夏同勝

（徽商職業(yè)學(xué)院物流系，安徽巢湖，231201）

如今，越來(lái)越多的企業(yè)試圖通過(guò)電子商務(wù)來(lái)拓展自己的銷售渠道，擴(kuò)大自己的銷售量，從而提高利潤(rùn)。如何向企業(yè)輸送合格的實(shí)踐型電子商務(wù)人才是擺在職業(yè)類院校面前的問(wèn)題。作為培養(yǎng)實(shí)踐型電子商務(wù)人才主要陣地的商科類高職院校，需要從自身出發(fā)，探索并建立符合企業(yè)實(shí)際需要的實(shí)踐型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系[1]。

一、商科類高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)面向不明確

由于電子商務(wù)應(yīng)用越來(lái)越廣泛，知識(shí)更新過(guò)快，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的能力要求在不斷提高，特別是實(shí)踐能力的要求。而商科類高職院校該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)還是沿用原來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷類培養(yǎng)目標(biāo)，或者在一些本科院校的培養(yǎng)目標(biāo)基礎(chǔ)上加以修訂，沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的需求做及時(shí)的修訂。

同時(shí)，職業(yè)面向也不明確。許多新生在入學(xué)后，不知道該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是什么，應(yīng)該學(xué)什么，將來(lái)可以做什么樣的工作，甚至有學(xué)生到畢業(yè)時(shí)都對(duì)這些問(wèn)題一知半解。這就導(dǎo)致學(xué)生達(dá)不到培養(yǎng)的目的和要求，得不到社會(huì)的認(rèn)可，造成社會(huì)需求和學(xué)校人才培養(yǎng)脫節(jié)[2]。

（二）課程體系不夠完善

由于培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)面向的不明確性，導(dǎo)致了人才培養(yǎng)方案中課程設(shè)置的不合理性。課程沒(méi)有少開(kāi)，內(nèi)容沒(méi)有少學(xué)，學(xué)生感覺(jué)什么都學(xué)，但是又感覺(jué)什么都學(xué)不到。課程設(shè)置雜亂無(wú)章，無(wú)體系可循，前后沒(méi)有銜接，授課效果差。

（三）實(shí)踐實(shí)訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)

商科類高職電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的掌握和運(yùn)用，離不開(kāi)實(shí)踐應(yīng)用。但目前大部分該專業(yè)學(xué)生只能通過(guò)一些C2C平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)踐，或者通過(guò)一些電子商務(wù)軟件進(jìn)行模擬實(shí)踐。前者由于貨源和信譽(yù)等原因大部分網(wǎng)店都開(kāi)展不下去，后者由于軟件功能所限，也只能是紙上談兵而已。

（四）人才質(zhì)量保證體系不健全

畢業(yè)生就業(yè)狀況不理想，就業(yè)率雖高，但就業(yè)的首崗勝任能力較差，工作變動(dòng)頻繁，缺乏把電子商務(wù)專業(yè)工作作為自己的理想和追求，總體上人才培養(yǎng)效益和市場(chǎng)適應(yīng)性偏低。究其原因，歸根結(jié)底還是沒(méi)有良好的人才質(zhì)量保證體系，沒(méi)有培養(yǎng)出合格的人才。

二、商科類高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)體系的建立

（一）確立電子商務(wù)專業(yè)人才工作崗位

通過(guò)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)企業(yè)的調(diào)研，以及對(duì)其它企業(yè)中與電子商務(wù)相關(guān)崗位的詳細(xì)分析和論證，將電子商務(wù)行業(yè)劃分為三大類工作領(lǐng)域：技術(shù)類工作領(lǐng)域、商務(wù)類工作領(lǐng)域、綜合管理類工作領(lǐng)域。根據(jù)工作領(lǐng)域，結(jié)合商科類高職院校的學(xué)生知識(shí)技能水平，以及社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需要現(xiàn)狀，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的主要崗位建立在這些條件基礎(chǔ)之上出現(xiàn)了以下五個(gè)主要崗位：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易崗位、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商內(nèi)容服務(wù)崗位（網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)崗位）、電子商務(wù)支持系統(tǒng)推廣崗位（網(wǎng)站推廣崗位）、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)崗位。

（二）建立電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)體系

技能型、創(chuàng)新型以及應(yīng)用型高素質(zhì)人才是高職院校人才的培養(yǎng)目標(biāo)，同時(shí)也是國(guó)家對(duì)其提的要求，考慮到國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)況，社會(huì)上對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需要，電子商務(wù)人才五個(gè)主要就業(yè)崗位對(duì)其技能的需要，和各大高校對(duì)其專業(yè)的建設(shè)和規(guī)劃，與此同時(shí)研究知名電子商務(wù)企業(yè)和知名企業(yè)的電子商務(wù)人才觀，確定了商科類高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)體系。根據(jù)市場(chǎng)需求，積極踐行工學(xué)結(jié)合，理實(shí)一體的人才培養(yǎng)模式改革。從課程設(shè)置到教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)體系進(jìn)行改革，構(gòu)建“面向市場(chǎng)，服務(wù)社會(huì)，把握技術(shù)，熟知技能”的人才培養(yǎng)模式[3]。

