侯怡芬

態(tài)度是人（主體）對對象的一種評價。大多數(shù)心理學家都接受了弗里德曼（Freedman）的觀點，認為態(tài)度包含三種成份，態(tài)度對任何給定的客觀對象、思想和人，都具有認知的成份、表達情感的成份和行為傾向的成份，即認為態(tài)度是個體對某一特殊事物、觀念或他人穩(wěn)固的，由認知、情感和行為傾向三個要素組成的心理傾向，可以形成以某種成份為主的態(tài)度，也可以形成混合性或綜合性的態(tài)度。由于學生態(tài)度對寢室衛(wèi)生管理工作的順利進行有著巨大影響，于是校方寢室衛(wèi)生管理者對學生態(tài)度的準確拿捏能夠使學校掌握寢室衛(wèi)生工作的方向和進展，同時可按照學校文明寢室建設的目的加以管理。

一改變否定性認知態(tài)度，消除學生對寢室衛(wèi)生管理工作的刻板印象和偏見

認知因素是態(tài)度其余部分的基礎，它是指人們對外界對象的心理印象，包含有關的事實、知識和信念。從態(tài)度三要素認知層面探究寢室衛(wèi)生管理工作的可持續(xù)發(fā)展過程中，發(fā)現(xiàn)學生個體對寢室衛(wèi)生工作認知的欠缺以及固有的思維傾向是影響寢室衛(wèi)生工作順利進行且可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。

1擺脫學生對寢室衛(wèi)生檢查工作形式主義的認知模式

諸多寢室衛(wèi)生管理者在文明寢室建設工作中都只是把寢室衛(wèi)生當作文明寢室建設工作中的一項內容，基本采用以面帶點的研究方式研究寢室衛(wèi)生工作；與此同時，在研究解決寢室衛(wèi)生管理工作所遇到的問題時，大多從宏觀的制度層面或文化層面來探究，如制定相關的寢室衛(wèi)生標準、廣泛宣傳寢室衛(wèi)生對學校寢室文明建設的重要性、強調應維護學校組織紀律等，寢室衛(wèi)生工作及如何讓其成效得到可持續(xù)發(fā)展并沒有系統(tǒng)、微觀層面的研究，主要原因之一是忽略了寢室衛(wèi)生工作的真正主體———學生，沒有靈活運用信息說服學生，較少地讓學生認識到寢室衛(wèi)生工作對他們自身的重要性，以致使學生認為寢室衛(wèi)生工作只具有宏觀意義，是學校應對相關部門檢查的形式主義決策。與此同時，部分輔導員、班主任等在對待寢室衛(wèi)生工作問題上也持形式主義態(tài)度，僅在上級部門組織檢查時通知學生搞好衛(wèi)生，導致部分學生扭曲學校寢室衛(wèi)生檢查工作的初衷，致使當學校談及寢室衛(wèi)生管理工作時，學生便產生刻板印象，認為寢室衛(wèi)生檢查是形式主義，從而對此產生消極甚至抵觸情緒。對此，輔導員及班主任應把寢室衛(wèi)生工作常態(tài)化，可以在走訪寢室或與學生的溝通交流中談及寢室衛(wèi)生工作，并讓學生明白其對于自身的重要性，把寢室衛(wèi)生工作當做學生生活中應該解決的問題之一，關心學生的微觀生活，而非過于強調寢室衛(wèi)生工作的宏觀意義，使學生從表面的依從轉變?yōu)檎J同寢室衛(wèi)生工作對于自身生活的重要性。

2把握教育的度，正反面教育相結合

一定程度地強調和教育學生寢室衛(wèi)生與其學習、生活等息息相關，有助于學生重視寢室衛(wèi)生，而過度地教育或強調則會引起學生的反感，適得其反。為了讓寢室衛(wèi)生工作能夠收到快速有效的成果，本校大部分學院加大對不合格寢室成員的教育懲處力度，實行一票否決制，即取消衛(wèi)生不合格寢室成員的一切評優(yōu)評獎、入黨等資格，然而卻沒有相應的、明確的鼓勵措施。雖然學校有文明寢室評比活動，學院也有寢室美化大賽等諸多鼓勵學生搞好寢室衛(wèi)生的措施，但與處罰措施相比，鼓勵措施并沒有與其相當?shù)牧Χ龋瑢嬍倚l(wèi)生的好壞成為學生評優(yōu)評獎的必要而不充分條件，意即寢室衛(wèi)生搞不好會抹殺學生在學習及其它方面的努力。當學生被大量反面教育影響時，容易被反面信息所感染，進而消弱學生對寢室衛(wèi)生工作積極的認知，對教育者產生偏見，對寢室衛(wèi)生工作產生排斥。要使學生認可寢室衛(wèi)生工作的重要性，在思想教育過程中，教育者需尊重學生，根據(jù)學生的心理特質進行教育，而非把某種教育措施強加給學生，更不能用某種嚇唬或恐嚇的手段強迫學生接受，否則，只會達到相反的效果。弗里德曼曾與另一位心理學家弗雷瑟提出“登門檻效應”，又稱得寸進尺效應，是指一個人一旦認可了他人的一個微不足道的要求，為了避免認知上的不協(xié)調，或想給他人以前后一致的印象，就有可能認可更大的要求。這種現(xiàn)象，猶如登門坎時要一級臺階一級臺階地登，這樣能更容易順利地登上高處。因此，對于寢室衛(wèi)生工作的教育，可以要求學生先從較小的、較易完成的方面做起，繼而慢慢提高要求，逐步接受整個文明寢室建設的規(guī)范標準，在獎懲上也把握好教育的度，避免學生產生對寢室衛(wèi)生標準的不合理認知及偏見。

