唐 建，俞 國(guó)，閆 偉

(揚(yáng)州職業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州 225009)

對(duì)高職報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)學(xué)生知識(shí)、素質(zhì)和能力的調(diào)查與提升途徑探析

唐 建，俞 國(guó)，閆 偉

(揚(yáng)州職業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州 225009)

近年來，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，外貿(mào)人才需求增加。通過對(duì)高職院校報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)學(xué)生以及相關(guān)企業(yè)的調(diào)查，對(duì)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知、自我認(rèn)知、學(xué)校教學(xué)和企業(yè)人才需求情況做了分析，從而提出了提升學(xué)生知識(shí)、素質(zhì)和能力的途徑，以期為學(xué)校加強(qiáng)培養(yǎng)針對(duì)性和增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力提供參考。

高職；報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè);調(diào)查;提升途徑

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高外貿(mào)依存度，2008年以來的國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)尤其是外貿(mào)出口產(chǎn)生了較大影響。我國(guó)的外貿(mào)行業(yè)通過調(diào)整增長(zhǎng)模式、促進(jìn)貿(mào)易多元化、調(diào)整對(duì)外貿(mào)易水平結(jié)構(gòu)等措施，逐漸消除了此次危機(jī)的影響。根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易形勢(shì)報(bào)告(2013年秋季)》顯示，我國(guó)2013年前三季度，進(jìn)出口總值30603.7億美元，同比增長(zhǎng)7.7%，持續(xù)保持了自2010年以來的恢復(fù)性良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。我國(guó)對(duì)外貿(mào)易逐漸恢復(fù)，競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)增強(qiáng)，對(duì)相關(guān)應(yīng)用型外貿(mào)人才的需求進(jìn)一步增加。然而目前在外貿(mào)行業(yè)從業(yè)人員中，普遍存在能力、素質(zhì)無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的狀況。基于此，2012年6月—2013年6月，我們對(duì)報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)等專業(yè)的學(xué)生和外貿(mào)企業(yè)做了相關(guān)調(diào)查。

一、調(diào)查簡(jiǎn)況

本次調(diào)查的對(duì)象為相關(guān)專業(yè)的高職在校生以及相關(guān)企業(yè)。

針對(duì)在校生的調(diào)查持續(xù)時(shí)間大約從2012年6月到2013年1月，主要通過問卷調(diào)查的形式進(jìn)行，共計(jì)發(fā)放問卷295份，回收274份，回收率為92.9%。調(diào)查樣本主要從蘇中地區(qū)揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)和蘇南地區(qū)蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校生中選取，為增加樣本數(shù)量，提高調(diào)查的代表性，除了報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)學(xué)生以外，還涵蓋了國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語、商務(wù)日語等關(guān)聯(lián)度較高專業(yè)的部分學(xué)生，詳見表1。

對(duì)相關(guān)企業(yè)的調(diào)查，持續(xù)時(shí)間大約從2013年3月到2013年6月，主要以問卷調(diào)查和實(shí)地走訪的形式進(jìn)行。調(diào)查企業(yè)包括江蘇中外運(yùn)有限公司揚(yáng)州分公司、揚(yáng)州航華國(guó)際船務(wù)有限公司、江蘇遠(yuǎn)洋新世紀(jì)貨運(yùn)代理有限公司揚(yáng)州分公司、江蘇凱通國(guó)際物流有限公司揚(yáng)州分公司、揚(yáng)州外輪代理有限公司、揚(yáng)州市飛洋報(bào)關(guān)公司等六家企業(yè)，基本上涵蓋了目前揚(yáng)州市場(chǎng)上影響力較大的報(bào)關(guān)行或貨代公司。

二、問卷分析

(一)學(xué)生問卷

1.專業(yè)認(rèn)知

調(diào)查顯示，目前報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)等專業(yè)的學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)的職業(yè)傾向度較高。39%的學(xué)生認(rèn)為該專業(yè)就業(yè)前景較好，另有19%是因?yàn)樽陨砼d趣選擇該專業(yè)，這與招生時(shí)該類專業(yè)學(xué)生第一志愿比率高是一致的。見圖1。

學(xué)生入學(xué)后，經(jīng)過一定時(shí)間的學(xué)習(xí)，對(duì)專業(yè)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。調(diào)查中，38%的學(xué)生認(rèn)為該專業(yè)考證難，30%的學(xué)生認(rèn)為該專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，24%的學(xué)生認(rèn)為該專業(yè)發(fā)展方向好但不知如何選擇。這說明學(xué)生迫切需要學(xué)校專業(yè)人士有效指導(dǎo)其在校期間的職業(yè)生涯規(guī)劃。見圖2。

