葉玉娣

(南京信息工程大學(xué) 濱江學(xué)院，江蘇 南京 210044)

論高校精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)

葉玉娣

(南京信息工程大學(xué) 濱江學(xué)院，江蘇 南京 210044)

隨著我國(guó)普通高等學(xué)校招生數(shù)量逐年增加，本科畢業(yè)生數(shù)量大增，大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻。培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力和提升學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要求高校根據(jù)學(xué)生的不同情況，有針對(duì)性地開(kāi)展精細(xì)化的職業(yè)指導(dǎo)工作。分析高校精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵，從“精、細(xì)、化”角度探討高校精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)路徑，顯得尤為重要。

高校；精細(xì)化；職業(yè)指導(dǎo)

一、高校精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵

精細(xì)化是20世紀(jì)50年代源于日本等發(fā)達(dá)國(guó)家，緊緊圍繞以人為本的管理理念，以精心的態(tài)度、精致的過(guò)程，落實(shí)細(xì)節(jié)管理，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化和最優(yōu)化的一種現(xiàn)代管理思想。精細(xì)化的基本要素包括兼重科學(xué)精神和人文精神，兼重過(guò)程、細(xì)節(jié)和結(jié)果，追求卓越，精益求精。

所謂精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，就是面向不同性格特征、不同發(fā)展特點(diǎn)、不同就業(yè)取向的學(xué)生群體，除了給予普遍的、常規(guī)的共性職業(yè)指導(dǎo)外，還需要分門別類地開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)性就業(yè)引導(dǎo)和職業(yè)輔導(dǎo)，有效配置資源，對(duì)學(xué)生做精細(xì)培養(yǎng)，不僅達(dá)到使學(xué)生成功就業(yè)的目的，從學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看還能幫助其找到適合自己的發(fā)展方向[1]。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的今天，精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)更加突顯其作用和意義。它不僅能提升學(xué)生的就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效幫助學(xué)生順利就業(yè)，也是建立和完善高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系的有效舉措。

二、高校精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)路徑

(一)強(qiáng)化精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)理念

思想理念決定行為。在推進(jìn)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的過(guò)程中，高校首先應(yīng)抓職業(yè)指導(dǎo)理念的轉(zhuǎn)變。通過(guò)集體會(huì)議、討論交流、外出調(diào)研等形式，讓精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)理念成為全校上下相關(guān)職業(yè)指導(dǎo)人員的共識(shí)，使他們了解細(xì)節(jié)決定成敗的真正內(nèi)涵。

同時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)人員也要充分認(rèn)識(shí)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)在就業(yè)服務(wù)工作中的重要作用和現(xiàn)實(shí)意義。只有這樣，才能在就業(yè)服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，形成努力、細(xì)節(jié)、服務(wù)、系統(tǒng)、大局等意識(shí)，改善工作態(tài)度，優(yōu)化工作方式，提升職業(yè)素質(zhì)，形成良好的職業(yè)道德，樹(shù)立以人為本、學(xué)生全面發(fā)展的理念，從而做好職業(yè)指導(dǎo)工作，保證精細(xì)化就業(yè)服務(wù)體系的全面建立。

(二)“三精”標(biāo)準(zhǔn)培育職業(yè)指導(dǎo)精品

1.指導(dǎo)效果要精益求精

這是一種持續(xù)性追求，要時(shí)刻想著把職業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目培育成精品，具備培育精品的意識(shí)。中國(guó)電力投資集團(tuán)的“沒(méi)有最好,只有更好”就是這一理念的具體體現(xiàn)。職業(yè)指導(dǎo)人員不僅要樹(shù)立精益求精的理念,還要把追求完美、培育精品的意識(shí)傳給相關(guān)人員,使該理念成為全校教職工的共識(shí)和自覺(jué)的行為追求。

2.指導(dǎo)項(xiàng)目要精雕細(xì)琢

清華大學(xué)的“彩虹計(jì)劃”，就是為進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)引導(dǎo)的精細(xì)化而推出的一個(gè)新舉措。該校全方位開(kāi)展就業(yè)引導(dǎo)、配置資源，使清華大學(xué)的畢業(yè)就業(yè)工作獲得長(zhǎng)足進(jìn)展。只有全方位、立體化地對(duì)職業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目認(rèn)真打磨，才能形成精品。

