王忠華

(濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)信息工程學(xué)院，山東 日照 276826)

目前，中小企業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，政府非常重視它們的發(fā)展，尤其在信息化建設(shè)方面。2011年工信部在“十二五中小企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃”中就明確要求繼續(xù)實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，加快信息技術(shù)在中小企業(yè)核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的普及推廣和深化應(yīng)用。但目前中小企業(yè)中普遍存在IT資源短缺等不利因素，在一定程度上制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，“云計(jì)算”技術(shù)逐漸成熟，云計(jì)算服務(wù)模式已實(shí)質(zhì)落地，將為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供全新的建設(shè)思路。

1 中小企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)在需求

1.1 戰(zhàn)略需求

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，中小企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上健康發(fā)展，從戰(zhàn)略上來(lái)講需要利用高新信息技術(shù)夯實(shí)好核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)兩塊基石，幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)是合理利用信息技術(shù)為企業(yè)服務(wù)的有效方法。企業(yè)希望信息化的建設(shè)能根據(jù)自身發(fā)展定位合理規(guī)劃，既要考慮行業(yè)種類(lèi)的不同，也要考慮企業(yè)發(fā)展不同階段的不同需求，盡可能地避免“信息孤島、重復(fù)建設(shè)、業(yè)務(wù)支持不足”等問(wèn)題，滿(mǎn)足中小企業(yè)“長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、合理布置、整合設(shè)備、優(yōu)化資源、減少投入、增加收益”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

1.2 個(gè)性化應(yīng)用需求

根據(jù)2011年國(guó)家《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，中小企業(yè)分為中、小、微3種類(lèi)型，包含農(nóng)林牧漁業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、郵政業(yè)、住宿餐飲業(yè)、軟件和信息技術(shù)業(yè)、服務(wù)業(yè)等19種行業(yè)。企業(yè)種類(lèi)繁多，規(guī)模不一，發(fā)展不均衡，它們對(duì)信息化建設(shè)的需求不盡相同，個(gè)性化需求明顯[1]。再就是，當(dāng)前市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)隨時(shí)都可能進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式、管理策略的調(diào)整，也要求信息化的服務(wù)能隨之而變?？傊?，中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)有較強(qiáng)地動(dòng)態(tài)靈活的個(gè)性化需求。

1.3 技術(shù)需求

中小企業(yè)更關(guān)心的是生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，在企業(yè)信息化建設(shè)上沒(méi)有太多的精力進(jìn)行IT設(shè)備建設(shè)和軟件系統(tǒng)的維護(hù)升級(jí)，希望有更新更高的信息技術(shù)或服務(wù)模式為信息化建設(shè)提供支撐，以構(gòu)建企業(yè)需要的“強(qiáng)大、易用、快捷、安全”的信息化系統(tǒng)，使企業(yè)從繁雜的信息化系統(tǒng)建設(shè)工作中脫離出來(lái)，專(zhuān)注企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

2 云計(jì)算概述

2.1 概念闡釋

自2006年8月Google 首席執(zhí)行官Eric Schmidt在“SES San Jose 2006”上提出“云計(jì)算”(cloud computing)概念后，一些學(xué)者就從不同的角度對(duì)它進(jìn)行追蹤研究，并給出了不同解釋。但從宏觀上來(lái)看，云計(jì)算應(yīng)是 parallel computing、distributed computing和grid computing的融合發(fā)展和技術(shù)應(yīng)用，對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)虛擬化技術(shù)和基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)兩者進(jìn)行有效整合的新型服務(wù)模式，能向上層提供各種方式的服務(wù)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，云計(jì)算是一種基于Web的信息服務(wù)模式，包括服務(wù)和平臺(tái)兩個(gè)方面。