經(jīng)過大學(xué)期間相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)該專業(yè)的認(rèn)可度有所提高，選擇“非常喜歡該專業(yè)”和“一般喜歡”的學(xué)生比例合計(jì)達(dá)到85%，而且超過80%的學(xué)生希望畢業(yè)以后從事或者盡量從事該專業(yè)。見圖3、圖4。

入學(xué)后，多數(shù)學(xué)生感受到了學(xué)習(xí)壓力，在學(xué)習(xí)過程中，分別有49%和27%的學(xué)生把學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在了專業(yè)考證和英語等級(jí)考試方面，這一比例要高于高職院校中其他經(jīng)管類專業(yè)。這一方面說明了報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備要求較高，有一定難度；另一方面也反映了該類專業(yè)學(xué)生已認(rèn)識(shí)到打好專業(yè)基礎(chǔ)的重要性。見圖5。

2.自我認(rèn)知

在對(duì)自身認(rèn)識(shí)的問題上，作為?？茖W(xué)校的學(xué)生，調(diào)查對(duì)象普遍感受到了學(xué)歷的重要性，認(rèn)為必須考取本科學(xué)歷的學(xué)生比例達(dá)到了39%，另有35%的學(xué)生希望嘗試一下。見圖6。

在對(duì)自身就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)中，60%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為扎實(shí)的專業(yè)技能會(huì)增強(qiáng)擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，另有24%的學(xué)生選擇了實(shí)習(xí)經(jīng)歷，而選擇技能證書和學(xué)習(xí)成績(jī)的學(xué)生比例合計(jì)只有15%。這反映了學(xué)生有片面強(qiáng)調(diào)實(shí)際技能，對(duì)專業(yè)理論知識(shí)重視程度不夠的傾向(見圖7)。

在自身欠缺的素質(zhì)方面，排在前三位的選項(xiàng)分別是實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)技能和解決問題的能力；在面臨主要困難中，排前三位的分別是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、理論與實(shí)踐脫節(jié)、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)。這說明學(xué)生通過對(duì)專業(yè)的認(rèn)知，迫切希望增加自身的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)際操作技能和將理論運(yùn)用于實(shí)際的能力。見圖8、圖9。

由圖10可見，如果畢業(yè)以后繼續(xù)從事該專業(yè)，對(duì)就業(yè)崗位認(rèn)可度排前三位的分別是報(bào)關(guān)員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員，而對(duì)于貨代業(yè)務(wù)員、貨代操作員、報(bào)檢員和單證員等崗位，認(rèn)可度不高。這主要是因?yàn)槲覈?guó)報(bào)關(guān)員實(shí)行的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度使得報(bào)關(guān)員存在巨大缺口，而其他崗位未實(shí)行準(zhǔn)入制度。

3.專業(yè)教學(xué)

從在校生對(duì)專業(yè)認(rèn)可度較高來看，目前學(xué)生對(duì)學(xué)校的課程設(shè)置以及教學(xué)安排，還是比較滿意的。在學(xué)校課程安排方面，在校生希望進(jìn)一步提高實(shí)踐教學(xué)，30%的學(xué)生希望多注重實(shí)際操作教學(xué)，42%的學(xué)生希望注重理論實(shí)踐相結(jié)合。見圖11。

因?yàn)樵诹私饬诵袠I(yè)現(xiàn)狀的同時(shí)普遍認(rèn)識(shí)到了增強(qiáng)實(shí)際操作技能的重要性，學(xué)生迫切希望學(xué)校能夠提供機(jī)會(huì)與相關(guān)企業(yè)接觸，43%的學(xué)生希望學(xué)校能夠在假期安排學(xué)生去相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)，35%的學(xué)生希望能有機(jī)會(huì)去企業(yè)參觀。見圖12。

(二)企業(yè)問卷

1.人才需求

從目前報(bào)關(guān)與貨代行業(yè)企業(yè)的人才需求來看，企業(yè)招聘人才的主要方式是人才市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)招聘，而且對(duì)學(xué)歷要求有提高的趨勢(shì)。同時(shí)，一些規(guī)模較小的企業(yè)往往對(duì)人才的工作經(jīng)驗(yàn)要求較高。

目前行業(yè)的實(shí)際崗位需求中，報(bào)關(guān)員、貨代業(yè)務(wù)員和外貿(mào)業(yè)務(wù)員是最緊缺的崗位。

此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在招聘應(yīng)屆生時(shí)，往往有明確的技能證書要求，排名前三位的依次是報(bào)關(guān)員資格證書、國(guó)際貨代從業(yè)資格證書和單證員證書。除了技能證書以外，企業(yè)還普遍比較重視外語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、創(chuàng)新能力及團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通技巧和人際交往能力等。

