劉慶榮

摘要：本文總結(jié)了轉(zhuǎn)制科研院所企業(yè)文化特點(diǎn)，并對(duì)企業(yè)文化在管理中的作用機(jī)制進(jìn)行了分析，針對(duì)當(dāng)前轉(zhuǎn)制科研院所企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了梳理，并提出了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策措施建議。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)制科研院所 企業(yè)文化建設(shè) 對(duì)策措施

以1985年《中共中央關(guān)于科學(xué)技術(shù)體制改革的決定》為標(biāo)志的科技體制改革，至今已近30年。特別是始于1999年的應(yīng)用開發(fā)類科研院所轉(zhuǎn)制為企業(yè)，產(chǎn)生了一大批面向市場(chǎng)，獨(dú)立運(yùn)行的科技型企業(yè)。十多年來(lái)，科研院所轉(zhuǎn)制企業(yè)普遍建立起科技型企業(yè)的運(yùn)行制度，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)輻射和引領(lǐng)能力得到顯著提高。當(dāng)前，在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的大背景下，在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)加快轉(zhuǎn)型、構(gòu)建以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，轉(zhuǎn)制科研院所要努力培育形成具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，并發(fā)揮其在推動(dòng)創(chuàng)新、提升管理、促進(jìn)發(fā)展中的重要作用。

1 轉(zhuǎn)制科研院所企業(yè)文化的內(nèi)涵和特點(diǎn)

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值觀為核心的文化管理模式。轉(zhuǎn)制科研院所的企業(yè)文化雖然沒(méi)有統(tǒng)一明確的概念界定，但是相較于其他類型的企業(yè)文化，應(yīng)該具有以下三個(gè)特點(diǎn)。

1.1 強(qiáng)烈的創(chuàng)新性 科研院所經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)制成為面向市場(chǎng)的科技型企業(yè)，科技創(chuàng)新依然是企業(yè)生存和發(fā)展的根本動(dòng)力。企業(yè)通過(guò)高額的研究與發(fā)展資金、人才投入，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造和積累，推動(dòng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新。轉(zhuǎn)制科研院所要進(jìn)一步發(fā)展科技產(chǎn)業(yè)，不僅需要依靠技術(shù)上的可行和經(jīng)濟(jì)上的支持，而且有賴于與不斷創(chuàng)新的科技相適應(yīng)的創(chuàng)新文化環(huán)境，以及從業(yè)人員更高的文化素質(zhì)和樂(lè)于接受新事物、不怕失敗的創(chuàng)新精神。因此轉(zhuǎn)制科研院所企業(yè)文化的內(nèi)核就是“創(chuàng)新”，這也是區(qū)別于其他類型企業(yè)文化的關(guān)鍵所在。

1.2 高度的共享性 轉(zhuǎn)制科研院所創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是學(xué)習(xí)——自主學(xué)習(xí)和知識(shí)共享。科研院所員工普遍具有較高的學(xué)歷層次和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，組織通過(guò)重視個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造知識(shí)共享的環(huán)境，打造學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)而培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。在這樣的文化環(huán)境中，通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，促進(jìn)員工的自我完善、相互敬佩和知識(shí)共享，從而為企業(yè)創(chuàng)新能力的提高增添不竭動(dòng)力。

1.3 管理的民主性 轉(zhuǎn)制科研院所員工的知識(shí)密集型特點(diǎn)決定了管理者與被管理者之間雙向、互動(dòng)的民主關(guān)系成為一種常態(tài)?？蒲腥藛T具有很強(qiáng)的獨(dú)立工作、獨(dú)立思考意識(shí)，不愿接受單向的命令式管理方式。組織必須創(chuàng)造出一種以民主為特征的環(huán)境機(jī)制，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，建立上下暢通的言路，定期與員工進(jìn)行評(píng)價(jià)與探討，吸收其意見建議，這種“以人為本”的價(jià)值觀會(huì)更加有利于發(fā)揮知識(shí)型員工的最大潛力。

