柳霞

（山東社會(huì)科學(xué)院 文獻(xiàn)信息中心，山東 濟(jì)南 250002）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科研院（所）圖書館采訪工作的問(wèn)題和對(duì)策

柳霞

（山東社會(huì)科學(xué)院 文獻(xiàn)信息中心，山東 濟(jì)南 250002）

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館信息資源的載體形式和獲取方式越來(lái)越多樣化，加之近幾年科研院（所）專業(yè)設(shè)置發(fā)生了很大變化，科研規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)科間相互滲透，知識(shí)內(nèi)容互相交叉，使得新的交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科大量涌現(xiàn)。因此，適應(yīng)新信息環(huán)境，豐富館藏資源，建立合理的館藏資源體系，成為科研院（所）圖書館采訪工作急需解決的問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；科研院（所）圖書館；采訪工作

傳統(tǒng)圖書館的文獻(xiàn)采訪，又稱圖書采購(gòu)、藏書建設(shè)、文獻(xiàn)資源建設(shè)等。它是圖書館工作人員根據(jù)各圖書館的性質(zhì)、任務(wù)和讀者需求以及經(jīng)費(fèi)情況，通過(guò)選擇、采集等方式建立館藏，并不斷補(bǔ)充新出版物的一個(gè)過(guò)程。目前，這個(gè)過(guò)程正隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，特別是以因特網(wǎng)為代表的高速信息網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展而受到巨大的影響。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科研院（所）圖書館采訪工作存在的問(wèn)題

科研院（所）所屬的圖書館，其所屬單位的性質(zhì)決定了其自身的定位和發(fā)展方向。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，如何探索圖書館采訪工作以及如何制定圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)，成為推動(dòng)科研院所機(jī)構(gòu)發(fā)展和完善圖書館事業(yè)所面臨的重要課題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，科研院（所）圖書館采訪工作存在如下問(wèn)題：

（一）原有館藏?zé)o法滿足科研需要

過(guò)去圖書館館藏基本以紙質(zhì)形式的圖書和期刊為主，20世紀(jì)80年代，光盤、計(jì)算機(jī)軟件和機(jī)讀文件等進(jìn)入圖書館館藏范圍，90年代以后，電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息等信息資源品種越來(lái)越多，數(shù)量越來(lái)越大，給圖書館帶來(lái)了歷史性變革。在新信息環(huán)境下，科研人員對(duì)信息資源的需求在載體類型上也呈現(xiàn)多樣化，單一的印刷型資源難以滿足科研人員的信息需求，數(shù)字化信息資源將成為他們科研工作中獲取信息的主要類型。

（二）文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)相對(duì)不足

文獻(xiàn)資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)的多少?zèng)Q定科研院（所）圖書館的發(fā)展。圖書館文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)短缺，是目前世界許多國(guó)家的圖書館普遍存在的問(wèn)題。而文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)不足，或嚴(yán)重不足，又造成文獻(xiàn)入藏量減少。其主要原因，一是圖書和期刊價(jià)格的不斷上漲；二是新書新刊購(gòu)置費(fèi)的增長(zhǎng)幅度趕不上新書新刊價(jià)格上漲幅度；三是有關(guān)行政法規(guī)規(guī)定的文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)不能按規(guī)定的比例到位；四是文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)的管理與使用存在問(wèn)題。

（三）圖書館采訪工作整體規(guī)劃不足

近年來(lái)，科研院（所）專業(yè)設(shè)置發(fā)生了很大變化，科研規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)科間相互滲透，知識(shí)內(nèi)容互相交叉，使得新的交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科大量涌現(xiàn)。科研院（所）科研信息需求更加豐富，文獻(xiàn)供需矛盾呈加大趨勢(shì)，且出現(xiàn)部分學(xué)科收藏上的空白。同時(shí)在信息資源獲取渠道上，研究人員不再局限于圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)，而是希望通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等多元化的信息空間來(lái)獲取資源。因此，適應(yīng)新信息環(huán)境，豐富館藏資源，建立合理的館藏資源體系，是科研院（所）圖書館采訪工作急需解決的問(wèn)題。

（四）圖書館采訪人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

采訪人員是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的責(zé)任人，他們的職業(yè)操守、工作能力和工作成效對(duì)形成科學(xué)合理的館藏有直接的影響[1]。同時(shí)圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的更新、升級(jí)，搜索引擎在采訪信息收集中的應(yīng)用，也給采訪人員帶來(lái)技術(shù)層面的挑戰(zhàn)。

