Sue+Shellenbarger

最近，網(wǎng)絡(luò)家教在美國(guó)受到越來越多家長(zhǎng)及學(xué)生的歡迎，因?yàn)樗麄冑Y費(fèi)低，時(shí)間靈活，還打破了教學(xué)的地域限制。但網(wǎng)絡(luò)家教的師資品質(zhì)良莠不齊，有時(shí)語言障礙也會(huì)成為問題。如何尋找合適的網(wǎng)絡(luò)家教？什么樣的學(xué)生最能通過這些課程汲取知識(shí)？《華爾街日?qǐng)?bào)》記者Sue Shallenbarger在視頻中作出了簡(jiǎn)要回答。

許多家庭每天晚上都會(huì)遭遇這樣的困境：孩子做作業(yè)時(shí)有道題不會(huì)，這時(shí)家長(zhǎng)要么太累，要么太忙——要么也不會(huì)──總之幫不上忙。

而如今對(duì)孩子們來說，在線訂購輔導(dǎo)服務(wù)正變得和拿點(diǎn)兒零食當(dāng)宵夜一樣容易。隨著越來越多的公司提供按需定制的在線輔導(dǎo)，學(xué)生們用一張信用卡便可快速地接通一位在線家教，有時(shí)1分鐘都不到就能連上。這類服務(wù)每周每天不間斷運(yùn)營(yíng)，且無需進(jìn)行預(yù)約，尤其對(duì)手頭緊、時(shí)間急、住得遠(yuǎn)的學(xué)生來說很有幫助。

話雖如此，這類按需定制的教學(xué)支持的質(zhì)量卻可能參差不齊，而且這些網(wǎng)站“招到一個(gè)是一個(gè)”的招聘老師的方式，對(duì)于需要長(zhǎng)期輔導(dǎo)的學(xué)生來說也談不上有多好。輔導(dǎo)課程還會(huì)因技術(shù)故障而中斷，而在那些提供外教網(wǎng)站上，語言溝通方面的障礙也是一個(gè)問題。

這類服務(wù)的價(jià)格在每小時(shí)24美元到45美元之間（并通常按分鐘計(jì)價(jià)），和許多有經(jīng)驗(yàn)的上門家教相比要便宜。家長(zhǎng)和學(xué)生也反映說，這種快速幫忙解題的服務(wù)減輕了不少壓力，讓晚上家里的氛圍融洽多了。

每當(dāng)達(dá)拉斯的佩姬·本內(nèi)特（Peggy Bennett）要幫她13歲的女兒克洛艾·弗里德曼（Chloe Friedman）做八年級(jí)物理和代數(shù)作業(yè)，到了最后倆人都會(huì)吵起來，克洛艾每次都說那不是老師講的解法。本內(nèi)特稱這是個(gè)雙輸?shù)木置妗?/p>

克洛艾說，一開始當(dāng)她媽媽幫她在Tutor.com──一個(gè)紐約市的定制輔導(dǎo)網(wǎng)站上注冊(cè)帳戶的時(shí)候，她很懷疑這個(gè)網(wǎng)站能否幫上忙。但有一天晚上，她登上網(wǎng)站尋求一道代數(shù)題的解法，一個(gè)標(biāo)注了姓氏縮寫和名字的輔導(dǎo)老師不到一分鐘就回覆了她?？寺灏f，她使用文本交談，并在一塊共享屏幕的白色書寫板上寫出運(yùn)算過程，通過這種方式，她在指導(dǎo)下解出了答案。本內(nèi)特說，只聽敲擊鍵盤的聲音持續(xù)了十多分鐘，接著克洛艾的房間里便傳來一聲歡呼：他們說我做對(duì)了！本內(nèi)特補(bǔ)充道，這正是我女兒所需要的。

克洛艾還學(xué)習(xí)舞蹈、表演和唱歌，課間休息時(shí)，她會(huì)在舞蹈教室里用手機(jī)登陸Tutor.com。她說她最近在網(wǎng)站的幫助下，不用十分鐘就解出了一道數(shù)學(xué)題。

本內(nèi)特已讓克洛艾用信用卡延長(zhǎng)了她在Tutor.com的訂制時(shí)間。目前，克洛艾已花費(fèi)79.99美元購買了兩個(gè)小時(shí)的輔導(dǎo)時(shí)間；未用盡的時(shí)間可推到下個(gè)月繼續(xù)使用。

