李 南

(廣東藥學(xué)院中山校區(qū)，廣東 中山 528458)

輔導(dǎo)員在高校學(xué)生工作中扮演著非常重要的角色，他們既是大學(xué)生求知成長的引路人，又是高校對學(xué)生進行思想政治教育和日常管理的重要依靠力量。談心是輔導(dǎo)員開展學(xué)生思想政治工作的一項經(jīng)常性的工作，也是落實思想政治教育的一種有效方式［1］?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》指出，必須根據(jù)國際國內(nèi)形勢的深刻變化，結(jié)合大學(xué)生實際，廣泛深入開展談心活動，幫助大學(xué)生解決政治信仰迷茫、理想信念模糊、價值取向扭曲，誠信意識淡薄、社會責(zé)任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團結(jié)協(xié)作觀念較差、心理素質(zhì)欠佳等問題，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活，提高思想認識和精神境界。

筆者從事輔導(dǎo)員工作的7年以來，在日常學(xué)生管理工作中，切實感受到談心對思想政治工作的重大意義。正如國內(nèi)多篇文獻論述［2－3］，通過談心，拉近師生距離，增進師生情感，便于學(xué)生敞開心扉，幫助輔導(dǎo)員了解學(xué)生真實的學(xué)習(xí)、生活和思想狀態(tài)，增加了開展工作的針對性和時效性;也讓學(xué)生感到關(guān)懷，倍感重視，增強了自信心和自豪感;提高輔導(dǎo)員自身的思想素養(yǎng)和工作能力，從而樹立起終身學(xué)習(xí)的理念，有助于探索教育規(guī)律，改進教育方法。談心也是一門綜合的藝術(shù)，要達到談心的目的和效果必須掌握一定的方法，劉玉梅［4］、周玉梅［5］等的研究提供了工作中所需的幫助。目前，國內(nèi)研究大部分僅限于談心的意義和方法研究，對于談心工作的拓展模式研究相對較少，文章將對此進行主要論述。根據(jù)筆者的實際工作經(jīng)驗，堅持學(xué)生思想政治教育疏與導(dǎo)結(jié)合、科學(xué)性方向性結(jié)合、理論與實際結(jié)合、解決思想問題與實際問題結(jié)合、教育與自我教育結(jié)合的基本原則［6］，在日常的學(xué)生管理工作中，注重堅持理論知識學(xué)習(xí)與工作方法積累并重的學(xué)習(xí)型成長道路，注重堅持學(xué)生思想動態(tài)把控與教育效果實效并重的以生為本工作理念，注重堅持拓展教育載體與寓教于情并重的創(chuàng)新型工作思路;秉承談心工作的宗旨，將內(nèi)涵與外延擴展至學(xué)生的日常教育與管理，強化學(xué)生的理想信念教育、愛國主義教育與道德教育，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的新時代大學(xué)生。

在具體開展學(xué)生工作的過程中，筆者將談心工作拓展為以下幾個方面協(xié)同完成，充分發(fā)揮每種方式的自身特點，更好地完成大學(xué)生的思想政治教育工作。

一、“一對一”談心工作模式

“一對一”談心是開展談心工作的一種主要方式，也是實際工作最為有效和文獻研究充分肯定的一種方法，在具體的實施過程中分為兩種模式。一是“次序推進”，即由各班管組根據(jù)學(xué)號、宿舍等方式安排學(xué)生與筆者進行談心，通過談心，了解掌握學(xué)生的精神面貌、思想動態(tài)、學(xué)業(yè)情況、生活狀態(tài)等基本信息，并及時處理學(xué)生反饋的各方面的問題。二是“針對溝通”，即根據(jù)進課堂、進宿舍、進飯?zhí)谩叭M”、日常觀察、學(xué)生反饋等多渠道獲取的信息，對“異動”學(xué)生采取針對性溝通，實現(xiàn)信息互通，平等交流，通過溝通全面了解學(xué)生對于潛在問題的態(tài)度，在理解、溝通的基礎(chǔ)上提出建設(shè)性解決方案。

二、“一對多”談心工作模式

“一對多”談心是開展談心工作的另一種主要方式，與“一對一”不同的是，“一對多”一般反映出的是具有一定代表性的共性問題，或者是學(xué)生思政教育各環(huán)節(jié)中某一方面的集中問題，通過細致交流，尋找問題的實質(zhì)，并能發(fā)現(xiàn)一些潛在的風(fēng)險，通過有效溝通，提出對于反饋問題的解決方案，或?qū)τ诤罄m(xù)工作的開展做出相關(guān)安排。在具體的實施過程中分為四種模式。

一是管組會，定期召開管組工作會，通過管組各個職位的反饋，了解掌握班級的運作和學(xué)生的整體情況，了解各任課教師的上課情況和學(xué)生的課堂反應(yīng)，對反饋問題較多的環(huán)節(jié)采取進一步的溝通再次反饋，并對上階段的工作進行梳理總結(jié)，布置落實下階段的具體工作。

