鄭興剛,梁麗輝
(1.西安工程大學(xué) 思政部,陜西 西安 710048;2.河北金融學(xué)院 社科部,河北 保定 071051)
當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)快速發(fā)展與充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代,很多組織因不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展新趨勢(shì)而遭到無(wú)情淘汰。時(shí)代的發(fā)展對(duì)組織內(nèi)部管理提出了極高的要求。組織內(nèi)部管理方式最重要的是領(lǐng)導(dǎo)方式。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的研究,以往學(xué)術(shù)界主要側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì),尤其是樂(lè)觀、自信、責(zé)任心以及韌性等無(wú)形領(lǐng)導(dǎo)力量的探討,而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者誠(chéng)信問(wèn)題的研究則甚為匱乏。事實(shí)上,誠(chéng)信作為一種寶貴的品質(zhì),不僅應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者具備的基本素質(zhì),而且也應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的基本對(duì)象。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)理論由此應(yīng)運(yùn)而生。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)理論是西方組織行為學(xué)者魯特漢斯等人率先提出,并逐漸為學(xué)術(shù)界所承認(rèn)的新理論,同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的新領(lǐng)域。本文擬以西方組織行為學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)者理論為基礎(chǔ),主要從誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)理論的概念、誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)及誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者具體結(jié)構(gòu)、測(cè)量方式等幾個(gè)維度對(duì)這一理論進(jìn)行多角度分析。
誠(chéng)信是一種行為方式,主要是由個(gè)體所把握,受價(jià)值觀或情感的影響而形成的一種行為方式偏好。這種行為偏好主要的形式是以言行一致,信守承諾為主。誠(chéng)信較大程度上是受到別人的看法左右,從歸因角度是他人如何看待自己的言論和行為,所以誠(chéng)信行為偏好的目的就在于他人的認(rèn)同。實(shí)施行為的個(gè)體在一定程度上是能夠遵守誠(chéng)信的道德行為偏好,但誠(chéng)信行為并不完全受個(gè)人控制,它往往是內(nèi)在自我的真實(shí)反映,所以誠(chéng)信與否難以進(jìn)行偽裝,個(gè)人對(duì)誠(chéng)信行為的影響和控制,則是人格特質(zhì)的外在表現(xiàn)。
組織當(dāng)中的誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)模式,主要是領(lǐng)導(dǎo)者將組織情景和積極的心理狀態(tài)相互結(jié)合,從而對(duì)組織形成影響和作用。魯特漢斯認(rèn)為,誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)這種組織領(lǐng)導(dǎo)行為模式,能夠?qū)τ诮M織當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)以及下屬都形成較好的正面影響,這種正面影響主要是在個(gè)人的意識(shí)狀態(tài)以及自我行為的控制方面。而且誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)模式能夠?qū)M織當(dāng)中的個(gè)人發(fā)展以及自我成長(zhǎng)方面形成更好的促進(jìn)作用。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)模式要求領(lǐng)導(dǎo)者以身作則,對(duì)他人或者對(duì)自己都應(yīng)該是誠(chéng)實(shí)的、坦率的。誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者是充滿自信的,且態(tài)度樂(lè)觀向上,充滿著希望,在工作當(dāng)中其毅力也更強(qiáng)。因?yàn)檎\(chéng)信作為一種高尚的道德品質(zhì),其是以未來(lái)的發(fā)展作為重要的導(dǎo)向,其對(duì)于個(gè)人的價(jià)值觀、人生觀以及世界觀等思想問(wèn)題,以及行為方面、工作情境等,都具備深刻的意識(shí)形態(tài)調(diào)控作用。
在魯特漢斯之后,組織行為學(xué)家阿伐麗奧認(rèn)為誠(chéng)信的組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是具備二元的組織行為性質(zhì),一方面誠(chéng)信的組織領(lǐng)導(dǎo)者可以指導(dǎo)各種具體的行為,同時(shí),誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地參與到組織的各種行為當(dāng)中,乃至于誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者足以對(duì)整個(gè)組織有效控制。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者是具備比較強(qiáng)大的個(gè)人魅力,這種個(gè)人魅力是受到其個(gè)人深層次的價(jià)值理念所影響,進(jìn)而在組織內(nèi)部形成一種高層次的可信性。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)鼓勵(lì)自己的下屬發(fā)表自己個(gè)人見(jiàn)解,這種個(gè)人見(jiàn)解或許和領(lǐng)導(dǎo)者意見(jiàn)相左,但是領(lǐng)導(dǎo)者并不會(huì)因此責(zé)備下屬,從而形成類似友誼的協(xié)作關(guān)系,最終誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者可以獲得其下屬的信任及尊重。