多數(shù)網(wǎng)站都招聘兼職在校教師、退休教師、大學(xué)教授或者有家教經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士；除了按需定制的輔導(dǎo)之外，大多數(shù)網(wǎng)站還會(huì)按日程表提供家教課程。最主要的用戶群為初、高中生以及接受基礎(chǔ)課程的大學(xué)生。

TutorVista是一家位于印度班加羅爾的在線輔導(dǎo)網(wǎng)站，該公司已被倫敦培生教育出版公司（Pearson PLC.）收購。TutorVista總裁斯瓦米納坦（C.S. Swaminathan）稱其95%的員工招募自印度，而主要客戶來自于美國(guó)，輔導(dǎo)課程通常會(huì)通過白板和文字聊天進(jìn)行，以試圖減少可能存在的語言溝通障礙。然而學(xué)生仍稱語言障礙有時(shí)會(huì)使溝通過程變慢，偶爾還會(huì)有語法上面的問題。

克洛艾和她在Tutor.com上的老師聊天中說：“他不直接告訴我答案，而是像學(xué)校里的老師一樣一步一步輔導(dǎo)我?！眮碜约又轄枮硨W(xué)院（Irvine College）的學(xué)生蘇丹·西良（Saira Sultan）說，她每周都向TutorVista的老師請(qǐng)教好幾次英語和數(shù)學(xué)課上的問題，而老師們博學(xué)而友善。她說，最近她的英語課要求寫一封商業(yè)信件，她把作業(yè)上傳到網(wǎng)上，輔導(dǎo)老師會(huì)標(biāo)出錯(cuò)誤、糾正動(dòng)詞時(shí)態(tài)，調(diào)整段落格式，并將語句梳理通順。這種一對(duì)一的編輯幫助她的英文寫作更加清楚明白。

她說，缺點(diǎn)是用文本聊天來溝通“很費(fèi)時(shí)間”。斯瓦米納坦說用戶可在TutorVista上預(yù)約視頻輔導(dǎo)課程。

然而，那些輔導(dǎo)老師的知識(shí)水平和教育技能常常良莠不齊。洛杉磯的斯蒂芬妮·多布斯（Stephanie Dobbs）說她女兒薩拉（Sarah）在InstaEDU上找到的微積分家教“根本不了解這塊知識(shí)”。然而Sarah每周卻要上這個(gè)網(wǎng)站兩三次，她說更換老師很容易，使用這個(gè)網(wǎng)站利大于弊。

一位InstaEDU的發(fā)言人稱，輔導(dǎo)老師有時(shí)會(huì)在審題時(shí)暫停計(jì)費(fèi)，或者學(xué)生也可以要求退款或更換家教。

詹姆斯·尼克森（James Nickerson）也認(rèn)為這些家教需要經(jīng)過一定的篩選。最近，他登錄InstaEDU來幫她16歲的女兒艾瑪（Emma）挑選高級(jí)拉丁語課程，他沒有立刻放手不管，而是坐在一旁陪她一起挑選老師，要她別去選以拉丁文為副業(yè)的數(shù)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，而是選擇紐約大學(xué)（New York University）古羅馬文學(xué)專業(yè)的碩士畢業(yè)生。他還幫助女兒制定課程表，以便她能一直上同一個(gè)老師的課。

按需定制的輔導(dǎo)只不過是正在發(fā)展的在線作業(yè)輔導(dǎo)產(chǎn)品的一小部分。舉個(gè)例子，Khan Academy在提供教學(xué)視頻的同時(shí)也提供交互式輔導(dǎo)課程。Chegg.com提供作業(yè)答案，而StudyBlue這樣的眾包網(wǎng)站則讓學(xué)生可以分享講義、筆記和學(xué)習(xí)卡片。