3.指導(dǎo)成本要精打細(xì)算

在整個(gè)職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，要最大限度地減少管理所占用的資源，降低管理成本，由過(guò)去的粗放型管理向集約化管理轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變。培育精品并不能單純依靠增加人力、物力、財(cái)力，而是要科學(xué)規(guī)劃，合理使用，優(yōu)化資源配置，要注重實(shí)效，看學(xué)生獲得的實(shí)際幫助和綜合素質(zhì)的提高程度。

(三)“四細(xì)”方式力促精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)

1.工作方法要講究藝術(shù)細(xì)節(jié)

水生態(tài)環(huán)境是指水因子對(duì)生物的影響及生物對(duì)不同水條件的適應(yīng)，是決定生物分布、物種組成和數(shù)量以及生活方式的重要因素[2]。水資源是人類賴以生存的基礎(chǔ)，但人類對(duì)水資源的污染和破壞程度越來(lái)越高。具體而言，農(nóng)村水生態(tài)環(huán)境已經(jīng)不容樂(lè)觀。農(nóng)村水污染主要是人類將污水排入河流、湖泊、海洋或地下水，改變了水體生物群落的物理、化學(xué)性質(zhì)和組成結(jié)構(gòu)，降低了水資源使用價(jià)值，此現(xiàn)象就被稱為水污染。當(dāng)前，農(nóng)村水體污染較為嚴(yán)重，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)化肥、除蟲(chóng)藥劑的使用，以及工業(yè)進(jìn)程的加快，都給河流水質(zhì)安全帶來(lái)了威脅，給農(nóng)村水生態(tài)環(huán)境帶來(lái)了不利影響。

蔣頡認(rèn)為:“精細(xì)化管理是企業(yè)以提高效率、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為目的,建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，實(shí)施精確決策、精確計(jì)劃、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式?！甭殬I(yè)指導(dǎo)的每個(gè)環(huán)節(jié)也要細(xì)分，從學(xué)生入學(xué)之初的自我認(rèn)識(shí)和自我測(cè)評(píng)、專業(yè)課學(xué)習(xí)、選修課學(xué)習(xí)，專業(yè)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐，到簡(jiǎn)歷制作、筆試、面試等，都要從學(xué)生的現(xiàn)狀和實(shí)際需要出發(fā)，提出具體、務(wù)實(shí)的要求，給予多角度的指導(dǎo)。

2.工作態(tài)度要細(xì)致認(rèn)真

精細(xì)化理念倡導(dǎo)凡事應(yīng)堅(jiān)持一種認(rèn)真的態(tài)度和科學(xué)的精神，提倡把細(xì)事做精的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習(xí)慣。工作態(tài)度取決于職業(yè)指導(dǎo)人員的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神,它是開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)。

3.交流溝通要和風(fēng)細(xì)雨

職業(yè)指導(dǎo)人員直接與學(xué)生接觸，引導(dǎo)學(xué)生朝著自己的職業(yè)方向努力。要本著服務(wù)育人的立場(chǎng)，用親切和緩的語(yǔ)氣與學(xué)生交流，增強(qiáng)指導(dǎo)效果。

4.工作過(guò)程要細(xì)水長(zhǎng)流

精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)絕不是受外界影響而突發(fā)的一時(shí)的概念炒作。從學(xué)校層面來(lái)看，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，指導(dǎo)一屆又一屆學(xué)生；從學(xué)生角度來(lái)講，它是學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的需要，甚至是畢業(yè)后職業(yè)轉(zhuǎn)換的需要。為此，它應(yīng)成為學(xué)校一貫的連續(xù)的做法。

(四)“五化”全面實(shí)施精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)

精細(xì)化管理更加崇尚用制度來(lái)保證最終的工作成效。推進(jìn)高校學(xué)生工作的精細(xì)化管理,同樣需要有一套規(guī)范、完整的規(guī)章制度作保障[2]。職業(yè)指導(dǎo)工作作為學(xué)生工作的一個(gè)重要組成部分，也需要有相應(yīng)的制度來(lái)保障。高校校級(jí)層面、就業(yè)工作處室等每一級(jí)組織及其中的每一個(gè)人在每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有相應(yīng)的崗位職責(zé)、規(guī)范的操作程序、具體的管理考核辦法和相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，堅(jiān)持制度面前人人平等，以保證履行各個(gè)崗位的職責(zé)，使職業(yè)指導(dǎo)工作有章可循，從而降低成本，提高工作質(zhì)量和效率。

