李 燕，劉淑金，林樂杰

(北京化工大學(xué) 軍工辦，北京100029)

1 引言

高校作為我國重要的科研力量，承擔了大量基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究科研項目，部分應(yīng)用研究項目在完成之后由于用戶需求量太少、企業(yè)無法產(chǎn)生利潤或者生產(chǎn)條件苛刻、技術(shù)難度大短時間內(nèi)無法在企業(yè)實現(xiàn)工程化制備等原因，需要由項目承擔高校負責向用戶單位繼續(xù)提供產(chǎn)品的任務(wù)。然而生產(chǎn)管理并非高校所擅長的，而且高校科研傳統(tǒng)的“重申報、輕管理，重成果、輕過程，重研究、輕推廣”的觀念[1]也與生產(chǎn)過程控制的理念相悖，雖然部分高校已經(jīng)建設(shè)有質(zhì)量管理體系，但是體系的運行與實際管理之間往往出現(xiàn)脫軌的情況。與此同時，高校在生產(chǎn)過程中還呈現(xiàn)“科研與生產(chǎn)交叉”的情況，因此有必要根據(jù)高校特點開展生產(chǎn)過程質(zhì)量管理研究，以保證高校生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量[2]。

本文在分析高?？蒲泄芾磉\行特點的基礎(chǔ)上，圍繞生產(chǎn)過程中的“人員、設(shè)備、原料、規(guī)程、環(huán)境、檢測”六方面因素條件的配置，對高校生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量控制管理進行了探討。

2 高?？蒲屑翱蒲泄芾淼奶攸c

高校不同于企業(yè)，高校的科研生產(chǎn)活動也不同于企業(yè)的生產(chǎn)，沒有現(xiàn)成的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，但是如果照搬企業(yè)生產(chǎn)管理的模式，也無法在高校內(nèi)順暢運行，甚至無法實施。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校生產(chǎn)過程中主要存在如下與生產(chǎn)需求相矛盾的情況:

1)高校自由探索創(chuàng)新的思想理念與生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理的標準化相矛盾[3－5]。自由探索和創(chuàng)新是高校的精髓所在，也是高校能夠不斷取得原始創(chuàng)新的基礎(chǔ)。如果按照企業(yè)生產(chǎn)運營照搬制定各種條條框框，將會使高校眾多的科研人員花費大量時間用于撰寫文檔來滿足質(zhì)量管理體系的要求，將嚴重影響高校開展原始創(chuàng)新工作，影響科研人員的工作，長此以往可能會造成科研人員放棄生產(chǎn)活動的進行。

2)高校人員流動性大、一身多職與企業(yè)生產(chǎn)要求崗位人員固定相矛盾。企業(yè)生產(chǎn)過程中基本上每一道工序都由專人負責。而高校生產(chǎn)工作的主要人員往往由研究生和年輕教師組成，而且可能既進行進料操作又負責產(chǎn)品檢測，身兼多職，流動性大，相同產(chǎn)品不同階段生產(chǎn)可能由不同的人員完成，不利于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。特別是企業(yè)一般具備專業(yè)并獨立的產(chǎn)品檢驗人員負責產(chǎn)品的出廠檢驗，而高校的檢驗人員往往由生產(chǎn)人員兼任，這種情況下，最終產(chǎn)品的檢驗質(zhì)量將無法保證。

3)高校設(shè)備科研生產(chǎn)多用的現(xiàn)狀與企業(yè)要求生產(chǎn)設(shè)備專用相矛盾。企業(yè)生產(chǎn)過程中基本上設(shè)備都由專業(yè)人員操作、用途固定、定期維護，而高校的設(shè)備往往由不同人員使用，且科研教學(xué)生產(chǎn)等多用，一般設(shè)備不出現(xiàn)故障不會進行定期維護，這種情況下，設(shè)備的性能特別是檢測設(shè)備的性能往往無法保證，將嚴重影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量。