一些學(xué)區(qū)向總部位于紐約的TutaPoint和其他在線輔導(dǎo)網(wǎng)站支付費(fèi)用，以便其學(xué)生能免費(fèi)登錄這些網(wǎng)站。約2，000家圖書館也供學(xué)生免費(fèi)使用Tutor.com。專業(yè)組織全國(guó)學(xué)校公共關(guān)系協(xié)會(huì)（National School Public Relations Association）的主席諾拉·卡爾（Nora Carr）認(rèn)為，這些舉措可以幫助不同收入階層的學(xué)生享受到更加平等的教育機(jī)會(huì)──前提是這些網(wǎng)站的輔導(dǎo)老師經(jīng)過訓(xùn)練、具有職業(yè)資格，職業(yè)操守經(jīng)過審查，并且網(wǎng)站能確保用戶信息安全。

卡爾說，然而富裕家庭的孩子登入網(wǎng)站尋求幫助，也會(huì)迫使其他學(xué)生尋找輔導(dǎo)老師，進(jìn)而或也將加劇教育不平等。家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督孩子對(duì)這些網(wǎng)站的使用，記錄他們支出的費(fèi)用，因?yàn)檫@些網(wǎng)站很貴，費(fèi)錢速度也很快。卡爾也是格林斯博羅市吉爾福德郡學(xué)校（Guilford County Schools）的教員主任。

俄勒岡州比佛頓高中（Beaverton High School）畢業(yè)生Yamini Naidu說，去年在IstaEDU在線輔導(dǎo)的幫助下，她在大學(xué)先修課上拿到了一串A的優(yōu)異成績(jī)。如今，她已是耶魯大學(xué)（Yale University）的大一新生，并每周花8個(gè)小時(shí)在InstaEDU上提供在線輔導(dǎo)。

她說，最能從這些課程汲取知識(shí)的，是那些帶著一串問題和作業(yè)題的學(xué)生，還有能夠?qū)Ｐ穆犝n不顧時(shí)間的學(xué)生。然而如果學(xué)生分神或者做起別的事情，那么文字聊天就會(huì)拖延時(shí)間；她說她試圖通過詢問學(xué)生問題、激發(fā)興趣來讓他們重新專注于課程。

去年夏天，佛羅里達(dá)州普蘭泰申的丘瑪爾（BharathyChummar）登錄了Eduboard在線輔導(dǎo)網(wǎng)站，來幫助她15歲的兒子普拉杰瓦爾（Prajwal）就科學(xué)展覽會(huì)上的主題進(jìn)行調(diào)研。普拉杰瓦爾與一位同為外科醫(yī)生的兼職家教進(jìn)行了45分鐘的視頻課程，并用文字進(jìn)行對(duì)話，探討了一個(gè)有關(guān)細(xì)菌的想法。隨后，這位醫(yī)生發(fā)給了他一份研究綜述，內(nèi)容包含了更多相關(guān)研究的鏈接。

丘瑪爾說，在線家教“擔(dān)起了一項(xiàng)家長(zhǎng)永遠(yuǎn)無法擔(dān)當(dāng)?shù)穆毮堋薄?？?/p>

（編輯：王曉明）endprint

最近，網(wǎng)絡(luò)家教在美國(guó)受到越來越多家長(zhǎng)及學(xué)生的歡迎，因?yàn)樗麄冑Y費(fèi)低，時(shí)間靈活，還打破了教學(xué)的地域限制。但網(wǎng)絡(luò)家教的師資品質(zhì)良莠不齊，有時(shí)語言障礙也會(huì)成為問題。如何尋找合適的網(wǎng)絡(luò)家教？什么樣的學(xué)生最能通過這些課程汲取知識(shí)？《華爾街日?qǐng)?bào)》記者Sue Shallenbarger在視頻中作出了簡(jiǎn)要回答。

許多家庭每天晚上都會(huì)遭遇這樣的困境：孩子做作業(yè)時(shí)有道題不會(huì)，這時(shí)家長(zhǎng)要么太累，要么太忙——要么也不會(huì)──總之幫不上忙。

而如今對(duì)孩子們來說，在線訂購輔導(dǎo)服務(wù)正變得和拿點(diǎn)兒零食當(dāng)宵夜一樣容易。隨著越來越多的公司提供按需定制的在線輔導(dǎo)，學(xué)生們用一張信用卡便可快速地接通一位在線家教，有時(shí)1分鐘都不到就能連上。這類服務(wù)每周每天不間斷運(yùn)營(yíng)，且無需進(jìn)行預(yù)約，尤其對(duì)手頭緊、時(shí)間急、住得遠(yuǎn)的學(xué)生來說很有幫助。

