邱秋云

(廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州 510663)

高校思想政治輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是大學(xué)生成長的引路人。在大學(xué)生思想教育的實(shí)施過程中，思想政治輔導(dǎo)員要深入教學(xué)班級，與學(xué)生交流溝通，解決學(xué)生的實(shí)際問題。因此，思想政治輔導(dǎo)員是高校學(xué)生思想政治工作的主力軍，發(fā)揮著他人不可替代的作用。

高職院校的學(xué)生由于其高中成績基礎(chǔ)較差，常受到老師、家長的指責(zé)，以及在長期的學(xué)習(xí)生活中，接收就業(yè)、社會環(huán)境等多方面變化帶來的壓力，導(dǎo)致部分學(xué)生有自卑心理和易于自我放縱。與重點(diǎn)院校本科院校的學(xué)生相比，高職學(xué)生自尊心更強(qiáng)，對別人的言行更為敏感。現(xiàn)在面臨的一般是90后的高職學(xué)生，大部分是獨(dú)生子女，自我意識強(qiáng)，自理能力和心理承受能力均較差。在新的形勢下，高職思想政治輔導(dǎo)員要正確認(rèn)知高職院校學(xué)生特點(diǎn)，就需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄟM(jìn)行教育和管理。正確認(rèn)知評價(jià)學(xué)生，加強(qiáng)和改進(jìn)高職學(xué)生的思想教育，提高思想教育和日常管理的水平和效果，心理換位思考法是一個(gè)重要的方法。

一、輔導(dǎo)員工作中使用換位思考法的意義

長期以來，學(xué)生管理工作是以管理者為中心，管理者對學(xué)生有絕對的權(quán)威，輔導(dǎo)員與學(xué)生是管與被管的關(guān)系。在管理過程中，如果輔導(dǎo)員的想法和要求是唯一標(biāo)準(zhǔn)，不考慮學(xué)生的特點(diǎn)就制定方式，就很容易引起學(xué)生的抵觸情緒，降低管理質(zhì)量。通過換位思考法，可以加強(qiáng)溝通與交流，有利于輔導(dǎo)員樹立以生為本，服務(wù)學(xué)生的觀念。

換位思考法就是平常說的“將心比心”，是通過“設(shè)身處地”的角色換位來了解和分析公眾內(nèi)心心理活動的方法。所以高職輔導(dǎo)員在工作中如果需要運(yùn)用換位思考法，則要打破平常的管理思維定勢，把自己放在解決問題的背景中觀察問題、思考問題和體驗(yàn)問題，并在認(rèn)識的過程中不斷調(diào)整思考問題的方式方法，才能更好的解決問題、做好思想教育工作。知學(xué)生之所需，想學(xué)生之所想。只有通過換位思考，只有站在學(xué)生的角度“以生為本”，才能真正了解學(xué)生的思想行為，才能有效找到解決問題的方法。

二、換位思考法是解決矛盾的有效方法

換位思考法可以更好地了解高職學(xué)生的特點(diǎn)，了解學(xué)生的需求。換位思考法可以讓高職輔導(dǎo)員站在學(xué)生的角度、采取學(xué)生能夠接受的方式，在換位思考中進(jìn)行溝通，在溝通中進(jìn)行換位思考，深刻理解和體會他們的需求，從而采取學(xué)生能夠接受的方式方法去解決矛盾。

下面是輔導(dǎo)員運(yùn)用換位思考法成功解決矛盾的一個(gè)案例:陳老師從某重點(diǎn)大學(xué)研究生畢業(yè)后，擔(dān)任一所高職院校大一某個(gè)班的英語課程教學(xué)。上課幾個(gè)星期后，因?yàn)樗贪嗉墝W(xué)生跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度，陳老師說該班級的學(xué)生愚蠢，學(xué)習(xí)不好。該班的學(xué)生聽到這個(gè)言論后很氣憤，全班同學(xué)聯(lián)名寫投訴信要求學(xué)校把該名老師辭退。遇到這種情況，輔導(dǎo)員本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過換位思考法去體會矛盾雙方的心態(tài)與思想，尋找解決矛盾的方法。經(jīng)過換位思考，站在矛盾雙方的位置上去觀察、思考和體驗(yàn)問題，則可以分析出，高職學(xué)生因?yàn)樽陨碛⒄Z基礎(chǔ)差，加上自尊心強(qiáng)，對老師的評價(jià)特別敏感，所以科任老師說他們蠢，這就嚴(yán)重刺激到他們的自卑心理。學(xué)生覺得英語科任老師不尊重他們，于是聯(lián)名希望學(xué)校能換掉這個(gè)老師;從另一角度看，其實(shí)該名老師是抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度來教這個(gè)班的學(xué)生的，只是性格有些急躁，而且剛畢業(yè)沒有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，覺得這個(gè)班的學(xué)生怎么教都達(dá)不到她的要求，急躁起來就說了這些學(xué)生蠢。新老師出發(fā)點(diǎn)是好的，但是方法不對。