（三）根據(jù)崗位職業(yè)能力需求重構(gòu)課程體系

建立在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)之上，詳細(xì)地分析了五個(gè)主要的工作崗位和其工作崗位所應(yīng)該做的事情，基本素質(zhì)和知識(shí)能力以及崗位素質(zhì)和技術(shù)能力這兩組工作崗位相對(duì)應(yīng)的能力集合便油然而生了。其中主要的基礎(chǔ)元素是職業(yè)素質(zhì)和基本能力，而與崗位相對(duì)應(yīng)的專業(yè)核心能力是關(guān)鍵。專業(yè)核心能力要與企業(yè)社會(huì)需求相一致，這是構(gòu)建專業(yè)課程體系的關(guān)鍵。在進(jìn)行工作崗位核心能力分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位和網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易崗位核心能力相近，新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商內(nèi)容服務(wù)崗位和電子商務(wù)支持系統(tǒng)推廣崗位核心能力相近，可以放在一起分析。

（四）制定科學(xué)的人才培養(yǎng)計(jì)劃和課程體系

依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)體系，以及工作崗位的基本素質(zhì)要求和核心能力要求，結(jié)合商科類高職學(xué)生的知識(shí)技術(shù)能力和對(duì)其職業(yè)生涯的規(guī)劃安排，制定出符合商科類高職學(xué)生特點(diǎn)的人才培養(yǎng)計(jì)劃和課程體系。整個(gè)課程體系中，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和英語(yǔ)是基礎(chǔ)，專業(yè)課程中電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理是重點(diǎn)。培養(yǎng)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)領(lǐng)域中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用能力的培養(yǎng)是核心，加強(qiáng)課程實(shí)踐內(nèi)容的比重，保證實(shí)踐教學(xué)比例要高于理論教學(xué)，即實(shí)踐教學(xué)課時(shí)：理論教學(xué)課時(shí)大于1:1比例，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。

該培養(yǎng)體系根據(jù)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設(shè)定了五個(gè)不同的工作崗位培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)，設(shè)定在不同的培養(yǎng)階段有著不同的培養(yǎng)目標(biāo)和內(nèi)容。在大學(xué)的第一年，基本的學(xué)習(xí)任務(wù)是基礎(chǔ)公共課程，此外還需要對(duì)其相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)做到了解，對(duì)學(xué)生的核心要求是培養(yǎng)其基本素質(zhì)和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。在大學(xué)的第二年，建立在學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上規(guī)劃自己的職業(yè)方向，將自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的方向落實(shí)下來(lái)，在這一時(shí)期對(duì)學(xué)生的核心要求是培養(yǎng)其專業(yè)技術(shù)能力和專業(yè)素質(zhì)，向著具有高素質(zhì)的電子商務(wù)人才而發(fā)展。在大學(xué)的第三年，對(duì)其學(xué)生的核心培養(yǎng)方向是電子商務(wù)有關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的商業(yè)實(shí)踐能力。

在人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建過(guò)程中，要充分意識(shí)到實(shí)踐能力的培養(yǎng)是重中之重。為此，要加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，特別是要整合課內(nèi)外的實(shí)踐教學(xué)，形成完善的實(shí)踐教學(xué)體系。相應(yīng)的做法有：加大實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)比例，加強(qiáng)課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容訓(xùn)練。通過(guò)豐富多彩的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目的開(kāi)展，有效地提高了學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，把學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力貫穿于該專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的始終。

三、商科類高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)方法體系的建立與實(shí)踐

（一）實(shí)踐先行，改革教學(xué)方法

實(shí)踐動(dòng)手能力不僅是培生學(xué)生的重點(diǎn)方向，也是教學(xué)改革的主要方向，其主要的方法是技術(shù)能力結(jié)合應(yīng)用技能，此外，大量的實(shí)踐環(huán)節(jié)也是必不可少的。在專業(yè)課程的教學(xué)過(guò)程中，設(shè)立案例教學(xué)和技能實(shí)踐項(xiàng)目。以電子商務(wù)概論課程為例，該課程是一門綜述性、入門級(jí)課程，內(nèi)容多而且雜，理論性特別強(qiáng)。在該課程的教學(xué)過(guò)程中，為了取得良好的教學(xué)效果和達(dá)到實(shí)踐為主的教學(xué)目的，增設(shè)了多個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，包括：網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案實(shí)施等。針對(duì)多個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，也是有主次之分的，本課程以網(wǎng)上開(kāi)店和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施兩個(gè)項(xiàng)目為主。網(wǎng)上開(kāi)店項(xiàng)目的目的是讓學(xué)生把網(wǎng)店開(kāi)起來(lái)，為以后課程的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的目的是讓學(xué)生了解專業(yè)的定位。通過(guò)以上實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，既豐富了課程的教學(xué)內(nèi)容，又達(dá)到了課程的教學(xué)目標(biāo)。