話雖如此，這類按需定制的教學(xué)支持的質(zhì)量卻可能參差不齊，而且這些網(wǎng)站“招到一個(gè)是一個(gè)”的招聘老師的方式，對(duì)于需要長(zhǎng)期輔導(dǎo)的學(xué)生來說也談不上有多好。輔導(dǎo)課程還會(huì)因技術(shù)故障而中斷，而在那些提供外教網(wǎng)站上，語言溝通方面的障礙也是一個(gè)問題。

這類服務(wù)的價(jià)格在每小時(shí)24美元到45美元之間（并通常按分鐘計(jì)價(jià)），和許多有經(jīng)驗(yàn)的上門家教相比要便宜。家長(zhǎng)和學(xué)生也反映說，這種快速幫忙解題的服務(wù)減輕了不少壓力，讓晚上家里的氛圍融洽多了。

每當(dāng)達(dá)拉斯的佩姬·本內(nèi)特（Peggy Bennett）要幫她13歲的女兒克洛艾·弗里德曼（Chloe Friedman）做八年級(jí)物理和代數(shù)作業(yè)，到了最后倆人都會(huì)吵起來，克洛艾每次都說那不是老師講的解法。本內(nèi)特稱這是個(gè)雙輸?shù)木置妗?/p>

克洛艾說，一開始當(dāng)她媽媽幫她在Tutor.com──一個(gè)紐約市的定制輔導(dǎo)網(wǎng)站上注冊(cè)帳戶的時(shí)候，她很懷疑這個(gè)網(wǎng)站能否幫上忙。但有一天晚上，她登上網(wǎng)站尋求一道代數(shù)題的解法，一個(gè)標(biāo)注了姓氏縮寫和名字的輔導(dǎo)老師不到一分鐘就回覆了她?？寺灏f，她使用文本交談，并在一塊共享屏幕的白色書寫板上寫出運(yùn)算過程，通過這種方式，她在指導(dǎo)下解出了答案。本內(nèi)特說，只聽敲擊鍵盤的聲音持續(xù)了十多分鐘，接著克洛艾的房間里便傳來一聲歡呼：他們說我做對(duì)了！本內(nèi)特補(bǔ)充道，這正是我女兒所需要的。

克洛艾還學(xué)習(xí)舞蹈、表演和唱歌，課間休息時(shí)，她會(huì)在舞蹈教室里用手機(jī)登陸Tutor.com。她說她最近在網(wǎng)站的幫助下，不用十分鐘就解出了一道數(shù)學(xué)題。

本內(nèi)特已讓克洛艾用信用卡延長(zhǎng)了她在Tutor.com的訂制時(shí)間。目前，克洛艾已花費(fèi)79.99美元購買了兩個(gè)小時(shí)的輔導(dǎo)時(shí)間；未用盡的時(shí)間可推到下個(gè)月繼續(xù)使用。

多數(shù)網(wǎng)站都招聘兼職在校教師、退休教師、大學(xué)教授或者有家教經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士；除了按需定制的輔導(dǎo)之外，大多數(shù)網(wǎng)站還會(huì)按日程表提供家教課程。最主要的用戶群為初、高中生以及接受基礎(chǔ)課程的大學(xué)生。

TutorVista是一家位于印度班加羅爾的在線輔導(dǎo)網(wǎng)站，該公司已被倫敦培生教育出版公司（Pearson PLC.）收購。TutorVista總裁斯瓦米納坦（C.S. Swaminathan）稱其95%的員工招募自印度，而主要客戶來自于美國(guó)，輔導(dǎo)課程通常會(huì)通過白板和文字聊天進(jìn)行，以試圖減少可能存在的語言溝通障礙。然而學(xué)生仍稱語言障礙有時(shí)會(huì)使溝通過程變慢，偶爾還會(huì)有語法上面的問題。

