董曉常

身處一個(gè)如此特殊的市場(chǎng)，中國(guó)消費(fèi)者很少有機(jī)會(huì)了解到Chromebook這款產(chǎn)品，所以這里需要特別解釋一下—通俗地說，這是一款以Google的Chrome瀏覽器做所有事情的筆記本電腦。

從價(jià)位和配置上來說，Chromebook和早些年在中國(guó)市場(chǎng)大熱的上網(wǎng)本有很多類似的地方。比如，作為最暢銷的Chromebook之一，三星Chromebook的售價(jià)為249美元，內(nèi)存是2G，CPU為1.7GHz，屏幕分辨率是1366×768。實(shí)際上，Chromebook的配置比主流的上網(wǎng)本更低，很多娛樂功能和處理復(fù)雜任務(wù)的能力都比上網(wǎng)本要差。

但現(xiàn)在上網(wǎng)本已經(jīng)是一個(gè)沒落的產(chǎn)品線了，京東商城甚至已經(jīng)取消了這個(gè)分類。Chromebook卻是另一種狀態(tài)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)NPD Group的數(shù)據(jù)，2013年Chromebook已經(jīng)占到美國(guó)商用筆記本市場(chǎng)份額的21%?，F(xiàn)在主流的PC廠商都已經(jīng)推出了Chromebook，包括戴爾、三星、惠普、宏碁、聯(lián)想和東芝等。過去一年美國(guó)亞馬遜的筆記本銷量排行榜上，通常都是Chromebook占據(jù)榜首。

作為Google眾多產(chǎn)品線中的一個(gè)，Chromebook于2011年6月才推出，Google也并沒有投入太多的營(yíng)銷費(fèi)用去推動(dòng)這款產(chǎn)品的銷售。這么一款看起來功能簡(jiǎn)陋，又沒有經(jīng)過太多推廣的產(chǎn)品是如何在短短兩年多的時(shí)間內(nèi)獲得成功的呢？

定位 雖然價(jià)位和配置都和上網(wǎng)本類似，但Chromebook的定位不是廉價(jià)版的Windows筆記本，而是一款基于云、專注于工作效率的筆記本。其目標(biāo)消費(fèi)群是那些只關(guān)注工作效率，對(duì)娛樂功能要求極低的群體，比如學(xué)校、政府和商業(yè)組織等。2013年年初，Google曾公布Chromebook已經(jīng)被美國(guó)2000個(gè)學(xué)校所采用。

產(chǎn)品 雖然硬件配置較低，但針對(duì)工作效率方面Chromebook卻有諸多優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)?dòng)和關(guān)機(jī)都只需要數(shù)秒鐘時(shí)間；便攜性很好（1.1公斤）；續(xù)航時(shí)間長(zhǎng)（6至8小時(shí)）；價(jià)格便宜（199美元起）。當(dāng)然，還有很重要的一點(diǎn)是Chromebook的系統(tǒng)和軟件都是免費(fèi)的。雖然其他硬件配置不高，但對(duì)于Chromebook的目標(biāo)用戶來說，這已經(jīng)是一款很好的解決需求的產(chǎn)品了。

Chrome 新的操作系統(tǒng)通常都會(huì)面臨用戶習(xí)慣和軟件資源的問題，但Chrome幫助Chromebook解決了這兩個(gè)關(guān)鍵問題。作為目前最流行的瀏覽器之一，Chrome在手機(jī)和PC上都擁有大規(guī)模的用戶和開發(fā)者。通過Chrome和Google的云服務(wù)，用戶可以很方便地同步和調(diào)用其他設(shè)備上的資源，使用習(xí)慣上沒有任何差別；而開發(fā)者在相關(guān)軟件的開發(fā)上也同樣可以減少各種成本。

對(duì)于很多Chromebook的用戶來說，除了價(jià)格便宜以及針對(duì)工作效率的諸多優(yōu)勢(shì)之外，很重要的一點(diǎn)是Chromebook帶來的不同視角。Chromebook是一款基于云的筆記本電腦，這意味著Chromebook本身更像是一個(gè)信息入口，用戶的所有信息和資源都存儲(chǔ)在云中，這使得用戶可以不局限于某一臺(tái)電腦，而是隨時(shí)隨地都可以處理自己的事情。

表面上看，上網(wǎng)本的沒落是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)和平板電腦興起，導(dǎo)致消費(fèi)者減少了相關(guān)支出。但更深層的問題是，上網(wǎng)本只是一個(gè)廉價(jià)版的Windows筆記本。

上網(wǎng)本帶給用戶的是一種1990年代的視角—所有的資源都在本地，用戶需要不斷投資以提高自己電腦的配置，而且離不開自己的那臺(tái)電腦。這種電腦目前依然統(tǒng)治著市場(chǎng)，但肯定并不代表著未來。

一款產(chǎn)品的好壞和前景，不在于價(jià)位和硬件配置，而在于這款產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的視角。這也是特斯拉在豪華汽車市場(chǎng)所體現(xiàn)出來的差異性—從配置和豪華程度來看，特斯拉并不比同價(jià)位的豪華汽車強(qiáng)很多，但特斯拉展現(xiàn)了一種新的生活方式，這是特斯拉和傳統(tǒng)豪華汽車最核心的區(qū)別，也是最吸引消費(fèi)者的地方。如果一個(gè)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者能講的只有自己的價(jià)格和硬件配置，那它的熱度很可能只是暫時(shí)的，而代表未來的產(chǎn)品一定是創(chuàng)造了新的需求和新的生活方式，商業(yè)就是這樣。endprint