二、科學(xué)配置館藏資源，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的館藏結(jié)構(gòu)模式已從單一的館藏形式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)館藏和虛擬館藏相結(jié)合的復(fù)合館藏形式。科研院（所）文獻(xiàn)信息資源采訪的基本任務(wù)是為本單位的科研服務(wù)，滿足科研工作者的文獻(xiàn)信息需求，因此科研院（所）圖書館必須結(jié)合本單位的學(xué)科設(shè)置，科學(xué)配置館藏資源，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，并建立采訪質(zhì)量評(píng)介機(jī)制，從而促進(jìn)科研院（所）主要工作的更好發(fā)展。

（一）制定館藏文獻(xiàn)信息資源發(fā)展規(guī)劃

文獻(xiàn)信息資源采訪工作是圖書館的基礎(chǔ)性工作，它直接影響到所屬院（所）文獻(xiàn)信息資源的館藏結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要使采訪工作有計(jì)劃、有目的、有步驟地進(jìn)行，就要有科學(xué)合理的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)發(fā)展規(guī)劃?？蒲性海ㄋ﹫D書館采訪工作者必須了解所屬單位的專業(yè)特點(diǎn)、重點(diǎn)學(xué)科、研究基地、研究中心的發(fā)展動(dòng)態(tài)和方向，準(zhǔn)確把握本館文獻(xiàn)信息資源長(zhǎng)期發(fā)展方向，確定各學(xué)科、各層次、各載體類型、各文種文獻(xiàn)在各階段的入藏比例，制定合理的經(jīng)費(fèi)分配政策[2]，避免各類型的文獻(xiàn)信息資源在內(nèi)容上重復(fù)，力爭(zhēng)使其在內(nèi)容和功能方面形成互補(bǔ)，進(jìn)而發(fā)揮出各自的優(yōu)勢(shì)。

（二）加強(qiáng)圖書館數(shù)字化建設(shè)，促進(jìn)文獻(xiàn)資源共建共享

在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下，數(shù)字化是圖書館發(fā)展的大趨勢(shì)?？蒲性海ㄋ﹫D書館更應(yīng)引領(lǐng)時(shí)代潮流，在館藏建設(shè)中加快文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，結(jié)合本館特色館藏和特色資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)特色文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅為科研提供優(yōu)秀的服務(wù)，而且還為圖書館文獻(xiàn)信息資源共建共享打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而更好地滿足社會(huì)讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。

三、加強(qiáng)讀者調(diào)研，建立文獻(xiàn)采訪評(píng)介機(jī)制

（一）加強(qiáng)讀者調(diào)研

科研人員是科研院（所）圖書館工作的服務(wù)對(duì)象，了解科研人員信息需求是圖書館采訪工作的重要環(huán)節(jié)，是采訪人員掌握讀者信息需求的主要方式，也是做好文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的前提和保證。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，科研人員信息需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，單憑采訪人員主觀的選擇，會(huì)造成文獻(xiàn)信息資源的誤選和漏選。因此，采訪工作人員在日常工作中要經(jīng)常深入到各科研所室與科研人員溝通，有計(jì)劃地召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取專家及科研人員的各種意見(jiàn)，不定期地發(fā)放調(diào)研表等，以各種形式進(jìn)行讀者調(diào)查，分析讀者閱讀傾向，積極聽(tīng)取專家學(xué)者等科研人員的意見(jiàn)和建議，才能制定出科學(xué)合理的采購(gòu)計(jì)劃，真正做到為科研服務(wù)。

（二）開(kāi)展讀者薦購(gòu)服務(wù)，建立文獻(xiàn)采訪評(píng)介機(jī)制

科研院(所)圖書館文獻(xiàn)資源采訪的質(zhì)量直接影響到圖書館所擔(dān)負(fù)的其它服務(wù)工作。因此，有計(jì)劃、有目的地組織各個(gè)層次、各個(gè)專業(yè)的科研人員參與圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下采訪工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。讀者薦購(gòu)服務(wù)能夠解決圖書館采訪人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一性與文獻(xiàn)內(nèi)容復(fù)雜性之間的矛盾，可加強(qiáng)采訪工作的針對(duì)性和實(shí)用性，減少選書的盲目性和隨意性，有利于實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源建設(shè)的完整性和專業(yè)性，從而提高文獻(xiàn)信息資源的利用率[3]。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館讀者薦購(gòu)方式除了傳統(tǒng)的圈選訂單、發(fā)放薦購(gòu)信息表、現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)、通過(guò)流通服務(wù)人員了解讀者薦購(gòu)信息等外，還可嵌入依托圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)的讀者薦購(gòu)、圖書館自建薦購(gòu)系統(tǒng)、商業(yè)薦購(gòu)系統(tǒng)和網(wǎng)頁(yè)表單、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)留言等方式，針對(duì)不同讀者的不同特點(diǎn)，圖書館提供多種薦購(gòu)方式，盡可能地方便科研人員進(jìn)行薦購(gòu)。

