姜麗紅，馬先明，顧艷霞

（南京化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京 210048）

高校不斷出現(xiàn)的危機(jī)事件導(dǎo)致學(xué)生傷亡的情況，教訓(xùn)非常慘痛，這使人們更加關(guān)注大學(xué)生心理危機(jī)問題。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)、社會飛速發(fā)展的今天，提高大學(xué)生應(yīng)對和處理危機(jī)事件的能力，對心理危機(jī)進(jìn)行有效的預(yù)防和干預(yù)，意義非常重大。對高校危機(jī)事件的預(yù)防和有效應(yīng)對，能夠維護(hù)國家校園的穩(wěn)定，保障千萬家庭的幸福，實(shí)現(xiàn)每個學(xué)生的成才。

一、心理危機(jī)概述

（一）心理危機(jī)概念

Caplan被稱為“現(xiàn)代危機(jī)干預(yù)之父”，他認(rèn)為當(dāng)一個人面臨困難情境，而他先前的處理問題的方式和慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對眼前的情境，即他必須面對的困難情境超過了他的能力時，這個人就會產(chǎn)生暫時的心理困擾，這種暫時性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)[1]。雖然不同學(xué)者對心理危機(jī)定義不盡相同，但仍有相似之處。概括起來，心理危機(jī)即是個體或群體面對某些應(yīng)激事件時，以前慣用的應(yīng)對方式不能有效地應(yīng)對眼前的應(yīng)激事件，導(dǎo)致其心理產(chǎn)生的緊張的失衡的心理狀態(tài)。心理危機(jī)的產(chǎn)生有以下三個因素影響：第一，可能導(dǎo)致心理危機(jī)事件的發(fā)生；第二，當(dāng)事人對危機(jī)事件影響程度的認(rèn)知；第三，慣常的應(yīng)對方式無法應(yīng)對眼前的事件，而產(chǎn)生的心理或行為上的失調(diào)。心理危機(jī)會干擾個體習(xí)以為常的生活模式，往往使個體產(chǎn)生情緒或行為的失衡。

在個體成長的過程中，危機(jī)事件隨時可能發(fā)生，因此，心理危機(jī)的出現(xiàn)也是不可避免的。心理危機(jī)蘊(yùn)藏著危險和機(jī)遇，因此，心理危機(jī)并不可怕。如果危機(jī)成功度過，那么個體將獲得新的發(fā)展。從這一方面講，心理危機(jī)與心理問題或心理疾病有本質(zhì)區(qū)別。心理問題或心理疾病指心理不健康的程度，而心理危機(jī)指心理失衡的程度。心理危機(jī)可能引發(fā)心理問題，心理問題也可能轉(zhuǎn)化為心理危機(jī)。

（二）心理危機(jī)分類

心理危機(jī)的來源有多種，根據(jù)不同的來源，大致可分為三類：發(fā)展性危機(jī)、境遇性危機(jī)和存在性危機(jī)[2]。根據(jù)艾里克森的理論，人的發(fā)展由相互聯(lián)系的八個階段組成，每一階段都有本階段特定的任務(wù)，如果某一階段的任務(wù)不能很好地完成，將產(chǎn)生危機(jī)，這就是發(fā)展性危機(jī)。可見，發(fā)展性危機(jī)是個人在正常的生長、發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題，具有可預(yù)見性。境遇性危機(jī)是由外部超乎尋常的、無法預(yù)料的重大刺激引發(fā)的危機(jī)，這類刺激一般具有災(zāi)難性、震撼性、破壞性，如地震等。存在性危機(jī)是個體基于重要的人生問題而出現(xiàn)的內(nèi)部沖突和焦慮，一般不具有突發(fā)性。

（三）心理危機(jī)的表現(xiàn)形式與結(jié)局

Caplan認(rèn)為個體的心理危機(jī)要經(jīng)過四個階段，即有四種不同的表現(xiàn)形式，前三個階段的緊張焦慮程度呈不斷上升趨勢，求助行為也由冷靜思考變?yōu)椴活櫼磺袑で髱椭?。前三階段的結(jié)果直接影響當(dāng)事人第四階段的行為，如果問題沒能較好解決，此階段當(dāng)事人會產(chǎn)生習(xí)慣性無助，容易將問題泛化，對自己失去信心，甚至對生命的存在及意義產(chǎn)生動搖。