4)高?？蒲惺降纳a(chǎn)習(xí)慣與生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范的生產(chǎn)流程要求相矛盾。一般情況下，高校的生產(chǎn)任務(wù)都是隨著科研任務(wù)的完成而出現(xiàn)的，高校“生產(chǎn)與科研交叉”的情況普遍存在，這種情況下高校的科研人員往往用科研的方式進行生產(chǎn)，從原材料采購到最終產(chǎn)品檢驗往往沒有制定規(guī)范的標準流程，造成產(chǎn)品質(zhì)量忽好忽壞、批次穩(wěn)定性差。

5)產(chǎn)品批次穩(wěn)定性難以保障。由于高校提供的產(chǎn)品往往是數(shù)量較少，時間間隔較長。常常存在原料供應(yīng)、操作人員變化的情況，這種情況下，產(chǎn)品的批次穩(wěn)定性難以和生產(chǎn)企業(yè)一致。

以上幾個問題是在高校的生產(chǎn)活動中普遍存在的，如果無法妥善處置將影響高校生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，進而影響學(xué)校的聲譽，影響學(xué)?？蒲泄ぷ鞯拈_展，必須開展有針對性的工作，實現(xiàn)高校高質(zhì)量的產(chǎn)品生產(chǎn)。

3 生產(chǎn)過程六要素

“人員、設(shè)備、原料、規(guī)程、環(huán)境、檢測”六方面因素是生產(chǎn)過程中最為關(guān)鍵的幾個因素[6]，這六個因素相互聯(lián)系，互相影響，與生產(chǎn)活動過程中其他因素相互交叉，形成生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的主線。

人員主要是指的生產(chǎn)活動過程中所有參與人員，包括領(lǐng)導(dǎo)層、管理人員、一線操作人員、產(chǎn)品檢驗人員以及相關(guān)服務(wù)人員等等。人員是六要素中最為關(guān)鍵的一個要素，而且是質(zhì)量控制管理要素中唯一具有主觀能動性的關(guān)鍵性要素[7]。

設(shè)備主要是指生產(chǎn)活動過程中所用到的生產(chǎn)加工設(shè)備、產(chǎn)品檢測檢驗設(shè)備、計量器具等等，設(shè)備性能的好壞、計量的準確與否直接關(guān)系到最終產(chǎn)品的質(zhì)量。

原料主要是產(chǎn)品生產(chǎn)所使用的各種原材料、基礎(chǔ)元器件等，還包括生產(chǎn)過程中的半成品，這是生產(chǎn)過程中最容易出現(xiàn)質(zhì)量失控和質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)。

規(guī)程是指生產(chǎn)活動所涉及的工藝規(guī)程、規(guī)章制度、檢測方法標準等依據(jù)的文件，還包括員工應(yīng)遵循的各種制度等。在制定規(guī)章制度的同時，還需要確保規(guī)章制度能夠得到執(zhí)行和落實。

環(huán)境主要是指生產(chǎn)工藝對生產(chǎn)活動發(fā)生場所周圍環(huán)境的要求，包括對生產(chǎn)工作場所的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施等條件要求，應(yīng)該滿足相關(guān)標準和技術(shù)要求[8]，還包括對生產(chǎn)管理制度、人員獎懲制度等軟環(huán)境的要求。

檢測主要是指計量、測試的準確度，與人員要求、設(shè)備要求、工藝要求都存在一定的重合性，主要是一方面要求計量器具、檢測設(shè)備的準確度，另一方面還要求進行檢測的人員具有進行檢測的能力和水平。

以上六方面主要因素要求建立質(zhì)量管理體系的同時需要建立相應(yīng)的考核評價體系，確保質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)發(fā)揮應(yīng)有的作用，保證生產(chǎn)活動的順利進行。

4 高校小批量生產(chǎn)活動質(zhì)量控制的要點

從六要素的角度對第2節(jié)的內(nèi)容進行歸納可發(fā)現(xiàn)，高校進行生產(chǎn)的弱勢主要在“人員、設(shè)備、環(huán)境”三個方面，但是由于人員的因素，也會帶來“原料、規(guī)程、檢測”等方面的問題。必須將六方面因素進行統(tǒng)籌考慮，才能夠做到生產(chǎn)質(zhì)量可控，保證高校產(chǎn)品的質(zhì)量。下面分別從六因素出發(fā)，分析高校開展生產(chǎn)活動保證質(zhì)量需要著重進行的工作。