另外，企業(yè)普遍認(rèn)為應(yīng)屆生存在工作經(jīng)驗(yàn)不足、人際交往能力差、缺乏職業(yè)精神等問題。

2.學(xué)校課程設(shè)置和人才培養(yǎng)模式

在學(xué)校的專業(yè)課程設(shè)置方面，企業(yè)認(rèn)為目前國(guó)際貿(mào)易、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、報(bào)檢實(shí)務(wù)、國(guó)際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)、公關(guān)禮儀等課程在實(shí)際工作中用途最大。

另外，調(diào)查企業(yè)還普遍認(rèn)為，在學(xué)校教育中，應(yīng)該增加實(shí)用技能的培訓(xùn)，使學(xué)生熟練掌握業(yè)務(wù)流程，了解相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，將理論運(yùn)用于實(shí)踐。特別是諸如海關(guān)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)操作能力、貨代業(yè)務(wù)操作能力、報(bào)檢業(yè)務(wù)操作能力、英文信函書寫能力和業(yè)務(wù)軟件操作能力等。

在學(xué)校教育中，除了希望進(jìn)一步加大專業(yè)技能培訓(xùn)和英語口語訓(xùn)練之外，根據(jù)目前的應(yīng)屆生特點(diǎn)，企業(yè)認(rèn)為學(xué)校在職業(yè)道德和社會(huì)公德方面的教育有一定欠缺，需要引導(dǎo)學(xué)生以正確的行為規(guī)范要求自己，并且加強(qiáng)挫折教育和責(zé)任心教育。

三、高職報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)學(xué)生知識(shí)、素質(zhì)和能力的提升途徑

(一)保持學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)可，引導(dǎo)職業(yè)生涯規(guī)劃

大部分學(xué)生入學(xué)后，在學(xué)校的教育和專業(yè)教師的引導(dǎo)下，對(duì)專業(yè)有了較深了解，但普遍缺乏良好的職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)生在校期間的發(fā)展和企業(yè)需求之間存在較大差距。高職院校學(xué)生要對(duì)自身有一個(gè)正確的定位，認(rèn)識(shí)到不能僅僅將工資待遇等作為擇業(yè)的最重要因素，更應(yīng)該選擇適合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及適合自己個(gè)性和能力的職業(yè)。學(xué)校在專業(yè)引導(dǎo)上，要促進(jìn)學(xué)生自我規(guī)劃。在學(xué)校和老師的日常教育中，幫助學(xué)生設(shè)定大學(xué)生活及學(xué)業(yè)的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，制訂實(shí)施步驟和措施辦法，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性和積極性，熟練把握求職技巧,提高擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。

(二)根據(jù)專業(yè)的能力要求，構(gòu)建基于專業(yè)核心能力的課程體系

調(diào)查反映了企業(yè)對(duì)人才的要求往往是多元化的。在高職院校以往制訂的教學(xué)計(jì)劃中，理論學(xué)時(shí)偏高，實(shí)踐學(xué)時(shí)不足。在現(xiàn)行教育體制下，大量的思政、英語、計(jì)算機(jī)等課程難以縮減，學(xué)校可從精簡(jiǎn)專業(yè)課程入手，以“專業(yè)課程—技能證書—專業(yè)技能”為主線，根據(jù)在校生的實(shí)際情況，建立符合行業(yè)發(fā)展方向和高職教育特色的課程體系。

國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)能力、報(bào)關(guān)與報(bào)檢能力和國(guó)際商務(wù)洽談能力等是報(bào)關(guān)和貨運(yùn)專業(yè)的核心技能，通過設(shè)置圍繞這些能力的課程體系，使得學(xué)生能夠?qū)I(yè)形成基本認(rèn)識(shí)，并循序漸進(jìn)地掌握專業(yè)知識(shí)，結(jié)合自身特點(diǎn)和社會(huì)需求選擇適合自己的關(guān)鍵崗位。

(三)強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)

首先，在日常課程教學(xué)中，可以加大圖片、視頻等多媒體資源以及案例教學(xué)的內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容更加貼近實(shí)際，這樣更易為學(xué)生所掌握。

其次是建立模擬實(shí)驗(yàn)室。在學(xué)?，F(xiàn)有條件下，建立報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)實(shí)驗(yàn)室，添置相關(guān)軟件，從而模擬實(shí)際業(yè)務(wù)操作環(huán)境，比如利用報(bào)關(guān)與報(bào)檢軟件進(jìn)行單證填制、通關(guān)演練等。對(duì)于實(shí)踐條件不足的院校，可以邀請(qǐng)企業(yè)共建實(shí)驗(yàn)室，甚至由企業(yè)來主導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室的建立。

