為，只是行為發(fā)生的環(huán)境與以往不同，而正是與現(xiàn)實社會不同的環(huán)境決定了網(wǎng)絡(luò)親社會行為的特點。網(wǎng)絡(luò)親社會行為是網(wǎng)絡(luò)社會行為中的一種，受到網(wǎng)絡(luò)社會特點的影響和制約。因此營造和諧健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、推動網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德范式形成等一系列外部激勵強化，都將激發(fā)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為，并促進(jìn)這種良性行為朝著全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的方向發(fā)展。

（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為各方面的內(nèi)涵表現(xiàn)不一

1 大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)移情取向表現(xiàn)最為顯著，網(wǎng)絡(luò)公德行為需要進(jìn)一步提升。在一定情境下，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為是在綜合分析多種動機因素之后才做出決定的行為，這里既有以幫助他人為目的的，這種動機是以他人為中心的；又有以道德規(guī)則為取向的，主要表現(xiàn)在堅持行為規(guī)則上。同時也有以移情為主要動機的。移情作為非常重要的網(wǎng)絡(luò)親社會行為動機因素之一，其價值取向越強，網(wǎng)絡(luò)親社會行為在特定情境中被激活的可能性也越大。同時大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)公德行為的低水平也引起了我們的擔(dān)憂，公共關(guān)懷、公共參與、捍衛(wèi)公共利益、宣傳和發(fā)動公益救助等公德行為是大學(xué)生作為社會公民所需要的基本觀念和自身素質(zhì)，也是網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展不可缺少的推動力量。但是在我們的訪談中，不少學(xué)生表示不是自己不愿意支持網(wǎng)絡(luò)募捐行為，而是對于這種網(wǎng)絡(luò)行為的環(huán)節(jié)和去向并不是很信任。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)社會畢竟是虛擬社會，辨別網(wǎng)絡(luò)社會的真實性是非常重要的，但是大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的這種信任危機，體現(xiàn)的仍然是網(wǎng)絡(luò)社會建設(shè)的危機，說明網(wǎng)絡(luò)親社會行為的形成還是離不開網(wǎng)絡(luò)社會的建設(shè)和現(xiàn)實社會中親社會行為體系的構(gòu)建。促進(jìn)這兩方面體系的建設(shè)，鼓勵大學(xué)生以積極的態(tài)度對待網(wǎng)絡(luò)行為，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)公德行為的進(jìn)一步提升，必然能推動大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的進(jìn)一步發(fā)展。

2 不同性別、學(xué)科、出生年份大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為存在差異。男女學(xué)生性別角色、文科和理工科學(xué)科差別、80后和90后不同出生年份的差異，引起了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的差異。因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)親社會行為教育時，要秉持性別、學(xué)科、年齡平衡的原則，充分利用各自的性別優(yōu)勢、學(xué)科優(yōu)勢和年齡優(yōu)勢，發(fā)揮各自的角色特長，關(guān)注其網(wǎng)絡(luò)親社會行為的變化發(fā)展，合理定位，建立適合各自的最佳行為水平，從而營造和諧的育人環(huán)境，創(chuàng)造男女學(xué)生、文科和理工科學(xué)生、80后和90后學(xué)生共同發(fā)展的和諧氛圍。

（四）大學(xué)生主體內(nèi)部因素激發(fā)著大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為，促進(jìn)著大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中積極的社會價值取向

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)時代互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，他們的一些社會行為必然反映在網(wǎng)絡(luò)中。大學(xué)生對于新技術(shù)和新事物的接受能力很強，因此他們在網(wǎng)絡(luò)中的親社會行為表現(xiàn)較為頻繁，也更易于出現(xiàn)類似現(xiàn)實生活中的網(wǎng)絡(luò)親社會行為。在我們的訪談中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社會中時刻發(fā)生著各種各樣的親社會行為——小到主動調(diào)和網(wǎng)上論壇的氣氛、提供助人信息，大到打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪、慈善捐助、拯救他人生命等。親社會行為是人與人之間形成和維持良好關(guān)系的重要基礎(chǔ)，作為一種積極的社會行為，它同樣也是網(wǎng)絡(luò)社會所必須的，需要得到肯定和鼓勵。大學(xué)生這種積極的網(wǎng)絡(luò)社會行為，體現(xiàn)了大學(xué)生自身發(fā)展并為社會服務(wù)的需要，激發(fā)著大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的進(jìn)一步深化，促進(jìn)著大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中積極的社會價值取向，推動著網(wǎng)絡(luò)社會的良性發(fā)展，形成大學(xué)生自我發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)社會進(jìn)步的循環(huán)促進(jìn)機制。

