○周易思弘 汪名揚 陳思融

（中南財經(jīng)政法大學(xué) 湖北 武漢 430073）

高校第三方服務(wù)平臺盈利模式與發(fā)展壁壘思考
——以中南財經(jīng)政法大學(xué)商鋪為例調(diào)查分析

○周易思弘 汪名揚 陳思融

（中南財經(jīng)政法大學(xué) 湖北 武漢 430073）

第三方服務(wù)正逐漸成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個重要途徑，并形成了中介服務(wù)、營銷推廣、咨詢服務(wù)、銷售代理等有效盈利模式，但在發(fā)展中也存在行為短期化、盈利模式較為單一和低端化、管理機制滯后和水平不高、外部支持環(huán)境不夠等壁壘，需要營造有利發(fā)展環(huán)境，積極探索有效盈利模式，引導(dǎo)其健康發(fā)展。

第三方服務(wù) 高校 盈利模式 發(fā)展壁壘 商鋪

近幾年來，基于社會關(guān)心、政府鼓勵扶持、高校引導(dǎo)幫助，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的好勢頭。連結(jié)學(xué)校師生和社會、企業(yè)、商店等的第三方服務(wù)作為一種新的創(chuàng)業(yè)方式方興未艾。中南財經(jīng)政法大學(xué)商鋪（以下簡稱“財大商鋪”）作為這樣一種第三方服務(wù)平臺，也引起了校內(nèi)外關(guān)注。但當(dāng)前對高校第三方服務(wù)平臺的研究較少，需要對其盈利模式與發(fā)展壁壘加強研究，促進和引導(dǎo)其健康發(fā)展。

一、高校第三方服務(wù)平臺與財大商鋪

1、第三方服務(wù)及高校第三方服務(wù)平臺的興起

第三方服務(wù)是指由獨立提供的專業(yè)服務(wù)商，以第三方的角色為客戶提供系列的專業(yè)性服務(wù)的過程，該過程以合同的形式來界定供需二者之間的職責(zé)。第三方服務(wù)最早運用于物流運輸業(yè)，之后被各行各業(yè)所接受。在產(chǎn)業(yè)價值鏈不斷細分與擴張的過程中，更多的第三方服務(wù)業(yè)態(tài)在不斷涌現(xiàn)，凡是企業(yè)核心業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)都可以由第三方提供專業(yè)服務(wù)。

隨著我國高等教育的蓬勃發(fā)展，依托大學(xué)生為消費主體的商家越來越多，但商家與學(xué)生間的聯(lián)系少，難以實現(xiàn)信息的有效傳達和優(yōu)化，以致學(xué)生無法及時了解商家的最新動態(tài)。高校內(nèi)第三方服務(wù)的需求與日俱增，高校在校生的創(chuàng)業(yè)意識不斷增強，許多在校生自發(fā)組成了創(chuàng)業(yè)團體，高校內(nèi)的第三方服務(wù)平臺應(yīng)運而生，發(fā)展迅猛；同時，高校師生以其擁有的豐富專業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)激情，向社會延伸，搭建起滿足市場需要的第三方服務(wù)平臺。

2、財大商鋪的組建及其現(xiàn)狀

財大商鋪是近年來由中南財經(jīng)政法大學(xué)在校學(xué)生創(chuàng)立的、通過合同與商家建立利益聯(lián)系，并為其提供宣傳業(yè)務(wù)等服務(wù)，為財大學(xué)生提供學(xué)校周邊商店優(yōu)惠和折扣信息服務(wù)的第三服務(wù)平臺，在校園周邊的商家和學(xué)生中有一定的影響。從調(diào)查的情況看，商家的認知度高于學(xué)生認知度。從調(diào)查的43家商家中了解到，有92.1%的商家了解財大商鋪這一組織形式，其中82.4%的商家表示雖然加盟財大商鋪沒有達到預(yù)期的收益，但仍對店鋪經(jīng)營有幫助；5.1%的商家表示加盟對經(jīng)營起到了很大幫助。從900名學(xué)生的抽樣調(diào)查中了解到，有47.04%學(xué)生表示對財大商鋪有不同程度的了解。目前財大商鋪已經(jīng)有705名學(xué)生辦理過財大商鋪會員卡，占本校區(qū)學(xué)生人數(shù)的11.76%，其中有411人，即占校區(qū)學(xué)生總?cè)藬?shù)6.86%的人認為財大商鋪有較強影響力，處于起步興辦階段，并取得初步成效。

二、從財大商鋪看高校第三服務(wù)平臺盈利模式

盈利模式是指企業(yè)在市場競爭中逐步形成的企業(yè)特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。通過調(diào)查財大商鋪經(jīng)營中的部分第三方服務(wù)額有效盈利模式來看，高校之間、區(qū)域之間發(fā)展不平衡，呈現(xiàn)出多樣化局面。歸納起來，高校第三方服務(wù)平臺主要有如下盈利模式。