最后是推進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)校可以與企業(yè)聯(lián)系，除了常規(guī)的外出參觀和專家講座以外，還可安排學(xué)生前往企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)與日常教學(xué)相比，可以使學(xué)生融入真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，提前了解工作氛圍和相關(guān)崗位對(duì)于人員綜合素質(zhì)的要求。

(四)提升學(xué)歷層次，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

學(xué)校要鼓勵(lì)學(xué)生保持積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，對(duì)于不同條件和基礎(chǔ)的學(xué)生，應(yīng)提供專轉(zhuǎn)本、專接本、自考等多種提升學(xué)歷的途徑和信息，并且為學(xué)生的學(xué)歷提升提供各種便利條件。在課程設(shè)置中，需要適當(dāng)加大英語和計(jì)算機(jī)課程的學(xué)時(shí)，滿足學(xué)生所需。

(五)加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德教育，提升受挫能力

對(duì)于學(xué)校而言，在學(xué)生職業(yè)道德教育中，要針對(duì)高職學(xué)生的需求，結(jié)合學(xué)生年級(jí)、專業(yè)以及日后就業(yè)方向的特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的職業(yè)道德教育。通過課堂教學(xué)、專家講座、實(shí)習(xí)等多種形式，使學(xué)生感受到職業(yè)道德的重要性；還可以將學(xué)生日后從事崗位的道德規(guī)范和具體要求融入學(xué)生日常的教育，使學(xué)生提前感受。

對(duì)于企業(yè)普遍反映學(xué)生受挫能力差的問題，學(xué)校在挫折教育中，要有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生找出解決挫折的方案，并且注意適度、適量和適時(shí)，確保挫折教育達(dá)到效果。除了一般教育之外，可以有意識(shí)地進(jìn)行一些目標(biāo)性訓(xùn)練來幫助學(xué)生，如：進(jìn)行素質(zhì)拓展訓(xùn)練、組織學(xué)生到貧困地區(qū)實(shí)踐、組織各種志愿者活動(dòng)等來磨煉學(xué)生意志、提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。另外，學(xué)校要完善心理教育體系，鼓勵(lì)學(xué)生放棄偏見，主動(dòng)尋求心理幫助。

[1]史巖，于爽，聶鼎昌.我國(guó)外貿(mào)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及人才需求分析[J].商業(yè)時(shí)代，2011，(10)：36-37.

[2]周瑋,余四華.外語外貿(mào)專業(yè)高職學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策研究——以江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院為例[J].景德鎮(zhèn)高專學(xué)報(bào),2012,(8):59-60.

[3]王暢.高職院校大學(xué)生職業(yè)道德教育的有效機(jī)制構(gòu)建研究[J].黑河學(xué)刊,2012, (3): 150-151.

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[責(zé)任編輯：鄧 渝]

OntheInvestigationandEnhancingApproachesofCustomsDeclarationandInternationalFreightMajorStudents’Knowledge,AbilityandQuality

TANG Jian， YU Guo， YAN Wei

(SchoolofManagement，YangzhouPolytechnicCollege,Yangzhou225009,Jiangsu,China)

In recent years, China’s foreign trade has presented good development momentum, and the demands for foreign trade talents increase. Through the investigation of the customs declaration and international freight students in higher vocational colleges and the related enterprise, this paper makes an analysis of students’ professional and self cognition, the school teaching situation and enterprise demand for talents. Based on this, this paper proposes ways to improve students’ knowledge, ability and quality, with a view to providing reference for strengthening school training effect and enhancing students’ employability.

higher vocational education; customs declaration and international freight; investigation; enhancing approaches

2014-02-19

揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)2010年度教科研立項(xiàng)項(xiàng)目“‘學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生’三位一體模式下高職院校頂崗實(shí)習(xí)的新思考”(13)；江蘇省“十二五”高等學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)群(旅游管理及在線運(yùn)營(yíng)服務(wù))建設(shè)項(xiàng)目〔蘇教高(2012)23號(hào)〕；江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度課題“新時(shí)期高職院校構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系的再研究”(D/2013/03/104)；2013年江蘇省高等教育教改研究立項(xiàng)課題“高職重點(diǎn)專業(yè)群與區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群的耦合發(fā)展模式研究——以揚(yáng)州地區(qū)為例”(2013JSJG439)

唐建(1980—)，男，揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)管理學(xué)院講師，碩士。 俞國(guó)(1961—)，男，揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)，教授。 閆偉(1991—)，男，揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)管理學(xué)院。

G712

：A

：1672-2604(2014)05-0085-05