二以情動人，重視學生內在需求，共創(chuàng)良好寢室風氣

態(tài)度的情感成分，指由與認知成分中信念聯(lián)系著的感情上的情感構成，是對態(tài)度對象肯定或否定的評價以及由此引發(fā)的情緒情感，情感成分是態(tài)度的核心與關鍵，情感既影響認知成分，也影響行為傾向成分。因此，從情感上凝聚學生非常必要，只有把寢室衛(wèi)生工作內化為學生的主觀需求，讓學生熱愛、認同寢室衛(wèi)生工作，并在寢室衛(wèi)生工作中產生認同感，才能在適度情境中調動和激發(fā)學生搞好寢室衛(wèi)生的積極性和能動性。

1重視學生內在需求，樹立以學生為本的管理思想

寢室衛(wèi)生管理工作不僅要以滿足校方的客觀需求為導向，還應以滿足學生的主觀需求為導向。在針對本校寢室情況調查問卷中，很多學生對寢室硬件設施存在一定程度的不滿，對后勤管理服務工作也有一些微辭，致使學生在寢室生活中沒有歸屬感，更不用說把寢室當做自己的家來打掃。對此，學校寢室衛(wèi)生管理者應該正規(guī)學校硬件設施的不足，并通過實際行動改善環(huán)境，以示學校對學生內在需求的理解與滿足，如學校近兩年加大對學生公寓內學生寢室、自習室、生活廚房等的投入與建設，在學生中引起了良好的反響，在很大程度上可以消減學生對文明寢室建設的抵觸，學校可以借助學生情感上的理解與原諒化解寢室衛(wèi)生工作過程中的阻力。此外，公寓管理人員、輔導員等應經常深入學生，憂學生之所憂，想學生之所想，主動與學生交流寢室衛(wèi)生工作中存在的問題，關注他們的內在需求，滿足他們的內在需求，以情動人，從情感上凝聚學生，化被動為主動，本著為學生創(chuàng)建更好的寢室環(huán)境的宗旨，與學生一起發(fā)現(xiàn)寢室衛(wèi)生工作開展中的瓶頸，一起探討持久保鮮的解決方法，使擁有良好的寢室衛(wèi)生環(huán)境成為他們內在的需求。endprint

2營造和諧的寢室風氣，發(fā)揮其影響力

環(huán)境并非影響態(tài)度轉變的決定因素，但營造良好的環(huán)境，創(chuàng)設優(yōu)良的情境，對態(tài)度的轉變會起到一定的影響作用。在對學生進行寢室衛(wèi)生工作思想教育時，教育者可創(chuàng)設適合的情境激發(fā)學生的主動性和積極性，其中最關鍵的情境便是營造和諧的寢室風氣，以達到潤物細無聲的效果。寢室衛(wèi)生工作離不開每一個寢室成員，因此，促進寢室成員之間形成良好的關系，可以使他們在認知、情感和行動上達成共識，在態(tài)度轉變過程中，通過共同的情感體驗、認知以及實踐，使他們懂得換位思考、設身處地地去面對寢室衛(wèi)生這個共通問題。

三發(fā)揮行為傾向積極的中介變量作用，將學生引入實踐之中，達到可持續(xù)發(fā)展的目的

行為傾向成分是指人們對態(tài)度對象所預備采取的反應，行為傾向成分會影響到人們將來對態(tài)度對象的反應，但它不等于外顯行為，而是具備準備性質，準備在將來對某個態(tài)度目標采取行動。它是一個中間變量，取決于有關行為的態(tài)度和規(guī)范。規(guī)范是社會或群體接受或允許的行為的準則，個體有關具體行為的信念影響態(tài)度。

1重視群體規(guī)范的影響力及榜樣示范作用的發(fā)揮

人具有社會性，因此，人們的行為傾向不僅受到個人行為態(tài)度的影響，同時也受其所處社會文化環(huán)境和他人的影響。越是對其他人規(guī)范行為模式敏感的個體，越容易認可接受相應的社會規(guī)范；越是對某些社會規(guī)范的認同感強，則越會自覺按照規(guī)范約束做出決策。即使不愿意或不喜歡去做，但為了融入社會群體，獲得認同和歸屬感，也會與社會規(guī)范保持一致。青春期大學生處于社會敏感期，最需要獲得的是朋輩的認同，因此，為了在朋輩中找到歸屬感和認同感，就會按群體的規(guī)范要求去行事。

2創(chuàng)設實踐情境，強化行為傾向

行為傾向預測了行為，要促進學生由行為傾向向實踐的實質性轉變，惟有付諸實踐，強化意向，態(tài)度才可穩(wěn)定。首先，寢室衛(wèi)生檢查與管理工作應常態(tài)化，在條件允許的情況下，黨員、班干部、輔導員深入學生寢室，創(chuàng)設實踐情境，在寢室衛(wèi)生工作方面做出表率，示范指導，可以激勵學生參與到寢室衛(wèi)生工作實踐中去；其次，規(guī)定寢室衛(wèi)生工作的時間和任務，長期展開，長久行為更能表明態(tài)度；最后，開展形式多樣的寢室衛(wèi)生管理工作，如寢室衛(wèi)生大比拼，通過這些有意創(chuàng)設的實踐活動潛移默化地將寢室衛(wèi)生工作變成學生的日常事務。

作為教育者，尤其是寢室衛(wèi)生管理者，我們需要重新思考：學生對寢室衛(wèi)生工作的態(tài)度是什么？他們喜歡用何種方式去接受寢室衛(wèi)生工作？他們愿意改變現(xiàn)狀嗎？如何影響和改變他們現(xiàn)有的態(tài)度和方式？從而使文明寢室建設工作，尤其是寢室衛(wèi)生工作走向常態(tài)化、科學化，最終達到可持續(xù)發(fā)展的目的。

參考文獻

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