因此,誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)模式是一種將誠(chéng)信理念進(jìn)行傳導(dǎo)的組織行為模式,這樣的模式可以更好地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者以及顧客等利益相關(guān)群體提供更為穩(wěn)定的誠(chéng)信利益交換平臺(tái),長(zhǎng)久發(fā)展之后逐漸成為企業(yè)的組織文化氛圍。
誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)這一種組織行為的發(fā)展,主要是體現(xiàn)在誠(chéng)信的組織領(lǐng)導(dǎo)者其自身所具備的特點(diǎn)。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者具有哪些特點(diǎn),學(xué)術(shù)界對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)可謂見(jiàn)仁見(jiàn)智。如組織行為學(xué)研究者哈爾威曾指出,誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上是一種具備毅力的強(qiáng)勁領(lǐng)導(dǎo)者,無(wú)論是外部的工作壓力,還是存在非誠(chéng)信行為的誘因,都無(wú)法動(dòng)搖誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)信行為,這種誠(chéng)信行為是能夠經(jīng)受考驗(yàn)的。所以誠(chéng)信行為是一種正直的行為方式,并且這種正直的行為方式是受到領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在愿望的影響,是領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)。
魯特漢斯認(rèn)為,誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在具備了四個(gè)方面的顯著特征。
其一,自我意識(shí)。自我意識(shí)是區(qū)別誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者和普通領(lǐng)導(dǎo)者之間的重要分界點(diǎn),誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者能夠進(jìn)行自我評(píng)估,對(duì)某種事件或者意識(shí)有自己的獨(dú)立判斷,所以誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者能夠更好地克服外在的壓力,堅(jiān)持執(zhí)行誠(chéng)信的行為。自我的意識(shí)包含了很多方面,諸如自我的情緒,或者是個(gè)人的思想價(jià)值觀以及信仰等。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者要擁有自我的意識(shí),才能夠?qū)ψ陨淼膬?yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)有更好的判斷,并且對(duì)自身的誠(chéng)信行為提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的先決條件,并且為自我調(diào)節(jié)提供基礎(chǔ)。
其二,自我調(diào)節(jié)的積極性。自我調(diào)節(jié)是設(shè)置內(nèi)在的心理的目標(biāo),然后充分評(píng)估這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際的實(shí)施效果之間的距離,并盡可能地去彌補(bǔ)這一距離,最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的自我控制。因?yàn)樨?fù)面的意識(shí),或者非誠(chéng)信的行為在當(dāng)代十分普遍,這種普遍性也就決定了誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有更為積極的自我調(diào)節(jié)能力,這種自我調(diào)節(jié)能夠克服外在的各種情緒,形成更為強(qiáng)勁的綜合力量,最終在惡劣的誠(chéng)信環(huán)境下依然能夠調(diào)節(jié)自我的意識(shí)和行為,促進(jìn)自我的意識(shí)和行為的誠(chéng)信性。
其三,積極的心理能力。積極的心理因素包括了希望、自信以及樂(lè)觀等。這一點(diǎn)在具體的條件下,能夠幫助誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者更為明確地分辨道德進(jìn)退兩難的狀況,最終更為坦然地對(duì)不同的事態(tài)作出更為誠(chéng)實(shí)的反應(yīng)。心理能力是誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的一種特殊品質(zhì)。因?yàn)檎\(chéng)信意識(shí)或者誠(chéng)信的行為更多是一種心理的行為偏好,這種偏好并不在成文的法律法規(guī)或者任何的公司規(guī)章當(dāng)中進(jìn)行具體制約,這種制約是自覺(jué)的、主觀能動(dòng)的,因此,誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者往往具備了更為強(qiáng)盛的心理能力。
其四,良好的自我拓展能力。誠(chéng)信行為在具體環(huán)境和條件下可能會(huì)受到不同因素的影響,因此,誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者為貫徹這種誠(chéng)信的精神和誠(chéng)信的行為,要不斷拓展自我,改造誠(chéng)信的行為當(dāng)中不適合當(dāng)前階段的一些具體方式,從而做到具體問(wèn)題具體分析,符合整體環(huán)境發(fā)展的客觀規(guī)律,最終誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者更貼近道德的模范。
與魯特漢斯對(duì)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)的提煉有所不同,薩米爾所關(guān)注的主要是在實(shí)證領(lǐng)域中誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具備的基本品質(zhì)。經(jīng)過(guò)實(shí)證研究,薩米爾認(rèn)為誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該包括了四個(gè)方面的特征。
