吳蓉

“自助圖書館很方便，我家小區(qū)周邊就有3個，只要一張二代身份證、100元押金，便可享受免費的24小時借還書服務(wù)?！奔易”本┦谐枀^(qū)垡頭社區(qū)圖書館附近的張雨告訴《經(jīng)濟》記者。近來，城市街道邊越來越多的自助圖書館吸引了市民的關(guān)注，極大便捷了市民的閱讀生活，像借書還書在家門口就能解決。

自助圖書館在城市“蔓延”

城市街頭的這群“大鐵人”長約4米、高約2.5米、寬約1.5米，坐落在社區(qū)門口、廣場中央、樞紐路口，它們就是24小時自助圖書館。據(jù)了解，一個自助圖書館總共可擺放圖書400余本，機器櫥窗內(nèi)的書架分3層，每層近40本圖書，每20-30分鐘書本會自動更新。機器側(cè)身附有使用指南，僅用二代身份證及100元押金便可辦卡，享受免費的24小時自助圖書館借還書服務(wù)。

2008年，“最愛閱讀”的深圳人率先采用“24小時自助圖書館”這一概念，突破傳統(tǒng)圖書館的地域和時間限制，將圖書館功能延伸到社區(qū)、學校等有需求的地方，使圖書館的服務(wù)更貼近讀者。自此，自助圖書館在各個城市開始“蔓延”。

從2008年7月開始布局，深圳至今已建成200個自助圖書館，基本全面覆蓋全市各個區(qū)域。深圳圖書館館長吳晞表示，未來3年內(nèi)，自助圖書館的建設(shè)規(guī)模將達到300臺，逐步完成網(wǎng)絡(luò)化、星羅棋布的自助圖書館服務(wù)體系，為市民構(gòu)筑起一個便捷的圖書借閱網(wǎng)絡(luò)體系。2010年1月起，北京市開始在各個區(qū)縣布局建設(shè)自助圖書館，據(jù)北京市朝陽區(qū)圖書館工作人員介紹，朝陽區(qū)是目前北京市擁有自助圖書館最多的區(qū)縣。自2011年8月開始投入，目前已建成126臺，開通107臺，總流通756887冊次（含借還）；自助辦證13904張。另外，位于中部地區(qū)的武漢市也在2012年12月投入了第一批總計25臺的自助圖書館。除這些城市外，全國其他各城市，如海南三亞、江蘇揚州、浙江寧波、廣西北流、山東濟南等地也已建成這一項目。而據(jù)各城市圖書館的回應(yīng)，自助圖書館目前的建設(shè)也都取得了不俗的成績。

社會反映喜憂參半

“可以通借通還，真的很方便?！睆堄旰苤幸膺@個新生事物。他還告訴記者，他身邊有朋友也有意向辦借書卡，“里面的書還蠻符合我的口味，我比較愛看文學類的書。自助圖書館都在比較繁華的地段很方便?！?張雨的朋友小夏對記者說。

武漢圖書館工作人員告訴記者，“運行一年后成績非常不錯，2014年將擴大一倍，市民反映良好?！?/p>

國家行政學院社會與文化部副主任祁述裕教授肯定了自助圖書館的意義：“理念很好，據(jù)我觀察，在國內(nèi)部分城市運營的也十分不錯，比如在深圳，我就看見用的人不少?！?/p>

看來愿意“嘗鮮”的人還在增加。然而，在采訪過程中，不知道、不喜歡自助圖書館的人也不少。

讀者劉欣然似乎對這個新鮮的便民設(shè)施不感興趣，“沒怎么研究過，只有特別著急的時候在這里還過兩次書。我還是比較喜歡去圖書館借書，那里書多。這個自助機器上的書以養(yǎng)生、生活類的居多，我大多都已經(jīng)看過了?！?/p>

