傅紅　劉海丹　閆宇宏

摘 要：隨著MBA院校數(shù)量的增加和招生規(guī)模的擴大，對于MBA如何提升教育質(zhì)量，增強學生軟實力，突出各院校的差異化競爭優(yōu)勢等問題，成為社會、MBA院校和考生關注的熱點。本文依據(jù)需求-供給理論，構(gòu)建MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升指標體系，采用專家打分法確定指標間影響程度，運用改進的DEMATEL對影響MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵的相關指標進行影響因素分析，依據(jù)確定出的MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升的影響度、被影響度、原因度、中心度因素，找出影響MBA教育內(nèi)涵提升的關鍵因素并提出相應建議。

關鍵詞：MBA教育質(zhì)量；內(nèi)涵提升；評價體系；DEMATEL；矩陣分析

中圖分類號：G643.0 文獻標志碼：A 文章編號：1671-1254（2014）01-0082-05

一、問題緣起

MBA教育從1991年至今在中國已經(jīng)發(fā)展了22年，目前有273所大學被授權進行MBA教育培養(yǎng)。隨著被授權招生MBA的高校數(shù)量增加，MBA如何提升教育質(zhì)量內(nèi)涵，以增強各院校的差異化競爭優(yōu)勢，成為社會、MBA院校和考生共同關注的問題，也成為各高校間招生數(shù)量、學費等差別化的評判關鍵。

MBA教指委秘書長仝允桓教授指出：MBA教育發(fā)展要注意突破招生瓶頸，保證基本規(guī)模，理順體制機制，建設師資隊伍[1]。張躍華（2009）從整體MBA教育現(xiàn)狀和問題分析，提出了科學構(gòu)建評估指標的建議。國輝（2003）在確保MBA教育質(zhì)量的問題上，提出了構(gòu)建科學評估指標體系的理論原則。章達友（2010）從中美MBA教育對比中，提出了構(gòu)建符合社會需求的培養(yǎng)目標。文獻梳理表明：在已有的MBA教育研究中，對如何達到MBA評估要求的方法和手段的研究較多而對質(zhì)量內(nèi)涵提升進行評價和分析的則較少。對已經(jīng)頒布的MBA評估指標分析，評估的內(nèi)容涵蓋了MBA培養(yǎng)的過程，評估的分值比例在一定程度上表明了側(cè)重點。但從已有的研究文獻和目前使用的評估指標分析，問題集中在指標的數(shù)量多、部分分值不能判斷出關鍵指標及指標的相互影響關系。這對各個MBA院校發(fā)展特色化和差異化的戰(zhàn)略，避免同質(zhì)化、無序競爭而言沒有幫助。我們還需要深入地對影響MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵因素進行識別和分析，找出提升質(zhì)量內(nèi)涵的關鍵點，為各MBA院校如何發(fā)揮各自特色優(yōu)勢提供方向性建議。

二、MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵評價指標體系構(gòu)建

根據(jù)需求-供給理論，企業(yè)需求和學生需求決定了MBA院校的有效供給。

從圖1可以看出，MBA院校從需求出發(fā)進行相關的培養(yǎng)目標設定，應當包含7個要素。本文從“提升MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵”的視角出發(fā)，依據(jù)2009年版《中國高校MBA教學合格評估方案》[3]，結(jié)合上述培養(yǎng)目標及研究生培養(yǎng)過程、環(huán)節(jié)，將評價指標體系分為目標指標、過程指標和輸出指標來研究。從目標評價出發(fā)，根據(jù)目標指標、過程指標、輸出指標相結(jié)合的評價理念初步構(gòu)建了MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升的評價指標體系。其中，有六個維度、二十二個子因素，從左到右依序編號為F1～F22，具體指標如圖2所示：

MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升評價指標體系中各影響因素間的關系不是孤立的，而是相互影響、相互作用，構(gòu)成了一個較為復雜的系統(tǒng)，共同對MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升產(chǎn)生影響，理清各要素之間的相互關系是提升MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵的基礎與前提。