二是群聊，不定期走訪或參加學(xué)生活動，通過群聊，與學(xué)生分享對于熱點問題、大學(xué)生活、情感交流、朋友社交等話題的看法，一方面增進相互了解、增進感情，一方面改變思政教育方法，寓教于情。

三是座談會，座談會又分為兩種形式，一種由筆者主持，主要目的是征集一定層面的問題，主要集中于教學(xué)、校園環(huán)境、生活設(shè)施等;一種由級長主持，主要是收集大家對于筆者日常工作的意見和建議。會后對于大家反饋的各項問題進行溝通反饋，針對管理之外的，能夠解決的及時幫助提供幫助，不能解決的，向?qū)W校層面反饋，并進行相應(yīng)的解釋說明;針對管理方面的，本著開放的態(tài)度和解決實際問題的宗旨，積極改進工作方法，提高工作藝術(shù)，對于存在爭議的管理問題，耐心向?qū)W生解釋說明，達成共識，相互理解。通過座談會，發(fā)揮好宣傳兵的陣地宣傳作用，以點帶面做好輿論的宣傳，引導(dǎo)思政教育方向。

四是專題工作會，主要是針對由專人組成的學(xué)生社團，在發(fā)揮學(xué)生社團的自我管理、自我教育、自我服務(wù)的思政教育形式時，也務(wù)必注重對于學(xué)生社團的指導(dǎo)，專題工作會最主要的作用就是統(tǒng)一思想認識，落實學(xué)校的各項工作要求，制定工作方針，討論工作方法，強化理論的指導(dǎo)實踐，并做好實踐過程中的總結(jié)。后續(xù)開展的“春蕾計劃”2013新生入學(xué)適應(yīng)教育活動、“未來有約”朋輩訪談、“青春樣樣紅”尋找身邊的TA(第二季)等活動都取得了不錯的教育實效。

三、主題班會工作模式

充分發(fā)揮主題班會的宣傳教育職能，突出主題班會教育實效性，結(jié)合學(xué)校輔導(dǎo)員主題班會沙龍活動的實施，在主題班會的策劃組織、設(shè)計實施、總結(jié)等環(huán)節(jié)細化工作，凝練提升，精心準備，調(diào)動學(xué)生參與班會的熱情與積極性，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、思考問題、解決問題，通過案例分析、情景模擬、故事陳述、互動問答等多種形式，實現(xiàn)教育的目的，解決實際問題。

“自由與責(zé)任”主題班會。從桌游引入，探討何以保證游戲的順利開展?從而引出“游戲規(guī)則”的重要性。將游戲規(guī)則放置校園生活乃至社會，這個“規(guī)則”如何理解?學(xué)生向往和希望的“自由”與“規(guī)則”的沖突在哪里?病重母親對孩子囑托的故事引導(dǎo)學(xué)生思考家長的“大愛與憂慮”，父母對子女關(guān)愛的出發(fā)點是什么?推及至老師、學(xué)校的管理。換位思考、獨白表達、思想碰撞幫助學(xué)生明白更大的自由需要承擔更多的責(zé)任。

“夢想”主題班會。站在生涯規(guī)劃的進程考慮，經(jīng)過一學(xué)年的適應(yīng)與尋找，從“認知”、“定位”到現(xiàn)在的“夢想”，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會正確認識和評價自己，客觀認識周圍的環(huán)境，接觸社會，與前輩交流，了解專業(yè)職業(yè)發(fā)展，在這些工作逐步進行的基礎(chǔ)上過渡到目標的確定，在夢想樹上懸掛自己的夢想，激勵學(xué)生樹立目標，并為目標的實現(xiàn)規(guī)劃具體實施方案，相互督促落實。

“溝通”主題班會。以真實案例為背景進行場景模擬，將同學(xué)帶入場景環(huán)境，提前角色的設(shè)置讓同學(xué)們充分理解、體會案例角色的處境與想法，身臨其境地面對問題、思考問題、并表達自己的處理問題方式，通過矛盾沖突還原真實案例。投入的思考與角色沖突幫助學(xué)生清楚地發(fā)現(xiàn)問題的兩面性，明白處理問題立場的不同所帶來的方式差異，思考如何在解決實際問題的基礎(chǔ)上更好地實現(xiàn)雙方的互動與溝通。并由此擴展至人際關(guān)系的處理，真誠、開放、包容、理解，存異求同的態(tài)度，換位思考、傾聽－理解－表達的方式得到了同學(xué)們的一致認可。

主題班會有效開展也是談心工作的有力載體，一些具體實際的問題，可以通過形式多樣的主題班會多角度呈現(xiàn)，最終通過學(xué)生的自我教育實現(xiàn)思政教育的目的。

