韓淑鵬

鄭州人民醫(yī)院急診科，河南 鄭州 450003

急診危重患者院內(nèi)交接轉(zhuǎn)運的風險管理

韓淑鵬

鄭州人民醫(yī)院急診科，河南 鄭州 450003

目的探討急診危重患者院內(nèi)交接轉(zhuǎn)運的風險管理。

方法選擇2010年5月～2013年5月期間本院急診科收治的危重患者220例，根據(jù)隨機性原則將220例患者平均分為研究組與對照組，每組各110例。對照組患者采取常規(guī)轉(zhuǎn)運方式，研究組采取安全轉(zhuǎn)運干預。

結(jié)果兩組院內(nèi)轉(zhuǎn)運的風險主要為患者靜脈通路脫落、呼吸或心臟驟停、醫(yī)務人員不知病情、送錯科室、未接收到通知；其中研究組意外情況的發(fā)生率為20.00%，明顯低于對照組的10.00%（P<0.05）。

結(jié)論針對急診院內(nèi)交接轉(zhuǎn)運的危重患者進行安全轉(zhuǎn)運干預，并對風險給予有效管理可以保證轉(zhuǎn)運的安全性，提升患者的就醫(yī)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】急診危重患者；院內(nèi)交接；轉(zhuǎn)運；風險管理

急診科是搶救危重癥患者的重要部門，醫(yī)務人員從120上接下患者到進行初步搶救后，因診斷或進一步治療需要院內(nèi)交接轉(zhuǎn)運，即使交接轉(zhuǎn)運過程十分短暫，但對于急診危重患者也可造成多種風險，所以及時發(fā)現(xiàn)交接轉(zhuǎn)運的風險，保證此期間的安全對改善患者的治療質(zhì)量及預后十分重要。為此，本文對急診危重患者院內(nèi)交接轉(zhuǎn)運的風險因素進行分析，以此探討其防范對策，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2010年5月～2013年5月期間本院急診科收治的危重患者220例，男120例，女100例；年齡21～84歲，平均年齡（53.2±3.7）歲；疾病類型：心力衰竭40例，消化道出血55例，多處骨折40例，腦出血及腦疝63例，有機磷農(nóng)藥中毒7例，其他15例。根據(jù)隨機性原則將220例患者平均分為研究組與對照組，每組各110例。在性別﹑年齡﹑疾病類型等一般情況對比中，兩組差異無統(tǒng)計學意義，具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法 對照組患者采取常規(guī)轉(zhuǎn)運方式，研究組采取安全轉(zhuǎn)運干預，包括：①轉(zhuǎn)運前干預：及時更新﹑檢查藥品及設備，標明有效期限；轉(zhuǎn)運前評估危重患者的轉(zhuǎn)運風險；判斷患者的轉(zhuǎn)運時機；轉(zhuǎn)運前做好與家屬的溝通工作。②轉(zhuǎn)運中干預：密切觀察患者的病情狀態(tài)；轉(zhuǎn)運方式是否得當；合理組成轉(zhuǎn)運人員；保持轉(zhuǎn)運規(guī)范及流程的通暢。③當患者到達相應的科室后，醫(yī)務人員應認真檢查其生命體征狀態(tài)﹑臨床癥狀及體征等，做好交接工作。

1.3 統(tǒng)計學方法 通過SPSS13.0軟件進行分析與統(tǒng)計，計量資料以率（%）來表示，組間對比采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

兩組患者院內(nèi)轉(zhuǎn)運的風險主要為靜脈通路脫落﹑呼吸或心臟驟停﹑醫(yī)務人員不知病情﹑送錯科室﹑未接收到通知；其中研究組意外情況的發(fā)生率為20.00%，明顯低于對照組的10.00%，兩組相比差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。詳見表1。

3 預防對策

3.1 轉(zhuǎn)運前干預 ①醫(yī)務人員應尊重患者及其家屬對醫(yī)療操作的知情權(quán)，向其講解轉(zhuǎn)運的意義及目的，取得患者的信任，起立起具有互動性的醫(yī)患關(guān)系，以此降低醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)，并使患者及家屬能夠積極的配合轉(zhuǎn)運操作。②危重癥患者在轉(zhuǎn)運過程中，需要對病情進行認真評估，并填寫好轉(zhuǎn)運單，總分為65分。若患者分值低于30分，醫(yī)務人員應在轉(zhuǎn)運時給予嚴密監(jiān)護；30～40分，在有監(jiān)護下進行轉(zhuǎn)運；41～50分，在醫(yī)護陪伴下轉(zhuǎn)運；高于50分，由護理人員轉(zhuǎn)運。③固定好人工氣道，注意在轉(zhuǎn)動途中避免導管滑脫。轉(zhuǎn)運前吸盡患者氣道的分泌物，防止誤吸及窒息發(fā)生，同時保證供氧充足。與此同時，保證各類管道連接的有效性﹑通暢性及穩(wěn)固性，避免受壓﹑扭曲﹑脫出等。保證勻速輸注藥物，使患者在轉(zhuǎn)動期間能夠得到持續(xù)性的治療。④按照患者病情的具體情況配備相應的搶救藥物，如阿托品﹑腎上腺素﹑尼可剎米﹑鹽酸利多卡因等。同時備好氧氣袋﹑心電監(jiān)護儀﹑吸痰器﹑簡易呼吸氣囊﹑輸液泵﹑除顫儀等，必要時可備好便攜式呼吸機。⑤通過電話通知重癥科室做好轉(zhuǎn)運前的協(xié)調(diào)與溝通工作，向相關(guān)科室的醫(yī)護人員交待轉(zhuǎn)運患者的基本情況，如生命體征﹑初步診斷﹑需要準備的儀器與藥物等，以此降低等候時間，爭取治療時機。⑥轉(zhuǎn)運時護送人員的能力關(guān)系到患者的安危，所以危重患者，如急性心衰﹑心肺復蘇術(shù)后﹑臟器損傷﹑腦疝及腦出血等必須由操作能力及專業(yè)知識扎實的醫(yī)護人員進行護送，以此確保患者在轉(zhuǎn)運途中出現(xiàn)病情變化時能夠接收到及時有效的處理。