三、MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升評價體系因素分析模型

DEMATEL（Decision Making Trial and Evaluation Laboratory，決策試行與評價實驗室）是由美國學者提出運用圖論和矩陣工具進行系統(tǒng)因素分析的一種方法，是在深入研究系統(tǒng)各要素之間邏輯關系的基礎上構(gòu)建直接影響矩陣，并通過矩陣的相關運算，計算出各因素對其他因素的影響度和被影響度，以及算出各因素的中心度和原因度，從而確定各影響因素間的因果關系和在系統(tǒng)中的重要程度。

DEMATEL通常采用的0-4標識，但此數(shù)據(jù)區(qū)間表示各因素間相互影響關系時過于籠統(tǒng)，有失偏頗。為了提高其分析結(jié)果的準確性，本文擬采用更加精確的0-9標志來標識[4]。其中，0表示兩個因素之間沒有相互影響關系，9表示二者之間具有極強的相互影響關系，因素之間關系的強弱從0至9逐步遞增，如此得出直接矩陣Y（因素i對j的影響程度用矩陣中的元素Aij加以表示），將直接影響矩陣Y標準化為X，即對Y每一行的行元素求和，將Y除以最大的行和，公式如下：

X=1max1≤i≤nnj=1AijY

將此矩陣標準化，并據(jù)此求出綜合影響矩陣T=X（I-X）-1以及每個元素的影響度、被影響度、原因度、中心度。同時，也可得出矩陣中各元素所對應的影響因素所屬的種類，即其為原因因素或結(jié)果因素，影響度與被影響度之差為該元素的原因度。如果原因度大于0，表明該元素對其它因素影響大，稱其為原因因素；如果原因度小于0，表明該元素受其它因素影響大，稱其為結(jié)果因素。

根據(jù)上述步驟的計算，可以計算出每個因素的影響度、被影響度、中心度和原因度，以此來判斷各因素在整個指標體系中的重要程度和與其他因素間的相互影響關系[4]。

據(jù)此我們提出MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升評價指標體系的模型，如下圖3所示：

（一）原因因素分析

由表3可知，課程設置的原因度最大。可見，合理的課程設置有益于MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升。MBA人才的培養(yǎng)主要是通過教學來實現(xiàn)，課程則是教學活動中內(nèi)容及實施過程的統(tǒng)一，是實現(xiàn)MBA教育培養(yǎng)目標的主要途徑。MBA課程設置結(jié)構(gòu)是否合理，課程質(zhì)量的高低，其實施是否有效，都直接關系到構(gòu)建MBA人才合理知識結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)必備能力素質(zhì)的實現(xiàn)。因此，是MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升的最重要的環(huán)節(jié)。從原因因素分析的因素順序，對各MBA培養(yǎng)院校的啟示是很明顯的。如果在有限的能力、精力、財力和資源或其他條件有限的情況下，可以依據(jù)原因因素的分析順利，有重點有步驟地逐步提升MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵，尤其是若依據(jù)各自學院的特色和優(yōu)勢，結(jié)合原因因素的順序分析，對提升學院MBA教育質(zhì)量將起到事半功倍的效果。

（二）結(jié)果因素分析

結(jié)果因素是由于受到別的因素影響從而對MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵的提升產(chǎn)生影響。因此，應該找出最原始的影響因素來加以改善，從根本上提升MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵。由表3可知，教學管理是最大的結(jié)果因素，高效合理的教學管理為MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升提供了良好的內(nèi)部環(huán)境。但這個因素又受到培養(yǎng)目標、教學設施與設備、師生比、人員管理等因素的影響。因此，要通過控制原因因素對教學管理這個因素的影響，保證為MBA教育提供一個良好的教學管理環(huán)境，為MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升服務。對于剩余的結(jié)果因素也可作類似的分析，但是最終都歸結(jié)于原因因素的影響。

（三）各因素的中心度

根據(jù)原因結(jié)果圖中各元素的中心度可以看出，MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升的關鍵切入點主要集中在幾方面：

1.培養(yǎng)模式與課程設置。這個模式不完全是指現(xiàn)有的全日制和半脫產(chǎn)的時間模式，而更多的是指“貼近實務，注重實踐”的培養(yǎng)方式。這個方式區(qū)別于以往傳統(tǒng)的本科或者其他類型研究生的培養(yǎng)方式，更強調(diào)應用性創(chuàng)新，實現(xiàn)從實踐中提煉理論，從理論中演繹實踐的目的。為達到此目的，科學借鑒國外相對成熟的MBA教育課程設置的經(jīng)驗，合理設置課程結(jié)構(gòu)與時長、制定適時適校的教學計劃，成為提升MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵的第一步。