1、中介服務(wù)盈利模式

財大商鋪通過向?qū)W生出售相關(guān)會員卡，賺取相關(guān)利潤。據(jù)不完全統(tǒng)計，兩年間，商鋪共出售會員卡705張，會員卡價格20，工本費1元，共計盈利約13395元，占總盈利金額的67.4%。中介服務(wù)在高校是一種較為廣泛的第三方服務(wù)形式，如有許多高校成立家教服務(wù)中心，在社會學(xué)生家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)需求與高校學(xué)生優(yōu)質(zhì)資源供給方面架起橋梁，通過提供服務(wù)獲得效益。

2、營銷推廣盈利模式

財大商鋪通過人人主頁、新浪微博、QQ群等方式，在網(wǎng)上諸多社交平臺宣傳部分商店資料，從中賺取相關(guān)宣傳費用。據(jù)不完全統(tǒng)計，兩年間，共計7家商店通過財大商鋪進行宣傳，獲宣傳盈利6500元，占總盈利金額的32.6%。有的高校聯(lián)合社會力量建立大型網(wǎng)站特別是專業(yè)領(lǐng)域網(wǎng)站作為面向中小企業(yè)服務(wù)平臺和推廣的網(wǎng)站，有的高校學(xué)生成立廣告?zhèn)鲉紊l(fā)專業(yè)代理機構(gòu)，為同學(xué)們提供勤工儉學(xué)渠道，發(fā)展勢頭較好。

3、咨詢服務(wù)盈利模式

財大商鋪還在規(guī)劃通過為同學(xué)提供相關(guān)商店的服務(wù)咨詢等項目賺取相關(guān)咨詢費用。此盈利模式尚在試行中，因商鋪規(guī)模、知名度等因素限制，暫未采用收費模式。據(jù)了解，有部分高校通過為企業(yè)提供法律服務(wù)或者會計、設(shè)計研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量等咨詢代理途徑，取得了較好的盈利效果。

4、銷售代理盈利模式

部分高校成立了第三方銷售服務(wù)，如代理基金產(chǎn)品銷售、工業(yè)新產(chǎn)品銷售代理等服務(wù)。已經(jīng)有不少高校學(xué)生在淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺上建立網(wǎng)店—代理銷售工業(yè)及文化產(chǎn)品，取得了較大收益。如浙江義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際貿(mào)易系物流專業(yè)的在校學(xué)生楊甫剛，2012年5月在淘寶網(wǎng)上開了一家名叫“嘟嘟靚妝小鋪”的網(wǎng)店，今年以來，每月的純收入超過一萬元。浙江林學(xué)院大四女生宋雅丹，從大三開始邊讀書邊開網(wǎng)店，由代理銷售特色女裝至開廠生產(chǎn)加工，用了一年時間從300元賺到300萬元。有的高校集合多方資源，進一步向電子商務(wù)進軍，特別是在細分專業(yè)領(lǐng)域組建專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

三、從財大商鋪看高校第三方服務(wù)平臺的發(fā)展壁壘

高校第三方服務(wù)正處于蓬勃發(fā)展時期，取得了明顯成效，但行業(yè)短期化、管理水平不高、盈利模式低端等阻礙發(fā)展的壁壘顯現(xiàn)，并呈現(xiàn)多樣化的趨勢，突出地表現(xiàn)在以下四個方面。

1、行為短期化是首要問題

高校第三方服務(wù)平臺多數(shù)為學(xué)生創(chuàng)建，流動性較大是其劣勢。多數(shù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體，或是追求短期利益，或是僅旨在得到相關(guān)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)獎勵，導(dǎo)致大多數(shù)高校第三方服務(wù)平臺可持續(xù)發(fā)展性不強。往往組織者畢業(yè)后，項目就處于停滯狀態(tài)或是漸漸消亡。這也導(dǎo)致了類似財大商鋪的高校第三方平臺在不同程度上存在短期化趨向，從而直接影響了第三方服務(wù)的可靠性。財大商鋪由于團隊成員多為大二大三的學(xué)生，學(xué)業(yè)較重，生活重心仍舊放在學(xué)習(xí)上，致使部分成員對團隊工作的積極性有所降低。并且財大商鋪發(fā)展缺乏長遠考慮，更缺乏企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考，影響其可持續(xù)發(fā)展，甚至在社會、市場上帶來了負面效應(yīng)。從來自商家調(diào)查情況看，近39.1%的商家認為諸如此類新興創(chuàng)業(yè)組織不值得信賴。