4.1 人員因素

對于生產(chǎn)企業(yè)來說，根據(jù)職責不同，可以分為管理人員、生產(chǎn)操作人員及產(chǎn)品檢驗人員，三者相互獨立;而高校在進行生產(chǎn)活動的過程中，“三員”往往由同一批人負責，極有可能造成顧此失彼的現(xiàn)象發(fā)生，如檢驗人員和生產(chǎn)人員為一人，則在進行檢驗時對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)從以下三方面開展工作，保證人員能力符合生產(chǎn)需要。

1)按照工作內(nèi)容需要，設(shè)定崗位上崗條件，對于某些關(guān)鍵崗位如產(chǎn)品檢驗崗，應(yīng)設(shè)置上崗證書等條件;

2)加強人員的技能培訓(xùn)工作，嚴格按照國軍標質(zhì)量管理需要，對于不同崗位人員，必須取得相應(yīng)上崗證書才能進行相應(yīng)崗位工作;

3)建立人員考核評價體系，并且與績效掛鉤，制定獎勵與罰懲機制，對于考核優(yōu)秀的工作人員給予獎勵，對于考核不合格的工作人員需再次培訓(xùn)考核合格后方可重新上崗，采用多種方式提高工作人員的積極性。

對于高校中生產(chǎn)任務(wù)較多、產(chǎn)值較大的課題組，應(yīng)該積極引導(dǎo)這些課題組建立相對獨立的生產(chǎn)人員隊伍，同時根據(jù)學(xué)校實際情況制定鼓勵政策，使這些課題組的生產(chǎn)活動按照企業(yè)模式進行管理，使之規(guī)范有效。

4.2 設(shè)備因素

高校設(shè)備因使用人員混雜，沒有專業(yè)的維修保養(yǎng)人員和維修策略等原因造成設(shè)備性能低、故障率高。對于投入生產(chǎn)用的設(shè)備，為保障最終產(chǎn)品的質(zhì)量，必須保障設(shè)備的性能。可以從以下四方面開展工作:

1)對設(shè)備進行分類管理，可根據(jù)用途分為生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備和計量器具等，建立設(shè)備臺賬和單臺設(shè)備檔案，不同的設(shè)備制定不同的維修保養(yǎng)策略;

2)根據(jù)在生產(chǎn)活動中的作用不同，標出關(guān)鍵設(shè)備，制定操作規(guī)范，由專人進行操作，并對使用情況進行記錄;

3)對于生產(chǎn)設(shè)備，要定期進行設(shè)備狀態(tài)檢查，并將設(shè)備檢查記錄納入設(shè)備檔案進行管理;

4)對于計量器具和檢測設(shè)備，要根據(jù)有效期及時進行計量檢定，確保測量數(shù)據(jù)無誤;對于無法進行計量檢定的設(shè)備要制定自校驗規(guī)程，并在一定時間范圍內(nèi)進行自校驗;

5)生產(chǎn)用設(shè)備做到相對獨立，在有條件的情況下，與科研、實驗用設(shè)備區(qū)分開，做到生產(chǎn)專用。

4.3 原料因素

原料因素不僅僅與原料本身有關(guān)，與進行原料性能檢定的人員、原料檢定的規(guī)范都有關(guān)系，而且還包括生產(chǎn)過程中的半成品。應(yīng)從以下三方面開展工作，保證原料因素的質(zhì)量:

1)產(chǎn)品定型以后，產(chǎn)品的配方也就確定，所用原料也隨之確定。應(yīng)根據(jù)前期原材料的供應(yīng)情況，進行合格供方評價;

2)建立原材料入校檢驗制度，對于關(guān)鍵原材料，可以采取每批必檢的方式進行性能確定，必要時留樣備查;對于非關(guān)鍵原材料，可采取抽樣檢驗的方法;