克洛艾和她在Tutor.com上的老師聊天中說：“他不直接告訴我答案，而是像學(xué)校里的老師一樣一步一步輔導(dǎo)我?！眮碜约又轄枮硨W(xué)院（Irvine College）的學(xué)生蘇丹·西良（Saira Sultan）說，她每周都向TutorVista的老師請(qǐng)教好幾次英語和數(shù)學(xué)課上的問題，而老師們博學(xué)而友善。她說，最近她的英語課要求寫一封商業(yè)信件，她把作業(yè)上傳到網(wǎng)上，輔導(dǎo)老師會(huì)標(biāo)出錯(cuò)誤、糾正動(dòng)詞時(shí)態(tài)，調(diào)整段落格式，并將語句梳理通順。這種一對(duì)一的編輯幫助她的英文寫作更加清楚明白。

她說，缺點(diǎn)是用文本聊天來溝通“很費(fèi)時(shí)間”。斯瓦米納坦說用戶可在TutorVista上預(yù)約視頻輔導(dǎo)課程。

然而，那些輔導(dǎo)老師的知識(shí)水平和教育技能常常良莠不齊。洛杉磯的斯蒂芬妮·多布斯（Stephanie Dobbs）說她女兒薩拉（Sarah）在InstaEDU上找到的微積分家教“根本不了解這塊知識(shí)”。然而Sarah每周卻要上這個(gè)網(wǎng)站兩三次，她說更換老師很容易，使用這個(gè)網(wǎng)站利大于弊。

一位InstaEDU的發(fā)言人稱，輔導(dǎo)老師有時(shí)會(huì)在審題時(shí)暫停計(jì)費(fèi)，或者學(xué)生也可以要求退款或更換家教。

詹姆斯·尼克森（James Nickerson）也認(rèn)為這些家教需要經(jīng)過一定的篩選。最近，他登錄InstaEDU來幫她16歲的女兒艾瑪（Emma）挑選高級(jí)拉丁語課程，他沒有立刻放手不管，而是坐在一旁陪她一起挑選老師，要她別去選以拉丁文為副業(yè)的數(shù)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，而是選擇紐約大學(xué)（New York University）古羅馬文學(xué)專業(yè)的碩士畢業(yè)生。他還幫助女兒制定課程表，以便她能一直上同一個(gè)老師的課。

按需定制的輔導(dǎo)只不過是正在發(fā)展的在線作業(yè)輔導(dǎo)產(chǎn)品的一小部分。舉個(gè)例子，Khan Academy在提供教學(xué)視頻的同時(shí)也提供交互式輔導(dǎo)課程。Chegg.com提供作業(yè)答案，而StudyBlue這樣的眾包網(wǎng)站則讓學(xué)生可以分享講義、筆記和學(xué)習(xí)卡片。

一些學(xué)區(qū)向總部位于紐約的TutaPoint和其他在線輔導(dǎo)網(wǎng)站支付費(fèi)用，以便其學(xué)生能免費(fèi)登錄這些網(wǎng)站。約2，000家圖書館也供學(xué)生免費(fèi)使用Tutor.com。專業(yè)組織全國(guó)學(xué)校公共關(guān)系協(xié)會(huì)（National School Public Relations Association）的主席諾拉·卡爾（Nora Carr）認(rèn)為，這些舉措可以幫助不同收入階層的學(xué)生享受到更加平等的教育機(jī)會(huì)──前提是這些網(wǎng)站的輔導(dǎo)老師經(jīng)過訓(xùn)練、具有職業(yè)資格，職業(yè)操守經(jīng)過審查，并且網(wǎng)站能確保用戶信息安全。

卡爾說，然而富裕家庭的孩子登入網(wǎng)站尋求幫助，也會(huì)迫使其他學(xué)生尋找輔導(dǎo)老師，進(jìn)而或也將加劇教育不平等。家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督孩子對(duì)這些網(wǎng)站的使用，記錄他們支出的費(fèi)用，因?yàn)檫@些網(wǎng)站很貴，費(fèi)錢速度也很快?？栆彩歉窳炙共┝_市吉爾福德郡學(xué)校（Guilford County Schools）的教員主任。

俄勒岡州比佛頓高中（Beaverton High School）畢業(yè)生Yamini Naidu說，去年在IstaEDU在線輔導(dǎo)的幫助下，她在大學(xué)先修課上拿到了一串A的優(yōu)異成績(jī)。如今，她已是耶魯大學(xué)（Yale University）的大一新生，并每周花8個(gè)小時(shí)在InstaEDU上提供在線輔導(dǎo)。