2.2 運(yùn)行機(jī)理

通常情況，云計(jì)算專(zhuān)家把云計(jì)算系統(tǒng)分成前端和后端兩個(gè)部分，其中，前端指的是客戶(hù)端(包括用戶(hù)的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或客戶(hù)程序等)；后端指的是系統(tǒng)中的大規(guī)模計(jì)算機(jī)群(包括各種計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)等)，可以分布在不同的地域，也被形象比喻作“云”。大量的分布式計(jì)算機(jī)進(jìn)行分布計(jì)算，也可以借助第三方云服務(wù)商提供的云計(jì)算資源和計(jì)算能力，將資源切換到應(yīng)用上，訪(fǎng)問(wèn)計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。這樣前、后端用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接，形成“云—管—端”的數(shù)據(jù)計(jì)算處理模式，后端為前端提供服務(wù)。前端用戶(hù)無(wú)須考慮硬件設(shè)備及軟件資源的配備、升級(jí)、維護(hù)及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問(wèn)題，更不用考慮系統(tǒng)中眾多、復(fù)雜的“云”，只是訂購(gòu)服務(wù)后通過(guò)客戶(hù)端口進(jìn)入就可以使用，非常方便[2]。

根據(jù)部署方式，NIST將云計(jì)算劃分為私有云、社區(qū)云、公有云和混合云4種情況[3]。主要是根據(jù)一些機(jī)構(gòu)、組織使用基礎(chǔ)設(shè)施和訪(fǎng)問(wèn)使用計(jì)算資源的權(quán)限區(qū)分的，組織機(jī)構(gòu)在私有云中享有自主權(quán)，公有云資源共享，其他則是一種混合方式。它們都具有動(dòng)態(tài)可擴(kuò)展、服務(wù)封裝、高性?xún)r(jià)比高可靠性和容錯(cuò)能力等特點(diǎn)[4]。

3 應(yīng)用云計(jì)算的價(jià)值優(yōu)勢(shì)

3.1 有效節(jié)約信息資源

云計(jì)算服務(wù)模式合理利用虛擬化技術(shù)及軟硬件資源，能使IT資源利用達(dá)到最大化，并具有彈性調(diào)度、簡(jiǎn)化管理、快速響應(yīng)的優(yōu)勢(shì)?？蓪⑵髽I(yè)的語(yǔ)音視頻、OA、Web會(huì)議、即時(shí)通訊等協(xié)助應(yīng)用“云化”，有效能降低資金成本、減少整體基礎(chǔ)設(shè)施資源，提升工作效率，也符合當(dāng)前企業(yè)“低碳經(jīng)濟(jì)，綠色發(fā)展”的理念。

3.2 滿(mǎn)足商業(yè)模式轉(zhuǎn)變需求

隨著當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式、管理形態(tài)、運(yùn)營(yíng)方式等生態(tài)環(huán)境都會(huì)發(fā)生急劇改變，過(guò)去相對(duì)封閉、固化的IT系統(tǒng)難以應(yīng)對(duì)這一變革。中小企業(yè)采用云計(jì)算服務(wù)模式可以滿(mǎn)足信息的大數(shù)據(jù)量傳送、靈活動(dòng)態(tài)的處理，以及快速獲取的消費(fèi)需求，市場(chǎng)信息將變得可管可控、可共享，能較好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和工作模式的轉(zhuǎn)變。

3.3 促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

根據(jù)McKinsey對(duì)目前中小企業(yè)規(guī)模和信息化發(fā)展?fàn)顩r分析，認(rèn)為云計(jì)算天生為中小企業(yè)服務(wù)。云計(jì)算模式下的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用軟件都有運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)建設(shè)，具有非常一致的建設(shè)思路和實(shí)施方法，可以節(jié)約資源，縮小數(shù)字鴻溝，優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)格局，能滿(mǎn)足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)需求，形成標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)模式。比如，達(dá)豐、AT&T、PPCW等運(yùn)營(yíng)商規(guī)范、集團(tuán)化的云戰(zhàn)略部署，通過(guò)統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一的服務(wù)體系、統(tǒng)一的訪(fǎng)問(wèn)接口生成了企業(yè)信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)方案。

