謝慶森 程江南

（河北工業(yè)大學，天津 300401）

基于感性工學的移動終端用戶界面優(yōu)化探究

謝慶森 程江南

（河北工業(yè)大學，天津 300401）

互聯(lián)網(wǎng)時代將科技和生活進行了爆炸式的融合，而移動端交互設(shè)計的問題主要存在于設(shè)計者的設(shè)計目的與使用者的操作目的之間的脫線，本文基于以上的研究背景，探討如何更好地被用戶接受從而增加產(chǎn)品的用戶粘性，把感性工學的核心，即人的情感，融入到互聯(lián)網(wǎng)移動前端界面優(yōu)化研究范圍之內(nèi)。

交互設(shè)計；感性工學;問卷采樣

一、用戶界面交互五層元素

Jesse James Garrert是Adaptive Path（世界著名的用戶體驗咨詢公司）的創(chuàng)始人，他提出了用戶體驗五層分析法，這個分析法幫助了諸多企業(yè)比如AT&T、英特爾等企業(yè)改善他們產(chǎn)品的用戶體驗。參考圖一結(jié)合現(xiàn)有的諸多app我們可以得出以下結(jié)論。

1.當用戶使用一個app的時候，用戶的感知順序是固定的，首先他看到的是表現(xiàn)層，例如說視覺設(shè)計，色彩搭配，圖標形態(tài)等等，視覺元素對于用戶感知的影響是開門見山的，視覺設(shè)計直接影響用戶對應(yīng)用得出初步結(jié)論也就是美與丑。

2.緊接著最需要用戶付出學習成本的就是框架層，這一層牽扯到的就是頁面的框架布局，將各個視覺元素進行合理的組織隱藏轉(zhuǎn)移甚至刪除無用元素，使應(yīng)用app的各個功能最大化。

3.而結(jié)構(gòu)層是交互和信息架構(gòu)的設(shè)計，這一層級與框架層略有重疊，交互流程同樣會涉及到視覺元素的組織，但是這一層的主要任務(wù)是梳理好不同層級界面的邏輯順序與邏輯關(guān)系。

4.再往下一級是范圍層，主要考慮更為具體地通過一個或多個功能的組合滿足用戶的不同需求，比如Galaxy nexus很多第三方rom包中包括的一個原型多功能tab，隱藏在什么位置如何喚醒，包括哪些功能如何排列，都要經(jīng)過一系列嚴格的論證和推敲的。

圖1用戶體驗五層分析法

5.而論證的根據(jù)將來自于下一層：戰(zhàn)略層，設(shè)計產(chǎn)品的人要提出產(chǎn)品的設(shè)計核心思想是什么，什么功能是用戶最為需求的，也就是進行功能的重要性排序。

小結(jié)：雖然這五層從表面上看層層相扣，實際上戰(zhàn)略層的一點疏忽便可讓所有的努力前功盡棄，所以戰(zhàn)略層的所有決定必須寬進嚴出，這時便可借助感性工學的順向推論式感性工學系統(tǒng)。

二、建立感性工學系統(tǒng)

感性工學系統(tǒng)的建立十分復雜，需要各個領(lǐng)域?qū)＜夜餐献鳌⒔?jīng)過長時間建立，有些數(shù)據(jù)庫甚至包括上萬受試者的測試信息。經(jīng)過對感性工學的系統(tǒng)研究，我總結(jié)出以下感性工學簡化模型。該模型實施起來比較簡單，主要包括采用語義差分法把握用戶的感性、用統(tǒng)計分析法對數(shù)據(jù)處理以建立用戶感性與產(chǎn)品設(shè)計要素之間的關(guān)聯(lián)性，并采用這種關(guān)聯(lián)性指導設(shè)計過程等步驟，順向推論式感性工學系統(tǒng)以建構(gòu)消費者的感性訴求與產(chǎn)品設(shè)計要素之間的關(guān)系為主要目的,并將結(jié)果建構(gòu)成專家系統(tǒng)以供各式咨詢。

1.確定定性、定量或部分定量的方式

定性分析：階層類別分析法（CategoryClassification）

2.感性語意空間拓展

目的是為了準確把我消費者對待測app界面甚至功能的感性訴求。通過市場、產(chǎn)品文檔、雜志、網(wǎng)站，以及與消費者交談等途徑搜集選擇近50個最相關(guān)的詞匯進行分析。

3.app特征空間拓展

目的也是通過上述途徑搜集盡可能多的樣本，選擇最能體現(xiàn)app的各種設(shè)計要素的代表性app樣本，根據(jù)需要，最終樣本數(shù)可以在十幾至幾十個。

4.語意分量

結(jié)合最后確定的感性語匯和代表性產(chǎn)品樣本，建立5級或7級語義分量表，并采用設(shè)計好的語義查分量表讓受試者對代表性產(chǎn)品樣本進行評價，該階段要注意問卷調(diào)查的信度和效度，確保調(diào)查結(jié)果的準確性。

5.采用數(shù)理化理論或其他統(tǒng)計方法對評價實驗所得數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計。

6.闡釋分析結(jié)果。

基于以上流程我抽選了whatsapp這一個im即時通訊app作為調(diào)研樣本只做了以下調(diào)查問卷，如圖2所示。

三、結(jié)語

圖2樣本：whatsapp調(diào)查問卷

綜上所述，本文以一些實際案例為載體，簡要介紹了基于感性工學的感性工學推論法和語義差分法在移動產(chǎn)品界面設(shè)計上的理論要點和應(yīng)用，列出了較為詳細的流程，進一步明確了該方法的理論實質(zhì)和實施技巧。該方法的熟練掌握，對于logo、ui、界面設(shè)計具備一定的啟發(fā)和指導意義。

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1005-5312（2014）32-0269-02