她說，最能從這些課程汲取知識(shí)的，是那些帶著一串問題和作業(yè)題的學(xué)生，還有能夠?qū)Ｐ穆犝n不顧時(shí)間的學(xué)生。然而如果學(xué)生分神或者做起別的事情，那么文字聊天就會(huì)拖延時(shí)間；她說她試圖通過詢問學(xué)生問題、激發(fā)興趣來讓他們重新專注于課程。

去年夏天，佛羅里達(dá)州普蘭泰申的丘瑪爾（BharathyChummar）登錄了Eduboard在線輔導(dǎo)網(wǎng)站，來幫助她15歲的兒子普拉杰瓦爾（Prajwal）就科學(xué)展覽會(huì)上的主題進(jìn)行調(diào)研。普拉杰瓦爾與一位同為外科醫(yī)生的兼職家教進(jìn)行了45分鐘的視頻課程，并用文字進(jìn)行對(duì)話，探討了一個(gè)有關(guān)細(xì)菌的想法。隨后，這位醫(yī)生發(fā)給了他一份研究綜述，內(nèi)容包含了更多相關(guān)研究的鏈接。

丘瑪爾說，在線家教“擔(dān)起了一項(xiàng)家長(zhǎng)永遠(yuǎn)無法擔(dān)當(dāng)?shù)穆毮堋?。？?/p>

（編輯：王曉明）endprint

最近，網(wǎng)絡(luò)家教在美國(guó)受到越來越多家長(zhǎng)及學(xué)生的歡迎，因?yàn)樗麄冑Y費(fèi)低，時(shí)間靈活，還打破了教學(xué)的地域限制。但網(wǎng)絡(luò)家教的師資品質(zhì)良莠不齊，有時(shí)語言障礙也會(huì)成為問題。如何尋找合適的網(wǎng)絡(luò)家教？什么樣的學(xué)生最能通過這些課程汲取知識(shí)？《華爾街日?qǐng)?bào)》記者Sue Shallenbarger在視頻中作出了簡(jiǎn)要回答。

許多家庭每天晚上都會(huì)遭遇這樣的困境：孩子做作業(yè)時(shí)有道題不會(huì)，這時(shí)家長(zhǎng)要么太累，要么太忙——要么也不會(huì)──總之幫不上忙。

而如今對(duì)孩子們來說，在線訂購輔導(dǎo)服務(wù)正變得和拿點(diǎn)兒零食當(dāng)宵夜一樣容易。隨著越來越多的公司提供按需定制的在線輔導(dǎo)，學(xué)生們用一張信用卡便可快速地接通一位在線家教，有時(shí)1分鐘都不到就能連上。這類服務(wù)每周每天不間斷運(yùn)營(yíng)，且無需進(jìn)行預(yù)約，尤其對(duì)手頭緊、時(shí)間急、住得遠(yuǎn)的學(xué)生來說很有幫助。

話雖如此，這類按需定制的教學(xué)支持的質(zhì)量卻可能參差不齊，而且這些網(wǎng)站“招到一個(gè)是一個(gè)”的招聘老師的方式，對(duì)于需要長(zhǎng)期輔導(dǎo)的學(xué)生來說也談不上有多好。輔導(dǎo)課程還會(huì)因技術(shù)故障而中斷，而在那些提供外教網(wǎng)站上，語言溝通方面的障礙也是一個(gè)問題。

這類服務(wù)的價(jià)格在每小時(shí)24美元到45美元之間（并通常按分鐘計(jì)價(jià)），和許多有經(jīng)驗(yàn)的上門家教相比要便宜。家長(zhǎng)和學(xué)生也反映說，這種快速幫忙解題的服務(wù)減輕了不少壓力，讓晚上家里的氛圍融洽多了。

每當(dāng)達(dá)拉斯的佩姬·本內(nèi)特（Peggy Bennett）要幫她13歲的女兒克洛艾·弗里德曼（Chloe Friedman）做八年級(jí)物理和代數(shù)作業(yè)，到了最后倆人都會(huì)吵起來，克洛艾每次都說那不是老師講的解法。本內(nèi)特稱這是個(gè)雙輸?shù)木置妗?/p>

