郭澤忠

(鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇鹽城 224005)

高校的行政人員、教輔人員、工勤人員是從事學(xué)校行政和教學(xué)業(yè)務(wù)管理工作、教學(xué)輔助工作、后勤保障工作的人員。他們在工作中與大學(xué)生保持著密切聯(lián)系與交往，為學(xué)生提供良好的交往平臺和學(xué)習(xí)環(huán)境。本文把高校中除專任教師之外的教職員工統(tǒng)稱為非教學(xué)人員，那么，高校非教學(xué)人員發(fā)揮著什么樣的育人作用呢?他們擔(dān)負著什么樣的使命與責(zé)任呢?他們與大學(xué)生的交往存在著什么問題，根源又是什么呢?交往方式如何優(yōu)化呢?高校非教學(xué)人員協(xié)同育人機制如何構(gòu)建呢?本文以馬克思社會交往理論為指導(dǎo)，試對上述問題進行探討。

一、交往與育人的關(guān)系剖析

馬克思社會交往理論認為，交往的主體是現(xiàn)實的、歷史的、實踐著的人，是處在生活世界中的、可以通過經(jīng)驗觀察到的、在一定條件下進行的發(fā)展過程中的人。正因為交往主體是現(xiàn)實的個人，彼此之間有差異，所以人與人之間的交往活動才會出現(xiàn)。如果把交往的主體看作是抽象的、單一的、同質(zhì)的主體，交往實踐就無從談起?！艾F(xiàn)實的個人是交往的主體”理論內(nèi)涵對高校非教學(xué)人員的啟示是:要尊重學(xué)生主體地位，把平等待人作為交往的首要原則;要關(guān)注個體的差異性，對少數(shù)學(xué)生可以提供富有個性化的服務(wù)，滿足不同的需求。

馬克思把物質(zhì)生產(chǎn)活動看成人類社會和歷史發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，物質(zhì)交往決定其他一切交往活動及其形式。物質(zhì)生產(chǎn)實踐是交往的基礎(chǔ)，交往產(chǎn)生于人類的生產(chǎn)實踐?！拔镔|(zhì)生產(chǎn)實踐是交往的基礎(chǔ)”理論內(nèi)涵對高校非教學(xué)人員的啟示是:要擺正位置，端正態(tài)度，圍繞教學(xué)開展服務(wù)工作，要以幫助學(xué)生提高知識水平、掌握勞動技能(目的是促進社會生產(chǎn)力發(fā)展)為己任，力戒居高臨下、漠不關(guān)心的工作習(xí)氣。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”是馬克思的重要命題。馬克思認為，“主體要克服自身的主觀偏見，必須意識到這種偏見;而要意識到這種偏見，只有在與他人的交往中才是可能的。主體在交往實踐中，……通過發(fā)現(xiàn)他人與自我的差異而暴露出自己的先入之見的局限性。……交往主體在繼續(xù)交往中努力從對方的角度去理解客體，并把自己看問題的角度暴露給對方，以求得彼此理解?！谶_成共識過程中，雙方各自原有的成見被揚棄了，它們分別作為對客體認識的片面環(huán)節(jié)被包容在新的視界之中?！黧w在交往實踐中各自揚棄其片面性的過程就是認識趨近真理的過程?！保?］(P31)我們知道，教學(xué)實踐(即高校專業(yè)教師與大學(xué)生交往活動)主要以掌握自然規(guī)律為重心，解決的是人與自然(“主體—客體”)的交往問題。此交往中，人的觀念意識會自覺地向客觀規(guī)律收斂和歸附。而在人與人(“主體—主體”)交往中，人們在遵循自然規(guī)律的同時還必須遵循社會規(guī)則(如道德準則、價值標準、公序良俗等)才能從事正常交往活動。因為，與自然規(guī)律的“剛性”相比，社會規(guī)則具有強烈的人文氣息，表現(xiàn)出“彈性”;所以，交往雙方往往從“本位”出發(fā)要求對方，很容易產(chǎn)生分歧，雙方必須在交往中相互“磨合”才能達成共識。我們從“交往實踐克服主體主觀片面性”理論內(nèi)涵得到的啟示是:“主體—主體”的交往問題是非教學(xué)人員與大學(xué)生交往實踐的重要內(nèi)容，雙方“磨合”的過程就是建立、習(xí)得和運用社會規(guī)則的過程，目的在于消除學(xué)生社會交往障礙，為學(xué)生社會化奠基。