輔導(dǎo)員通過換位思考法全面客觀理解到雙方行為的動機(jī)后，積極引導(dǎo)矛盾的雙方也要學(xué)會換位思考，站在對方的立場上去思考問題。輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生試著站在老師的角度上去想想，這位老師對學(xué)生是負(fù)責(zé)的，她的出發(fā)點(diǎn)是想教好學(xué)生，因?yàn)榭吹剿虒W(xué)生還沒有進(jìn)步而著急;同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生假設(shè)自己是一名剛畢業(yè)走向工作崗位的人，已經(jīng)盡自己全力去把工作做好了，但是公司說要把你辭退，你會怎么想呢?通過與學(xué)生溝通，做學(xué)生的思想工作，運(yùn)用換位思考法引導(dǎo)學(xué)生體諒老師的難處。同時(shí)，引導(dǎo)老師去認(rèn)識了解高職學(xué)生的特點(diǎn)，做到和學(xué)生溝通時(shí)也要理解學(xué)生的心態(tài)，要注意尊重學(xué)生，講課做到通俗易懂，讓學(xué)生理解，不能急躁，多站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生。經(jīng)過輔導(dǎo)員和矛盾雙方溝通，解決了雙方的矛盾，保證了教學(xué)順利進(jìn)行。

從這個(gè)案例中可以看出，輔導(dǎo)員遇到學(xué)生間、師生間的矛盾時(shí)，輔導(dǎo)員運(yùn)用換位思考法站在雙方的立場思考，了解到雙方的特點(diǎn)，客觀看待問題，分析問題，再積極引導(dǎo)雙方都要通過“換位思考”，相互體諒，努力把矛盾解決。通過這樣，才能有效化解矛盾，消除誤解，有利于教學(xué)工作的開展。

三、換位思考法有利于班級建設(shè)

溫暖的班集體是高職學(xué)生獲得情感信任和依托的歸屬地，是相互之間建立互信互助同學(xué)情誼的心靈港灣，所以班級建設(shè)是輔導(dǎo)員的重要工作之一。換位思考法是班級建設(shè)必需的一個(gè)重要方法。因?yàn)楝F(xiàn)在的90后大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，自理能力和心理承受能力較差，以自我為中心，喜歡自信張揚(yáng)，加之高職院校的學(xué)生的自尊心強(qiáng)、自卑心理嚴(yán)重、對別人的言行較敏感。所以在班級建設(shè)時(shí)，輔導(dǎo)員要帶領(lǐng)班干部，運(yùn)用換位思考法為班級制定學(xué)習(xí)目標(biāo)、活動目標(biāo)、班級成員成長幫助計(jì)劃等。輔導(dǎo)員在做班級工作中鼓勵(lì)同班同學(xué)之間遇到矛盾也要學(xué)會換位思考，相互理解同學(xué)的難處，激發(fā)全體成員在班級管理和建設(shè)過程中，學(xué)會相互尊重別人，能夠使個(gè)人和班集體同甘共苦，減少摩擦，強(qiáng)調(diào)集體觀念。通過換位思考法，輔導(dǎo)員能對學(xué)生心理方面進(jìn)行正確的引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生不斷正確認(rèn)識自我，才能教育好學(xué)生平等相處、以誠相待、互幫互助，促進(jìn)學(xué)生和學(xué)生之間的深厚情誼的建立，有利于班級建設(shè)，有利于學(xué)生開展大學(xué)學(xué)習(xí)生活。

四、換位思考法在輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用要講究原則性

換位思考法在解決矛盾、班級建設(shè)中是一種有效的方法，但換位思考法也要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)下使用才能起到有效作用，如果運(yùn)用得當(dāng)則可以發(fā)揮積極作用，得到事半功倍的效果;如果運(yùn)用不當(dāng)，則可能會給輔導(dǎo)員的工作帶來麻煩。

在輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用換位思考法，一定要堅(jiān)持“要以誠信為基礎(chǔ)，以事實(shí)為依據(jù)，以公平為準(zhǔn)繩”的原則，如果無原則地使用換位思考，則可能會導(dǎo)致偏袒一方或者處事不公的后果，則會導(dǎo)致問題更加復(fù)雜，矛盾更嚴(yán)重，不利于輔導(dǎo)員工作的開展。所以，在輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用換位思考法必須要講究原則性。

換位思考法會讓高職輔導(dǎo)員更全面客觀認(rèn)識高職學(xué)生的特點(diǎn)，輔導(dǎo)員了解學(xué)生特點(diǎn)后，才能針對高職學(xué)生的特點(diǎn)“因材施教”，有效進(jìn)行德育教育。通過轉(zhuǎn)變思維方式適當(dāng)運(yùn)用換位思考法解決在輔導(dǎo)員工作中的特殊矛盾，才能更好的完成輔導(dǎo)員的工作，更有效的幫助學(xué)生健康成長。

〔1〕蒙雪蘭.教師與學(xué)生角色換位的嘗試與思考［J］.職業(yè)教育研究，2004，(07).

〔2〕嚴(yán)智國.淺議高職輔導(dǎo)員工作 ［J］.武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，(09).