2、盈利模式較為單一和低端化

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，財大商鋪從成立至今，現(xiàn)階段業(yè)務(wù)依舊停留在以出售商鋪會員卡為主要方式的相關(guān)業(yè)務(wù)，開展業(yè)務(wù)較為單一和低端，服務(wù)質(zhì)量不高，離高效運轉(zhuǎn)的高校服務(wù)平臺有較大差距。通過向商家發(fā)放的問卷調(diào)查的回饋結(jié)果來看，大多數(shù)商家表示與財大商鋪的合作并未能為其店鋪經(jīng)營帶來預(yù)期實質(zhì)性經(jīng)濟效益，財大商鋪所做的宣傳未能在商家處得到實現(xiàn)，導(dǎo)致部分商家的合作意愿下降。

3、管理機制滯后和水平不高

內(nèi)部管理不高、運行機制不完善、團隊分工不明確，是制約其發(fā)展的內(nèi)在重要因素。從對財大商鋪團隊負責(zé)人的采訪中得知，該團隊目前共有16人，但團隊內(nèi)部的分工并不明確，導(dǎo)致團隊的工作效益較為低下，且運行機制不完善，團隊內(nèi)部的溝通效率不高，常常會出現(xiàn)彼此脫節(jié)的狀況。在實際運營的狀況中，團隊成員分工不夠合理，致使成員的工作效率較低。且營銷水平不高，宣傳力度不夠，方式較為單一。財大商鋪的主要宣傳方式是通過人人網(wǎng)等校內(nèi)媒體進行宣傳，并未嘗試過有組織的線下宣傳，也沒有嘗試過更加新穎高效的宣傳方式，致使宣傳效果不佳，在學(xué)生群體中的知名度較低，未能有效的擴大消費者群體，難以實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

4、外部支持環(huán)境不夠

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，財大商鋪從興辦至今獲得的外部性支持極為有限，缺乏外部性扶持也是其發(fā)展中一個重要壁壘。資金都由學(xué)生自己籌集，而且在遇到困難時，難以獲得有關(guān)方面的指導(dǎo)和幫扶，特別是由于團隊內(nèi)部成員大都缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，又缺乏相關(guān)專業(yè)人員和機構(gòu)的指導(dǎo)與支持，導(dǎo)致團隊運營過程中出現(xiàn)發(fā)展緩慢和經(jīng)營困難等問題。

四、促進高校第三方服務(wù)平臺發(fā)展的對策建議

為使高校第三方服務(wù)平臺的健康發(fā)展，承擔(dān)起為高校師生服務(wù)、促進高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)、促進創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展等多重任務(wù)，需要政府和高校、社會和企業(yè)等多方面扶持，從財大商鋪發(fā)展歷程和現(xiàn)狀來看，重點需要在以下方面進行扶持。

1、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進健康發(fā)展

在引導(dǎo)高校第三方服務(wù)平臺用好國家鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)等政策條件的同時，政府、社會、高校還要加大其支持力度，給予其資金等方面資助和貼息貸款服務(wù)，幫助其規(guī)避有關(guān)風(fēng)險，高?？煽紤]設(shè)立創(chuàng)業(yè)基金，扶持有發(fā)展前途的創(chuàng)業(yè)團體；同時，大力開展專業(yè)性創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助診斷和梳理經(jīng)營管理問題，有針對性地解決問題，引導(dǎo)提高經(jīng)營管理水平和層次。

2、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)建有效的盈利模式

在圍繞高校師生學(xué)習(xí)、生活服務(wù)開展第三方服務(wù)的同時，更應(yīng)注重發(fā)揮本身專業(yè)優(yōu)勢，開展諸如會計、法律、金融咨詢服務(wù)和代理等需要專業(yè)背景的第三方服務(wù)，形成有效盈利模式。特別是要緊扣時代脈搏，抓住新業(yè)態(tài)、新興領(lǐng)域競相興起和蓬勃發(fā)展的大好時機，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極介入電子商務(wù)、網(wǎng)店等新業(yè)態(tài)，工程、技術(shù)咨詢服務(wù)等經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級大需求，大力推進高校第三方服務(wù)發(fā)展。

3、處理好創(chuàng)業(yè)與就業(yè)等關(guān)系，引導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展

在高校第三方服務(wù)平臺發(fā)展中，要將克服大學(xué)生為嘗試創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)的短期化行為作為重點問題進行研究，引導(dǎo)學(xué)生處理好學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的關(guān)系，特別是有發(fā)展前途的創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)，加強戰(zhàn)略管理和引導(dǎo)，鼓勵教職工參與，注意吸納部分社會就業(yè)人員參與，幫助提升管理，促進其穩(wěn)定發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

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（注：課題名稱：中南財經(jīng)政法大學(xué)“博文杯”大學(xué)生百項實證創(chuàng)新基金項目，課題組成員：周易思弘、陳思融、汪名揚、李斯玥、朱青云，指導(dǎo)老師：王華。）

胡婉君）