（二）校企合作，加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，普遍的做法是建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心，主要功能是實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，可以再豐富一下，建立創(chuàng)業(yè)實(shí)踐實(shí)驗(yàn)室，提供一個(gè)對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)感興趣學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的場(chǎng)所。但是企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程同校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在著固有的不同之處，為了避免學(xué)生“眼高手低、難勝崗位”現(xiàn)象的出現(xiàn)，還需加大校企合作和校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。在大學(xué)一年級(jí)，可以安排學(xué)生去電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，了解自己將來(lái)的專業(yè)職業(yè)面向；在大學(xué)二年級(jí)，可以和相關(guān)企業(yè)簽訂合作協(xié)議，安排學(xué)生進(jìn)行短期的頂崗實(shí)習(xí)。在大學(xué)三年級(jí)，根據(jù)學(xué)生的職業(yè)崗位選擇，進(jìn)行為期更長(zhǎng)時(shí)間的頂崗實(shí)習(xí)，提升學(xué)生的崗位綜合能力。

（三）理實(shí)一體，提升教學(xué)團(tuán)隊(duì)能力

學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，相應(yīng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是關(guān)鍵。為此，可以建立一只專兼職的教師隊(duì)伍。對(duì)于專職教師，我們提出的要求是：一個(gè)背景+兩個(gè)精通。即行業(yè)企業(yè)工作背景，加上精通電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和精通電子商務(wù)新技術(shù)。要求專職教師每年至少有一個(gè)月時(shí)間到企業(yè)進(jìn)行頂崗鍛煉，以豐富自己的專業(yè)知識(shí)，并學(xué)習(xí)行業(yè)企業(yè)最新的技術(shù)和方法。兼職教師主要來(lái)自企業(yè)一線，要求具有豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，并且是技術(shù)業(yè)務(wù)骨干。兼職教師主要講授實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，并在學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，給予相應(yīng)的指導(dǎo)。

四、學(xué)生質(zhì)量保障體系構(gòu)建與實(shí)踐

畢業(yè)生質(zhì)量的高低主要體現(xiàn)在素質(zhì)、知識(shí)和能力三個(gè)方面。結(jié)合商科類高職學(xué)生的特點(diǎn)，以及電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立了學(xué)生質(zhì)量保證體系。

（一）重視教學(xué)評(píng)價(jià)

對(duì)于課程教師的評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)形式上，采用學(xué)生、同行、領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)；無(wú)論是教師的教學(xué)方法還是形式，或者是專業(yè)知識(shí)能力等都包括在評(píng)價(jià)的內(nèi)容之上；每學(xué)期的其中進(jìn)行一次評(píng)價(jià)和期末進(jìn)行一次評(píng)價(jià)作為評(píng)價(jià)的時(shí)間安排，由此來(lái)促進(jìn)教師在教學(xué)工作上的認(rèn)真程度。

（二）改革課程考核

根據(jù)理論夠用、重在技能的高職學(xué)生能力要求，應(yīng)該把課程考核的中心放在學(xué)生能力測(cè)試上。為此，采用理論考核（占30%）+過(guò)程考核（占 40%）+期末考核（占 30%）的形式進(jìn)行課程考核。

（三）進(jìn)行課程評(píng)價(jià)

以三年為一個(gè)周期，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和課程培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)每門開(kāi)設(shè)的課程進(jìn)行性綜合評(píng)價(jià)。課程評(píng)價(jià)的項(xiàng)目包括了眾多方面，比如說(shuō)課程的標(biāo)準(zhǔn)、課程的內(nèi)容、課程的順序等等。針對(duì)于課程的差異要進(jìn)行撤換，對(duì)需要調(diào)整的課程進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，或者可設(shè)新的課程等。

通過(guò)對(duì)商科類高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出建立電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系。課題從人才培養(yǎng)目標(biāo)體系的建立、方法體系的建立、質(zhì)量保證體系的構(gòu)建等幾個(gè)方面進(jìn)行了透徹的研究和實(shí)踐。實(shí)踐證明，商科類高職院校在專業(yè)和課程體系的建設(shè)上，主要的依據(jù)是行業(yè)和工作崗位實(shí)際能力的要求。這種企校合作的方式有利于提升學(xué)生在實(shí)踐方面的能力，此外還需要培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)的人才，這樣才能夠滿足企業(yè)的需求。

[1]盧淑靜，周歡懷.基于中美電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的思考[J].情報(bào)雜志，2010(1)：65-66.

[2]曹樹(shù)國(guó).新形勢(shì)下的電子商務(wù)人才培養(yǎng)[J].中國(guó)管理信息化(綜合版)，2007(2)：121-122.

[3]陳遠(yuǎn)，陳子夏.解析電子商務(wù)的職業(yè)定位于人才培養(yǎng)[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2011(3)：98-100.