其一,誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者從來(lái)不需要偽裝自我。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)樽晕艺\(chéng)信意識(shí)的驅(qū)使,并不會(huì)因?yàn)樽约荷硖庮I(lǐng)導(dǎo)的位置,就可以偽裝出非常高傲的領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)度。這種領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)檎\(chéng)信,更不會(huì)在日常的工作生活當(dāng)中去偽裝自己,非常坦誠(chéng)地和自己的下屬以及員工交流,并且給員工一個(gè)更好的誠(chéng)信示范,不會(huì)跟隨著社會(huì)或者他人的期望而執(zhí)行自己的領(lǐng)導(dǎo)行為。
其二,誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者其所承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),并不是為了自己的地位,也不會(huì)為了其他形式的個(gè)人回報(bào),而僅僅是一種內(nèi)在的信念。誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者有種從價(jià)值觀延伸出來(lái)的信念,誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者成為領(lǐng)導(dǎo)就是為了踐行自己的使命以及理念。
其三,誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)擅長(zhǎng)創(chuàng)造的人,誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論是理念或者行為都是自己創(chuàng)造的,而不是對(duì)他人的行為進(jìn)行復(fù)制的人。誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者在人格上往往是具備一定的特點(diǎn),這種特點(diǎn)并不是意味著和廣大的員工不一致,而是和普通人一樣有自己的個(gè)人情感,但是卻和大部分官僚主義的領(lǐng)導(dǎo)不同,表現(xiàn)出非常獨(dú)特的親和力。因?yàn)檎\(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者其主要的行為模式是從其長(zhǎng)久的社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中形成的,其經(jīng)過(guò)親身經(jīng)歷之后,從而慢慢形成一種正確的行為意識(shí)導(dǎo)向。
其四,誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者其行為主要是自己的人生價(jià)值觀以及信念等方面作為基礎(chǔ)的。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者所表達(dá)的言論以及自己實(shí)施的行為往往和他們內(nèi)在的信念是一致的,這一方面和其他擅長(zhǎng)偽裝的領(lǐng)導(dǎo)者截然不同。而且誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者其具體的行為并不是為了取悅別人,更不是為了狹隘的利益層面或者是政治上的興趣,而是一種正直的誠(chéng)信行為,能夠讓更多的下屬緊密地團(tuán)結(jié)在一起。
誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者的模式結(jié)構(gòu),主要是一種以誠(chéng)信為基礎(chǔ),并且加入了四個(gè)方面的維度框架:無(wú)偏見(jiàn)的加工、誠(chéng)信行為、自我意識(shí)以及誠(chéng)信的關(guān)系引導(dǎo)等維度。這四個(gè)維度實(shí)際上對(duì)于誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)信行為是形成一種構(gòu)建的模式,在這種維度當(dāng)中,誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者慢慢形成自己獨(dú)特的誠(chéng)信行為,并且對(duì)整個(gè)組織形成更多的影響。
1.無(wú)偏見(jiàn)的加工。無(wú)偏見(jiàn)的加工主要是自我在對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行加工過(guò)程中,盡可能避免一些外在意識(shí)的影響,包括自己內(nèi)在的價(jià)值觀及態(tài)度等,能夠更多不否認(rèn)、不偏私到自己的意識(shí)當(dāng)中,也不會(huì)過(guò)多依靠更多的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn),從而能夠客觀理性地對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行判斷。從認(rèn)知心理學(xué)的角度分析,特別是從社會(huì)認(rèn)知的實(shí)證研究中表明,人類天生對(duì)于信息的加工是存在一種與生俱來(lái)的偏見(jiàn),特別是其加工信息和意識(shí)方面所出現(xiàn)的缺陷。人類在對(duì)涉及到自我本身信息加工的時(shí)候,往往會(huì)選擇一種帶有偏見(jiàn)和自我意識(shí)的加工模式。這種加工模式在組織行為學(xué)者賈德?tīng)柕难芯坷锉徽J(rèn)為是一種平衡性加工。這種平衡加工實(shí)際上就是個(gè)人在加工信息的過(guò)程當(dāng)中,往往要顧慮以及參考其他人的觀點(diǎn)及見(jiàn)解,從而得到更為優(yōu)化的加工方式。實(shí)際上,人類無(wú)法避免自己在加工信息時(shí)候的絕對(duì)公允和客觀,因此,誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)信息進(jìn)行加工的時(shí)候,應(yīng)該更多地考慮平衡性的信息加工形式,而避免直接采用一些無(wú)偏見(jiàn)加工的形式。
2.自我意識(shí)。誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者往往已經(jīng)發(fā)展出相對(duì)比較成熟的一種自我意識(shí),這種自我意識(shí)表明了誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者能夠更為獨(dú)立地對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行判斷,自我的意識(shí)能夠引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者更為清晰地了解自我,并且明確自我的立場(chǎng),最終在外界不斷產(chǎn)生的非誠(chéng)信意識(shí)干擾當(dāng)中獲得自己內(nèi)心的穩(wěn)態(tài),堅(jiān)決地執(zhí)行自我的誠(chéng)信行為。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)信自我意識(shí)往往受到自我的情緒控制影響,一旦領(lǐng)導(dǎo)者受到負(fù)面的情緒影響,可能會(huì)影響到他們的情緒智商,最終做出不恰當(dāng)?shù)男袨?。因此,自我意識(shí)對(duì)于誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)行為而言是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。積極的自我心理暗示以及引導(dǎo),以及更為高水平的情緒智商,能夠更好地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)信行為進(jìn)行積極地引導(dǎo)。