2.專業(yè)化

目前，我國(guó)高校職業(yè)生涯教育領(lǐng)域出現(xiàn)了兩大流派。一派是以心理學(xué)背景為主的學(xué)院派，特別重視國(guó)外職業(yè)生涯的系統(tǒng)理論教學(xué)，側(cè)重于從心理學(xué)角度講授職業(yè)生涯規(guī)劃課程，強(qiáng)調(diào)自我認(rèn)知、職業(yè)探索、人職匹配，注重個(gè)人人格心理完善和長(zhǎng)遠(yuǎn)的生涯發(fā)展，主要開(kāi)設(shè)的是職業(yè)生涯發(fā)展課程。另一派是以有企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)背景為主的實(shí)務(wù)派，側(cè)重于從人力資源管理角度開(kāi)設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃講座，強(qiáng)調(diào)求職技巧，以幫助學(xué)生找到工作為目標(biāo)，主要開(kāi)設(shè)的是就業(yè)指導(dǎo)課程。目前看來(lái)，兩派的融合有一定的困難。學(xué)院派認(rèn)為實(shí)務(wù)派只重視就業(yè)技巧，而實(shí)務(wù)派認(rèn)為學(xué)院派只重視職業(yè)生涯理論的講授，沒(méi)有用人單位的實(shí)際招聘經(jīng)驗(yàn)，完全是紙上談兵[3]。筆者認(rèn)為，理論和實(shí)務(wù)是相輔相成、互相促進(jìn)的，職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，用科學(xué)的理論指導(dǎo)大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作，不斷積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

3.全員化

在學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)工作的具體推進(jìn)過(guò)程中，學(xué)校管理人員要充分認(rèn)識(shí)學(xué)生就業(yè)實(shí)力的形成并不只是就業(yè)前的事情，而是一個(gè)長(zhǎng)期的積累過(guò)程，職業(yè)指導(dǎo)工作不是“特效藥”，而是“催化劑”，其工作效果的好壞，絕不僅僅取決于專職職業(yè)指導(dǎo)人員的工作水平，亦取決于廣大任課教師的教學(xué)質(zhì)量、管理人員的育人水準(zhǔn)和后勤人員的服務(wù)素養(yǎng)[4]。因此，應(yīng)實(shí)施全員化職業(yè)指導(dǎo)：一是全校教職工直接或間接地進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)；二是每一位學(xué)生都能獲得自己需要的職業(yè)指導(dǎo)和幫助。校級(jí)層面應(yīng)重視并制訂政策，提供支持，保障職業(yè)指導(dǎo)工作有效進(jìn)行；職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)進(jìn)行一對(duì)一的深度輔導(dǎo)，并開(kāi)展專業(yè)化的職業(yè)咨詢，分類、分階段地開(kāi)展生涯規(guī)劃教育；專業(yè)課教師要從專業(yè)教學(xué)角度為就業(yè)工作出謀劃策；優(yōu)秀校友則從自己成長(zhǎng)的角度提供成功經(jīng)驗(yàn)等。