2 企業(yè)文化在轉(zhuǎn)制科研院所管理中的作用

2.1 企業(yè)文化作為“權(quán)威和制度”管理的重要補(bǔ)充，能夠提高管理的有效性，降低管理成本 企業(yè)文化只有融匯到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中才有生命力，企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程實(shí)際上就是企業(yè)文化管理發(fā)生作用的過(guò)程?？蒲性核D(zhuǎn)制企業(yè)大部分規(guī)模都比較小，轉(zhuǎn)制之初還保留了許多事業(yè)單位行政性管理痕跡，管理者往往通過(guò)施行行政權(quán)力使組織成員的行為符合管理要求，這就是“權(quán)威管理”。隨著轉(zhuǎn)制企業(yè)廣泛參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模不斷發(fā)展壯大，企業(yè)運(yùn)行和管理事項(xiàng)急劇增多，單純依靠管理者的發(fā)號(hào)施令難以達(dá)到預(yù)期的管理效果。組織將帶有規(guī)律性、系統(tǒng)性和專業(yè)性的常規(guī)事項(xiàng)的處理辦法固化形成制度，要求成員遵照?qǐng)?zhí)行、統(tǒng)一行動(dòng)，這種管理模式即為“制度管理”。但是，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，面臨的外部市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，導(dǎo)致非常規(guī)事項(xiàng)大量出現(xiàn)。在權(quán)威管理和制度管理都無(wú)法迅速解決和處理的情況下，能夠讓組織成員行為保持一致性的方法就是使其都具有某種相同或相近的思維方式，從而自動(dòng)表現(xiàn)出組織期望的、相互匹配的行為方式和處事原則。這種“組織成員都具有的某種相同或相近的思維方式”就是企業(yè)文化的體現(xiàn)，以此為基礎(chǔ)的管理方式就是企業(yè)的“文化管理”。組織如果形成了系統(tǒng)有效的企業(yè)文化，能夠大量減少成員的違規(guī)行為，提高成員間的溝通效率，減少管理者從事權(quán)威管理的工作量，從而提升制度管理的有效性。

科研院所轉(zhuǎn)制十多年來(lái)，它們的規(guī)模、業(yè)務(wù)和管理能力都得到了迅速的發(fā)展和提升。由于科研院所轉(zhuǎn)制企業(yè)一般都是知識(shí)型、智力密集型企業(yè)，項(xiàng)目周期和項(xiàng)目特點(diǎn)等差異較大，決定了其具有比資本密集型企業(yè)更多的難以規(guī)范化、制度化的非常規(guī)管理事項(xiàng)，使得其進(jìn)一步發(fā)展將更多地依賴 “文化管理”的手段。

2.2 企業(yè)文化作為一種激勵(lì)手段，能夠激發(fā)員工的潛

能 組織成員的正確行為必須得到及時(shí)的、適當(dāng)?shù)募?lì)，才能被誘發(fā)和得到鞏固，從而形成良性循環(huán)。在有效的激勵(lì)下，組織成員的行為積極性和行為效率將在良性循環(huán)的推動(dòng)下自動(dòng)高漲。根據(jù)馬斯洛需求五層次理論，任何一種激勵(lì)方式都必須滿足某一類需求才能真正起到作用。人的基礎(chǔ)需求越能通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)因素來(lái)滿足，而高層次需求的滿足則更多地依賴于精神層面的文化激勵(lì)因素。在許多科研院所轉(zhuǎn)制為企業(yè)之時(shí)，激勵(lì)機(jī)制較多地偏重于傳統(tǒng)的、物質(zhì)激勵(lì)因素的運(yùn)用。當(dāng)前，隨著科研院所轉(zhuǎn)制企業(yè)效益的不斷提高，企業(yè)員工，特別是骨干的技術(shù)型、管理型員工收入水平的提升，大部分基礎(chǔ)性需求已得到滿足，從而產(chǎn)生了更高層次的需求，如果單純用物質(zhì)激勵(lì)因素來(lái)刺激，其邊際效應(yīng)逐步遞減的趨勢(shì)會(huì)比較明顯。如果重視對(duì)員工精神需要的滿足，例如對(duì)于組織的歸屬感、自豪感；對(duì)工作意義的認(rèn)可、能夠得到他人的認(rèn)同和尊重以及對(duì)自我的肯定等，并把這種“滿足”與企業(yè)進(jìn)步和發(fā)展緊緊地連接在一起，就能夠創(chuàng)造出激勵(lì)員工積極向上的心理文化環(huán)境和充分發(fā)揮自己聰明才智的條件。