“這就是一種浪費。里面書的內(nèi)容我也分辨不出來，只能看到書名，不像在圖書館還能翻開看看?！毕矚g上圖書館的張先生說。到底有多少人對自助圖書館感興趣呢？《經(jīng)濟》記者在多個自助圖書館前“蹲點”，守到的使用者只有一個，其余都是“就看看”。一位剛來中國幾天的外國友人在這個“大鐵人”面前仔細端詳了好一陣，待記者上前詢問是否感興趣，得到的回答也只是“Just wondering what is this”（只是好奇這究竟是什么）。為什么會這樣？自助圖書館工作人員告訴記者，新生事物被接受需要一個過程，他們并不擔心這是問題。

北京大學信息管理系圖書館學教研室王子舟教授接受《經(jīng)濟》記者采訪時則表示，不看好自助圖書館的前景?！八⒉环现袊F(xiàn)階段的國情，也沒有起到實質(zhì)性作用，充其量是個‘形象工程。三亞的那個機器也就是放在那里每天日曬雨淋，無人問津。且不說投資成本，每個40萬-50萬元，現(xiàn)在可能在30萬-40萬元，后期維護、人員管理也需要投入一大筆財政支出。并且每臺機器只能放400來本書，根本無法滿足各階層市民的閱讀需求。另外，人在選擇書籍的時候需要翻閱，自助圖書館也無法提供?！笨偨Y(jié)起來，市民不買賬的原因還包括機器故障、圖書種類不多、宣傳力度不夠、配置不合理等。

效用發(fā)揮有待時日

對于自助圖書館是“形象工程”沒有實用價值的觀點，北京市朝陽區(qū)自助圖書館的工作人員認為，觀點有局限性，沒有依托公共文化服務(wù)體系去考慮自助圖書館建設(shè)。他強調(diào)，自助圖書館是公益的公共文化服務(wù)，不能用市場經(jīng)濟來衡量。關(guān)于機器故障問題，首圖圖書館工作人員張琪回應(yīng)，“首圖不存在這種問題。我們負責門口的兩臺自助圖書館，有系統(tǒng)24小時監(jiān)管，一有故障就會有人修理?！倍钲谑袌D書館負責人也表示，自助圖書館體系已經(jīng)基本完備，顧客投訴機器故障的情況已經(jīng)很少出現(xiàn)。

關(guān)于合理配置問題。多位圖書館負責人強調(diào)，自助圖書館是按照“中心人流量大、社區(qū)集中地、企業(yè)多的圖書館覆蓋不到”的原則依次布局開來，逐年增加設(shè)備臺數(shù)。以武漢市為例：第一年投入的25臺在老城區(qū)，選擇的是交通站點、中心公園、大型商業(yè)街、大型社區(qū)等人流密集、交通便利、便于管理，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、電源充足的公共場所；2014年第二批的25臺則布局在新城區(qū)，除了按照第一批的布局原則，還會適當考慮“公共文化服務(wù)均等化”。如在武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)新設(shè)立的全力北社區(qū)服務(wù)點，主要為格力、美的等周邊大型企業(yè)的新型青年農(nóng)民工群體服務(wù)，以滿足他們對精神文化生活的需求。北京市朝陽區(qū)自助圖書館的工作人員也告訴記者，他們之前就有這方面的規(guī)劃。朝陽區(qū)建有4級公共圖書館服務(wù)體系，第一級中心館；第二級分館；第三級街鄉(xiāng)館；第四級益民書屋及社區(qū)書屋，自助圖書館布局時在考慮人口密度、交通、網(wǎng)絡(luò)、電力等條件下，與現(xiàn)有上述傳統(tǒng)圖書館實現(xiàn)錯位，作為公共圖書館服務(wù)體系的有益補充，延伸公共圖書館的服務(wù)時間與服務(wù)空間，為百姓提供便捷閱讀服務(wù)。endprint

