第一，這個項目是一個綜合性的培養(yǎng)項目，區(qū)別于以往的培訓(xùn)項目。管理人員培訓(xùn)項目包括人才選拔、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和考核、現(xiàn)場培訓(xùn)和考核、輪崗見習(xí)等諸多環(huán)節(jié)。項目在我行管理人員培養(yǎng)實踐中極具創(chuàng)新和探索意義。在人才選拔環(huán)節(jié)，我們綜合運用了筆試、文件筐測試、在線測評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試等多種先進的測評技術(shù)；在培訓(xùn)方式上采用了網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場相結(jié)合的混成式培訓(xùn)；現(xiàn)場培訓(xùn)采用集中4周的強化培訓(xùn)模式；培訓(xùn)結(jié)束后還利用輪崗見習(xí)手段進行知識的強化運用，真正做到了學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用。

客戶經(jīng)理培訓(xùn)項目則采用推薦制，各支行推薦業(yè)績突出的年輕大學(xué)生以及人才儲備人員，著重培養(yǎng)這部分員工的綜合技能。

第二，項目采用全流程管理方式。項目全面涵蓋了培訓(xùn)需求分析、項目方案設(shè)計、項目實施和項目評估全流程。培訓(xùn)需求分析注重個人需求和組織需求相結(jié)合，重點突出組織的人才培養(yǎng)需求?，F(xiàn)場培訓(xùn)采用學(xué)員自主管理和組織管理相結(jié)合，主要強調(diào)學(xué)員的自我管理，培訓(xùn)班將采用學(xué)分制進行過程管理，學(xué)員在學(xué)習(xí)期間的各種行為都將轉(zhuǎn)化為具體的學(xué)分，結(jié)合學(xué)習(xí)成果，作為學(xué)員學(xué)習(xí)期間的評優(yōu)依據(jù)。培訓(xùn)效果評估在采用一、二級評估的基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)結(jié)束后將繼續(xù)進行三、四級評估，追蹤學(xué)員行為和業(yè)務(wù)結(jié)果層面的改進情況。

第三，培訓(xùn)內(nèi)容具有系統(tǒng)性和針對性。管理人員培訓(xùn)課程緊緊圍繞管理人員綜合履職能力提升目標(biāo)，以總行一級支行行長素質(zhì)模型為依據(jù)，將現(xiàn)場培訓(xùn)所有課程內(nèi)容分為自我管理、經(jīng)營管理、團隊管理、風(fēng)險管理及市場營銷五個模塊，同時通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)覆蓋我行主要業(yè)務(wù)知識，可以很好地滿足學(xué)員的實際培訓(xùn)需求。

客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程內(nèi)容則圍繞著金融基礎(chǔ)、營銷技能、專業(yè)能力和自身素養(yǎng)四個模塊設(shè)置。

第四，現(xiàn)場培訓(xùn)將采用多種教學(xué)方式。整個培訓(xùn)課程中，除了有專家學(xué)者的課程講授外，項目還廣泛采用行動學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力工作坊（管理游戲）、沙盤演練、案例分析、情景模擬等互動式、體驗式教學(xué)方式，這些新型教學(xué)方式在進行知識傳授的同時，可以有效提高學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的參與度，提高培訓(xùn)的最終實效。