3 轉(zhuǎn)制科研院所企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

3.1 注重外在形式，內(nèi)涵比較薄弱 很多轉(zhuǎn)制科研院所對(duì)企業(yè)文化的理解還停留在表面層次，比較重視對(duì)企業(yè)文化表現(xiàn)和形象化層面的塑造，過(guò)多追求口號(hào)、標(biāo)識(shí)等外在形式的統(tǒng)一。企業(yè)文化建設(shè)缺少對(duì)科研院所長(zhǎng)期發(fā)展中形成的人文資源的深度發(fā)掘和提煉，對(duì)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化和企業(yè)精神層面的內(nèi)容開發(fā)力度不夠，不能真實(shí)反映企業(yè)價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)理念。這種只重視外殼和可視硬件的企業(yè)文化，缺少深厚的內(nèi)涵和底蘊(yùn)，很難將員工的思想與企業(yè)發(fā)展理念統(tǒng)一起來(lái)，并轉(zhuǎn)化為與此相匹配的行為。endprint

3.2 趨同現(xiàn)象明顯，缺乏創(chuàng)新個(gè)性 創(chuàng)新是轉(zhuǎn)制科研院所的生命，是彰顯其獨(dú)一無(wú)二內(nèi)涵的依托。然而很多轉(zhuǎn)制科研院所的企業(yè)文化建設(shè)受傳統(tǒng)事業(yè)單位管理體制的影響較深，員工的觀念和思維還滯后于相對(duì)快速變化的外部環(huán)境，企業(yè)文化建設(shè)模仿其他企業(yè)較多，沒(méi)有突出自身鮮明的文化個(gè)性。每個(gè)企業(yè)都具有自身的特點(diǎn)，基于不同的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)和市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)文化應(yīng)該千差萬(wàn)別，缺少個(gè)性化或者創(chuàng)新性不強(qiáng)的科技型企業(yè)文化，難以跟上時(shí)代步伐，至于引領(lǐng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)做出敏銳和有效把握更是無(wú)從實(shí)現(xiàn)。

3.3 領(lǐng)導(dǎo)意圖突出，弱化員工參與 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，既要有領(lǐng)導(dǎo)層的規(guī)劃部署，又離不開全體員工的積極參與。員工的參與不僅僅體現(xiàn)在執(zhí)行企業(yè)文化建設(shè)的具體措施上，還要體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)工作的話語(yǔ)權(quán)上。囿于事業(yè)單位管理體制的慣性，轉(zhuǎn)制科研院所企業(yè)文化建設(shè)工作集中在高層管理內(nèi)部，員工被動(dòng)處于接受和執(zhí)行地位。企業(yè)文化成為領(lǐng)導(dǎo)者思想的主觀反映，與員工的意志脫節(jié)，從而無(wú)法保證員工能夠?qū)ζ髽I(yè)文化的普遍認(rèn)可和自覺(jué)接受。

4 轉(zhuǎn)制科研院所企業(yè)文化建設(shè)的路徑選擇

4.1 明確企業(yè)文化建設(shè)的基本思路 通過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)制科研院所戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理等多個(gè)方面進(jìn)行綜合分析，搭建構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的基本思路，使管理者和員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有一個(gè)整體的認(rèn)知。企業(yè)文化應(yīng)該以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，企業(yè)戰(zhàn)略需要企業(yè)文化與之相匹配。企業(yè)文化可以使企業(yè)戰(zhàn)略更加優(yōu)化并貫徹落實(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施效果也直接反映了企業(yè)文化建設(shè)的成效。企業(yè)文化應(yīng)該在業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)管理等方面發(fā)揮基礎(chǔ)性支撐作用，并在其基礎(chǔ)上提煉形成愿景、使命、核心價(jià)值觀等，與制度層面、行為層面一起構(gòu)成完整的企業(yè)文化體系。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策措施