四、朋輩訪談工作模式

朋輩訪談是談心工作的一種推廣。通過主持人與做客嘉賓的談心，發(fā)揮思政教育的靈活載體形式，達到教育的實效?！熬`放的沉香”與“追夢赤子心”生涯人物的訪談，以優(yōu)秀畢業(yè)生為訪談嘉賓，通過分享嘉賓自身的成長道路、心得體會以及他們對學(xué)業(yè)與未來職業(yè)發(fā)展、職場動態(tài)、社會常識、人生感悟的不同見解，可以幫助參加訪談的學(xué)生更大范圍的獲取相關(guān)職業(yè)信息，了解自己未來的發(fā)展道路，通過榜樣的示范力量引導(dǎo)學(xué)生合理規(guī)劃大學(xué)生活，多方面積累經(jīng)驗，擴展知識面，增加就業(yè)競爭力，調(diào)整職業(yè)心態(tài)，樹立從業(yè)信心，彰顯大學(xué)生思想政治教育的導(dǎo)向、育人功能，發(fā)揮榜樣的積極作用。

五、網(wǎng)絡(luò)平臺工作模式

隨著中國進入互聯(lián)網(wǎng)3．0時代及智能手機的普及，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)時代的主力軍，隨時隨地的網(wǎng)上沖浪，使得大學(xué)生獲取信息、發(fā)布觀點、交流互動更為頻繁與便利。當然網(wǎng)絡(luò)上的各種信息也良莠不齊，如何發(fā)揮好思想政治教育在網(wǎng)絡(luò)平臺的作用是輔導(dǎo)員必須關(guān)注和深入研究的課題。微信(博)、博客是90后大學(xué)生的時代標簽，作為思政教育工作者的輔導(dǎo)員當然也必須武裝自己，“標”明身份。

筆者最常用的就是微信(博)、空間(博客)的談心延展方式。這些平臺，學(xué)生使用多，互動強，交流廣泛，很多學(xué)生會在這里發(fā)表心情、生活動態(tài)、隨手見聞，或者轉(zhuǎn)發(fā)一些自己認為值得推薦的文章。一些平時缺少溝通的學(xué)生，也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺了解他們的動態(tài)，對于把握學(xué)生的思想動態(tài)、拉近師生距離、探討相關(guān)話題、引導(dǎo)輿論方向、排解學(xué)生問題起到積極的作用，可以充分發(fā)揮思政教育的時效性和導(dǎo)向功能。而長微博、空間日志可以就一些學(xué)生層面反饋的問題進行較寬范圍、較深層次的溝通，將事實講清楚，將問題講明白，將道理講透徹，并可以通過評論對學(xué)生關(guān)心的問題做進一步的交流，營造輿論導(dǎo)向，對一些問題進行說服性教育;另外，通過長微博或空間，可以將班級動態(tài)、感悟心得、教育活動等以新聞、簡訊、隨筆、活動記錄等形式發(fā)表，圖文并茂，發(fā)揮微博、空間思政教育的強化、感染功能。

與誰溝通，就要使用誰的語言。現(xiàn)在思政教育工作者，必須對新鮮事物保持足夠的興趣和敏感度，“玩得多”自然就能融入“圈子”，認識朋友。“標”明身份才能獲得廣泛的理解與支持。網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)來臨，而網(wǎng)絡(luò)也將成為思政教育的主戰(zhàn)場，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求對于思政教育者把握教育內(nèi)容，運用教育載體，實現(xiàn)教育目標具有重要的作用。

總之，五位一體的實際談心工作，豐富了大學(xué)生思政教育談心工作的形式與內(nèi)容，拓展了落實談心工作實效的有效載體，對于掌握學(xué)生思想動態(tài)，增進師生之間的互相理解、支持和配合，引導(dǎo)學(xué)生健康成才、成長發(fā)揮了積極的作用，促進學(xué)生全面發(fā)展。

［1］ 肖永忠，等．政治輔導(dǎo)員應(yīng)掌握談心藝術(shù)［J］．學(xué)校黨建與思想教育，2004(9):61 －62．

［2］ 許亮．輔導(dǎo)員談心工作研究［J］．南昌高專學(xué)報，2011(2):83－84．

［3］ 張紅霞．走進學(xué)生心靈—淺談與學(xué)生談心的教育效用［J］．黑龍江科技信息，2009(24):166．

［4］ 劉玉梅．輔導(dǎo)員與大學(xué)生個別談心的藝術(shù)［J］．思想政治教育研究，1996(3):16－17．

［5］ 周玉梅．輔導(dǎo)員工作中的談心藝術(shù)［J］．教育管理與評價，2005(23):44－45．

［6］ 張耀燦，等．現(xiàn)代思想政治教育學(xué)［M］．北京:人民出版社，2006:10－15．