馬克思認為，交往的普遍發(fā)展與生產(chǎn)力的普遍發(fā)展一樣，是人的全面發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)。一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發(fā)展，每一個人的自由發(fā)展是一切人的自由發(fā)展的條件。只有造就普遍而廣泛的社會交往，才能形成普遍的物質(zhì)交換、全面豐富的社會關(guān)系，即社會關(guān)系實際上決定著一個人能夠發(fā)展到什么程度。“普遍交往是人的全面發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)”理論內(nèi)涵對高校非教學(xué)人員的啟示是:非教學(xué)人員作為大學(xué)生社會生態(tài)中重要參與者，對大學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響作用，肩負著培育人才、造就英才的歷史使命，要勇于擔(dān)當(dāng)，不可缺位。

二、高校非教學(xué)人員與大學(xué)生交往存在的問題及其根源

(一)存在問題。就行政人員來說，其傳統(tǒng)的工作方式是:行政部門下達指令到二級院系，再通過輔導(dǎo)員(班主任)傳達到學(xué)生。這樣就形成了“校行政部門—院系—輔導(dǎo)員(班主任)—班級”的層級式的工作模式，此模式使行政人員與大學(xué)生之間的交往活動隔有一個中間層，即二級院系、輔導(dǎo)員(班主任)，他們與學(xué)生直接交往不多，存在與學(xué)生交往脫節(jié)的傾向，容易滋生官僚主義。就教輔人員來說，他們主要從事教學(xué)輔助工作，為教學(xué)服務(wù)，如圖書館的管理員，資料室的資料員，電化教育館人員，實驗室實驗員，以及直接為教學(xué)服務(wù)的繪圖、攝影、儀器修理、模型制作等專業(yè)技術(shù)人員。雖然他們的工作宗旨是服務(wù)學(xué)生，但是他們工作的直接對象是教學(xué)工具，如圖書、儀器和設(shè)備。從這個角度說，他們與學(xué)生之間的交往活動隔有一個中介物，兩者之間直接交往同樣不夠。就工勤人員來說，他們主要從事后勤保障工作?，F(xiàn)在高校后勤社會化得到了大力推廣，有的學(xué)校將食堂外包，有的學(xué)校將水電安保等物業(yè)外包給專門的物業(yè)公司。這使得后勤務(wù)工人員大多來源于社會，他們工作的主要目的是獲取報酬，潛意識里一般沒有育人的觀念，極易將交往關(guān)系簡約為利益關(guān)系，他們與學(xué)生交往的價值取向與育人理念相異。就學(xué)生群體來說，他們自身的、帶有普遍性的個人事務(wù)，一般情況下都由班干部或?qū)W生會干部集中代辦，也就是說僅有少數(shù)學(xué)生與行政管理人員、教輔人員有過直接交往。當(dāng)大學(xué)生活結(jié)束時，有些學(xué)生不知道教務(wù)處、學(xué)工處在什么地方是完全有可能的。盡管大學(xué)生與工勤人員(如食堂、公寓工作人員)交往必不可少，但大學(xué)生普遍認為他們所提供的服務(wù)是應(yīng)當(dāng)?shù)?，不太留意這個勞動群體，與他們?nèi)鄙儆行贤ê徒涣鳌?/p>

(二)問題根源。一是高校行政化沖擊教學(xué)主體地位。高校行政化是指政府管理高校的體制、高校的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、管理模式以及管理績效評價等與政府行政化管理同質(zhì)化、一致化的現(xiàn)象。高校行政化的危害是:行政權(quán)力主導(dǎo)與控制學(xué)校教學(xué)與科研活動，背離了教育規(guī)律和學(xué)術(shù)研究機制。在此背景下，高校行政人員地位居高，背棄了服務(wù)師生的根本宗旨，習(xí)慣于行政指揮的工作模式，因此脫離學(xué)生就是必然的現(xiàn)象。二是高校非教學(xué)人員育人意識淡薄。一方面，他們曲解教學(xué)的中心地位，誤認為教書育人是專任教師的職責(zé)所系，似乎與己無關(guān)，主動推卸協(xié)同育人的責(zé)任。另一方面，他們對“普遍交往是人的全面發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)”含義理解不透徹，對自身作為大學(xué)生社會關(guān)系中必不可少的交往一方和重要影響群體，對自己所肩負的歷史使命缺乏意識或認識模糊。三是大學(xué)生社會交往實踐活動匱乏。一方面，有些大學(xué)生片面地強調(diào)學(xué)習(xí)的中心地位，誤認為讀書學(xué)習(xí)就是大學(xué)生活的全部，無關(guān)學(xué)習(xí)的事不是正事，不愿意與非教學(xué)人員接觸。另一方面，有些大學(xué)生認識不到——與非教學(xué)人員交往過程就是習(xí)得并掌握社會規(guī)則的過程，有利于消除社會交往障礙，為日后盡快融入社會奠定基礎(chǔ)——他們放棄與非教學(xué)人員交往的機會。另外，有些大學(xué)生認為社會實踐是畢業(yè)后的事情，現(xiàn)在可以不予考慮，對學(xué)校組織的社會實踐活動不感興趣。