4.2.1 以發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，打造企業(yè)文化建設(shè)體系 要基于轉(zhuǎn)制科研院所的行業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)地位，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下構(gòu)建出企業(yè)的核心價(jià)值觀、使命、愿景以及企業(yè)精神等文化層面的內(nèi)容。科研院所本身就是一個(gè)相對(duì)特殊的組織群體，具有自己的鮮明特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)不能盲目或者是充當(dāng)“拿來(lái)主義者”，應(yīng)該在明確企業(yè)文化各層次關(guān)系的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性有條理地開展工作。結(jié)合科研院所的實(shí)際條件和運(yùn)行狀況，深入挖掘企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的方向、市場(chǎng)拓展的途徑、經(jīng)營(yíng)理念的優(yōu)化等，并將這些無(wú)形的內(nèi)容細(xì)化成項(xiàng)目和條款，通過(guò)精神層面、行為層面和制度層面具體表現(xiàn)出來(lái)和實(shí)施開來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)三者之間的相互關(guān)聯(lián)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2.2 以不斷創(chuàng)新為引導(dǎo)，打造獨(dú)具特色的創(chuàng)新文化 創(chuàng)新是科研院所得以成長(zhǎng)和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。要秉持文化創(chuàng)新的原則，通過(guò)為員工提供創(chuàng)新的外在環(huán)境以及進(jìn)行業(yè)務(wù)、人文、修養(yǎng)的培訓(xùn)，營(yíng)造出學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、超越的氛圍，每個(gè)員工都能成為學(xué)習(xí)型個(gè)人，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，整個(gè)企業(yè)也能夠被打造成學(xué)習(xí)型企業(yè)，從而激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，開發(fā)創(chuàng)新思維，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)造性的意見，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、技術(shù)水平和產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)等都能得到全新的思考。同時(shí)，將企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)相結(jié)合，把價(jià)值觀念、道德規(guī)范、文化修養(yǎng)滲透和擴(kuò)展到科研立項(xiàng)、設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)量保證等各個(gè)方面，使員工價(jià)值觀和企業(yè)愿景使命有機(jī)融合，引領(lǐng)員工職業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

4.2.3 以人本理念依托，塑造和諧寬容的內(nèi)部環(huán)境 “以人為本”強(qiáng)調(diào)的是以人為中心，注重人的自主性和能動(dòng)性的發(fā)揮，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮員工的聰明才智。轉(zhuǎn)制科研院所中的人力資源是發(fā)展的第一資源，其中高學(xué)歷層次的人員占相當(dāng)比例，他們大多不習(xí)慣被指揮、操縱和控制，往往更追求自主工作，重視管理者、同事的尊重與認(rèn)可。企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)該始終堅(jiān)持“以人為本”的原則，讓員工加入到文化建設(shè)的工作中來(lái)，為構(gòu)建全面合理的企業(yè)文化提意見、談想法，使企業(yè)文化是在匯集了每個(gè)成員的力量基礎(chǔ)上形成的。要積極推動(dòng)建立健康的溝通渠道和良好的員工交流場(chǎng)所，提供更多豐富的健康生活環(huán)境，加強(qiáng)非正式組織的溝通和交流，進(jìn)而增強(qiáng)員工之間相互信任和尊重，縮短創(chuàng)新的周期，為促進(jìn)創(chuàng)新的實(shí)施提供助力。

4.2.4 以制度創(chuàng)新為基礎(chǔ)，形成企業(yè)文化不斷升華的長(zhǎng)效機(jī)制 企業(yè)文化需要有良好的制度作為支撐，優(yōu)秀成功的企業(yè)文化背后一定有規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)制度在實(shí)施?？蒲性核D(zhuǎn)制的時(shí)間不長(zhǎng)，離建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度還有一定距離，要從制度建設(shè)上樹立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新觀念，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工創(chuàng)新性。轉(zhuǎn)制科研院所要在遵守現(xiàn)有的規(guī)范性制度和建設(shè)創(chuàng)新性制度之間不斷保持良性的互動(dòng)關(guān)系，因?yàn)橐?guī)范是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新又是打破規(guī)范并使其進(jìn)一步升華的動(dòng)力。在規(guī)范實(shí)施與創(chuàng)新的雙重作用下，轉(zhuǎn)制科研院所才能不斷發(fā)揮其保證與促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展的作用。

現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，離不開企業(yè)文化的指導(dǎo)。作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，企業(yè)文化建設(shè)越來(lái)越成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種重要的“軟實(shí)力”。新形勢(shì)下，轉(zhuǎn)制科研院所的發(fā)展與企業(yè)文化處于一脈相承的共同體，只有不斷地健全、提升企業(yè)文化的形式和內(nèi)涵，并將其作為管理的重要指導(dǎo)，方能促使轉(zhuǎn)制科研院所朝著更加健康的方向發(fā)展。

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