蔡小華

(湖南科技大學 管理學院，湖南 湘潭411201)

《人力資源管理》(HRM)課程作為本科教育中經(jīng)管類專業(yè)的專業(yè)必修課程，對培養(yǎng)符合辦學目標的合格人才有重要作用。人力資源管理專業(yè)學生的培養(yǎng)目標:要求學生具有一定專業(yè)理論素質(zhì)，具備解決實際問題的能力。而非人力資源管理專業(yè)的學生為其能順利就業(yè)、有效的進行職業(yè)生涯規(guī)劃，越來越多的選擇《人力資源管理》課程作為輔修課程，其課程的教學越來越受到師生的青睞。

《人力資源管理》課程內(nèi)容設(shè)置包括以下七個方面:人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、績效管理、員工培訓、薪酬管理、員工關(guān)系。傳統(tǒng)的教學模式基本是“填鴨式”教學，學生完全處于被動接受學習的地位，不能激發(fā)學生的主動性、積極性、創(chuàng)造性［1］。并且不同的學生知識、能力、背景各不相同，所以，在授課過程中，重點把握教學內(nèi)容、大力提高課堂教學效率，有效激發(fā)學生學習積極性及主動性，為企事業(yè)單位培養(yǎng)實際可操作性HR 人才，是該課程教學內(nèi)容改革與教學效果提升的主要目的。本文針對《人力資源管理》這一課程的教學，結(jié)合自身教學實踐經(jīng)驗，分別從課程教學內(nèi)容、教學方法、教學平臺和教學考核四個主要方面進行改革與探索。

1 精心安排教學內(nèi)容

1．1 人力資源規(guī)劃

主要是培養(yǎng)學生具備一定的分析能力:運用一定方法，能夠?qū)M織在未來一定時期所需要、能夠供給的人力資源數(shù)量、質(zhì)量做出預測，并根據(jù)預測的結(jié)果制定出平衡供需的計劃方案。

1．2 工作分析

要求學生能夠進行工作說明書的編制，具體包括兩項內(nèi)容:一是工作描述，即要明確組織內(nèi)各職位從事的工作內(nèi)容和工作職責;二是工作規(guī)范，準確表述各職位所必須具備的任職資格。

1．3 員工招聘

要求學生能夠熟悉招聘、錄用流程。明確招聘的方法、程序，能夠?qū)?yīng)聘者吸引過來，并運用一定的技術(shù)來篩選、錄用人才。

1．4 績效管理

要求學生能夠熟悉一定績效評管理流程。能夠依據(jù)一定的工作標準對員工的工作結(jié)果做出評價，如果發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題，就要加以改進，具體體現(xiàn)為四個循環(huán)過程:制定績效計劃(PLAN)、進行績效考核(DO)、以及實現(xiàn)績效溝通(CHECK)、反饋(ACTION)等活動。

1．5 員工培訓

要求學生能夠具備一定培訓需求分析能力及掌握相關(guān)的培訓技巧。具體體現(xiàn)為，確定培訓的需求和計劃，進行新員工入職培訓、組織實施培訓以及對培訓效果進行反饋總結(jié)等。

1．6 薪酬管理

要求學生能掌握一定薪酬設(shè)置體系方法，主要活動有:能夠合理確定的薪酬的制度和結(jié)構(gòu)，根據(jù)工作評價指標、制定福利和其他待遇的標準，最后進行精確測算并發(fā)放薪酬等。

1．7 員工關(guān)系

要求學生能夠了解相應(yīng)的勞動法律法規(guī)。主要包括協(xié)調(diào)勞資雙方的勞動合同關(guān)系，營造融洽和諧的人際關(guān)系和良好的工作氛圍，并能結(jié)合組織發(fā)展戰(zhàn)略對員工的個人職業(yè)生涯進行設(shè)計與管理［2］。

以上七大方面是人力資源管理專業(yè)課程的主要內(nèi)容，這七大模塊之間聯(lián)系緊密，相互影響，共同形成了人力資源管理的有機系統(tǒng)。

根據(jù)學生的課程實際學習情況，在教學內(nèi)容選擇時，應(yīng)該讓學生有個整體認識，明確各模塊之間的相互關(guān)系與作用，再具體學習各個模塊，精選授課內(nèi)容時要注意以下內(nèi)容:首先，教學重點突出，改變以往照本宣科、一成不變的套路，結(jié)合重點內(nèi)容采用多樣化教學手段、并保證足夠的教學時間。如講授“工作分析”，該理論知識是其他六大模塊的基礎(chǔ)，應(yīng)跳出原來教材的框架，首先講授工作分析與其他模塊之間的重要關(guān)系和作用，讓學生通過一定的練習真正理解、吸收。改變以往教學對學生單一的全盤講授，沒有主題、一頭霧水、很茫然的局面。其次，對于重點內(nèi)容，除了課堂講授外，還應(yīng)結(jié)合實踐進行教學。如布置作業(yè)、分小組討論、問卷調(diào)查等實踐應(yīng)用環(huán)節(jié)讓學生完成，進一步將理論知識靈活應(yīng)用到實際生活中去。只有讓學生親自動手去做，才能體會更深，給予學生一定的實際操作經(jīng)歷，才能鞏固所學知識，否則就難免陷入眼高手低的狀況。第三，設(shè)置課前預習、重點講解、課后練習和答疑等環(huán)節(jié)，讓學生能夠充分掌握課程內(nèi)容和重要知識點。對于學生提出的疑問及時回復、細心講解并鼓勵學生，支持學生發(fā)現(xiàn)更多的問題，并激發(fā)其舉一反三的能力，提高學生學習的熱情。從而，改變以往單純上課講授，老師講、學生聽、聽后忘記的情況，讓學生成為學習的主人，而不是被動接受的載體。