三、高校非教學(xué)人員協(xié)同育人機制的構(gòu)建

(一)高校非教學(xué)人員隊伍建設(shè)——兩個加強。教育不能離開人，人是教育的前提與核心，并且只有人格才能夠影響到人格的發(fā)展和規(guī)定。因此，要發(fā)揮高校非教學(xué)人員協(xié)同育人功能，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的行政管理、教學(xué)輔助、后勤保障隊伍。即要做到“兩個加強”:一是加強人手，充實這支隊伍;二是加強修養(yǎng)，強化這支隊伍。當(dāng)前高校人事制度改革體現(xiàn)了以教師為主體向教學(xué)一線和關(guān)鍵崗位、高層次人才傾斜的導(dǎo)向性，從嚴控制非教學(xué)崗位人員編制，經(jīng)年不引進、不補充新人員，使得非教學(xué)人員數(shù)量偏緊、質(zhì)量堪憂。為此建議:高校在人力資源配置時，要統(tǒng)籌考慮非教學(xué)人員的質(zhì)與量，補充人員，提高素養(yǎng);要加強校內(nèi)不同崗位之間的人員交流與輪崗力度，完善崗位設(shè)置與崗位聘任制度，破除身份壁壘，激發(fā)工作活力。

(二)高校非教學(xué)人員育人路徑——雙向參與。大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中必然與許多非教學(xué)人員接觸和交往，非教學(xué)人員在交往中展現(xiàn)出來的政治素養(yǎng)、知識水平、人格魅力、交際方式對大學(xué)生產(chǎn)生一定的影響，良好的交往能夠傳遞信息、增進了解、交流情感、輸入正能量，起到無聲的教育效果。筆者認為，通過“雙向參與”可以加大非教學(xué)人員與大學(xué)生交往的廣度與深度。一是學(xué)校要在行政管理、教學(xué)輔助、科學(xué)研究、工勤服務(wù)等部門安排一定數(shù)量的勤工助學(xué)崗位，讓部分學(xué)生主動與非教學(xué)人員接觸，在交往中學(xué)習(xí)、在崗位中體驗、在實踐中拓展(素質(zhì))。二是要安排非教學(xué)人員尤其是機關(guān)處室、教輔部門人員到二級院系擔(dān)任輔導(dǎo)員(輪崗方式)、班主任(兼職方式)，充當(dāng)“中間層”角色，讓非教學(xué)人員主動接觸學(xué)生。這樣他們既可以掌握行政事務(wù)、教育教學(xué)、保障服務(wù)等工作在學(xué)生中的“落地”情況，又可以把握大學(xué)生的所思所想所盼，兩者有機結(jié)合乃形成工作反饋，還可以促進機關(guān)部門工作，提高管理育人、服務(wù)育人水平。