2.學生滿意度。根據(jù)MBA教指委發(fā)布的評估標準，其中學生滿意度的評估主要體現(xiàn)在對任課教師的測評和結(jié)果反饋。從企業(yè)需求和學生需求的角度出發(fā)，這個滿意度的測查不能全面涵蓋培養(yǎng)的整個環(huán)節(jié)，而僅僅是課程目標的測查。這就需要各MBA院校，依據(jù)自己開展的培養(yǎng)內(nèi)容，設計更加全面的測查指標，以實現(xiàn)整體滿意，從而提升MBA教育質(zhì)量。

3.教育特色與創(chuàng)新。一個系統(tǒng)能夠持續(xù)發(fā)展，在于系統(tǒng)內(nèi)充滿生機與活力，在于不斷實行制度創(chuàng)新，以適應生存環(huán)境的變化[5]。從MBA教育的主體特征來看，特色教育主要體現(xiàn)在特定目標人群的選擇、特色課程的開發(fā)、特定目標人群的不同能力培養(yǎng)等方面[6]。學校作為教育服務的主要提供者，可以在中心度分析的結(jié)果中，從辦學定位、培養(yǎng)方案、教學過程、教學方法與手段、課程開發(fā)到學員聯(lián)系等指標方面考慮，找到對傳統(tǒng)的教育模式進行特色創(chuàng)新的點，以求突出特色教育的系統(tǒng)化和專業(yè)化，從而為MBA目標人群提供更加有針對性的學習教育。

五、結(jié)論

隨著MBA教育規(guī)模的不斷擴大，為了形成和保持競爭優(yōu)勢，謀求長期生存和發(fā)展，MBA教育也采取了一系列措施，對各要素進行質(zhì)量控制，并取得了一定的成效。相對而言，一些要素，如課程體系構(gòu)建、師資隊伍建設等的質(zhì)量控制做得較好，達到了基本的要求；而一些要素，如質(zhì)量評估、教育特色化和國際化方面，還有待改進和完善。只有各要素的質(zhì)量都達到了一個較高的水平，才能從整體上提高MBA的培養(yǎng)質(zhì)量，從而使我國MBA教育在未來保持可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]仝允桓.認識MBA教育[Z].2010-10-22.

[2]東方慧博.中國MBA現(xiàn)狀調(diào)查報告[EB/OL].（2007-03-13）[2013-05-06].http：//www.eastday.com.

[3]國務院學位委員會辦公室，全國MBA教育指導委員會.中國高校MBA教學合格評估方案[M].北京：機械工業(yè)出版社，2009：38-41.

[4]段萬春，林江珠，孫永河.基于改進DEMATEL方法的云南省社會中介組織健康發(fā)展影響因素辨識[J].經(jīng)濟問題探索，2010（8）：92.

[5]張云平.WTO與中國教育體制創(chuàng)新[J].昆明理工大學學報：社會科學版，2001，3（1）：33.

[6]Sun Yonghe ， Duan Wanchun ， Du Yuanwei ， Xie Hui. A novel synthesizing method of alternative priorities for benefits， opportunities， costs and risks with the analytic hierarchy and network processes [J]. Journal of Convergence Information Technology， 2013（10）：291-294.

（二）結(jié)果因素分析

結(jié)果因素是由于受到別的因素影響從而對MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵的提升產(chǎn)生影響。因此，應該找出最原始的影響因素來加以改善，從根本上提升MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵。由表3可知，教學管理是最大的結(jié)果因素，高效合理的教學管理為MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升提供了良好的內(nèi)部環(huán)境。但這個因素又受到培養(yǎng)目標、教學設施與設備、師生比、人員管理等因素的影響。因此，要通過控制原因因素對教學管理這個因素的影響，保證為MBA教育提供一個良好的教學管理環(huán)境，為MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升服務。對于剩余的結(jié)果因素也可作類似的分析，但是最終都歸結(jié)于原因因素的影響。