關(guān)于圖書品種少的問題。記者在北京朝陽區(qū)樂成廣場的“書香朝陽”自助圖書館前采訪到朝陽區(qū)圖書館物流工作人員，他告訴記者，北京自助圖書館參加北京“一卡通”公共服務(wù)體系，實現(xiàn)通借通還（藏書量最大的國家圖書館不包含在內(nèi)）。每天上午10時左右，物流人員會根據(jù)系統(tǒng)顯示去缺書或者讀者還書較多的網(wǎng)點放書、取書。據(jù)這位工作人員介紹，自助圖書館中各類圖書均有所涉及，還會一定程度上考慮區(qū)域需求?！氨热缧『⑤^多的社區(qū)就會多放兒童讀物，老人多的則多養(yǎng)生、社科類的書籍?！倍钲谑谐藭鶕?jù)其所處地理位置不同（鬧市區(qū)、社區(qū)、辦公區(qū)）來安排圖書，還會提供“預(yù)借”服務(wù)和網(wǎng)上“預(yù)借”服務(wù)，市民可以在圖書館網(wǎng)站預(yù)訂自己想要的書，圖書館系統(tǒng)會在兩天內(nèi)將書通過物流送到讀者指定的自助圖書館中。自2008年起至今已有48萬余冊書籍被讀者預(yù)借。

如此看來，一切看似水到渠成，無論從經(jīng)營模式，還是布局原則，似乎都沒有什么問題。那對于“市場”反應(yīng)冷淡的現(xiàn)狀應(yīng)如何看待呢？

朝陽區(qū)圖書館負責人表示，“我們在不斷完善我們的工作，提高設(shè)備運行的穩(wěn)定性，提升圖書配置的水平，加強宣傳工作，提高自助圖書館的使用效率?！鄙钲趫D書館的負責人也對記者表示：“自助圖書館是一個新興事物，并且是一個高度集成的機器，很多城市沒有進行全面調(diào)研和規(guī)劃就采用，自然會遇到一些問題，比如氣候?qū)C器運作的影響，有些城市也應(yīng)該考慮到?！彼ㄗh其他城市在建設(shè)自助圖書館時，不可操之過急，應(yīng)該注意到全面統(tǒng)籌并且結(jié)合實際情況。另外，他提醒一味反對自助圖書館存在的人，“他們或許忽略了自助圖書館潛移默化的‘文化輻射效應(yīng)。比如說，在菜市場門口有一個自助圖書館，就會有人開始注意到城市在為市民建設(shè)便民的圖書服務(wù)，從而使圖書館職能也在市民中間進一步擴散?！?/p>

祁述裕認為，“對公眾來說，最重要的還是要更為人性、合理的服務(wù)，要結(jié)合各個城市的具體情況來建設(shè)這種公眾閱讀的推廣?！绷硗?，他還說道：“自助圖書館的反映平平跟數(shù)字時代來臨有關(guān)，城市圖書館或許可以考慮借著信息化的契機來為民眾建設(shè)更加完美的文化氛圍?！?/p>

在采訪過程中一些圖書館工作人員都強調(diào)“自助圖書館本身就是一種文化輻射，有著潛移默化的文化影響。目前，你可能現(xiàn)在看不到它有多么大的作用，但這只是開始，是走向‘全民閱讀的第一步”。

記者手記：

一味地否定自助圖書館，進而要求取締必然是極端片面的，畢竟這對現(xiàn)在正享受這項服務(wù)的讀者不公平也忽視了自助圖書館潛在的意義?！盁o人問津”的出現(xiàn)，作為公民也作為讀者的我們是否應(yīng)該從自身找原因？平均閱讀水平低于美國、法國、日本、韓國等多個國家民眾的我們，真的意識到閱讀之于人類的意義了嗎？

“全民閱讀”需要的是民眾真正發(fā)自內(nèi)心地喜愛閱讀、認識到閱讀的意義，在政府努力營造的閱讀環(huán)境下可以方便、自如地在世界的每一個角落愉悅地閱讀。

同時，如何將自助圖書館更進一步貼近市民需求或許還值得探討，各級圖書館也在朝這個方向努力，“如何在群眾中播下文化的種子”也需要相關(guān)專家、學者為之出謀劃策。endprint