科研院（所）圖書館的文獻(xiàn)采訪工作質(zhì)量的提高除開(kāi)展讀者薦購(gòu)?fù)?，還應(yīng)建立采訪評(píng)介制度。采訪評(píng)介是對(duì)文獻(xiàn)信息采訪中經(jīng)費(fèi)使用是否合理、文獻(xiàn)信息是否合適、是否能滿足科研人員對(duì)文獻(xiàn)信息的需要、是否符合館藏建設(shè)發(fā)展方向的一種科學(xué)有效的評(píng)介機(jī)制。

四、堅(jiān)持文獻(xiàn)信息采訪的多樣化、多渠道模式

（一）文獻(xiàn)采訪信息收集的多樣化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館采訪信息收集除了繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的通過(guò)《中國(guó)圖書商報(bào)》、《全國(guó)新書目》等書目訂單和各種報(bào)紙媒體等選書外，還應(yīng)走出家門主動(dòng)到書業(yè)市場(chǎng)或利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)捕捉出版信息，通過(guò)實(shí)地考察、公開(kāi)招標(biāo)等方式，選擇一些信譽(yù)好、書源廣、品種多、質(zhì)量佳的圖書供應(yīng)商來(lái)做補(bǔ)充，使文獻(xiàn)采訪信息更具預(yù)見(jiàn)性、準(zhǔn)確性和主動(dòng)性。

（二）文獻(xiàn)采訪模式的多樣化

文獻(xiàn)采訪模式過(guò)去是憑借社科新書目、科技新書目等紙質(zhì)書目訂購(gòu)圖書，目前是現(xiàn)場(chǎng)看樣訂貨與書目訂貨、網(wǎng)上可供書目訂貨相結(jié)合的方式，而在將來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步成熟的情況下，將出現(xiàn)網(wǎng)上圖采會(huì)等，采訪人員不用奔波勞頓，坐在辦公室就可完成大部分的圖書、報(bào)刊、電子圖書、數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)信息等的采訪工作?？蒲性海ㄋ﹫D書館為了豐富館藏資源應(yīng)采取多樣化的采訪模式，不斷地拓展采購(gòu)渠道，在傳統(tǒng)采訪渠道的基礎(chǔ)上不斷嘗試新的采訪模式，不斷拓展采訪渠道。目前科研院（所）等科研機(jī)構(gòu)文獻(xiàn)信息采訪模式除從網(wǎng)上采購(gòu)、合作采購(gòu)、聯(lián)采聯(lián)編等方式外，還可以從以下幾個(gè)渠道來(lái)采訪到高質(zhì)量、有特色的文獻(xiàn)信息資源。

1.確立專家推薦的采訪模式。科研院（所）讀者薦購(gòu)的采訪模式是在重點(diǎn)學(xué)科原始收藏的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)收集邊緣和交叉學(xué)科的會(huì)議文獻(xiàn)、科技專題報(bào)告。采訪人員可以通過(guò)科研人員、專家學(xué)者推薦的專業(yè)會(huì)議信息，與行業(yè)協(xié)會(huì)溝通購(gòu)買，還可以利用本院所專家在各領(lǐng)域的學(xué)術(shù)地位為采訪人員搭建長(zhǎng)期購(gòu)買平臺(tái)，從而使這些文獻(xiàn)的收藏具有連續(xù)性、學(xué)科性和系統(tǒng)性。

2.重視收集網(wǎng)絡(luò)信息資源。網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)術(shù)信息資源近年來(lái)數(shù)量迅速增長(zhǎng)，它包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)會(huì)議發(fā)布、專家學(xué)者主頁(yè)、學(xué)術(shù)論壇、專業(yè)組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)站等。這些文獻(xiàn)信息對(duì)加快科學(xué)研究的交流和共享，幫助研究者追蹤學(xué)科內(nèi)最新研究進(jìn)展，避免研究工作的重復(fù)，對(duì)科學(xué)研究者有很高的參考價(jià)值[4]。因此，圖書館重視收集網(wǎng)絡(luò)信息資源將成為圖書館采集信息資源的重要組成部分。

3.重視聯(lián)合采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源共享。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息多元時(shí)代，科研工作表現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)，科研人員在發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)外，還不斷采納其他學(xué)科的研究成果，從而共同完成對(duì)某一課題的全面探索。這種學(xué)術(shù)信息的整合，要求科研院（所）圖書館資源采訪工作應(yīng)根據(jù)所屬單位的發(fā)展目標(biāo)和科研需求，重視聯(lián)合采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源共享。與本地區(qū)或本系統(tǒng)建立聯(lián)合采訪系統(tǒng)，在一定區(qū)域內(nèi)協(xié)作協(xié)調(diào)，互補(bǔ)有無(wú)，共同構(gòu)建文獻(xiàn)資源保障體系。