心理危機(jī)持續(xù)周期約為4～6周，在此期間，由于個人的人格特質(zhì)、應(yīng)對方式、社會支持等多種因素不同，會導(dǎo)致不同的心理危機(jī)結(jié)局的出現(xiàn)。一般來說，心理危機(jī)的結(jié)局有四種：順利度過、未能順利度過、未度過、自殺。當(dāng)事人順利度過危機(jī)，是心理危機(jī)結(jié)局的最理想狀態(tài)。在此過程中，當(dāng)事人恢復(fù)到了危機(jī)前的平衡狀態(tài)，并且在應(yīng)對心理危機(jī)的過程中，習(xí)得了應(yīng)對危機(jī)的技巧，并且當(dāng)事人的心理承受能力和心理素質(zhì)有所提高，個體獲得了成長。未能順利度過危機(jī)是指當(dāng)事人表面上看似度過了危機(jī)，實(shí)際上并未真正從根本上解決問題，而是遺留下了“后遺癥”，當(dāng)再次遇到類似的危機(jī)事件時，有可能又有心理不平衡的狀態(tài)出現(xiàn)。未度過心理危機(jī)是指當(dāng)事人沒能有效應(yīng)對心理危機(jī)，而陷入神經(jīng)癥或精神疾病，以后的任何事件都有可能再次引發(fā)個體的心理危機(jī)[3]。自殺是最嚴(yán)重的結(jié)局，當(dāng)事人在未度過心理危機(jī)后，對自己失去信心，甚至對生命的價值和意義產(chǎn)生了動搖，最終選擇結(jié)束生命。

二、大學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)現(xiàn)

（一）大學(xué)生心理危機(jī)的影響因素

心理危機(jī)的產(chǎn)生，既有外在原因，又有內(nèi)在原因。外在原因主要是各種可能導(dǎo)致心理危機(jī)事件的產(chǎn)生，內(nèi)在原因主要有個體的人格特質(zhì)、應(yīng)對方式、社會支持系統(tǒng)等因素。對于大學(xué)生來講，影響心理危機(jī)產(chǎn)生的因素主要有以下幾方面：

1.危機(jī)源。即可能導(dǎo)致心理危機(jī)產(chǎn)生的事件。主要有個體所經(jīng)歷的各種生活事件、突然的創(chuàng)傷性體驗(yàn)、慢性緊張等。對于大學(xué)生來講，危機(jī)源主要來自自身方面、家庭方面、學(xué)校方面等。如學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)成績、人際交往、戀愛交友、就業(yè)擇業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等都可能成為大學(xué)生心理危機(jī)的危機(jī)源。

2.人格。人格由氣質(zhì)和性格組成。氣質(zhì)類型分膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種，它們本身無優(yōu)劣之分，但相對來講，膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)這兩種氣質(zhì)的大學(xué)生較易產(chǎn)生心理危機(jī)。膽汁質(zhì)的人性情急躁、情緒易激動，易沖動產(chǎn)生過激行為；抑郁質(zhì)的人情感體驗(yàn)深刻，敏感、孤僻、挫折承受力較低。而情緒型、內(nèi)傾型、順從型性格的大學(xué)生較易產(chǎn)生心理危機(jī)。

3.應(yīng)對方式。應(yīng)對是應(yīng)激與個體身心健康之間的中介因素，指個體在處理超出自身能力水平的事件時，采取的認(rèn)知和行為上的努力，分為積極應(yīng)對和消極應(yīng)對。持有消極態(tài)度，對事件采取消極應(yīng)對方式的大學(xué)生較易產(chǎn)生心理危機(jī)。

4.社會支持。社會支持是個體在其社會關(guān)系中獲得的物質(zhì)上和精神上支持的重要來源。由被支持者、支持者（與個體有接觸的人）、支持活動（個體與這些人間的交往活動）構(gòu)成。家庭和朋友圈是大學(xué)生重要的社會支持系統(tǒng)。因此，家庭不完整、缺少父母關(guān)心支持、朋友較少的大學(xué)生更易產(chǎn)生心理危機(jī)。