表1 兩組院內(nèi)轉(zhuǎn)運過程中發(fā)生的意外情況

3.2 轉(zhuǎn)過中干預 危重癥者在轉(zhuǎn)運過程中，應密切觀察其呼吸﹑意識﹑脈搏﹑瞳孔變化﹑血壓等生命體征情況，認真聽取患者的主訴，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，保證患者的頭在前位，選擇舒適安全的體位，途中避免劇烈的震蕩影響病情；顱內(nèi)壓過高或嘔吐患者應保持頭部偏向一側(cè)，及時清理氣道分泌物，避免誤吸及窒息出現(xiàn)；轉(zhuǎn)運過程中要保證靜脈輸液的有效性，以便在發(fā)生意外情況時及時進行搶救；注意管道的通暢情況，同時避免滑脫﹑受壓﹑扭曲等，觀察引流量的性質(zhì)﹑顏色與量。正確搬運患者，避免二次損傷，特別是對于骨折患者，必要時可采取過床器進行轉(zhuǎn)床，或多人同時進行搬運。

3.3 做好交接工作 危重轉(zhuǎn)運患者到達相應科室后，醫(yī)護人員應做好交接工作，包括：患者基本信息﹑門診病歷及搶救記錄單等。

4 討論

危重患者具有病情兇險﹑復雜﹑病情進展快等特點，院內(nèi)轉(zhuǎn)運時易出現(xiàn)意外情況或相關(guān)并發(fā)癥。所以，醫(yī)護人員在對患者進行轉(zhuǎn)運前，應準確評估其病情狀態(tài)，內(nèi)容包括：生命體征﹑意識狀態(tài)﹑呼吸道情況﹑用藥情況等，根據(jù)患者病情對轉(zhuǎn)運中的潛在風險因素給予判斷。醫(yī)務人員在權(quán)衡利弊后決定轉(zhuǎn)運時機，合理評定用藥情況，充足備藥，打好安全轉(zhuǎn)運的基礎(chǔ)。醫(yī)務人員在對危重患者的病情狀態(tài)做好全面的掌握及預處理后，才能減少轉(zhuǎn)運途中的潛在風險，降低意外情況及并發(fā)癥發(fā)生率，減少致殘及致死率，保障患者的預后質(zhì)量［1］。

危重患者院內(nèi)轉(zhuǎn)運是一個較為復雜的運送過程，包括監(jiān)護﹑護理﹑治療等，同時也是對患者進行有效搶救的關(guān)鍵?；颊咴谵D(zhuǎn)運過程中生命體征可能出現(xiàn)不同程度的改變，此時醫(yī)務人員應尊重患者及其家屬的知情權(quán)，做好溝通工作，避免醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)。院內(nèi)轉(zhuǎn)運途中，若操作不當，不僅對患者的診斷與治療具有影響，嚴重時可因意外情況造成死亡。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，院內(nèi)轉(zhuǎn)運者死亡率約高于平常的9.6%［2］，由于急診科轉(zhuǎn)運具有較高的風險，可能與危重者傷情﹑致傷原因的未知因素有關(guān)，所以應重視轉(zhuǎn)運前的風險評估工作。做好轉(zhuǎn)運過程中的風險評估，并根據(jù)風險因素采取針對性的防治措施，可以降低危險事件的發(fā)生機率，如心臟停跳﹑呼吸衰竭等。本文研究顯示，兩組院內(nèi)轉(zhuǎn)運的風險主要為患者靜脈通路脫落﹑呼吸或心臟驟停﹑醫(yī)務人員不知病情﹑送錯科室﹑未接收到通知；其中研究組意外情況的發(fā)生率為20.00%，明顯低于對照組的10.00%，兩組相比差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

總之，針對急診院內(nèi)交接轉(zhuǎn)運的危重患者進行安全轉(zhuǎn)運干預，并對風險給予有效管理可以保證轉(zhuǎn)運的安全性，提升患者的就醫(yī)質(zhì)量。

［1］黃贛英.急診危重患者院內(nèi)安全交接轉(zhuǎn)運的風險管理.中國現(xiàn)代醫(yī)生，2010，48（30）：145.

［2］吳姝玲.急診危重患者院內(nèi)轉(zhuǎn)運的風險管理.醫(yī)藥前沿，2012，02（11）：652.

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1674-9316（2014）04-0100-03

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.04.062