（三）各因素的中心度

根據(jù)原因結(jié)果圖中各元素的中心度可以看出，MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升的關鍵切入點主要集中在幾方面：

1.培養(yǎng)模式與課程設置。這個模式不完全是指現(xiàn)有的全日制和半脫產(chǎn)的時間模式，而更多的是指“貼近實務，注重實踐”的培養(yǎng)方式。這個方式區(qū)別于以往傳統(tǒng)的本科或者其他類型研究生的培養(yǎng)方式，更強調(diào)應用性創(chuàng)新，實現(xiàn)從實踐中提煉理論，從理論中演繹實踐的目的。為達到此目的，科學借鑒國外相對成熟的MBA教育課程設置的經(jīng)驗，合理設置課程結(jié)構(gòu)與時長、制定適時適校的教學計劃，成為提升MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵的第一步。

2.學生滿意度。根據(jù)MBA教指委發(fā)布的評估標準，其中學生滿意度的評估主要體現(xiàn)在對任課教師的測評和結(jié)果反饋。從企業(yè)需求和學生需求的角度出發(fā)，這個滿意度的測查不能全面涵蓋培養(yǎng)的整個環(huán)節(jié)，而僅僅是課程目標的測查。這就需要各MBA院校，依據(jù)自己開展的培養(yǎng)內(nèi)容，設計更加全面的測查指標，以實現(xiàn)整體滿意，從而提升MBA教育質(zhì)量。

3.教育特色與創(chuàng)新。一個系統(tǒng)能夠持續(xù)發(fā)展，在于系統(tǒng)內(nèi)充滿生機與活力，在于不斷實行制度創(chuàng)新，以適應生存環(huán)境的變化[5]。從MBA教育的主體特征來看，特色教育主要體現(xiàn)在特定目標人群的選擇、特色課程的開發(fā)、特定目標人群的不同能力培養(yǎng)等方面[6]。學校作為教育服務的主要提供者，可以在中心度分析的結(jié)果中，從辦學定位、培養(yǎng)方案、教學過程、教學方法與手段、課程開發(fā)到學員聯(lián)系等指標方面考慮，找到對傳統(tǒng)的教育模式進行特色創(chuàng)新的點，以求突出特色教育的系統(tǒng)化和專業(yè)化，從而為MBA目標人群提供更加有針對性的學習教育。

五、結(jié)論

隨著MBA教育規(guī)模的不斷擴大，為了形成和保持競爭優(yōu)勢，謀求長期生存和發(fā)展，MBA教育也采取了一系列措施，對各要素進行質(zhì)量控制，并取得了一定的成效。相對而言，一些要素，如課程體系構(gòu)建、師資隊伍建設等的質(zhì)量控制做得較好，達到了基本的要求；而一些要素，如質(zhì)量評估、教育特色化和國際化方面，還有待改進和完善。只有各要素的質(zhì)量都達到了一個較高的水平，才能從整體上提高MBA的培養(yǎng)質(zhì)量，從而使我國MBA教育在未來保持可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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[2]東方慧博.中國MBA現(xiàn)狀調(diào)查報告[EB/OL].（2007-03-13）[2013-05-06].http：//www.eastday.com.

[3]國務院學位委員會辦公室，全國MBA教育指導委員會.中國高校MBA教學合格評估方案[M].北京：機械工業(yè)出版社，2009：38-41.

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[5]張云平.WTO與中國教育體制創(chuàng)新[J].昆明理工大學學報：社會科學版，2001，3（1）：33.

[6]Sun Yonghe ， Duan Wanchun ， Du Yuanwei ， Xie Hui. A novel synthesizing method of alternative priorities for benefits， opportunities， costs and risks with the analytic hierarchy and network processes [J]. Journal of Convergence Information Technology， 2013（10）：291-294.