（二）大學(xué)生心理危機(jī)的識別

心理危機(jī)發(fā)生前往往出現(xiàn)某些信號，對這些信號的有效識別，有助于幫助大學(xué)生更好地度過心理危機(jī)，將心理危機(jī)的危害降低到最小。

1.生理與心理方面。如出現(xiàn)失眠、頭暈、食欲不振、胃部不適等癥狀。學(xué)生常常感覺身體不舒服，醫(yī)學(xué)檢查卻一切正常；患有嚴(yán)重的慢性軀體疾病的學(xué)生，治療周期較長，過程較痛苦。心理上，如莫名其妙地感到驚慌、恐懼與焦慮；否定自己，常提到死亡之類的事情。

2.生活與學(xué)習(xí)方面。如生活習(xí)慣突然發(fā)生變化；沉迷于網(wǎng)絡(luò)，對現(xiàn)實(shí)生活失去興趣；成績突然下滑卻找不到原因；過分看重分?jǐn)?shù)，對自己要求太高，而心理承受力卻較低。

3.行為與情緒方面。個人缺少安全感、坐立不安，無法集中注意力，卻不明原因；戀愛出現(xiàn)重大波折，難以走出陰影；出現(xiàn)妄想、自言自語等癥狀；行為或情緒改變非常突然和明顯。

心理危機(jī)信號的有效識別，有助于提早發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)，做到及時預(yù)防和干預(yù)，將心理危機(jī)的危害降低到最小。

三、大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防及干預(yù)

（一）大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防

大學(xué)生心理危機(jī)，預(yù)防重于干預(yù)，要做到預(yù)防為先，預(yù)防為主，防患于未然。對大學(xué)生普及心理健康知識，可通過課堂上課、課外活動、生命教育、學(xué)術(shù)講座等多種途徑進(jìn)行。通過心理健康知識的普及，提高學(xué)生應(yīng)對心理危機(jī)的水平。對于大一新生，及時進(jìn)行心理普查，篩選重點(diǎn)關(guān)注人群，識別危機(jī)征兆信息，做到早期干預(yù)，防止心理問題惡化。建立從班級到學(xué)校的三級危機(jī)預(yù)警工作體系，對于學(xué)生的問題早發(fā)現(xiàn)、早報告、早干預(yù)。尤其要關(guān)注特殊學(xué)生群體的心理狀況，如孤兒、單親家庭學(xué)生、經(jīng)濟(jì)困難家庭學(xué)生等。鼓勵大學(xué)生積極參加課外活動，建立豐富的朋友圈，積極構(gòu)建廣泛的社會支持系統(tǒng)，使學(xué)生不斷得到心理上的支持和激勵。

研究表明，心理危機(jī)的產(chǎn)生和發(fā)展有特定的規(guī)律。在季節(jié)上，每年春季和歲末年初是抑郁癥、精神疾病的高發(fā)期。對大學(xué)生來講，每學(xué)期期末考試前開學(xué)后的時期是心理危機(jī)高發(fā)時期。在心理危機(jī)發(fā)生的高發(fā)期，著重加強(qiáng)問題學(xué)生的關(guān)注引導(dǎo)，預(yù)防心理危機(jī)的發(fā)生。

（二）大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的目標(biāo)和原則

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)，旨在幫助大學(xué)生更好地渡過心理危機(jī)，恢復(fù)其社會功能水平；降低心理危機(jī)對大學(xué)生造成的危害，促進(jìn)大學(xué)生健康成長[4]。此外，通過危機(jī)干預(yù)，提高大學(xué)生的危機(jī)應(yīng)對能力，促進(jìn)其心理成長。

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)，首先要保證當(dāng)事人的安全。處于危機(jī)中的個體，認(rèn)知、情感、行為等方面存在不同程度的障礙，發(fā)生自傷或傷人事件的可能性較大。保證當(dāng)事人及他人安全，將其人身傷害降低到最小化是危機(jī)干預(yù)的首要目標(biāo)。