四、培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的策略

首先，應(yīng)加大政策制度的宣傳力度。在與大學(xué)生的訪談中，許多大學(xué)生表現(xiàn)出較強的網(wǎng)絡(luò)參與意識及積極的網(wǎng)絡(luò)親社會行為取向，但他們對網(wǎng)絡(luò)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)公益、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)等相關(guān)政策的知曉度還不足，如果這些政策措施和指導(dǎo)意見無法得以全面實施，那么將會嚴(yán)重削弱宏觀政策環(huán)境所帶來的積極作用，影響大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為。因此教育主管部門在頒布施行相關(guān)制度規(guī)定后，重要的一環(huán)就是要加強既定規(guī)章制度的宣傳力度，監(jiān)控督促執(zhí)行與落實，必要時應(yīng)采取一定形式的強制性評估考核。

第二，構(gòu)建全員育人體系，滿足大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為發(fā)展的需要。要讓全校教職員工充分意識到他們與思想政治教育工作者一起擔(dān)負(fù)著促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的育人使命與責(zé)任，真正落實以學(xué)生為本，并以實際行動實踐全員育人的教育理念。要在廣大專業(yè)課教師、學(xué)生工作部門、教學(xué)部門、科研部門、行政管理部門、后勤服務(wù)部門等之間建立起一種溝通協(xié)作的教育性伙伴關(guān)系，滿足大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為發(fā)展的需要。廣大教職員工要融于學(xué)生生活實際，積極參與學(xué)生的互動，尤其是網(wǎng)絡(luò)互動，要在思想上、情感上與學(xué)生進(jìn)行溝通，加強對學(xué)生的正面引導(dǎo)。在學(xué)生情緒波動、被社會上一些表面現(xiàn)象誤導(dǎo)的時候，能夠調(diào)適學(xué)生情緒，為學(xué)生解疑釋惑，用具有親和力和實效性的方式引導(dǎo)學(xué)生，成為學(xué)生的良師益友。思想政治教育工作者要充分利用網(wǎng)絡(luò)的信息優(yōu)勢和教育功能，推動大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的發(fā)展。

第三，加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)道德教育。一是加強網(wǎng)絡(luò)教育，努力開創(chuàng)德育新陣地。高校要做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展規(guī)劃，完善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為培養(yǎng)的長效機制。積極挖掘課內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教育資源，構(gòu)建各種教育載體，以學(xué)生喜聞樂見的方式開展教育活動，把網(wǎng)絡(luò)親社會取向的思想滲透到教育的各個環(huán)節(jié)、各個方面。引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)思想的多元化和復(fù)雜化，激勵和表彰學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)親社會行為，讓學(xué)生不斷加強自我學(xué)習(xí)、自我提高。二是對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為宜“疏”不宜“堵”，對其網(wǎng)絡(luò)行為應(yīng)予以科學(xué)的指導(dǎo)。對學(xué)生的上網(wǎng)行為放任不管或者完全禁止都是不可取的適宜的做法是了解他們、支持他們、指導(dǎo)他們卻不縱容他們。應(yīng)關(guān)心大學(xué)生的課余生活，充分挖掘、發(fā)揮大學(xué)生的課余價值。使他們能夠在網(wǎng)絡(luò)世界中具有較好的自主性和判斷力，正確地理解網(wǎng)上信息，利用網(wǎng)絡(luò)開展對他人和社會有益的行為，支持具有積極影響的助人行為、利他行為或其他更為廣泛的行為，提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，實現(xiàn)自身價值。三是強化氛圍營造，用網(wǎng)絡(luò)道德典型感染大學(xué)生。可通過微博、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、淘課等網(wǎng)絡(luò)社交載體，利用相關(guān)網(wǎng)絡(luò)專題專欄、評論、人物訪談等多種形式，宣傳網(wǎng)絡(luò)親社會行為，報道體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的先進(jìn)典型，提升大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)公德意識，使大學(xué)生養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，成為網(wǎng)絡(luò)的真正主人。

第四，加強理論研究，探索網(wǎng)絡(luò)親社會行為的發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育工作的科學(xué)化發(fā)展。加強對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)親社會行為的理論研究，挖掘網(wǎng)絡(luò)親社會行為的豐富內(nèi)涵，開展網(wǎng)絡(luò)親社會行為的方向研究、價值取向研究、規(guī)律與特點研究、方法研究，逐步形成教育實踐與理論研究相輔相成的良性循環(huán)體系。