4 云計(jì)算在信息化中應(yīng)用策略

4.1 依托中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)

中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)是國(guó)家為推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)提供的一站式服務(wù)、一體化管理的信息服務(wù)平臺(tái)，能為企業(yè)提供全面的信息咨詢(xún)和信息化服務(wù)，可以幫助企業(yè)拓寬信息渠道，改善經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)化配置市場(chǎng)資源，有效促進(jìn)工業(yè)化和信息化的深度融合。目前建設(shè)比較成熟的平臺(tái)主要有，以禾軟、華為云帆、聯(lián)想揚(yáng)天、Cloudsoar3C為代表的公共云服務(wù)平臺(tái)，以蘇寧易購(gòu)、阿里巴巴、世紀(jì)互聯(lián)為代表的B2C電子商務(wù)平臺(tái)，以用友、百會(huì)等為代表的管理信息服務(wù)平臺(tái)等，這些平臺(tái)都能為中小企業(yè)用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化服務(wù)。

4.2 依托電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)云服務(wù)平臺(tái)

移動(dòng)云服務(wù)平臺(tái)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算技術(shù)結(jié)合發(fā)展產(chǎn)物，是一種基于移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)托管的信息化解決方案。一些中小企業(yè)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)模式相對(duì)簡(jiǎn)約，聚類(lèi)效應(yīng)明顯，可以借助電信運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)云服務(wù)滿(mǎn)足企業(yè)信息化的應(yīng)用需求。比如，中國(guó)移動(dòng)“BigCloud”、“動(dòng)力100”，中國(guó)電信“天翼云”及中國(guó)聯(lián)通“寬帶商務(wù)”等公眾移動(dòng)云應(yīng)用服務(wù)都能在產(chǎn)品、服務(wù)、基礎(chǔ)資源等多層面為中小企業(yè)客戶(hù)量身定做個(gè)性化解決方案，滿(mǎn)足企業(yè)信息化需求。

4.3 依托基于云計(jì)算SaaS模式的應(yīng)用服務(wù)

SaaS(軟件即服務(wù))云服務(wù)模式是企業(yè)以一種新的方式使用軟件，操作簡(jiǎn)便，無(wú)需IT架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)，有效降低信息化的門(mén)檻與風(fēng)險(xiǎn)，可讓企業(yè)以低成本和高效率實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化?？梢哉f(shuō)，中小企業(yè)要“云”籌帷幄，SaaS服務(wù)決勝千里。目前，國(guó)際上IBM、微軟、SAP 、Google、亞馬遜、Sales force等知名云計(jì)算服務(wù)提供商及國(guó)內(nèi)用友偉庫(kù)、八百客、金蝶友商網(wǎng)、超圖軟件、XToolsCRM、易思捷等企業(yè)都針對(duì)中小企業(yè)制定了解決方案，助力信息化的發(fā)展。

4.4 搭建區(qū)域性產(chǎn)業(yè)集群園區(qū)私有云服務(wù)平臺(tái)

“產(chǎn)業(yè)集群”是促進(jìn)中小企業(yè)快速發(fā)展的有效組織形式。目前各地政府根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際，組建了紡織、機(jī)械加工等行業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，用來(lái)整合政府、企業(yè)、IT提供商、科研院所等區(qū)域內(nèi)服務(wù)資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。搭建產(chǎn)業(yè)集群園區(qū)私有云服務(wù)平臺(tái)，也是推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的有效方式。

4.4.1總體設(shè)計(jì)方案 平臺(tái)總體規(guī)劃，不僅要充分考慮集群內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式，還有兼顧未來(lái)企業(yè)發(fā)展的需要，在需求分析、功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)架構(gòu)等方面都要遵循開(kāi)放、可擴(kuò)展、可重用、易管易控、安全等方面原則?？梢圆捎肕odels、Views、Controls的設(shè)計(jì)模式，構(gòu)建集群園區(qū)高性能、高可靠性的云服務(wù)平臺(tái)。