3.誠(chéng)信行為。誠(chéng)信的行為其主要的特征就是一以貫之的行為模式,領(lǐng)導(dǎo)者能夠更為執(zhí)著地堅(jiān)持自我,在具體的行為當(dāng)中能夠堅(jiān)持自己的行事風(fēng)格。誠(chéng)信的行為模式實(shí)際上是個(gè)人行為和個(gè)人意識(shí)和價(jià)值觀進(jìn)行組合,從而能夠在行為當(dāng)中呈現(xiàn)出個(gè)人的誠(chéng)信偏好。誠(chéng)信行為不受其他外界因素干擾,不會(huì)通過(guò)虛假或者偽裝的行為來(lái)發(fā)揮出趨利避害的特征。誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者在誠(chéng)信的自我表達(dá)過(guò)程當(dāng)中,是需要較為敏感以及清醒的意識(shí),能夠更為敏銳地察覺(jué)到外界的具體條件變化,從而更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)自我行為的監(jiān)督以及控制,最終讓誠(chéng)信的行為能夠真正實(shí)現(xiàn)。
4.誠(chéng)信關(guān)系的引導(dǎo)機(jī)制。誠(chéng)信關(guān)系的引導(dǎo)機(jī)制能夠讓人在具體環(huán)境當(dāng)中發(fā)展,逐漸形成一種誠(chéng)信并且坦率的狀況,這是一種自我拓展之后形成的引導(dǎo)機(jī)制。這種引導(dǎo)機(jī)制主要是實(shí)現(xiàn)個(gè)人行為當(dāng)中的誠(chéng)信平衡,這是一種自我發(fā)展以及互相信任的聯(lián)系過(guò)程。
領(lǐng)導(dǎo)行為的測(cè)量方式一向都是一個(gè)難以突破的問(wèn)題。誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)在理論上比較重視領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程當(dāng)中的積極情緒以及信任等方面的非認(rèn)知性的變量因素,所以在設(shè)置相關(guān)的測(cè)量問(wèn)題時(shí)候,往往要包含這些非控制性的變量因素。此外,在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí),往往不能夠忽視問(wèn)卷調(diào)查自身的局限性,盡管問(wèn)卷調(diào)查已經(jīng)在組織行為學(xué)的實(shí)證范疇當(dāng)中引起影響,但是仍然要從多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)證論證。研究者也不能夠忽視其他的方式對(duì)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)的論證作用。
組織行為學(xué)研究者庫(kù)普爾則在其研究中指出,研究的最終目的應(yīng)該是要對(duì)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行開(kāi)發(fā)以及培訓(xùn),所以研究誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)行為的測(cè)量方式,應(yīng)更多發(fā)現(xiàn)關(guān)系誠(chéng)信認(rèn)可的關(guān)鍵要素,并且調(diào)整對(duì)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者測(cè)量方式指標(biāo)方法,形成較好的培訓(xùn)效果。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者作出誠(chéng)信道德的決策實(shí)際上并不困難,但是要在出現(xiàn)道德困境以及兩難處境的時(shí)候作出誠(chéng)信道德的行為決策,就并不十分容易了。所以,應(yīng)該在更為困難的條件下,對(duì)誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行誠(chéng)信道德測(cè)量,才能夠更好地對(duì)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者的某一項(xiàng)具體的道德品質(zhì)進(jìn)行科學(xué)的測(cè)量。
關(guān)系也是誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)行為在測(cè)量當(dāng)中應(yīng)該考慮的一個(gè)方面,誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩個(gè)群體之間的關(guān)系,應(yīng)該在測(cè)量的過(guò)程當(dāng)中形成數(shù)據(jù)。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)者如果是下屬行為的一種歸因,那么誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者的測(cè)量應(yīng)該區(qū)分出知覺(jué)本身,并且采用平行的方式對(duì)下屬和領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行分別測(cè)量。
誠(chéng)信作為一種可貴的道德品質(zhì),在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境更為復(fù)雜的狀況下,應(yīng)該更多地進(jìn)行拓展和發(fā)揮。誠(chéng)信能夠跨越文化的差異而受到各種組織的歡迎,其本身就是一種重要的領(lǐng)導(dǎo)模式。不過(guò)如何更好地培育誠(chéng)信的領(lǐng)導(dǎo)者,如何更好地形成科學(xué)的測(cè)量機(jī)制等,這些對(duì)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)模式的發(fā)展,都是非常關(guān)鍵的,同時(shí)也應(yīng)作為一個(gè)深入拓展的課題加以探索和研究。
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