(三)高校非教學(xué)人員育人方式——四種交往。一是平等交往。人作為主體從本質(zhì)上說人格平等，所以平等是人性的基本訴求。社會規(guī)則是人們在長期的社會實踐活動中基于共同的社會心理和行為模式所約定俗成的行為規(guī)范，它更多地依賴于人們內(nèi)心認同和外在遵守方可有效發(fā)揮規(guī)制作用。這說明平等是交往規(guī)則的內(nèi)在要求。筆者認為，高校非教學(xué)人員在學(xué)生面前既沒有“居高臨下”的強勢，又沒有“低人一等”的弱勢，大學(xué)生則應(yīng)保持“不卑不亢”的操守。二是活動交往。社會交往規(guī)則在人們社會實踐活動中生成，它的存在先于當(dāng)下的交往個體，具有穩(wěn)定性，所以人們需要通過學(xué)習(xí)獲知它，更需要從社會生活中習(xí)之。此處言說的活動交往意指大學(xué)生要多參加體驗式、情境式交往活動。高校本身就是一個“微社會”，非教學(xué)人員與大學(xué)生交往本身就是“準社會交往”。更重要的是:交往雙方只有在交往實踐中才能克服自身的主觀片面性，從而較好地掌握和運用交往規(guī)則;同時也只有在交往實踐中才能生發(fā)出破除舊規(guī)則、建立新規(guī)則的動力。三是人文交往?！敖煌鳛橐环N關(guān)系性范疇，體現(xiàn)了人與人之間的一種內(nèi)在相關(guān)性，反映了人類在其自身的演進、發(fā)展過程中所必然進行的物質(zhì)、語言、情感、觀念等方面的相互聯(lián)系與作用?！保?］(P36-37)非教學(xué)人員以服務(wù)學(xué)生、保障安全為目的，倘若雙方交往時言語粗暴、態(tài)度生硬，則會引發(fā)沖突，往往事與愿違。人文交往主要體現(xiàn)在:第一，管理制度的人文性。學(xué)校在制定規(guī)則時要與大學(xué)生有效溝通和協(xié)商，讓積極參與代替被迫接受，以此保持制度的連續(xù)性、可操作性和創(chuàng)新性。第二，交往情境的融洽性。雙方在交往時做到態(tài)度誠懇、語言和順、儀表得體，讓接納與配合代替等級和排斥，達到情感相悅、事理明晰、行動自覺的境界。四是普遍交往。普遍交往是人的全面發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)，自由而充分交往是學(xué)生健康發(fā)展的內(nèi)在需求。大學(xué)生與行政人員交往可以習(xí)得相似于社會上的行政機關(guān)工作規(guī)則，與教輔人員(如圖書管理員)交往可以習(xí)得公共文明禮儀，與后勤人員(如食堂、超市工作人員)交往可以加深對市場經(jīng)濟規(guī)則的理解。大學(xué)生若能與非教學(xué)人員自由而充分地交往，象征著他掌握了與不同人群打交道的本領(lǐng)，進入社會后就能夠左右逢源，建立良好的人際關(guān)系，爭取更多的社會資源發(fā)展自己。

(四)高校非教學(xué)人員育人功效評價——雙評雙促。工作評估是實施管理和監(jiān)督的重要手段。當(dāng)前高校教學(xué)方面的評估與監(jiān)測已自成體系，且在不斷地優(yōu)化與完善。雖然高校正在推行的工作績效考核已經(jīng)涉及部門工作評價問題，但是非教學(xué)人員的育人功效往往被人們忽視甚至無視，現(xiàn)有的評價體系往往沒有考量之，所以完善考評標準與方式是必須的。作為交往雙方，無論是非教學(xué)人員還是學(xué)生，在工作評價時都擁有一定的話語權(quán)，為此我們提出“雙評雙促”的工作方法?！半p評”，即讓學(xué)生參與評價非教學(xué)人員的職業(yè)道德、服務(wù)水平與工作績效，讓非教學(xué)人員參與評價學(xué)生道德品行、日常行為。鑒于非教學(xué)人員與大學(xué)生交往或接觸并不充分，因此參評對象具有限定性，評價效度也需甄別使用。它的積極意義在于，通過雙向評價使交往雙方由某種程度上的割裂、對立走向融合、對話，從而達到雙向教育、雙向促動、共同整改(即“雙促”)，對育人目標的實現(xiàn)大有裨益。

基于馬克思的“普遍交往是人的全面發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)”的觀點，非教學(xué)人員作為大學(xué)生社會生態(tài)中重要參與者，對大學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響作用，肩負著育人使命。教學(xué)實踐(即高校專業(yè)教師與大學(xué)生交往活動)以掌握自然規(guī)律為重心著力解決的是人與自然的交往問題，)而人與人的交往是建立、習(xí)得和運用社會規(guī)則的過程，是非教學(xué)人員與大學(xué)生交往實踐的重要內(nèi)容，即是說高校非教學(xué)人員承載著獨特的育人責(zé)任。因為高校行政化沖擊教學(xué)主體地位、非教學(xué)人員育人意識淡薄和大學(xué)生社會交往實踐活動匱乏等不利因素制約高校非教學(xué)人員育人作用的發(fā)揮;所以建議高校開展“兩個加強”、“雙向參與”、“四種交往”、“雙評雙促”活動，構(gòu)建高校非教學(xué)人員協(xié)同育人機制。

［1］錢偉量.實踐的交往性和休謨的懷疑主義［J］.哲學(xué)研究，1992，(1).

［2］范 進.馬克思的社會交往理論［J］.社會科學(xué)戰(zhàn)線，1994，(6).