4.全程化

精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的精髓在于每個(gè)流程的細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化，這就要求在大學(xué)生成長(zhǎng)的不同階段開(kāi)展不同內(nèi)容的職業(yè)指導(dǎo)。對(duì)于一年級(jí)學(xué)生，指導(dǎo)其進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)、自我評(píng)估，開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃教育?？赏ㄟ^(guò)有關(guān)人生規(guī)劃的專家報(bào)告、專業(yè)指導(dǎo)、專家論壇等方式和職業(yè)指導(dǎo)人員帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，激發(fā)職業(yè)興趣，正確了解自己的性格、能力、價(jià)值、興趣等，確立職業(yè)目標(biāo)和理想，并在此基礎(chǔ)上制訂大學(xué)四年的計(jì)劃，然后有效實(shí)施。對(duì)于二年級(jí)學(xué)生，要根據(jù)專業(yè)要求、人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃等情況培養(yǎng)其職業(yè)素質(zhì)。重點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生針對(duì)自己所希望從事的職業(yè)開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，閱讀大量關(guān)于工作、部門政策、企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的相關(guān)資料；邀請(qǐng)專家對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)做進(jìn)一步指導(dǎo)；鼓勵(lì)學(xué)生參加各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)與工作有關(guān)的能力。對(duì)于三年級(jí)學(xué)生，以進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)為核心，大力開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)生合理定位；根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行分類指導(dǎo)，幫助學(xué)生在考研、考公務(wù)員、出國(guó)、就業(yè)等方面做出正確選擇。對(duì)于四年級(jí)學(xué)生，以畢業(yè)、擇業(yè)、就業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)為主線強(qiáng)化就業(yè)指導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生的就業(yè)心理，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)技能技巧方面的指導(dǎo)，讓畢業(yè)生了解有關(guān)就業(yè)的政策和程序，端正就業(yè)心態(tài)，樹(shù)立正確的擇業(yè)觀。同時(shí)，要及時(shí)完善就業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)，認(rèn)真組織、落實(shí)校內(nèi)外的供需見(jiàn)面會(huì)，幫助學(xué)生獲取有關(guān)工作職位等方面的有效信息，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)求職結(jié)果調(diào)整職業(yè)規(guī)劃，順利就業(yè)。

5.信息化

精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)人員要善于運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和信息手段，積極探索和掌握職業(yè)指導(dǎo)工作的客觀規(guī)律。學(xué)校應(yīng)建立學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括學(xué)生在校期間所有信息的統(tǒng)計(jì)整理、動(dòng)態(tài)更新和查詢管理。數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性直接影響學(xué)生工作精細(xì)化管理的效果，數(shù)據(jù)信息的動(dòng)態(tài)更新能為學(xué)生工作精細(xì)化管理提供客觀、精準(zhǔn)的資料。數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的構(gòu)建要求學(xué)工部門、教務(wù)部門、招生就業(yè)辦公室等配合完成[5]。職業(yè)指導(dǎo)人員和學(xué)生能根據(jù)自己的訪問(wèn)權(quán)限，提供自己的信息，獲取各自所需信息。此外，網(wǎng)站、QQ、飛信等信息化手段也有利于開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決辦法。

(五)加強(qiáng)督查和總結(jié)，提升指導(dǎo)質(zhì)量

學(xué)校應(yīng)制訂詳盡的崗位職責(zé)，明確崗位要求。各崗位人員各司其職，保證指導(dǎo)過(guò)程條理清晰，環(huán)環(huán)相扣。同時(shí)，加強(qiáng)工作執(zhí)行過(guò)程和實(shí)際成效的檢查和監(jiān)督，及時(shí)評(píng)比總結(jié)，使精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)深入發(fā)展，持續(xù)有效。

[1]張小燕,尹杰.“精細(xì)化”職業(yè)指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)初探[J].南京財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011,(6):89.

[2]李懷民.完善制度在學(xué)生工作精細(xì)化管理中的作用[J].山西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2009,(7):34.

[3]山東省大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)管理模式赴美培訓(xùn)團(tuán).美國(guó)大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)管理模式值得借鑒[J].專家工作通訊,2003,(2):41.

[4]鄧宏寶.高校職業(yè)指導(dǎo)人員專業(yè)化建設(shè)的負(fù)面效應(yīng)及其矯正[J].現(xiàn)代教育管理,2009,(7):20.

[5]冷磊,王海洋,衛(wèi)斌.完善數(shù)據(jù)信息系統(tǒng) 加強(qiáng)學(xué)生工作精細(xì)化管理[J].職業(yè)教育研究,2009,(2):57.

[責(zé)任編輯：羅 香]

OntheCustomizedCareerServiceinColleges

YE Yu-di

(BinjiangCollege,NanjingUniversityofInformationScienceandTechnology,Nanjing210044,Jiangsu,China)

As the number of students admitted by colleges and universities in China has been expanding year by year, the increase of the number of graduates is enormous. The employment situation is increasingly severe. To help college students cultivate their working ability and enhance their core competitiveness, it is required for colleges and universities to provide customized career service based on each student’s condition. This paper analyzes the meaning of customized career service and probes into the feasible way to fulfill it from the perspective of “customization”.

colleges; customization; career service

2014-06-02

葉玉娣(1980—)，女，南京信息工程大學(xué)濱江學(xué)院講師，碩士。

G640

：A

：1672-2604(2014)05-0067-03