鐘慶文 朱鴻祥

一、高職管理服務(wù)工作與立德樹人

高職管理服務(wù)工作服務(wù)于人才培養(yǎng)的根本任務(wù)。從學(xué)校德育視角看，高職管理服務(wù)工作規(guī)范了師生的思想行為與學(xué)習(xí)生活秩序，優(yōu)化了學(xué)校的育人環(huán)境，保障了學(xué)校德育系統(tǒng)效能的發(fā)揮，對德育實踐起到支持與促進(jìn)作用。首先，高職教學(xué)管理通過人才培養(yǎng)方案的制訂與實踐展現(xiàn)了社會主義核心價值觀，強(qiáng)調(diào)基于專業(yè)特色與全面發(fā)展，培養(yǎng)職業(yè)精神與專業(yè)技能，促進(jìn)學(xué)生成長成才。其次，高職學(xué)生工作通過學(xué)習(xí)環(huán)境與秩序管理開展班級社團(tuán)活動，系統(tǒng)考核學(xué)生品行，通過評價和獎懲促進(jìn)學(xué)生形成“三自”能力，增強(qiáng)紀(jì)律性、自覺性與責(zé)任心。再次，高職后勤工作通過優(yōu)良服務(wù)與優(yōu)化校園環(huán)境、樹立服務(wù)形象、引導(dǎo)健康生活方式、提升校園精神文明程度等，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的道德品質(zhì)。

二、高職管理服務(wù)工作中的滲透教育因素解析

（一）高職管理工作的內(nèi)容、特點及其德育功能

高職管理工作的主要內(nèi)容有管理目標(biāo)、計劃組織、監(jiān)督檢查等。首先，管理目標(biāo)要在方向上向德育聚焦，在內(nèi)容上提出明確的育人要求。其次，計劃組織的重點是設(shè)計專業(yè)人才培養(yǎng)方案并實施，將教書育人體現(xiàn)在課程體系與教學(xué)過程中，促使教師既教書又育人。再次，監(jiān)督檢查就是對影響教育質(zhì)量的主因素進(jìn)行控制，從而保證育人目標(biāo)的實現(xiàn)。

高職管理工作的特點主要有政治性、專業(yè)性、民主性。政治性決定了高職滲透教育的思想方向，高職要堅持正確的政治方向。專業(yè)性決定了高職滲透教育的基本途徑，高職管理要有規(guī)范性、專業(yè)性，即依照高等教育規(guī)律與辦學(xué)章程來開展教育實踐，通過專業(yè)建設(shè)與校企合作培養(yǎng)模式培育德行兼?zhèn)涞娜瞬?。民主性決定了高職滲透教育的基本方法，高職管理應(yīng)體現(xiàn)以人為本，實行民主管理，構(gòu)建和諧校園與最佳育人環(huán)境。

（二）高職服務(wù)工作的內(nèi)容、特點及其德育功能

高職服務(wù)工作的主要內(nèi)容有校園建設(shè)維護(hù)、生活物資保障、服務(wù)規(guī)章制度、后勤服務(wù)形象等。首先，校園是建筑美、自然美、藝術(shù)美、生活美的和諧統(tǒng)一，包含文化積淀和德育內(nèi)涵。高職校園環(huán)境提供了德育滲透的平臺，可陶冶情操，培育校風(fēng)、學(xué)風(fēng)。其次，校園生活物資保障在穩(wěn)定學(xué)校生活和教學(xué)秩序、保持穩(wěn)定局面等方面發(fā)揮重要作用，同時體現(xiàn)在引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的生活方式與有效增強(qiáng)自制力等方面。再次，后勤工作制度與學(xué)生品德行為規(guī)范考核相結(jié)合，對學(xué)生行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。同時，后勤崗位是學(xué)生參加社會實踐的課堂與認(rèn)識社會的窗口，后勤工作者的思想觀念、職業(yè)道德、勞動態(tài)度等都能潛移默化地影響學(xué)生。

高職服務(wù)工作的特點主要有服務(wù)性、繁雜性、輔助性。其德育功能體現(xiàn)在：一是后勤服務(wù)人員主動熱情的態(tài)度、敬業(yè)愛崗的精神都可以促進(jìn)學(xué)生職業(yè)道德的形成。二是繁雜的后勤工作要求較高的責(zé)任心、自覺性與自我管理能力，讓學(xué)生參與后勤實踐可督促學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)自律。三是后勤服務(wù)人員甘當(dāng)配角與綠葉，其奉獻(xiàn)精神是學(xué)生的學(xué)習(xí)標(biāo)桿。

三、高職管理服務(wù)工作中的滲透教育實踐

（一）高職管理服務(wù)工作中滲透教育的實踐方法論

當(dāng)代德育理論主張，學(xué)校德育要以生活德育超越知性德育（知化的德育內(nèi)容與知化的德育實踐）。生活德育在運作方式上強(qiáng)調(diào)基于學(xué)校日常工作與生活，將學(xué)校自身的文化價值取向、教育氛圍、朋輩關(guān)系、制度機(jī)制作為學(xué)生道德素質(zhì)養(yǎng)成的互動因素，并賦予主體重要的德育意義。就實踐而言，正確處理高職思想政治理論課程教學(xué)主陣地與“學(xué)科專業(yè)中滲透德育”、高校管理服務(wù)工作中滲透教育的關(guān)系是關(guān)鍵。就效果與接受度來說，生活德育的實踐方式要優(yōu)于知性德育。