克洛艾說，一開始當(dāng)她媽媽幫她在Tutor.com──一個(gè)紐約市的定制輔導(dǎo)網(wǎng)站上注冊(cè)帳戶的時(shí)候，她很懷疑這個(gè)網(wǎng)站能否幫上忙。但有一天晚上，她登上網(wǎng)站尋求一道代數(shù)題的解法，一個(gè)標(biāo)注了姓氏縮寫和名字的輔導(dǎo)老師不到一分鐘就回覆了她。克洛艾說，她使用文本交談，并在一塊共享屏幕的白色書寫板上寫出運(yùn)算過程，通過這種方式，她在指導(dǎo)下解出了答案。本內(nèi)特說，只聽敲擊鍵盤的聲音持續(xù)了十多分鐘，接著克洛艾的房間里便傳來一聲歡呼：他們說我做對(duì)了！本內(nèi)特補(bǔ)充道，這正是我女兒所需要的。

克洛艾還學(xué)習(xí)舞蹈、表演和唱歌，課間休息時(shí)，她會(huì)在舞蹈教室里用手機(jī)登陸Tutor.com。她說她最近在網(wǎng)站的幫助下，不用十分鐘就解出了一道數(shù)學(xué)題。

本內(nèi)特已讓克洛艾用信用卡延長(zhǎng)了她在Tutor.com的訂制時(shí)間。目前，克洛艾已花費(fèi)79.99美元購買了兩個(gè)小時(shí)的輔導(dǎo)時(shí)間；未用盡的時(shí)間可推到下個(gè)月繼續(xù)使用。

多數(shù)網(wǎng)站都招聘兼職在校教師、退休教師、大學(xué)教授或者有家教經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士；除了按需定制的輔導(dǎo)之外，大多數(shù)網(wǎng)站還會(huì)按日程表提供家教課程。最主要的用戶群為初、高中生以及接受基礎(chǔ)課程的大學(xué)生。

TutorVista是一家位于印度班加羅爾的在線輔導(dǎo)網(wǎng)站，該公司已被倫敦培生教育出版公司（Pearson PLC.）收購。TutorVista總裁斯瓦米納坦（C.S. Swaminathan）稱其95%的員工招募自印度，而主要客戶來自于美國(guó)，輔導(dǎo)課程通常會(huì)通過白板和文字聊天進(jìn)行，以試圖減少可能存在的語言溝通障礙。然而學(xué)生仍稱語言障礙有時(shí)會(huì)使溝通過程變慢，偶爾還會(huì)有語法上面的問題。

克洛艾和她在Tutor.com上的老師聊天中說：“他不直接告訴我答案，而是像學(xué)校里的老師一樣一步一步輔導(dǎo)我?！眮碜约又轄枮硨W(xué)院（Irvine College）的學(xué)生蘇丹·西良（Saira Sultan）說，她每周都向TutorVista的老師請(qǐng)教好幾次英語和數(shù)學(xué)課上的問題，而老師們博學(xué)而友善。她說，最近她的英語課要求寫一封商業(yè)信件，她把作業(yè)上傳到網(wǎng)上，輔導(dǎo)老師會(huì)標(biāo)出錯(cuò)誤、糾正動(dòng)詞時(shí)態(tài)，調(diào)整段落格式，并將語句梳理通順。這種一對(duì)一的編輯幫助她的英文寫作更加清楚明白。

她說，缺點(diǎn)是用文本聊天來溝通“很費(fèi)時(shí)間”。斯瓦米納坦說用戶可在TutorVista上預(yù)約視頻輔導(dǎo)課程。

然而，那些輔導(dǎo)老師的知識(shí)水平和教育技能常常良莠不齊。洛杉磯的斯蒂芬妮·多布斯（Stephanie Dobbs）說她女兒薩拉（Sarah）在InstaEDU上找到的微積分家教“根本不了解這塊知識(shí)”。然而Sarah每周卻要上這個(gè)網(wǎng)站兩三次，她說更換老師很容易，使用這個(gè)網(wǎng)站利大于弊。

一位InstaEDU的發(fā)言人稱，輔導(dǎo)老師有時(shí)會(huì)在審題時(shí)暫停計(jì)費(fèi)，或者學(xué)生也可以要求退款或更換家教。