（二）結(jié)果因素分析

結(jié)果因素是由于受到別的因素影響從而對MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵的提升產(chǎn)生影響。因此，應該找出最原始的影響因素來加以改善，從根本上提升MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵。由表3可知，教學管理是最大的結(jié)果因素，高效合理的教學管理為MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升提供了良好的內(nèi)部環(huán)境。但這個因素又受到培養(yǎng)目標、教學設施與設備、師生比、人員管理等因素的影響。因此，要通過控制原因因素對教學管理這個因素的影響，保證為MBA教育提供一個良好的教學管理環(huán)境，為MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升服務。對于剩余的結(jié)果因素也可作類似的分析，但是最終都歸結(jié)于原因因素的影響。

（三）各因素的中心度

根據(jù)原因結(jié)果圖中各元素的中心度可以看出，MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵提升的關鍵切入點主要集中在幾方面：

1.培養(yǎng)模式與課程設置。這個模式不完全是指現(xiàn)有的全日制和半脫產(chǎn)的時間模式，而更多的是指“貼近實務，注重實踐”的培養(yǎng)方式。這個方式區(qū)別于以往傳統(tǒng)的本科或者其他類型研究生的培養(yǎng)方式，更強調(diào)應用性創(chuàng)新，實現(xiàn)從實踐中提煉理論，從理論中演繹實踐的目的。為達到此目的，科學借鑒國外相對成熟的MBA教育課程設置的經(jīng)驗，合理設置課程結(jié)構(gòu)與時長、制定適時適校的教學計劃，成為提升MBA教育質(zhì)量內(nèi)涵的第一步。

2.學生滿意度。根據(jù)MBA教指委發(fā)布的評估標準，其中學生滿意度的評估主要體現(xiàn)在對任課教師的測評和結(jié)果反饋。從企業(yè)需求和學生需求的角度出發(fā)，這個滿意度的測查不能全面涵蓋培養(yǎng)的整個環(huán)節(jié)，而僅僅是課程目標的測查。這就需要各MBA院校，依據(jù)自己開展的培養(yǎng)內(nèi)容，設計更加全面的測查指標，以實現(xiàn)整體滿意，從而提升MBA教育質(zhì)量。

3.教育特色與創(chuàng)新。一個系統(tǒng)能夠持續(xù)發(fā)展，在于系統(tǒng)內(nèi)充滿生機與活力，在于不斷實行制度創(chuàng)新，以適應生存環(huán)境的變化[5]。從MBA教育的主體特征來看，特色教育主要體現(xiàn)在特定目標人群的選擇、特色課程的開發(fā)、特定目標人群的不同能力培養(yǎng)等方面[6]。學校作為教育服務的主要提供者，可以在中心度分析的結(jié)果中，從辦學定位、培養(yǎng)方案、教學過程、教學方法與手段、課程開發(fā)到學員聯(lián)系等指標方面考慮，找到對傳統(tǒng)的教育模式進行特色創(chuàng)新的點，以求突出特色教育的系統(tǒng)化和專業(yè)化，從而為MBA目標人群提供更加有針對性的學習教育。

五、結(jié)論

隨著MBA教育規(guī)模的不斷擴大，為了形成和保持競爭優(yōu)勢，謀求長期生存和發(fā)展，MBA教育也采取了一系列措施，對各要素進行質(zhì)量控制，并取得了一定的成效。相對而言，一些要素，如課程體系構(gòu)建、師資隊伍建設等的質(zhì)量控制做得較好，達到了基本的要求；而一些要素，如質(zhì)量評估、教育特色化和國際化方面，還有待改進和完善。只有各要素的質(zhì)量都達到了一個較高的水平，才能從整體上提高MBA的培養(yǎng)質(zhì)量，從而使我國MBA教育在未來保持可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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[2]東方慧博.中國MBA現(xiàn)狀調(diào)查報告[EB/OL].（2007-03-13）[2013-05-06].http：//www.eastday.com.

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[4]段萬春，林江珠，孫永河.基于改進DEMATEL方法的云南省社會中介組織健康發(fā)展影響因素辨識[J].經(jīng)濟問題探索，2010（8）：92.

[5]張云平.WTO與中國教育體制創(chuàng)新[J].昆明理工大學學報：社會科學版，2001，3（1）：33.

[6]Sun Yonghe ， Duan Wanchun ， Du Yuanwei ， Xie Hui. A novel synthesizing method of alternative priorities for benefits， opportunities， costs and risks with the analytic hierarchy and network processes [J]. Journal of Convergence Information Technology， 2013（10）：291-294.