生活德育理論將生活德育實踐分為日常生活德育、制度與學(xué)習(xí)生活德育。這正是高職管理服務(wù)工作管理育人、服務(wù)育人功能的著眼領(lǐng)域。學(xué)校日常生活德育主要以師生交往、學(xué)校社群、校風(fēng)校訓(xùn)、教育氛圍為要素，主要靠天然情感與核心道德觀念來調(diào)控。制度與學(xué)習(xí)生活德育則以制度與其所含價值觀為調(diào)控要素，使學(xué)校形成“秩序化的學(xué)習(xí)時空”。其中的關(guān)鍵是對學(xué)校職能的理解。如果視學(xué)校職能為“社會分層與社會流動”，那么選擇“應(yīng)試教育”類的制度理念造就的必然是與其相應(yīng)的德育實踐類別；如果視學(xué)校職能為“修心養(yǎng)性”，那么選擇的制度理念又將是另一種風(fēng)景。此外，制度與學(xué)習(xí)生活德育還以教育內(nèi)容與具體教學(xué)行為的反復(fù)作用為調(diào)控要素。即學(xué)科德育功能與教師教學(xué)風(fēng)格、人格力量、教學(xué)態(tài)度等德育默化力的關(guān)系緊密。

（二）高職管理服務(wù)工作中滲透教育的實踐原則

1.全程引領(lǐng)。要將滲透教育融于管理服務(wù)工作決策、協(xié)調(diào)及激勵等各方面。決策中定向滲透，使學(xué)校一切決策有利于學(xué)生的道德成長；協(xié)調(diào)中適時滲透，利用協(xié)調(diào)化解各類利益訴求和矛盾的時機(jī)，凝聚人心、感化師生；激勵中針對心理需求滲透，遵循高職學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，激勵自主性，增強(qiáng)責(zé)任感。

2.內(nèi)容匹配。管理服務(wù)工作中的滲透教育要注意內(nèi)容的分類匹配。教學(xué)計劃制訂重在明確德育培養(yǎng)目標(biāo)，課堂教學(xué)管理鼓勵教師在專業(yè)教學(xué)中滲透德育，教學(xué)考核重在培養(yǎng)學(xué)生的誠信意識等。學(xué)生管理工作中的滲透教育重在創(chuàng)新形式與載體，抓好學(xué)生實踐活動，使學(xué)生在實踐中成長成才。后勤管理工作中的滲透教育重在樹立良好服務(wù)形象，以敬業(yè)精神、良好態(tài)度和服務(wù)技能潤物無聲。

3.遵循規(guī)律。滲透教育必須遵循教育管理規(guī)律，體現(xiàn)科學(xué)性。既要保證管理工作的成效，又要孕育效果于其中。例如，在專業(yè)教學(xué)中進(jìn)行滲透教育必須與課程內(nèi)容緊密結(jié)合，體現(xiàn)滲透教育的暗示性；與教學(xué)過程緊密結(jié)合，體現(xiàn)滲透教育的貫穿性；與課程特點緊密結(jié)合，體現(xiàn)滲透教育的專業(yè)性。

4.潛移默化。管理服務(wù)工作中的滲透教育以管理服務(wù)工作為背景，通過師生互愛、管理有序、制度合理的和諧校園環(huán)境潛移默化地影響學(xué)生。

（三）高職管理服務(wù)工作中滲透教育的實現(xiàn)途徑

1.制度與學(xué)習(xí)生活德育途徑。一是教學(xué)管理中的滲透教育。第一，通過教學(xué)組織管理保證所制定的人才培養(yǎng)目標(biāo)符合社會對人的道德要求，并監(jiān)督教育計劃的執(zhí)行。其德育功能在于確保人才培養(yǎng)目標(biāo)單位實現(xiàn)并與社會要求無縫對接。第二，通過教學(xué)方法管理保證滲透教育效果。這就要求高職院校必須根據(jù)學(xué)科專業(yè)特點與教學(xué)改革要求有機(jī)滲透德育。第三，通過第二課堂管理提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，進(jìn)行學(xué)分制改革，圍繞實踐教學(xué)改革創(chuàng)辦各類專業(yè)技能大賽。第四，通過教師能力管理保證滲透教育影響力的持久性，加強(qiáng)師德建設(shè)，強(qiáng)化師資培訓(xùn)。

二是學(xué)生管理工作的滲透教育。主要通過學(xué)生管理規(guī)章制度培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，開展形式多樣、豐富多彩的校園文化活動，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)較高的綜合素質(zhì)。其關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新教育形式，將活動主題與思想政治課程的理論內(nèi)容相結(jié)合。例如，可以針對職業(yè)精神培育的相關(guān)內(nèi)容開展“職場達(dá)人秀”活動，可以針對家庭美德樹立的相關(guān)內(nèi)容開展“感恩的心”活動等。

2.日常生活德育途徑。一是后勤工作的滲透教育。第一，環(huán)境育人，培養(yǎng)審美情趣。加強(qiáng)校園設(shè)施建設(shè)，讓學(xué)生在優(yōu)美的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境中陶冶情操、美化心靈。第二，行為育人，發(fā)揮表率作用。后勤工作人員要向?qū)W生展示良好的精神面貌和敬業(yè)態(tài)度。第三，科學(xué)管理，按章辦事。在學(xué)生心目中牢固樹立正確的行為準(zhǔn)則并落實在行動中。第四，提供崗位，實踐育人。支持學(xué)生參與后勤工作，體驗勞動艱辛，培養(yǎng)熱愛勞動、尊重勞動成果的良好品質(zhì)，鍛煉實際工作能力。二是師生交往中的滲透教育。第一，在生活交往中體現(xiàn)“愛”，曉之以理、動之以情始終是德育最有效的方法。第二，在學(xué)習(xí)交往中體現(xiàn)“導(dǎo)”，導(dǎo)學(xué)習(xí)動機(jī)，導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生獲得可持續(xù)發(fā)展能力。第三，在工作交往中體現(xiàn)“嚴(yán)”，培養(yǎng)高職學(xué)生的責(zé)任意識。