2 努力改進教學方法

課堂教學是教學過程中的核心環(huán)節(jié)，如何在教學過程中把教學內(nèi)容教授給學生，作者結(jié)合本身的教學實踐，嘗試了以下幾種方法:

2．1 理論講授與小組討論

在教學過程中，合理安排教學時間，對于重點內(nèi)容，投入較多的時間和精力，講深，講透。而對于那些不重要的，學生容易理解的內(nèi)容，可以讓學生自己課后復習。對重點教學內(nèi)容，借助多媒體課件PPT 加強教學效果，提出問題，把班級學生分成幾個小組，要求他們從多種角度去思考并加以分析、討論、辨析、提出自己對所講知識點的看法。討論時，要求學生思想活躍，踴躍發(fā)表自己的意見，由老師和學生對現(xiàn)場討論進行記錄，老師總結(jié)發(fā)言并對正確的觀點加以肯定、鼓勵，對于不恰當觀點的學生也不要立即糾正，待討論結(jié)束后進行總結(jié)、評價，讓他們自己明白觀點錯在哪里，盡量保護學生的積極性，提高學習興趣［3］。

2．2 情景模擬與角色扮演

模仿現(xiàn)實生活中管理場景的場面。讓學生身臨其境，突出可操作性講究趣味性，注重實效性，比如在上“員工招聘”時可以讓學生模擬招聘主管和應(yīng)聘人員，現(xiàn)場面試。這就要求學生課前精心準備，老師要進行現(xiàn)場指導，并能綜合評價學生的現(xiàn)場表演，表現(xiàn)好的給予鼓勵支持，不足之處要做出總結(jié)，提高學生的實際應(yīng)聘、招聘能力。這種方法提高了學生的學習積極性，取得了良好的教學效果。

2．3 案例分析

案例教學的主要目的是激發(fā)學生的個性化思考，使學生在探索問題的過程中，總結(jié)出適合自己特點的思考問題和分析問題的邏輯方法，讓學生成為課堂的主體，教師成為一個組織者的角色。教師要提高駕馭課堂的能力，并具有敏銳的現(xiàn)場觀察能力與應(yīng)變能力［3］。在案例教學過程中，要求老師對學生細致、全面觀察，及時發(fā)現(xiàn)學生參與案例時表現(xiàn)的閃光點，給予充分肯定，這樣能充分發(fā)揮學生的學習積極性，提高學生學習信心和勇氣。同時，案例內(nèi)容要結(jié)合實際因材施教，滿足不同層次學生的需求。

2．4 游戲法

即游戲與教學相結(jié)合，寓教于樂的一種教學方式。采用該方法要求教師明確教學目的將教學內(nèi)容與游戲緊密結(jié)合，讓學生做到學以致用，教師要精心準備道具、資料，對學生進行分組并能積極應(yīng)對游戲過程中可能出現(xiàn)的問題，最后進行游戲點評，科學總結(jié)和評價［4］。作者在上“員工培訓”章節(jié)時，組織學生完成“取水游戲”，三人一組，分別無眼、手、腳，共同配合完成取水任務(wù)，得到了學生的積極認可和配合，鍛煉了團體合作意識。

2．5 校企合作教育

加強與企業(yè)的聯(lián)系與合作，推行校企合作教育模式，帶領(lǐng)學生積極參與企業(yè)實踐。在《人力資源管理》課程的教學過程中，可以組織學生到企業(yè)現(xiàn)場參觀、實習，通過對企業(yè)人力資源管理活動的實地觀察與體驗，能夠增加學生的感性認識，能夠?qū)⒗碚撆c實踐有機結(jié)合。比如組織學生到湖南湘潭鋼鐵廠、吉利汽車總部的現(xiàn)場學習，由人力資源部工作人員現(xiàn)場工作示范和講解，讓學生親身體驗到知識的運用，極大激發(fā)了學生的學習熱情、提升了學習效率。

3 積極搭建實踐平臺

3．1 建設(shè)對外實踐基地

經(jīng)常聘請國內(nèi)知名企業(yè)專業(yè)人士來校講座，并引導學生積極到企業(yè)去實習，參與各種校企合作創(chuàng)新項目，比如SRIP 項目、挑戰(zhàn)杯比賽等。