4.4.2系統(tǒng)架構(gòu) 根據(jù)NIST發(fā)布的云計(jì)算體系架構(gòu)參考模型，結(jié)合對(duì)云計(jì)算的研究，構(gòu)建的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從邏輯上應(yīng)分為物理資源層、虛擬化資源層、平臺(tái)層、應(yīng)用層、管理層及用戶(hù)接口層等幾個(gè)部分[5]。物理資源層是包括大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備在內(nèi)的各種底層物理設(shè)備；虛擬化資源層是利用虛擬技術(shù)、并行計(jì)算環(huán)境對(duì)存儲(chǔ)、計(jì)算進(jìn)行池化；平臺(tái)層是為SaaS應(yīng)用提供環(huán)境；應(yīng)用層是企業(yè)或個(gè)人具體軟件應(yīng)用；管理層是對(duì)運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)及虛擬資源進(jìn)行管理；用戶(hù)接口層是云服務(wù)平臺(tái)終端設(shè)備，包括PC、智能手機(jī)、瘦終端等。構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)集群園區(qū)云服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)如圖1。

圖1 產(chǎn)業(yè)集群園區(qū)云服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)

4.4.3服務(wù)體系 服務(wù)體系應(yīng)涵蓋低、中高端客戶(hù)群體及集群聚類(lèi)商業(yè)客戶(hù)群體，分別提供低門(mén)檻的云終端接入服務(wù)，基于私有云的云辦公、云通信等的跨終端服務(wù)及應(yīng)用軟件管理服務(wù)。云服務(wù)產(chǎn)品的應(yīng)用能體現(xiàn)差異化、個(gè)性化的需求，滿(mǎn)足不同的客戶(hù)要求?？梢圆捎闷髽I(yè)虛擬化云服務(wù)的架構(gòu)，整合企業(yè)基礎(chǔ)信息化軟件系統(tǒng)，如OA、Mail、STarTeam、通信軟件等軟件，實(shí)現(xiàn)一種低成本、零改造的方案來(lái)實(shí)現(xiàn)，終端用戶(hù)可以用手機(jī)、PC、iPad進(jìn)行簡(jiǎn)便操作。

4.4.4關(guān)鍵技術(shù)選擇 應(yīng)主要考慮數(shù)據(jù)中心網(wǎng)格設(shè)計(jì)及節(jié)能技術(shù)，虛擬化技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、資源管理與調(diào)度、數(shù)據(jù)安全及隱私保護(hù)等。建議使用VWware、KVM等虛擬化技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)接口、文件系統(tǒng)進(jìn)行隔離，數(shù)據(jù)中心建設(shè)采用VEPA方式擴(kuò)大虛擬機(jī)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，采用multi-channel方式進(jìn)行虛擬化軟件設(shè)置等。

5 結(jié)語(yǔ)

信息化建設(shè)對(duì)中小企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用，是助力企業(yè)成長(zhǎng)的重要手段和必經(jīng)之路。而云計(jì)算這種新型的商業(yè)服務(wù)模式是企業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢(shì)，將給中小企業(yè)帶來(lái)莫大的發(fā)展機(jī)遇，合理選擇應(yīng)用云計(jì)算服務(wù)必將能幫助企業(yè)健康發(fā)展。

[1] 楊振東.基于云計(jì)算的中小企業(yè)信息化建設(shè)模式研究[D].青島：中國(guó)海洋大學(xué),2010.

[2] 李莉,廖劍偉,歐靈.云計(jì)算初探[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究,2010,27(12)：4419-4423.

[3] 雷萬(wàn)云.云計(jì)算:企業(yè)信息化建設(shè)策略與實(shí)踐[M].北京:清華大學(xué)出版社,2010:22-23.

[4] 鄭丹青.云計(jì)算環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)策略[J].長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2011,32(5):438-442.

[5] 羅軍舟,金嘉暉,宋愛(ài)波，等.云計(jì)算:體系架構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)[J].通信學(xué)報(bào),2011,32(7):3-20.