積極傾聽，聚焦問題。通過積極傾聽，可以使當(dāng)事人體驗(yàn)到干預(yù)者的關(guān)注，有利于個體消極情緒的宣泄。通過積極傾聽，干預(yù)者對當(dāng)事人的心理危機(jī)嚴(yán)重程度進(jìn)行有效評估，以采取切實(shí)可行的幫助措施。

提供幫助，激活資源。心理危機(jī)干預(yù)的過程是幫助當(dāng)事人一起解決問題的過程。在此過程中，著重激發(fā)個體潛在的資源，幫助個體認(rèn)識到有很多可變通的應(yīng)對方式可以選擇，如社會支持、應(yīng)對方式等。

（三）大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的步驟

第一步，確保安全。確保求助者及相關(guān)人員安全。將求助者對自我和對他人的生理和心理危險性降低到最小可能性，這是危機(jī)干預(yù)全過程的首要目標(biāo)。

第二步，明確問題（診斷）。通過參與性技術(shù)如對求助者無條件接納、同情、傾聽技術(shù)等，從求助者的角度出發(fā)，確定和理解求助者的問題。在此過程中既要注意到求助者的言語信息，同時還要注意非言語信息。

第三步，提供幫助。對求助者的想法及做法不去評價，對求助者提供足夠的社會支持，使求助者感覺到被關(guān)心和理解，使求助者相信工作人員是能夠給予其關(guān)心和幫助的人。

第四步，提出可變通的應(yīng)對方式。工作者要幫助求助者認(rèn)識到很多可供變通的應(yīng)對方式。如引導(dǎo)求助者回憶有些人對求助者非常關(guān)心和支持，發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的作用；可通過行動、環(huán)境資源等尋求幫助，以戰(zhàn)勝目前的危機(jī)；通過轉(zhuǎn)變思維方式，進(jìn)行積極有建設(shè)性的思維，改變對當(dāng)前問題的看法以減輕緊張感。在干預(yù)過程中，要根據(jù)實(shí)際情況，與求助者分析其可接受的變通方式，無需全部分析。

第五步，制訂計(jì)劃。引導(dǎo)求助者做出現(xiàn)實(shí)的短期計(jì)劃，確定求助者可接受的行動步驟。在求助者可接受的情況下，通過求助者自主參與，將變通的應(yīng)對方式以可行性的時間和步驟的形式列出來。要讓求助者意識到，這是他本人在制訂計(jì)劃，以方便計(jì)劃施行。

第六步，獲得承諾[2]。引導(dǎo)求助者作出承諾，以確定其采取確定的、積極的行動步驟，這些行動步驟必須是求助者從實(shí)際情況出發(fā)，是可以完成的，并且能夠采取一定的措施完成。

[1]龍迪.心理危機(jī)的概念、類別、演變和結(jié)局[J].青年研究，1998，（12）：42-45.

[2]劉取芝.大學(xué)生心理危機(jī)及干預(yù)策略研究[D].河海大學(xué)碩士學(xué)位論文，河海大學(xué)圖書館，2005.

[3]崔麗娜.大學(xué)生心理危機(jī)及干預(yù)機(jī)制研究[D].西南大學(xué)碩士學(xué)位論文，西南大學(xué)圖書館，2009.

[4]周日波.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)研究[D].南昌大學(xué)碩士學(xué)位論文，南昌大學(xué)圖書館，2007.

[5]王曉坤，楊崇澤，姜春舟.大學(xué)生心理危機(jī)的識別和干預(yù)對策[J].河北科技師范學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2006，（12）：110-114.

[6]陳玉君，楊四海.大學(xué)生心理危機(jī)的識別與干預(yù)對策研究[J].教育與職業(yè)，2007，（9）：98-99.

[7]萬小艷.我國突發(fā)事件心理危機(jī)干預(yù)存在的問題及對策研究[J].湖北省社會主義學(xué)院學(xué)報，2013，（8）：86-89.

[8]陳靜，李寶珠.淺析高校突發(fā)事件中大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)[J].北京航空航天大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2012，（5）：24-28.