3．2 建立人力資源管理實驗室硬件

一方面可以為教學需要準備相關(guān)配套的教案、案例庫、國內(nèi)外學習網(wǎng)絡(luò)資源及媒體資源等，另一反面也可以為學生提供自主學習平臺，通過優(yōu)質(zhì)教學資源共享，豐富師生教學視野，拓寬知識面，接觸到國內(nèi)外最先進的管理案例、管理知識等。

3．3 引進人力資源管理教學軟件

讓學生能夠運用各種教學軟件，比如模擬沙盤，進行網(wǎng)上招聘、網(wǎng)絡(luò)面試、工作分析等模擬仿真活動。學生能夠利用相關(guān)的軟件，進行頭腦風暴、情景模擬、角色扮演等管理游戲。教師通過學生的軟件實習，直接可以觀察到學生在練習過程中的表情、反應(yīng)能力及最終結(jié)果，給予一定的指導。通過以上活動，學生能夠加深對人力資源管理專業(yè)理論和操作流程的認識，獲得相對真實的實踐經(jīng)驗，脫離了書本的局限性，掌握了一定的實操技巧［5］。

3．4 支持學生主辦HR 社團

讓學生自己組織參加模擬招聘活動、無領(lǐng)導小組討論比賽，并邀請企業(yè)HR 人員、專業(yè)教師參與評定等，一方面鍛煉了學生的組織協(xié)調(diào)能力，另一方面豐富了學生的課外生活，吸引了不同專業(yè)的學生參加，提高了學生的興趣，使理論知識得到進一步的升華。并為企業(yè)進一步了解校園優(yōu)秀學生提供平臺，有一些表現(xiàn)出色的學生被企業(yè)管理者當場選定為企業(yè)待用人才，為學生提供了就業(yè)機會。

4 不斷完善考核方式

如何進行課程教學評估，一般通過兩種方式:即一方面考核學生學習效果，主要是教師對學生進行考評，一般是依據(jù)學生期末考試成績來判斷學生的學習成績;另一方面對授課老師教學進行監(jiān)督和評估，主要通過教師、學生或有關(guān)專家，對課堂教學、備課、考試、作業(yè)等環(huán)節(jié)進行評價，為教師提供教學效果方面的反饋信息。課堂教學考核需要師生共同配合才能順利進行。

對于《人力資源管理》課程教學考核，作者改變了以往單純的期末閉卷考試的單一方式。嘗試采用以下四種方式進行考核:一是閉卷與開卷相結(jié)合的方式，一定的理論知識需要記憶，可以進行閉卷考核，也可以采用開卷方式比如寫論文，進行方案設(shè)計，兩者相結(jié)合，作為最終成績。二是采用筆試與口試相結(jié)合的方式來評價學生最終的學習效果。比如口試可以通過小組討論、辯論、演講等方式來進行。三是采用理論考試與實踐成績共同結(jié)合來檢驗學生的實踐操作能力，實踐操作比如模擬招聘、應(yīng)聘，進行企業(yè)實踐調(diào)查報告與分析等。四是期末成績結(jié)合平時課堂表現(xiàn)、到課率、特別是課堂上的表現(xiàn)來綜合評價學生的能力，比如學生進行案例分析時的參與、配合等可以評價學生的思維與反應(yīng)能力，以及上課的正確態(tài)度。

對于教師的教學考核，一方面可以通過學校的教學互評系統(tǒng)來進行評分，另一方面可以通過學校的教學督導，以及組織老師進行聽課、專業(yè)講課比賽等形式進一步提升教學水平。

5 結(jié) 語

《人力資源管理》是一門綜合性管理學科，涉及管理、經(jīng)濟、心理、社會、法學等多個領(lǐng)域，目的在于幫助學生系統(tǒng)掌握人力資源管理基本理論與知識，并能結(jié)合案例和企業(yè)實際情況加以靈活運用，綜合培養(yǎng)學生實際分析問題和解決問題的能力。作者根據(jù)自身的教學實踐經(jīng)歷，分別在教學內(nèi)容、教學方法、教學平臺和教學評價四個方面，對人力資源管理這一門課程教學改革與實踐進行了論述、總結(jié)。《人力資源管理》課程教學應(yīng)與時俱進，學習國內(nèi)外同行的先進理念與教學經(jīng)驗，不斷更新教學內(nèi)容，改革、創(chuàng)新教學方法，及時引進高端科技、經(jīng)常實施教學反饋，才能全面提升人力資源管理本科專業(yè)的教育質(zhì)量與水平。

［1］劉國華，彭 芳． 淺議如何改進人力資源管理教學方法［J］．當代經(jīng)濟，2010(2):114 -115．

［2］郭巧云． 人力資源管理［M］． 長沙:中南大學出版社，2009．

［3］黃燕玲．人力資源管理課程教學方法探討［J］． 產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2010(9):173 -175．

［4］黃維德，李 燃．人力資源鼓勵課程教學的案例方法與實驗方法［J］．人才開發(fā)，2008(10):28 -29．

［5］李紅英． 人力資源管理課程實踐項目設(shè)置及教學方法探討［J］．高教研究，2012(9):33 -35．8(10):28．