3)根據(jù)生產(chǎn)工藝，對每一道工序結(jié)束后的過程產(chǎn)品進行檢定，避免上一道工序的問題帶入下一工序。

4.4 規(guī)程因素

產(chǎn)品定型后，相應(yīng)的生產(chǎn)工藝規(guī)程也隨之確定，與之相匹配的如原材料入校檢驗規(guī)程、半成品檢驗規(guī)程、出校檢驗規(guī)程、關(guān)鍵設(shè)備檢驗規(guī)程、計量器具管理規(guī)定等都隨之確定，規(guī)程因素還包括產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)文件，這些文件規(guī)定了產(chǎn)品的配方等，更需要加以重視。高校在進行生產(chǎn)時，對于同一產(chǎn)品，由于用戶使用位置或目的不同，產(chǎn)品的性能會略有不同，不同型號之間技術(shù)參數(shù)的差別會比較小，而且由于高校開展生產(chǎn)的時間較短，對產(chǎn)品各階段技術(shù)狀態(tài)文件沒有形成有效管理，常會發(fā)生技術(shù)文件使用錯誤的情況，因此，在高校中開展生產(chǎn)活動，可實施技術(shù)狀態(tài)管理，按照技術(shù)狀態(tài)管理要求對技術(shù)文件進行管理，確保技術(shù)文件的有效使用。

4.5 環(huán)境因素

高校由于自身條件限制，開展生產(chǎn)的環(huán)境、場所相比企業(yè)來講較為復(fù)雜，基本處于“生產(chǎn)與科研交叉、生產(chǎn)與實驗交叉、生產(chǎn)與檢測交叉”的場所，只有一些特殊要求如對潔凈度有較高要求、設(shè)備體積過大的生產(chǎn)活動會安排相對獨立的場所。在這種狀況下一方面要依據(jù)規(guī)程的制定來規(guī)范生產(chǎn)活動，使生產(chǎn)活動少受或不受環(huán)境因素的影響;另一方面各課題組可以依據(jù)自身生產(chǎn)的特點，對生產(chǎn)實驗區(qū)域進行劃分，將生產(chǎn)活動安排在相對集中的區(qū)域進行。還可采取將生產(chǎn)活動安排在相對集中的時間內(nèi)進行，在這個時間內(nèi)，較少安排其他科研試驗活動，保證生產(chǎn)活動的完成。

4.6 檢測因素

檢測因素原來包含在設(shè)備因素里，主要是指檢測設(shè)備的準確程度，現(xiàn)在把這一因素獨立出來，可見檢測在科研生產(chǎn)活動中起的作用越來越大，而且由于高校缺乏相對獨立的檢測人員和專用于檢測的設(shè)備等原因，這一因素是目前高校科研生產(chǎn)活動中最為薄弱的一個環(huán)節(jié)。應(yīng)在以下幾方面開展工作:

1)與規(guī)程因素相聯(lián)系，制定完善的檢驗規(guī)程和測試標準，重點是原材料入校檢驗和產(chǎn)品出校檢驗兩個環(huán)節(jié);

2)定期開展檢驗人員的培訓(xùn)和考核，按照國軍標的要求，檢驗人員需具備產(chǎn)品檢驗人員資格才能進行檢驗操作;

3)加強檢測設(shè)備、計量器具的管理，確保設(shè)備處于有效期內(nèi);

4)定期/不定期對檢測結(jié)果進行復(fù)驗，對測量結(jié)果進行有效性評定。

生產(chǎn)管理過程質(zhì)量控制是一個系統(tǒng)工程，以上六要素不是質(zhì)量控制的全部要素，知識是關(guān)鍵要素，它們與生產(chǎn)活動的每一個環(huán)節(jié)相聯(lián)系。所謂產(chǎn)品的質(zhì)量控制就是在“人員、設(shè)備、原料、規(guī)程、環(huán)境、檢測”條件下綜合運用質(zhì)量管理的技術(shù)和手段對產(chǎn)品的質(zhì)量及質(zhì)量穩(wěn)定性進行控制。

5 結(jié)語

高校進行生產(chǎn)活動的時間較短，通過質(zhì)量控制管理活動的開展，為產(chǎn)品質(zhì)量保證提供了基礎(chǔ)，能夠有效減少生產(chǎn)過程中的工作損失、提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和學(xué)校整體管理水平。本文在對生產(chǎn)過程質(zhì)量控制六要素分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)高?？蒲猩a(chǎn)特點，系統(tǒng)探討了在高校進行生產(chǎn)活動如何配置六要素條件，為高校建立具有針對性的質(zhì)量管理體提供了實踐指導(dǎo)。

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