詹姆斯·尼克森（James Nickerson）也認(rèn)為這些家教需要經(jīng)過一定的篩選。最近，他登錄InstaEDU來幫她16歲的女兒艾瑪（Emma）挑選高級(jí)拉丁語課程，他沒有立刻放手不管，而是坐在一旁陪她一起挑選老師，要她別去選以拉丁文為副業(yè)的數(shù)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，而是選擇紐約大學(xué)（New York University）古羅馬文學(xué)專業(yè)的碩士畢業(yè)生。他還幫助女兒制定課程表，以便她能一直上同一個(gè)老師的課。

按需定制的輔導(dǎo)只不過是正在發(fā)展的在線作業(yè)輔導(dǎo)產(chǎn)品的一小部分。舉個(gè)例子，Khan Academy在提供教學(xué)視頻的同時(shí)也提供交互式輔導(dǎo)課程。Chegg.com提供作業(yè)答案，而StudyBlue這樣的眾包網(wǎng)站則讓學(xué)生可以分享講義、筆記和學(xué)習(xí)卡片。

一些學(xué)區(qū)向總部位于紐約的TutaPoint和其他在線輔導(dǎo)網(wǎng)站支付費(fèi)用，以便其學(xué)生能免費(fèi)登錄這些網(wǎng)站。約2，000家圖書館也供學(xué)生免費(fèi)使用Tutor.com。專業(yè)組織全國(guó)學(xué)校公共關(guān)系協(xié)會(huì)（National School Public Relations Association）的主席諾拉·卡爾（Nora Carr）認(rèn)為，這些舉措可以幫助不同收入階層的學(xué)生享受到更加平等的教育機(jī)會(huì)──前提是這些網(wǎng)站的輔導(dǎo)老師經(jīng)過訓(xùn)練、具有職業(yè)資格，職業(yè)操守經(jīng)過審查，并且網(wǎng)站能確保用戶信息安全。

卡爾說，然而富裕家庭的孩子登入網(wǎng)站尋求幫助，也會(huì)迫使其他學(xué)生尋找輔導(dǎo)老師，進(jìn)而或也將加劇教育不平等。家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督孩子對(duì)這些網(wǎng)站的使用，記錄他們支出的費(fèi)用，因?yàn)檫@些網(wǎng)站很貴，費(fèi)錢速度也很快。卡爾也是格林斯博羅市吉爾福德郡學(xué)校（Guilford County Schools）的教員主任。

俄勒岡州比佛頓高中（Beaverton High School）畢業(yè)生Yamini Naidu說，去年在IstaEDU在線輔導(dǎo)的幫助下，她在大學(xué)先修課上拿到了一串A的優(yōu)異成績(jī)。如今，她已是耶魯大學(xué)（Yale University）的大一新生，并每周花8個(gè)小時(shí)在InstaEDU上提供在線輔導(dǎo)。

她說，最能從這些課程汲取知識(shí)的，是那些帶著一串問題和作業(yè)題的學(xué)生，還有能夠?qū)Ｐ穆犝n不顧時(shí)間的學(xué)生。然而如果學(xué)生分神或者做起別的事情，那么文字聊天就會(huì)拖延時(shí)間；她說她試圖通過詢問學(xué)生問題、激發(fā)興趣來讓他們重新專注于課程。

去年夏天，佛羅里達(dá)州普蘭泰申的丘瑪爾（BharathyChummar）登錄了Eduboard在線輔導(dǎo)網(wǎng)站，來幫助她15歲的兒子普拉杰瓦爾（Prajwal）就科學(xué)展覽會(huì)上的主題進(jìn)行調(diào)研。普拉杰瓦爾與一位同為外科醫(yī)生的兼職家教進(jìn)行了45分鐘的視頻課程，并用文字進(jìn)行對(duì)話，探討了一個(gè)有關(guān)細(xì)菌的想法。隨后，這位醫(yī)生發(fā)給了他一份研究綜述，內(nèi)容包含了更多相關(guān)研究的鏈接。

丘瑪爾說，在線家教“擔(dān)起了一項(xiàng)家長(zhǎng)永遠(yuǎn)無法擔(dān)當(dāng)?shù)穆毮堋薄?？?/p>

（編輯：王曉明）endprint