五、提高文獻(xiàn)采訪人員的綜合素質(zhì)

由于信息技術(shù)給圖書館采訪工作帶來(lái)了巨大影響和挑戰(zhàn)，我們的采訪觀念也得隨之改變。采訪人員面對(duì)的信息是一個(gè)包括各種電子出版物在內(nèi)的復(fù)雜的信息系統(tǒng)，是一個(gè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接著世界各國(guó)、各類文獻(xiàn)信息的運(yùn)動(dòng)著的信息系統(tǒng)，如果一個(gè)采訪人員只熟悉紙質(zhì)文獻(xiàn)，而對(duì)電子出版物和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)不甚了解，就不能從復(fù)雜的文獻(xiàn)信息源中全面地采集本館所需要的文獻(xiàn)資料。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下科研院（所）圖書館采訪工作者必須提高以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（一）提高圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)

文獻(xiàn)采訪工作是圖書館專業(yè)中的一個(gè)重要業(yè)務(wù)工作，它與其他圖書館業(yè)務(wù)工作或業(yè)務(wù)部門相互聯(lián)系，相互促進(jìn)。科研院（所）圖書館采訪人員在全面掌握?qǐng)D書館學(xué)基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還必須具有豐富的書目文獻(xiàn)知識(shí)，懂得圖書館采訪的基本流程、原則等文獻(xiàn)采訪知識(shí)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，掌握國(guó)內(nèi)外圖書文獻(xiàn)出版動(dòng)態(tài)，了解主要出版機(jī)構(gòu)性質(zhì)、特點(diǎn)、出版范圍等，做到心中有數(shù)，有目的地選購(gòu)圖書等文獻(xiàn)信息。

（二）采訪人員必須熟練掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，文獻(xiàn)載體已不再是單純的印刷型的書刊，各種數(shù)字化信息蜂擁而至，使圖書館在收集、利用信息的手段和方式上都發(fā)生了重大變化，同時(shí)對(duì)熟悉圖書館傳統(tǒng)采訪工作的圖書館員來(lái)說(shuō)也提出了更高的要求。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館采訪人員必須具有計(jì)算機(jī)操作能力，不僅要對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩選、鑒別還要對(duì)所涉及采訪工作的軟件技術(shù)、現(xiàn)代化的采訪工具有充分的認(rèn)識(shí)和了解，熟練并掌握對(duì)訂單的錄入、生成以及圖書采訪數(shù)據(jù)的下載、傳遞、查重、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)工作[5]。

（三）要了解科研院所的基本情況，熟悉館藏

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，科研院（所）圖書館信息資源采訪的基本任務(wù)是為教學(xué)和科研服務(wù)。為更好地滿足科研的信息需求，為科研服務(wù)，采訪人員還必須了解所屬院（所）的專業(yè)及科研情況。在這方面，不要求每個(gè)采訪工作者是某一學(xué)科的專家，但在工作中要不斷更新知識(shí)，結(jié)合采訪專業(yè)技術(shù)工作的需求，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的新理論、新方法、新技術(shù)；廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，開(kāi)展各種讀者調(diào)查，分析讀者閱讀傾向，使所購(gòu)文獻(xiàn)信息與所屬院（所）的科研能夠同步發(fā)展。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，使得圖書館的職能也發(fā)生了重大變化。在這種環(huán)境下，采訪人員應(yīng)調(diào)整采訪工作新思路，開(kāi)創(chuàng)采訪工作新模式，制定科學(xué)的采訪計(jì)劃，拓展采訪渠道。將新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用到文獻(xiàn)采訪中來(lái)，使圖書館的電子型、印刷型信息資源的采集具有針對(duì)性、協(xié)調(diào)性和實(shí)用性，讓圖書館服務(wù)因采訪工作的日臻完善更上一層樓。

[1][5]宋玉艷，武英杰.新形勢(shì)下圖書館采訪工作問(wèn)題與策略[J].圖書館學(xué)研究，2011，（5）：67.67.

[2]紀(jì)明奎.新形勢(shì)下高校圖書館的文獻(xiàn)采訪策略探討[J].科技信息，2012，（12）：761.

[3]劉秋林.高校復(fù)合圖書館館藏特點(diǎn)及其資源建設(shè)策略探討[J].現(xiàn)代情報(bào)，2006，(7):25.

[4]孟廣均等.國(guó)外圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)最新理論與實(shí)踐研究[M].北京：科技出版社，2009.28-29.

（責(zé)任編輯：王友才）

G251

A

2095—7416（2014）06—0158—03

2014-11-14

柳霞（1968-），女，山東諸城人，大學(xué)學(xué)歷，山東社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心副研究館員。